ПриватБанк

[Паноптикум]

интересно, во всех отделениях ПБ такие покалеченные терминалы?.... или только на Королева/Вильямса??? сегодня минут 25 пытались с мужем пополнить карту... Все прелести испытали... и зависал после того как деньги всосал, и карточку не отдавал, и деньги по 15 раз надо в него пихать..... )))) И это все ради трех бумажек. Эти два бедных мальчика-консультанта смогли только выковырять нам карточку и потом просто отключить этот терминал.. Их и так бедняг ганяют постоянно, ну а толку, если он сам стоит и по 10 минут одну бумажку в него всунуть не может.
Верните хотя-бы возможность пополнить карточку в кассе! а то поставили "только от 3000" грн.... ну хотя бы на 200-300 грн оставили. А то и не в кассе, и не в этих консервных банках не пополнишь....

ну почему же у нас на Семинарской 15 такой "клиент". Он либо вообще не работает, либо работает что лучше бы не работал. Карточки он не принимает, пополнение только по номеру карты. Потом качели в принятием купюры. особенно жутко работают терминалы во многих отделениях 24-25 числа месяца, ибо как в этим дни народ кидается долг по клубничке закрывать.

ЗЫ кстати , нам такое счастье привалило с Армейской 8, до сих пор пишет на чеке армейская, хотя он у нас почти 3 недели стоит новый.

[VoLencia]

интересно, во всех отделениях ПБ такие покалеченные терминалы?.... или только на Королева/Вильямса??? сегодня минут 25 пытались с мужем пополнить карту... Все прелести испытали... и зависал после того как деньги всосал, и карточку не отдавал, и деньги по 15 раз надо в него пихать..... )))) И это все ради трех бумажек. Эти два бедных мальчика-консультанта смогли только выковырять нам карточку и потом просто отключить этот терминал.. Их и так бедняг ганяют постоянно, ну а толку, если он сам стоит и по 10 минут одну бумажку в него всунуть не может.
Верните хотя-бы возможность пополнить карточку в кассе! а то поставили "только от 3000" грн.... ну хотя бы на 200-300 грн оставили. А то и не в кассе, и не в этих консервных банках не пополнишь....

ооо, дааа! Это чудо- терминал. Боже, как же он долго думает. Иной раз кажется, что он карточку "съел". Нет же, мин 5 ему нужно подумать просто.
А вобще с ПБ у меня хорошие отношения, ТТТ. Еще ни разу не подводили, не было пока ничего такого, на что можно ожаловаться. В отличии от Эксим. Уже принципиально не открываю там счет.

[Трандычиха]

Приват Банк... полное Г...
Вот щаc сижу и просто кипю. Посетил отделение на Днепровской дороге 76. Ну надо было оплатить за страховку. Предбанник ожидания без окон и дверей с мигающей лампочкой под потолком (душистенькая комнатка) за 1час и 40минут чуть не довёл до эпилептического приступа. Добрался до заветного окошка и... пошёл на три весёлых буквы. Они видители обслуживают только клиентов банка. А стать клиентом банка это метнись за паспортом ИНН и оформи кредитную карту или накопительную. Как же так я просто с трудом сдерживаю маты... Я просто хотел оплатить страховку и заплатить банку за не очень то сложную работу 60грн. за 5сек вбивания на компе расчётного счёта. И вдруг иди на Х... после почти двух часов ожидания. За это время на плакатах начитался всякой муры, но нигде не было написано что без кредитки или накопительной карточки мне откажут в обслуживании.
Вылетел красный, злой и через десять метров в Пивденном за 1,5мин всё сделал.
Ноги моей в этом Привате не будет и вам не советую.

[Паноптикум]

кстати, я на сайте так и не нашла куда можно жалобы отправлять. только 0 800 и ввсе.....

[Black_Shef]

кстати, я на сайте так и не нашла куда можно жалобы отправлять. только 0 800 и ввсе.....

Обратная связь.
Вот туда можно и жалобы отправлять

[Ольча]

Обратная связь.
Вот туда можно и жалобы отправлять

А толку?

[Black_Shef]

А толку?

Паноптикум не нашла ссылку, я подсказал. А дальше дело личное каждого.

[_A_l_]

[B] Добрался до заветного окошка и... пошёл на три весёлых буквы. Они видители обслуживают только клиентов банка.

А с какой это стати, банк должен принимать платежи прохожих, чтобы задерживать обслуживание своих клиентов?
Совершенно верная политика - банк обслуживает только своих клиентов. Пользуюсь ПриватБанком 5-й год.
В отделении знают меня, я знаю работников отделения. Обслуживаюсь безо всякой очереди - перед походом в банк звоню управляющей отделением и говорю, что мне от банка нужно. К моему приходу в отделение все документы уже готовы - осталось только подписать! Даже денежки, если получать буду, уже посчитаны и в конверт сложены!

[Irisha121]

Хм...С конфетами ходите???

[Ольча]

А с какой это стати, банк должен принимать платежи прохожих, чтобы задерживать обслуживание своих клиентов?

С такой жизненной позицией как у вас далеко не уедешь. Не хочу говорить вслух как я называю вам подобных.

Совершенно верная политика - банк обслуживает только своих клиентов. Пользуюсь ПриватБанком 5-й год.
В отделении знают меня, я знаю работников отделения. Обслуживаюсь безо всякой очереди - перед походом в банк звоню управляющей отделением и говорю, что мне от банка нужно. К моему приходу в отделение все документы уже готовы - осталось только подписать! Даже денежки, если получать буду, уже посчитаны и в конверт сложены!

Знаете, в нашем банке тоже есть клиенты, по звонку которых к их приходу будет всё готово и без очереди. Но это не повод отказывать в услугах "пересичному громадяныну".

[Трандычиха]

А с какой это стати, банк должен принимать платежи прохожих, чтобы задерживать обслуживание своих клиентов?
Совершенно верная политика - банк обслуживает только своих клиентов. Пользуюсь ПриватБанком 5-й год.
В отделении знают меня, я знаю работников отделения. Обслуживаюсь безо всякой очереди - перед походом в банк звоню управляющей отделением и говорю, что мне от банка нужно. К моему приходу в отделение все документы уже готовы - осталось только подписать! Даже денежки, если получать буду, уже посчитаны и в конверт сложены!

Вопрос не в том что обслуживают своих, а навязывают свой между прочим очень мне непонравившийся сервис.
Представь в магазине тариш телешку продуктов подходишь к кассе а те говорят или давай скидочную карточку нашего магазина или покупай вот этот ящик водки или иди мимо, так нам наш директор сказал работать. Вот я и иду мимо и всегда буду мимо этого банка ходить. Пусть там только свои получают услуги посмотрим сколько их там останется с таким отношением к людям.

[Трандычиха]

Хм...С конфетами ходите???

Кода 1час 40 под мигающей лампой в душной коморке посидишь и уйдёш... Хочется с гранатой или АК ходить
Вернее сказать простоишь так как на очередь из 15чел 3стульчика.

[Трандычиха]

кстати, я на сайте так и не нашла куда можно жалобы отправлять. только 0 800 и ввсе.....

Нашёл "Приватбанк" Контакт Центр

8-800-500-00-30, факс 7160271

тут http://www.mariupolweb.com/helper/33/ ток смысл жаловаться Приватбанку на действия Приватбанка

[Black_Shef]

Нашёл "Приватбанк" Контакт Центр

8-800-500-00-30, факс 7160271

тут http://www.mariupolweb.com/helper/33/ ток смысл жаловаться Приватбанку на действия Приватбанка

Телефоны там все указаны устаревшие

Конкретно ПБ новый телефон контакт-центра - 0 800 500 00 3
(да, чуть измененный, но всё же....)

[Irisha121]

Кода 1час 40 под мигающей лампой в душной коморке посидишь и уйдёш... Хочется с гранатой или АК ходить
Вернее сказать простоишь так как на очередь из 15чел 3стульчика.

А я не Вам , а _A_l_.Он дела решает быстро

[grifits]

Интересная ситуация!
Несколько лет назад я открыл в Привате себе кредитку.
Пользовался ею и мне это очень нравилось. Однако однажды я потерял свой бумажник в котором была и кредитка.
14.09.2009г. как законопослушный гражданин, я обратился в банк (центральное отделение) и заблокировал кредитку, а также попросил сотрудников сообщить мне о сумме моей задолженности, чтобы ее погасить.
Мне сообщили, что задолженность составляет 1955 грн. и даже выписали мне на красивой картонке номер моей карты и сумму задолженности. Задолженность я погасил, а востанавливать карточку не стал (надеясь в перспективе ее востановить и пользоваться дальше).
С чувством выполненного долга перед ПриватБанком и с чистой совестью я спокойно жил до вчерашнего дня.
Вчера для меня из другого города на Украине должны были передать деньги, для чего попросили открыть счет в привате (Веб мани).
Счет мне открыли, деньги зашли. И тут мне сообщают, что деньги мне не выдадут, так как я не выполнил перед банком свои обязательства в размере 1080 грн.
После выяснения условий при которых сложилась столь неприятная для меня ситуация картинка сложилась следующая:
На момент погашения мною суммы задолженности 1955 грн. "НЕ БЫЛО ВИДНО В ПРОГРАММЕ НАЧИСЛЕННОЙ КОМИССИИ В РАМЕРЕ 27 грн." (цитата сотрудника банка). Дальше был довольный взгляд с выражением, мол надо было почувствовать, что долги так просто не отдаются.
А дальше все как в сказке, проценты, пеня и штраф около 500 грн. и в итоге 27 грн превратились в 1080 грн. Ни одной попытки связаться со мной и сообщить мне о том, что я являюсь злостным неплательщиком предпринято банком не было (хотя поздравления и информация об акциях приходили по почте регулярно).
Итог, получить деньги на которые я расчитывал я не смог, потерял непозволительно много времени на разборы, почуствовал себя полным ЛОХОМ и все это благодаря тому, что решил воспользоваться удобнейшей ситемой.

[grifits]

Интересная ситуация!
Несколько лет назад я открыл в Привате себе кредитку.
Пользовался ею и мне это очень нравилось. Однако однажды я потерял свой бумажник в котором была и кредитка.
14.09.2009г. как законопослушный гражданин, я обратился в банк (центральное отделение) и заблокировал кредитку, а также попросил сотрудников сообщить мне о сумме моей задолженности, чтобы ее погасить.
Мне сообщили, что задолженность составляет 1955 грн. и даже выписали мне на красивой картонке номер моей карты и сумму задолженности. Задолженность я погасил, а востанавливать карточку не стал (надеясь в перспективе ее востановить и пользоваться дальше).
С чувством выполненного долга перед ПриватБанком и с чистой совестью я спокойно жил до вчерашнего дня.
Вчера для меня из другого города на Украине должны были передать деньги, для чего попросили открыть счет в привате (Веб мани).
Счет мне открыли, деньги зашли. И тут мне сообщают, что деньги мне не выдадут, так как я не выполнил перед банком свои обязательства в размере 1080 грн.
После выяснения условий при которых сложилась столь неприятная для меня ситуация картинка сложилась следующая:
На момент погашения мною суммы задолженности 1955 грн. "НЕ БЫЛО ВИДНО В ПРОГРАММЕ НАЧИСЛЕННОЙ КОМИССИИ В РАМЕРЕ 27 грн." (цитата сотрудника банка). Дальше был довольный взгляд с выражением, мол надо было почувствовать, что долги так просто не отдаются.
А дальше все как в сказке, проценты, пеня и штраф около 500 грн. и в итоге 27 грн превратились в 1080 грн. Ни одной попытки связаться со мной и сообщить мне о том, что я являюсь злостным неплательщиком предпринято банком не было (хотя поздравления и информация об акциях приходили по почте регулярно).
Итог, получить деньги на которые я расчитывал я не смог, потерял непозволительно много времени на разборы, почуствовал себя полным ЛОХОМ и все это благодаря тому, что решил воспользоваться удобнейшей ситемой.

[il]

могу только посочувствовать. А договор по карте сохранился?

[Carribean Sea]

Качество обслуживания в некоторых отделениях Привата не только хромает, оно просто лежит трупом без надежды на реанимацию!

Сегодня обслуживалась в кассе отделения между Малой и Б. Арнаутской, 5-минутная операция: пополнение счета СПД заняло у меня ровно 1 час 10 минут, из которых 40 минут в очереди и 30 минут ругань с кассиром, которая сначала отказалась вообще меня обслуживать без моего ИНН кода, когда спустя минут 15 ее монолога мне удалось вставить слово и сказать, что счет не мой, при чем тут мои реквизиты, она платеж все-таки приняла, сделав при этом 2 ошибки и забыв отдать мне сдачу. При этом кассир позволяла себе повышать голос!
За мной выстроилась километровая очередь , проверить сумму сдачи не отходя от кассы так и не удалось, меня с двух сторон потеснили стоящие в очереди клиенты.

Не отделение, а рынок 7 км в оптовый день 10 лет назад.

Обслуживание просто кошмарное, отношение к клиентам - никакое, очереди километровые в кассу, нервные, невнимательные хамовитые кассиры и прежде чем становиться клиентом этого банка спросите себя, а нужно Вам такое "счастье"?

[_A_l_]

Хм. В "моем" отделении 2 кассы. Очередей больше "передо мной двое" ваще никогда не было ...