РЕМОНТ ТЕЛЕФОНА ПО ГАРАНТИИ

[Rain Woman]

Подскажите кто сталкивался с подобной ситуацией,
телефон принят на гарантийный ремонт и диагностику больше 2- х месяцев назад.
С тех пор воз и ныне там сервисный центр вешает лапшу что нет запчастей и неизвестно когда будут.
Что делать в такой ситуации? Возможно пора обратиться в общество защиты потребителей??

[pasport]

Подскажите кто сталкивался с подобной ситуацией,
телефон принят на гарантийный ремонт и диагностику больше 2- х месяцев назад.
С тех пор воз и ныне там сервисный центр вешает лапшу что нет запчастей и неизвестно когда будут.
Что делать в такой ситуации? Возможно пора обратиться в общество защиты потребителей??

давно пора только вам нужно бумажку взять что за это время ничего не произошло,раньше было 14 дней ,если за 14 дней ничего не сделали можно было написать жалобу,вам придется сделать две заявки или письма зарегистрировать их в сервисном центре одно отдеть им одно себе подождать еще две неедельки а потом уже ими займется общество по защите прав потребителя

[jay_dee]

если мне не изменяет память, то в законе прописано что в случае отсутствия зап. частей они выдают вам бумажку, об отсутствии зап. частей и магазин должен вам вернуть деньги....рекомендую ознакомится с законом о защите прав потребителей сперва ...

[proctos]

Надо полагать телефон очень популярной корейской марки...
У них в практике это нормально делать телефоны по несколько месяцев... думаю что это не совсем их вина поскольку работа таможни в нашей стране очень специфическая а детали именно на таможню и завязаны... Но вот реагирует компания на долгий ремонт не очень красиво, пытаясь переложить свои проблемы на потребителя...
Как было указано выше действительно нужно попытаться получить акт в СЦ о невозможности ремонта в законодательные сроки, однако как показывает практика в таком акте они обычно пишут, что акт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным требованием на обмен/вазврат у продавца...
и тогда начинается тягомотина..продавец на основе этой фразы отказывает в обмене а сервис говорит, что другой дать не может...
В этом случае действительно могут помочь зарегестрированные письма в ЗПП и сервис, обязательно с уведомлением или подписью получателя если носили сами...
Ещё ... если в вашем случае не будет "существенного недостатка" (смотреть определение ЗПП ст.1 п.12 ) то тогда согласно статьи 8 вы не имеете права на обмен или возврат денег... Однако есть право на пеню в 1 процент а это в случае длительных сроков пребывание в ремонте может даже оказаться выгоднее чем забрать просто деньги за телефон...
Выбивание пени - отдельная не легкая темя, но всё таки реализуемая...

Удачи в борьбе !!!

[BLACK MOUSE]

если мне не изменяет память, то в законе прописано что в случае отсутствия зап. частей они выдают вам бумажку, об отсутствии зап. частей и магазин должен вам вернуть деньги....рекомендую ознакомится с законом о защите прав потребителей сперва ...

если мне не изменяет память то в магазине предложат обменять товар на аналогичный и в том случае если нет товара в магазине и не могут доставить только тогда возврат денег