Проггу надо писать или есть что-то подобное?

[windlogon]

Помогите решить задачу.
1. Абонент звонит в call- centre.
2. Программа, определив входящий номер телефона, автоматически открывает форму регистрации нового аккаунта.
2.1 если клиент зарегистрирован, программа открывает его действующий аккаунт, если нет:
3. Оператор записывает всю интересующую информацию о клиенте в регистрационную форму и активирует новый аккаунт.
4. В аккаунте данные о клиенте (e-mail, номер телефона, icq, skype) должны быть в виде ссылок, что бы при нажатии на оные происходило автоматически: связь по e-mail, телефону, аське, скайпу.
5. Работать программа должна по принципу клиент-сервер и иметь web-морду на клиенте.
Есть ли у кого в мыслях, существует ли такое решение на практике или надо писать всё самому?

[maxx™]

решение на практике или надо писать всё самому?

Есть, но устроит ли тебя его цена? Первичен здесь колл-центр - на чем он сделан и каким образом программа сможет узнать о звонке? И просто веб-интерфейс тут не вяжется, это будет или какой-то activex или что-то на яве, иначе прийдется длать с рабочего места оператора рефреш страницы каждую секунду чтоб узнать вовремя о пришедшем звонке.

[windlogon]

есть вариант на awaya, но сильно дорого....