ПриватБанк

[Ассила]

Доброго времени суток! Мною были куплены авиабилеты,задолго до предполагаемого вылета,в Приват 24. Однако, к сожалению, было отказано в визе в Великобританию. Подав заявку о возврате денежных средств и предоставив все необходимые документы, Ваши представители требуют от меня копию квитанции об оплате консульского сбора, которая не является подтверждением отказа, а лишь подачи документов в визовый центр. Мною было предоставлено письмо, которое приходит на почту после оплаты онлайн. Однако этого недостаточно по мнению Ваших представителей. По их совету, я обратилась в авиакомпанию и получила исчерпывающий ответ, что мною выполнены все условия вовремя,согласно их требованиям. В авиакомпании остались копии всех моих документов. Поясните, пожалуйста, в чем проблема. Спасибо

[kotericsson]

Доброго времени суток! Мною были куплены авиабилеты,задолго до предполагаемого вылета,в Приват 24. Однако, к сожалению, было отказано в визе в Великобританию. Подав заявку о возврате денежных средств и предоставив все необходимые документы, Ваши представители требуют от меня копию квитанции об оплате консульского сбора, которая не является подтверждением отказа, а лишь подачи документов в визовый центр. Мною было предоставлено письмо, которое приходит на почту после оплаты онлайн. Однако этого недостаточно по мнению Ваших представителей. По их совету, я обратилась в авиакомпанию и получила исчерпывающий ответ, что мною выполнены все условия вовремя,согласно их требованиям. В авиакомпании остались копии всех моих документов. Поясните, пожалуйста, в чем проблема. Спасибо

проблема в том, что ваши деньги нужны приватбанку. в этом и проблема. вашими деньгами закрывается кассовый разрыв приватбанка, как и другими деньгами остальных клиентов. поэтому приватбанк взял эти деньги в бесплатное пользование.

это бесплатное пользование может быть краткосрочным, если вы будете отстаивать свои права и требовать выполнения законодательства. это бесплатное пользование может быть долгосрочным/бессрочным если вы будете просить. приватбанк делает все просто и понятно удерживая деньги клиентов они получают выгоду - на деньгах делаются деньги - на ваших деньгах приватбанк делает свои деньги.

[PrivatBanker]

Доброго времени суток! Мною были куплены авиабилеты,задолго до предполагаемого вылета,в Приват 24. Однако, к сожалению, было отказано в визе в Великобританию. Подав заявку о возврате денежных средств и предоставив все необходимые документы, Ваши представители требуют от меня копию квитанции об оплате консульского сбора, которая не является подтверждением отказа, а лишь подачи документов в визовый центр. Мною было предоставлено письмо, которое приходит на почту после оплаты онлайн. Однако этого недостаточно по мнению Ваших представителей. По их совету, я обратилась в авиакомпанию и получила исчерпывающий ответ, что мною выполнены все условия вовремя,согласно их требованиям. В авиакомпании остались копии всех моих документов. Поясните, пожалуйста, в чем проблема. Спасибо

Добрый вечер, Ассила!
Чтобы мы могли подробней рассмотреть Ваш вопрос, уточните, пожалуйста, на [email protected] Ваши контактные данные, номер брони, с указанием ссылки на данный отзыв.
С уважением, ПриватБанк.

[Ассила]

Я, конечно, написала, но теперь никогда не буду пользоваться услугами привата 24 при покупке билетов,хотя раньше обращалась. Все мои знакомые твёрдо заявили, что лучше потратить время, поехав в кассу, чем потом иметь такую головную боль на ровном месте.
Мои знакомые, которые должны были лететь с нами и, которым, к сожалению, тоже не открыли визу, все вернули ( они заказывали в МАУ ). А мы пока ведём переписку "ни о чем"

[_Justice_]

PrivatBanker, скажите пожалуйста, можно ли через приват24 конвертировать гривны в доллары, переводом на долларовую карту, которую выдают для получения процентов с депозита? Ну, и потом снимать в кассах привата, естественно.

[PrivatBanker]

PrivatBanker, скажите пожалуйста, можно ли через приват24 конвертировать гривны в доллары, переводом на долларовую карту, которую выдают для получения процентов с депозита? Ну, и потом снимать в кассах привата, естественно.

_Justice_, добрый день!
Да, Вы можете через Приват24 провести обмен валют.
Для совершения обмена валюты в Приват24 необходимо зайти в меню "Все услуги - Платежи - Валюта - Обмен". Далее выбрать действие (покупка или продажа), выбрать карты, между которыми будут платежи и указать сумму. Затем выбрать карту, с которой Вы будете менять деньги и карту, на которую Вы желаете зачислить уже обмененные деньги.
Ознакомиться с актуальным курсом валют Вы можете на нашем сайте pb.ua/currency, в виджете "Курсы карт и для пополнения вкладов".
С уважением, ПриватБанк.

[Ленца]

Что то у меня в приложении Приват 24 пропал Герц.Оплатить могу только несколько платежей,остальные шаблоны пропали.Это на телефоне.Завтра с ноута посмотрю (((

А,вообще,раньше на Щорса в отделении была в зале девочка консультант.Эта услуга осталась или уже все???

[PrivatBanker]

Что то у меня в приложении Приват 24 пропал Герц.Оплатить могу только несколько платежей,остальные шаблоны пропали.Это на телефоне.Завтра с ноута посмотрю (((

А,вообще,раньше на Щорса в отделении была в зале девочка консультант.Эта услуга осталась или уже все???

Ленца, здравствуйте.
Направьте, пожалуйста, на [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

[Hbnfv]

Ч

А,вообще,раньше на Щорса в отделении была в зале девочка консультант.Эта услуга осталась или уже все???

Услуга осталась, девочка пропала (уволилась, наверное). Вы не обратили внимания - теперь за стойкой вместо девочки стоит табличка "Требуются операторы для работы с клиентами", ну или как-то так?

[Hbnfv]

PrivatBanker, такой вопрос. У человека закончился срок действия карты Универсальная, он получил взамен другую, в отделении, как положено, сфотографировали в очередной раз копии всех документов. А на следующий день кредитный лимит на карте обнулился. Сотрудник в ЧАТе о причинах обнуления кредитного лимита объяснить ничего не может, но утверждает, что лимит автоматически восстановится через 10 дней. Карту менять по сроку мне и моим близким приходилось неоднократно, но такой ситуации не было. Отсюда вопрос - это что, такое нововведение банка, что при замене карты обнуляется кредитный лимит, а потом через 10 дней восстанавливается (как-то верится с трудом), или все-таки оператор ЧАТа просто хотел, чтоб клиент от него отцепился, поэтому так ответил?

[PrivatBanker]

PrivatBanker, такой вопрос. У человека закончился срок действия карты Универсальная, он получил взамен другую, в отделении, как положено, сфотографировали в очередной раз копии всех документов. А на следующий день кредитный лимит на карте обнулился. Сотрудник в ЧАТе о причинах обнуления кредитного лимита объяснить ничего не может, но утверждает, что лимит автоматически восстановится через 10 дней. Карту менять по сроку мне и моим близким приходилось неоднократно, но такой ситуации не было. Отсюда вопрос - это что, такое нововведение банка, что при замене карты обнуляется кредитный лимит, а потом через 10 дней восстанавливается (как-то верится с трудом), или все-таки оператор ЧАТа просто хотел, чтоб клиент от него отцепился, поэтому так ответил?

Добрый день.
Перевыпуск карты не влияет на размер кредитного лимита.
Решение о установке кредитного лимита принимает Кредитный комитет в одностороннем порядке индивидуально для каждого. Установление суммы на кредитной карте зависит от определенных факторов, таких как: положительная кредитная история клиента, уровень подтвержденных доходов, а также отсутствие ранее просроченных кредитов.
С уважением, ПриватБанк.

[Hbnfv]

Добрый день.
Перевыпуск карты не влияет на размер кредитного лимита.
Решение о установке кредитного лимита принимает Кредитный комитет в одностороннем порядке индивидуально для каждого. Установление суммы на кредитной карте зависит от определенных факторов, таких как: положительная кредитная история клиента, уровень подтвержденных доходов, а также отсутствие ранее просроченных кредитов.
С уважением, ПриватБанк.

То есть, получается, сотрудник ЧАТа откровенно соврал, потому что не знал, что ответить? Был кредитный лимит 8000 у человека, никаких просрочек, никаких изменений в материальном положении в сторону ухудшения не произошло, стабильно получает зарплату через Приватбанк, активно пользуется картой... Три дня назад через Приват24 предлагали оформить карту Голд Универсальная - отказался. Потом получил новую карту Универсальную взамен той, по которой истек срок, и на следующий день - кредитный лимит 0. Конечно, банк сам решает, кому и сколько давать кредитного лимита, но если раньше уже дали лимит 8000, и вообще пользуется кредитным лимитом с 2007 года, то должна быть какая-то причина, чтобы вдруг ни с того ни с сего его обнулить? Я, конечно, не жду ответа на этот вопрос, просто делаю для себя выводы.

[Duncan]

Hbnfv, еще проверьте, не подключили ли автоматически страховку, у меня такое было при продлении Универсальной.

[Hbnfv]

Hbnfv, еще проверьте, не подключили ли автоматически страховку, у меня такое было при продлении Универсальной.

Карта не моя, но я знаю эти фишки - не только страховка, еще могут регулярный платеж подключить, копилку и т.д. Но в данном случае сделали другое: одновременно с выдачей карты Виза молча закрыли карту Мастер Кард, у которой был срок действия до 02.2019, обнаружилось это уже дома, когда зашли в Приват24. Сотрудник ЧАТа на вопрос о причине закрытия карты отвечает "Я не знаю, чем руководствовался оператор". А я вот знаю - невнимательностью он руководствовался, и закрыл не ту карту, у которой срок действия закончился, а другую (а какая ж разница, обе Мастер Кард), которой еще можно было пользоваться аж два с половиной года.
Пробовали через Приват24 просто поднять кредитный лимит, приходит СМС "В повышении кредитного лимита отказано, Ваш лимит 8000 грн.". А по факту - 0. То есть, левая рука не знает, что делает правая. Пока все идет себе нормально,то хорошо, если только какой-то вопрос, который не возможно самостоятельно решить с помощью Приват24, терминала или банкомата - и начинается... нужно три-четыре раза сходить в отделение и еще пять-шесть раз позвонить на 3700 или написать в он-лайн поддержку.

[deloza]

Пока все идет себе нормально,то хорошо, если только какой-то вопрос, который не возможно самостоятельно решить с помощью Приват24, терминала или банкомата - и начинается... нужно три-четыре раза сходить в отделение и еще пять-шесть раз позвонить на 3700 или написать в он-лайн поддержку.

И совсем не факт, что спорный вопрос разрешится. Как головой об стену, в чате говорят одно, по телефону другое, в банке третье.

[Hbnfv]

И совсем не факт, что спорный вопрос разрешится. Как головой об стену, в чате говорят одно, по телефону другое, в банке третье.

Однозначно. Первое, что стараются сделать сотрудники что по телефону, что в ЧАТе - это отфутболить клиента куда-нибудь, и рассказать ему, что он не прав, не вникая даже в обстоятельства того, о чем он спрашивает. А если клиент все-таки продолжает "приставать" со своим вопросом, то ему просто врут, что все решено или будет решено. Я понимаю, что там многие вопросы зависят от системы, и зачастую операторы просто не могут их решить, но это же не значит, что нужно настолько формально, а временами даже наплевательски относиться к клиентам.

[kon-stantin]

Добрый день.
Перевыпуск карты не влияет на размер кредитного лимита.
Решение о установке кредитного лимита принимает Кредитный комитет в одностороннем порядке индивидуально для каждого. Установление суммы на кредитной карте зависит от определенных факторов, таких как: положительная кредитная история клиента, уровень подтвержденных доходов, а также отсутствие ранее просроченных кредитов.
С уважением, ПриватБанк.

Скажите, а кредитный комитет может изменить кредитный лимит при этом не уведомив клиента? при этом нет просроченных кредитов и платежи осуществляются регулярно.
Самое интересное это то что кредитный лимит был изменен на сумму, которая была на карте: т.е. на карте была сумма 380 грн и на эту же сумму уменьшили лимит
Как то не красиво получается

[PrivatBanker]

Скажите, а кредитный комитет может изменить кредитный лимит при этом не уведомив клиента? при этом нет просроченных кредитов и платежи осуществляются регулярно.
Самое интересное это то что кредитный лимит был изменен на сумму, которая была на карте: т.е. на карте была сумма 380 грн и на эту же сумму уменьшили лимит
Как то не красиво получается

kon-stantin, добрый день!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

[San4o]

А что за скретч-карты на заправках?

А точнее вопрос такой: можно ли оформить эту карту на кого-то в качестве подарка?

[Гимли.]

Можно ли через Приват24 оплатить услуги за кабельное ТВ и интернет ТРК"Бриз"?