Сделка не состоялась - как вернуть деньги у агентства?!

[Digital_Helen]

Добрый день!
Планировали такую сделку - продать свою квартиру, купить другую побольше. Обратились в некое агентство, они якобы нашли и покупателя на нашу квартиру и новый объект для нас. Мы заплатили агентству за это аванс 1000 у.е. Сделка не состоялась (не по нашей вине), все предварительные договора аннулировались, и теперь встал вопрос о возврате нам этой 1000. Агенство не возвращает - мол денег сейчас нет, если когда то там будут -то мы вам позвоним. Ни сроков, ни гарантий не дают, гарантийное письмо по возврату или письменный отказ тоже не хотят давать. Только повторяют одно и тоже - если будут у нас деньги - мы Вам вернем (когда они будут и будут ли вообще - об этом конечно ни слова, и вообще не факт что этих денег нет).
Посоветуйте, как вернуть.

Спасибо

[Reva]

Добрый день!
Планировали такую сделку - продать свою квартиру, купить другую побольше. Обратились в некое агентство, они якобы нашли и покупателя на нашу квартиру и новый объект для нас. Мы заплатили агентству за это аванс 1000 у.е. Сделка не состоялась (не по нашей вине), все предварительные договора аннулировались, и теперь встал вопрос о возврате нам этой 1000. Агенство не возвращает - мол денег сейчас нет, если когда то там будут -то мы вам позвоним. Ни сроков, ни гарантий не дают, гарантийное письмо по возврату или письменный отказ тоже не хотят давать. Только повторяют одно и тоже - если будут у нас деньги - мы Вам вернем (когда они будут и будут ли вообще - об этом конечно ни слова, и вообще не факт что этих денег нет).
Посоветуйте, как вернуть.

Спасибо

https://forumodua.com/showthread.php?t=18509&page=90
и АН озвучьте, директора филиалов часто самодеятельностью занимаются.