ПриватБанк

[мыслитель]

To the dialog is invited operator: Екатерина Киясова
You: вы меня не забыли?
Екатерина Киясова: мы с Вами по этому поводу уже общались
You: и что? ответа не было
Екатерина Киясова: я Вам сообщили
Екатерина Киясова: сообщила
You: когда?
Екатерина Киясова: что деньги не куда не пропали
You: а где они?
Екатерина Киясова: я вижу баланс после данной операции
You: у меня не было ответа
You: так что по существу?
Екатерина Киясова: 10023.36
Екатерина Киясова: к сожалению, пока не корректно работают выписки
You: какой у меня остаток сейчас?
You: я звонил на горячую линию, в автоматическом режиме ответ остаток 7104 грн
Екатерина Киясова: к сожалению, в Чате мы не предоставляем баланс
You: как мне узнать сколько денег у меня на карточке?
You: банкомат даст ту сумму, которая сейчас у меня на экране?
You: на экране остаток 7104, по телефону - остаток 7104 грн. у вас другие есть сведения?
You: вот моя переписка с Вами с 9 до 10.00 (окончание)
Екатерина Киясова: нет, остаток по карте такой, какой Вы видите
You: так куда делись 2000 грн?
You: 1.08
Екатерина Киясова: минуту
You: два с половиной часа безрезультатного общения
You: ???
Екатерина Киясова: я разбараюсь
You: с 9 утра
You: мне нужно отойти на пол часа, компьютер в сети. напишите мне пожалуйста результаты разбирательства
You: два часа общения! ответа до сих пор нет! вы все еще разбираетесь моим вопросом или забыли про меня?
Екатерина Киясова: нет, не забыла
You: какие то результаты есть? я ж тоже не могу три часа подряд сидеть перед монитором
Екатерина Киясова: минуту
Екатерина Киясова: уточните, пожалуйста, какую выписку Вы смотрите: полную или он-лайн?
You: он-лайн. и полную смотрел. не должно быть у меня на счету 7104 грн. а должно быть на 2000 больше. они куда то исчезли 1 августа. Вы в принципе имеете возможность разобраться или надо обращаться выше? какаая информация от меня еще нужна? вы мою выписку видите, где исчезли 2000 грн?
Екатерина Киясова: он-лайн выписка показывает все операции, даже не удачные, то есть операции, которые не прошли
Екатерина Киясова: а полная выписка показывает, только успешные операции
You: вы видите куда ушли 2000 грн?
Екатерина Киясова: деньги никуда не пропали
You: у меня должно быть не 7104 а 9104 грн
You: куда делись 2000 грн?
Екатерина Киясова: на какие суммы Вы сегодня проводили оплаты?
You: сегодня три проплаты были, но 2000 грн пропали не сегодня, а 1 августа
Cannot send the message!
You: еще раз (очень терпеливо): 1 августа остаток 9990 грн. я плачу 63 грн. 9990 - 63 = 9927 у меня же показывает после этой операции остаток 7711 грн. разница (исчезли, украли....) = 2216 грн куда они делись я я безрезультатно пытаюсь выяснить с 9 утра.
Cannot send the message!

[мыслитель]

You: вы на связи?
Екатерина Киясова: да
Екатерина Киясова: уточните, пожалуйста, где Вы смотрели баланс 01.08?
You: это сообщение прочитали? а то пишет, что не отправляется: еще раз (очень терпеливо): 1 августа остаток 9990 грн. я плачу 63 грн. 9990 - 63 = 9927 у меня же показывает после этой операции остаток 7711 грн. разница (исчезли, украли....) = 2216 грн куда они делись я я безрезультатно пытаюсь выяснить с 9 утра.
Cannot send the message!
You:моисообщенияпоявляются?
Cannot send the message!
Екатерина Киясова: да
Екатерина Киясова: уточните, пожалуйста, где Вы смотрели баланс 01.08?

You: на своей странице
Cannot send the message!
You: в разделе "выписки"
You: вы видете запись, где после 63 грн баланс уменьшился не на 63 грн, а на 2200 грн?
Cannot send the message!
You:за 1 августа?
Cannot send the message!
ЕкатеринаКиясова:гдеВыувидалибаланс, которыйсоставлял 9990 ?
You: 2008-08-01 15:40:41.0 Покупка 63.00 UAH 63.00 UAH 9990.53 UAH Head Office; PrivatBank CP980048 2008-08-01 15:38:21.0 Покупка 334.00 UAH 334.00 UAH 10053.53 UAH Head Office; PrivatBank CP980048
You: 2008-08-13 08:29:08.0 Покупка 312.15 UAH 312.15 UAH 7711.21 UAH Head Office; PrivatBank CP980048
Cannot send the message!
Cannot send the message!
You: как по вашему, это правильно? проверьте на калькуляторе
Cannot send the message!
Екатерина Киясова: уточните, пожалуйста, это Вы мне скопировали он-лайн выписку или полную?
You: Онлайн-выписка за последние две недели по карте № ..... Баланс: 7 104,17 UAH, доступный остаток: 7 104,17 UAH.
Cannot send the message!
You:чтозначитполнаявыписка?
Cannot send the message!
You: в который раз не могу от вас добиться: вы видите проплату 63 грн, когда баланс уменьшился не на 63 грн а на 2200 грн?
Cannot send the message!
Екатерина Киясова: полная выписка отображает только снятия по успешным операциям
Екатерина Киясова: а он-лайн выписка не показывает поступления
Екатерина Киясова: и показывает не успешные операции
Екатерина Киясова: и баланс там не сходится
You: куда делись 2200 грн?
You: четыре часа пытаюсь выяснить
You: я не проводил операцию по уплате 2200 грн. это минимум сбой программы. как вернуть деньги?
Екатерина Киясова: эти средства никуда не делись
Екатерина Киясова: просто тот баланс
You: где они?
Екатерина Киясова: который Вы просматривали за 01.08 до операциии
Екатерина Киясова: по он-лайн выписке не сходится с реальным
You: какой реальный остаток у меня
You: 7104? это не правильный, должно быть 9304
You: как сделать так, что бы остаток был 9304 грн?
You: на этот вопос существует ответ?
You: пятый час переписки ни о чем
Екатерина Киясова: баланс, который Вы видели в он-лайн выписке не верный
You: You: какой реальный остаток у меня? You: 7104? это не правильный, должно быть 9304 You: как сделать так, что бы остаток был 9304 грн?
Екатерина Киясова: я имею в ввиду баланс на 01.08 до операции на 63 грн
You: You: You: какой реальный остаток у меня? You: 7104? это не правильный, должно быть 9304 You: как сделать так, что бы остаток был 9304 грн?
You: именно на эти вопросы можете ответить?
You: до 1.08 баланс был 10387.53 UAH
Cannot send the message!
You: ??????
Cannot send the message!
ЕкатеринаКиясова:минуту
You:прошло 15 минут
Cannot send the message!
Екатерина Киясова: уточните, пожалуйста, этот баланс Вы тоже смотрели по он-лайн выписке?
You: в пятый раз отвечаю: да, по он-лайн выписке
Екатерина Киясова: баланс по он-лайн выписке не сходится с реальным балансом
You: это вы уже писали
You: какой реальный остаток у меня? You: если 7104? это не правильный, должно быть 9304 You: как сделать так, что бы остаток был 9304 грн?
You: удивляюсь своему терпению пять часов подряд выслушивать ответы ни о чем
деньги вернули на счет через 5 дней не извинившись без объяснения причин

[AndreyN]

деньги вернули на счет через 5 дней не извинившись без объяснения причин[/FONT][/COLOR]

мне вернули через три, но до этого у меня пропали все 6000грн , я конечно не переписывался, а обратился в отделение. Сказали сбой в системе вроде Проминь называется, Вам всё вернётся. Я ответил, что 2000грн мне нужно сейчас, со мной спустились к кассе и я их по своей карточке получил . Прада я обслуживаюсь там может в этом дело...

[AndreyN]

Андрей, а какая у Вас кредитка?

обычная "Универсальная"

[FrogQueen]

не совсем "Договор" на Кредитку...есть условия пользования, которые я принял, когда условия поменялись - меня лично проинформировали

Видимо только мне в знак особого доверия кредитку с лимитом в пятизначных цифрах выдали без каких либо сопроводительных доков...
Не знаю, жаловаться или хвастаться

[AndreyN]

Видимо только мне в знак особого доверия кредитку с лимитом в пятизначных цифрах выдали без каких либо сопроводительных доков...
Не знаю, жаловаться или хвастаться

и я такую хочу , у меня правда у кореша в Кишенёве вообще безлимитная...даже не могу понять как это

[Valuta]

Вчера отправляли PrivatMoney по Украине. Это ужас просто. Полтора часа возни. За мной очередь выстроилась на целый квартал. После всего девушка не то нажимала и ничего не понимала, что делает. С горем пополам осилила эту операцию.

А недавно получала из России PrivatMoney в филиале на Конной. Девочки там, откровенно говоря, тупицы. Около часа одна у другой спрашивала какие кнопочки тыкать, чтоб принтер распечатал. И вот так монотонно, одна подходила к другой спрашивала, а потом вторая медленно шла к столу первой, чтоб показать как это делается. После всего заставили открыть счет %)

Вобщем, не знаю как банк в целом, но уже 2 филиала меня разочаровали от и до

[Избранная]

Видимо только мне в знак особого доверия кредитку с лимитом в пятизначных цифрах выдали без каких либо сопроводительных доков...
Не знаю, жаловаться или хвастаться

значит либо на Вас вся информация в банке уже была заведена (пользовались какими то продуктами\услугами) и Головной Банк выпустил автоматом Вам карту\ скорее всего

[Избранная]

обычная "Универсальная"

55 дней или 30 дней?

[Избранная]

Вчера отправляли PrivatMoney по Украине. Это ужас просто. Полтора часа возни. За мной очередь выстроилась на целый квартал. После всего девушка не то нажимала и ничего не понимала, что делает. С горем пополам осилила эту операцию.

А недавно получала из России PrivatMoney в филиале на Конной. Девочки там, откровенно говоря, тупицы. Около часа одна у другой спрашивала какие кнопочки тыкать, чтоб принтер распечатал. И вот так монотонно, одна подходила к другой спрашивала, а потом вторая медленно шла к столу первой, чтоб показать как это делается. После всего заставили открыть счет %)

Вобщем, не знаю как банк в целом, но уже 2 филиала меня разочаровали от и до

скажу Вам честно, есть текучка и полноценно обучаются люди только в процессе работы. соответственно Клиенты не довольны

[FrogQueen]

значит либо на Вас вся информация в банке уже была заведена (пользовались какими то продуктами\услугами) и Головной Банк выпустил автоматом Вам карту\ скорее всего

В банке информация обо мне есть, это понятно. Я не понимаю, почему У МЕНЯ нет никаких документов, определяющих процедуру пользования кредитной картой?

[AndreyN]

55 дней или 30 дней?

55

[Рассвет]

Рассвет, имхо это никак не связано с Приватом. Скорее в самом магазине вообще карточки не принимают или терминал заточен только под какой то вид карт (вроде чиповых Имекса)

Там конкретно не работает терминал ПриватБанка. Я уточняла у кассира.

[coder_ak]

Рассвет, если терминал, который Приват предоставил, то это проблема администрации магазина, что вовремя не сообщают в банк о проблемах.

[Рассвет]

Я так понимаю, что этот раздел пролистывают и работники банка, будем считать, что я вместо администрации магазина сообщила о проблемах с терминалом.

[Рассвет]

Кстати всех банкиров с профессиональным праздником! Поздравляю!!!

[mvadyuha]

Может я не совсем в тему, подскажите, пожалуйста, а почему в торговых точках стали отключать терминалы ПриватБанка. Сегодня отказались принимать карточку в магазине Линжери С на Пантелеймоновской

Магазины сейчас нуждаются в наличных деньгах больше, чем в безнале, судьба которого может в наше стране не очень хорошая.
Плюс зачем платить комиссию банку с проданого товара по карте в нынешнее не легкое время?
Вот и предлагаю рассчитаться грязным но проверенным налом.

[мыслитель]

Магазины сейчас нуждаются в наличных деньгах больше, чем в безнале, судьба которого может в наше стране не очень хорошая.
Плюс зачем платить комиссию банку с проданого товара по карте в нынешнее не легкое время?
Вот и предлагаю рассчитаться грязным но проверенным налом.

ну вот так и убивают банки. нафига мне нужна эта банковская карточка (хоть дебетная, хоть кредитная) если ею нельзя расплатиться в магазине? наличку хранить спокойнее

[mvadyuha]

ну вот так и убивают банки. нафига мне нужна эта банковская карточка (хоть дебетная, хоть кредитная) если ею нельзя расплатиться в магазине? наличку хранить спокойнее

Это точно!
Но условия ведь у банков тоже драконовские. Банки сами себя убивают.
Когда все хорошо они занимаются спекуляциями на рынке банковских услуг, а когда настоет ...опа, они начинают плакать и винить во всем всех но только не себя.
Привлекли 1 грн., ссудили 1 грн. Зарабатывают 12%, а уставной фонд при этом 0,01грн. Вот и лажа получается!

[coder_ak]

Лично мне спокойнее хранить карточку, которую даже если сопрут, то не смогут воспользоваться. А количество таких магазинов, которые не принимают, стремится к 0, всё таки в цивилизованной стране живём.