Как открыть металлопластиковую дверь, если замок сломался?

[aleutto]

Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации.
Чуть больше года назад поставили нам входную металлопластиковую дверь.
Вчера зашел в дом, захлопнул ее, даже на ключ не закрывал - хотел открыть выйти, а она не открывается. Кручу ручку до упора вниз - язычок не выходит.
Добраться до него нереально.
Позвонил человеку, который ставил - а он говорит, что не сможет тоже ее открыть, звоните в фирму, что замки открывает. Еле уговорил его приехать и посмотреть в чем дело.
Вопрос такой - на самом ли деле он не может открыть дверь в таком случае?
Нет никаких способов добраться до этого язычка?
Спасибо.