Дозвонитьс в Тенет!!!

[Bat]

Кто-то пробовал дозвониться в Тенет? это невыносимо, на один звонок надо потратить по 20 минут! и не факт что вы попадете в нужный вам отдел. вас перенаправляют и вновь ждете по 10 - 15 минут. Откровенно . желание сменить провайдера только из-за такого плохого отношения к клиентам.

[oxigen_]

Ни разу не приходилось ждать больше минуты-двух.
Это о круглосуточной техподдержке.
В абонентский отдел тоже приходилось пару раз звонить - но давно. Тоже все ОК было.

P/S/ А вы в саппорт матрицы позвоните. Тогда поймете, что такое долго )))

[Bat]

Ни разу не приходилось ждать больше минуты-двух.
Это о круглосуточной техподдержке.
В абонентский отдел тоже приходилось пару раз звонить - но давно. Тоже все ОК было.

P/S/ А вы в саппорт матрицы позвоните. Тогда поймете, что такое долго )))

Неужели, 2 минуты. ))) советую позвонить 1. в абон отдел 2. в в отдел продаж.
посмотрите на время на вашем телефоне.
чтоб выставить самому себе счет надо потратить 40 минут. Проверено!
так что не надо на черное говорить белое. сервис очень плохой. И это факт. Я не хочу рекламировать другие компании, но то что Тенет стал хуже относиться к клиентам - проверенная истина.

[shmargen]

я даже еще не тенетчик но дозваниваюсь и в договорный и расчетный и техсап
вы дозвонитесь в ЦСС_Вегу
многое поймете
самому себе счет можно даже на сайте или в личном кабинете
я его распечатал когда делал подключение

[Bat]

я даже еще не тенетчик но дозваниваюсь и в договорный и расчетный и техсап
вы дозвонитесь в ЦСС_Вегу
многое поймете
самому себе счет можно даже на сайте или в личном кабинете
я его распечатал когда делал подключение

Такое ощущение, что вы с другой планеты.
ну для себя я сделал вывод. надеюсь , тот кто поймет что такое дозвон в тенет, сделает такой же.

[shmargen]

точно что другой планеты
человека плющит но это пройдет и отпустит
я же дейсвительно назвал для сравнения у кого проблема с дозвоном
счет выставить звонить не нужно
видать таких как вы десяток и занимают линию
"и не факт что вы попадете в нужный вам отдел"
-для расчетного напрмер другой номер телефона зачем ждать переключений

[VadimIv]

чтоб выставить самому себе счет надо потратить 40 минут.

А что это за процедура, если не секрет.
Есть управление лицевым счетом https://stats.tenet.ua/portal/f?p=225:1 Есть оплата разными способами, PayCard, НСМЭП, WM, кредитные карты...
Висел 40 мин на линии единственный раз при отсутствии инета, учил жизни молодого специалиста. Потом пришлось в отдел продаж звонить, где его поставили на место.
С дозвоном были проблемы при серьезных авариях, теперь сделали автоответчик.
А в нормальном режиме с дозвоном в любые службы проблем не было, да и потребности в этом дозвоне, слава богу, тоже давно не было.
Кстати, почему бы не осветить свою проблему тут http://forum.tenet.ua/ - уверяю будет больше толку.

[fill_6]

Никаких проблем с дозвоном в техподдержку Тенет за 3 года использования доманета.Максимальное время ожидания 10 минут,а так оставлял заявки через сайт или на том же форуме тенета.

[shmargen]

мдя .... зачем успокаивать человека пусть уходит с тенета.. ..... меньше будет внутрисетевых атак
он просто не в полном объеме узнал о услугах сайтах личных кабинетах управления л. счетом которые помогают вообще НЕ ЗВОНИТЬ
я же еще раз подтвердил для себя что делаю верно переходя на тенет (быстрее бы)

[rosst]

Не знаю, если фактор "быстрой дозвонки" - самый важный, то наверное пора менять прова. Мне же важнее чтобы не было причин туда звонить. Не помню за последние года такой нужды.. были траблы когда оптику порезали как то, но об этом было написано сразу на сайте и починили все оперативно.

зы. а вы знаете что такое bottle neck? Это когда что то ломается и все начинают одновременно звонить, чтобы сообщить об одной и той же проблеме =)
зы.зы хотя с продакшен подключением к тенету у меня были как то неприятные моменты. Есть им над чем работать.

[TENET]

Кто-то пробовал дозвониться в Тенет?

Как Вы сами видите по ответам - пробовали и дозванивались.
Поэтому если Вы до сих пор не нашли ответа на интересующий Вас вопрос - можете задать его в ЛС.

[_Вадим_]

Если сравнивать именно техподдержку тенета с техпод. всех остальных провайдеров то думаю что она в лидерах А когда не получается дозвонится то скорее всего они решают то из-за чего собственно вы им и звоните. Наверняка у них админы в свободное время отвечают на звонки..
P.S. На удивление но у меня получилось дозвониться 31.12.2009г в 23:40 в техподдержку

[oxigen_]

Неужели, 2 минуты. ))) советую позвонить 1. в абон отдел 2. в в отдел продаж.
посмотрите на время на вашем телефоне.
чтоб выставить самому себе счет надо потратить 40 минут. Проверено!
так что не надо на черное говорить белое. сервис очень плохой. И это факт. Я не хочу рекламировать другие компании, но то что Тенет стал хуже относиться к клиентам - проверенная истина.

Вот прямо сейчас я поднял трубку и позвонил в абон отдел.
45 секунд слушал нажмите 1 чтобы.. нажмите 2 чтобы..
10 секунд слушал музыку, после того как выбрал 'соединение с оператором'
На 56-й секунде оператор абон отдела подняла трубку.
Когда буду звонить в следующий раз 45 сек. на прослушивание меню я могу не тратить.

[MMS]

Кто-то пробовал дозвониться в Тенет? это невыносимо, на один звонок надо потратить по 20 минут! и не факт что вы попадете в нужный вам отдел. вас перенаправляют и вновь ждете по 10 - 15 минут. Откровенно . желание сменить провайдера только из-за такого плохого отношения к клиентам.

В техподдержку 2-3 минуты часа в 3 дня.
В отделе продаж менеджеры дают свой мобильник для скорости связи. Но по городскому не более 5 минут.
Главное помнить что вопрос содержит не менее 60% ответа