В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!
Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)
|
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!
Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)
Последний раз редактировалось Dimiz; 19.08.2014 в 15:29.
Во-первых, в след. раз подайте им показания на автоответчик и там же озвучьте вашу проблему, сохраните запись.
Во-вторых, если это не решит вопрос - напишите им претензию, в которой укажите, что в личном кабинете автоматически увеличиваются показания счетчика, это не соответствует реальности, просьба исправить и произвести перерасчет.
К претензии приложите фото счетчика.
Кстати, лучше уже сейчас отправить им такую претензию на email, даже не ждать нового "отчетного" периода, раз сумма немаленькая.
При необходимости они отправят сотрудника абонотдела, чтобы снять показания и составить акт, они позвонят вам сами.
И на будущее в примечании платежа можете четко указывать за что именно переводите оплату.
Откуда я знаю??? Когда у меня был Приват там таки была такая фигня!
-Вы кто? -Добрая фея! -А почему с топором?! -Настроение что-то не очень...
спасибо, но дело в том,что показания верные, а вот при вычитании разность прошлых и настоящих считается с(+1) допустим 675-670=6..и эта вычислительная ошибка регулярно повторяется и относительно оплаты за доставку еще интереснее, эта стоимость не изменялась давно и регулярно оплачивалась,как можно пересчитывать оплату одной услуги на другую? Даже во время карантина кажется 1 раз в три месяца приходил человек и сличал показания,все неточности пересчитывались вовремя. Сейчас надо доказывать "что ты не ишак". уже несколько раз я просила пересчитать оплату согласно переданным показаниям..автоответчик исправно записывал мои просьбы- толку нольПримечание это в кабинете?
Это не контора, это чертятник какой-то. Или им лавры почившей с Богом Газпоставки спать спокойно не дают, уж не знаю.
Излагайте им оба-два пункта в претензии с примером в цифрах за какой-то месяц, в свободном стиле. Можете написать от руки, подписаться, сфотографировать, отправить на email. В разделе от кого обязательно укажите ФИО, адрес, контактную информацию (тел, email), л/с.
Хотите - можете все то же самое оформить через 1535, там ответ придет обязательно.
Нет, в назначении платежа, его же можно менять в П24 или Моно?
Я не знаю, т.к. плачу СЭПом, поэтому пишу абсолютно все, что хочу, и плачу, сколько хочу, хоть 1 грн.
Что касается распределения оплаты на их усмотрение, они уже изрядно этим утомили. Но обычно они из суммы за услуги списывают на абонплату, а в вашем случае вообще уникально...
Сегодня позвонили с ифнокса с номера 098 181 36 31 сообщили что в ближайшие дни их мастер будет в нашем районе и заменит бесплатно водомер. Мы ей сообщили что сейчас поверка/замена водомера приостановлена до окончания войны (+ 3 мес. после), на что ответила: "А что измениться?". Также ей сообщили что водомер у нас новый установленный в 2019 г., а в ответ: "Он у Вас б/у".
Последний раз редактировалось saivd; 14.04.2023 в 09:33.
кажется ИНФОКС почитывает наш форум, мне сегодня тоже позвонили, кроме сказанного мной ,оказалось что они перепутали счетчики кухня-ваннаяничего так..в кухне -2 м3 в месяц, в ванной 5-7 м3,В ванной мы для замены покупали счетчик 3 года тому ,в кухне 1 год после замены...в акте указан номер снятого и установленного счетчика....как можно перепутать?. в результате нас пригласили для уточнения в контору кто оплатит рабочий день..отгулов не бывает.И у них аналогичные акты с дислокацией приборов и номерами. Думаю вечером сочинить письмецо и побеспокоить 15-35
Последний раз редактировалось вячек; 14.04.2023 в 14:38.
dum spiro spero
Подскажите пожалуйста, как сейчас в инфоксе с переоформлением договоров и установкой счетчиков? Родственник вступил в наследство, а в доме не установлен счётчик и счет за апрель пришел космический. Если в частном доме абонент живёт, и есть выгребная яма, будут ли они настаивать на заключении договорова вывоза?
Люди, подскажите плиз, сейчас вообще инфокс не перекрывает воду если нет оплат? Выехали все заграницу, а хозяйка вообще умерла, нет возможности ни позвонить , ничего. А счетчика нет, стандартные платежи каждый месяц. И оно набегает и набегает((((
Ну если Вы пишите на форуме, значит - доступ к интернету есть. Пишите заявление на электронную почту Инфокса (либо обращайтесь через мессенджеры) о том, чтоб прекратили начисления, прикладывайте фото/скан-копии документов, подтверждающих выезд за границу лиц, которые зарегистрированы в жилом помещении, копию свидетельства о смерти хозяйки квартиры или какие там еще есть у Вас документы, имеющие отношение к вопросу.
Квартира без счётчика и возможно в последние годы не перезаключался договор (если вообще было такое, что надо перезаключать). Прописано ноль человек.
Тот на кого счёт оформлен - умер. Долгов нет.
Пришли какие-то бумаги от инфокса.
В одной приглашение перезаключить договор (видимо было массовое перезаключение, а мы пропустили).
Во второй, судя по тексту - есть нарушение, которое заключается в отсутствии счётчика.
Отсюда вопросы, если вдруг кто в курсе -
Чтобы перезаключить договор, как я понимаю, нужна справка о составе семьи (форма 1), не совсем ясно, какой семьи, если там никто не прописан.. Это справка о регистрации из цнапа, как я понимаю..
И по поводу счётчика не совсем понимаю суть нарушения. У нас есть обязанность чтобы в каждой квартире был счётчик? Инфокс сам не ставит счётчики?
Социальные закладки