Ощадбанк

[MareGa]

Сегодня прозрела от наглости банка. Пыталась снять деньги, забыв, что средств на карте недостаточно. По итогу сняли 3 грн. комиссии - Плати за недостатньою кількістю коштів. Это что вообще такое. Деньги не сняты, а комиссию непонятно за что заплатила. Нормативного лексикона не хватает...

[ПЧ.Петро Чорномор]

Да, но Вы пользовались услугой,, то бишь, банкоматом, занимали линию связи с банком -- по элементарной рыночной логике и за это тоже надо платить! Капитализм у нас давно, СЭР, точнее, мадам!))))

[MareGa]

Да, но Вы пользовались услугой,, то бишь, банкоматом, занимали линию связи с банком -- по элементарной рыночной логике и за это тоже надо платить! Капитализм у нас давно, СЭР, точнее, мадам!))))

я конешна извиняюсь, но когда я снимаю деньги я тоже пользуюсь банкоматом, занимаю линию связи с банком, но не оплачиваю при этом никаких комиссий.

[ПЧ.Петро Чорномор]

я конешна извиняюсь, но когда я снимаю деньги я тоже пользуюсь банкоматом, занимаю линию связи с банком, но не оплачиваю при этом никаких комиссий.

Моё высказывание было с саркастической иронией, которю таки надо было прочесть между строк!)))))))

[Sergey321]

А от що заважає просто подивитися тарифи банку.

Надання повідомлень про залишок коштів на рахунку (- у касі/ банкоматі/ІПТ Банку) та (- Контакт-центрі (в т.ч. через IVR) Банку) : Перший запит на добу-безкоштовно, 3 грн. кожний наступний

Обслуговування рахунку при обробці авторизаційного запиту на суму, яка перевищує доступний залишок: перший запит на добу – не тарифікується, 3 грн. – кожен наступний

[AlexQ]

Подскажите пожалуйста. Нужно ли идти в банк - закрывать открытый счет по субсидии. Тоесть, пол года назад открывал расчетный счет исключетельно для начисляения субсидии. Потом субсидию отменили. И какрточка до сих пор лежит без дела.
Так вот - нужно ли идти в банк и закрывать расчетный счет, чтобы потом не дай Бог не пришли долги, типа за то, что я пользовался их услугами банка?

[El Comandante]

Подскажите пожалуйста. Нужно ли идти в банк - закрывать открытый счет по субсидии. Тоесть, пол года назад открывал расчетный счет исключетельно для начисляения субсидии. Потом субсидию отменили. И какрточка до сих пор лежит без дела.
Так вот - нужно ли идти в банк и закрывать расчетный счет, чтобы потом не дай Бог не пришли долги, типа за то, что я пользовался их услугами банка?

Лучше сходить и закрыть.

[AlexQ]

Лучше сходить и закрыть.

Так и сделаю. Мали ли что. Вдруг пеню насчитают за неиспользование карты.

[ark_od]

Долларов в отделениях нет и неизвестно когда будут.

[rujuk]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, есть необходимость оплатить электроэнергию через Ощад 24.
Не могу найти где, в герце нет такой строки и ярлыка ооек тоже нет.
Пробовала создать шаблон, тоже не получается...
Вопрос, как пройти этот квест?
Спасибо большое!

[Olgitsa]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, есть необходимость оплатить электроэнергию через Ощад 24.
Не могу найти где, в герце нет такой строки и ярлыка ооек тоже нет.
Пробовала создать шаблон, тоже не получается...
Вопрос, как пройти этот квест?
Спасибо большое!

Добрый вечер!
Не знаю, актуально ли еще, но я плачу так.
Меню-Платежі та перекази-Платежі на довільні реквізити-На IBAN з карткового рахунку.
Вводите реквизиты со своего счета и отправляете. Я, когда так платила с карты через Ощад 24, ждала дней 5, пока разнесут.
Теперь, чтобы не ждать, плачу напрямую с кабинета ООЕК. Сразу проверяю меню "Здійсненні оплати", вижу сумму "Очікування зарахування" и жду зачисления.
Удачи!!!
http://

[alay29]

Добрый день, может в этой теме, кто-то уже столкнулся с подобной ситуацией: вечером 16.04.20 проплачивала в отделении банка коммунальные услуги, кассир отделения банка снял деньги с платежной карточки за коммунальные услуги (рассчитывалась карточкой, а не наличкой), дал расписаться в чеке о снятии денег с карточки, а потом вместе с этим чеком предоставил 4 квитанции, в которых была оплата за коммунальные платежи (2 коммунальные услуги, тепло и свет). То есть деньги были сняты до того, как мне предоставили квитанции на проверку. В квитанциях моих подписей о правильности внесенных данных нет. Я проплачивала за 2 квартира, вторую квартиру проплачивала пенсионеру. Перед проплатой обратила внимание кассира, что плачу за две квартиры. Получив квитанции на руки сразу увидела, что кассир в трех квитанциях ввела неверные И.О. платильщика, указала кассиру на это. Кассир сказала, что может перебить, но за это она с меня повторно возьмет деньги за комиссию (35 грн и 35 грн). Потом заверила, что ничего страшного главное, что она ввела правильные реквизиты. Кассиру попробывала возразить, что это её ошибка, она сказала, что деньги она обязана снять не смотря на то, что это её ошибка. Чтоб не задерживать очередь я вышла на улицу(в отделение банка в условиях карантина сейчас впускают по одному человеку к окну, очередь на улице). Начала проверять эти 4 квитанции, в одной из квитанций увидела кроме неверных И.О. ещё и неверный лицевой счет на оплату тепла. Вернулась в отделение, мне сказали, что отделение уже закрыто. Попросила позвать старшую. Управляющая вышла и издевательским тоном сказала: "Вы Красивая должны были сами сразу проверить". И попросила покинуть помещение и прийти к ним с 9 утра в отделение. В 9 утра 17.04.20 я пришла к отделению, на улице уже большая очередь. На дверях с утра стоит сама управляющая и по одному впускает в отделение.Я спросила, к кому мне обратится по вчерашнему вопросу, чтоб знать в какую очередь занимать к кассиру или к менеджеру. Управляющая сказала, что меня позовут. К менеджеру пропустили пару человек, потом разрешили мне войти в отделение. Управляющая указала мне менеджера, к которому можно присесть за стол. Не смотря на то, что управляющая была в курсе и стояла рядом, мне менеджеру опять пришлось объяснять ситуацию. Объяснила вежливо и спокойно еще раз, что кассир не верно при оформлении платежей ввёл неверный лицевой счет и данные платильщика. Теперь менеджер стала опять с наездами предъявлять претензии, почему я не проверила. После этой фразы я уходить не собиралась, так как на гарячей линии ощадбанка, куда пришлось обратится вечером 16.04.2020, сказали написать заявление-претензию о возврате средств с комиссией, если это произошло по вине кассира. Ругаться не хотелось, требовать написать заявление-претензию я не стала, хотелось максимально спокойно решить этот вопрос, и в то же время увидеть какую-то реакцию со стороны банка в решении этого вопроса. Менеджер вслух побурчала, что же делать в такой ситуации, а управляющая, которая стояла рядом, сказала написать ей письмо в теплосеть. Слово "ЛИСТ" назвали "ДОВІДКА". Дали мне на фирменном бланке справку и сказали, чтоб я отнесла сама в теплосеть. Я спросила как я это сделаю, если помещение на карантин закрыто. Показала фотографию объявления на двери теплосети. На что мне менеджер сказала: "Ждите пока закончится карантин и отнесёте, что я не ПЕРВАЯ кому они давали такие справки". Напросился вывод, что у них это оказывается СИСТЕМАТИЧЕСКИ происходит. Попросила отправить справку по электронке, сказали, что этого делать не будут. Я покинула банк и позвонила в теплосеть, где сказали, что справку им такую относить не надо, подождите 3 рабочих банковских дня, может зайдут по адресу, но так как платильщик указан не верно, будет сложно идентифицировать. Деньги на счет так и не зашли, прошла уже ровно неделя.

[_Sanyok_]

Очень неприятная ситуация.
Но зачем вы ходите в эти банки? Особенно в Ощад? Уже и комиссию ввели 35 грн за квитанцию и очереди и хамство с ошибками кассиров терпите.
Ведь есть же простейшие инструменты в ввиде оплат коммунальных услуг через приложения банков без комиссии или она символическая. Можно оплатить через официальный сайт поставщика услуг по платёжной карте и еще способы оплаты не выходя из дома.
Эти кассиры в Ощаде пусть учатся работать, а не делать свою работу на "отвали"...
Лучше бы кассы не пользовались спросом и их бы поскорее прикрыли.

[Olgitsa]

Доброй ночи, Alay29.
Очень Вам сочувствую. История пренеприятнейшая.
У меня была подобная ситуация. Вот мои действия и выводы.
1. Сначала я проверяю правильность реквизитов в квитанции и только потом ставлю подпись. Передаю кассиру подписанные квитанции и сумму к оплате.
2. Не важно, сколько за мной людей в очереди. Я здесь имею такие же права, как и они. Я не спешу, все внимательно проверяю, рассчитываюсь и ухожу. Именно так, что бы из за своей невнимательности потом не бегать по организациям, не стоять там в очередях и не тратить свое время.
3. У кассира, менеджера и администратора есть фамилии. У банка -номер филиала. Я писала письмо в 3-х экземплярах, на имя начальника банка, начальника филиала( где вы платили) и себе. Ножками носила, чтобы поставили входящий. Это письмо для них- как катализатор. И ещё жалобу на горячую линию о работе филиала и его сотрудников.
4. Если у Вас есть карта Ощада, то вы можете платить не только в кассе, но и в терминале ( с 01 апреля там тоже комиссия) или в Ощад 24 без комиссии. Если нет принтера, то квитанции можно скинуть на флешку и распечатать. Это будет дешевле, чем 35 гривен комиссии.
5. Самое ужасное, что таким сотрудникам абсолютно все равно, кто перед ними: будь то мамочка с ребенком или старенькая бабушка. Они наплевательски относятся к своим обязанностям. А страдают люди. В данном случае-вы.

[Olgitsa]

По поводу денег в теплосети.
Я бы им на электронный адрес отправила фото квитанции и попросила перевести деньги на правильный, мой, лицевой счёт. Или вернуть в банк.
Однозначно, что банку я бы эту ситуацию просто так "не спустила с рук". Это их промах, пусть исправляют.
У нас на форуме есть тема, просвещённая теплосети. https://forumodua.com/showthread.php?t=17630&page=1182
Спросите ещё там. Возможно, что их совет пригодится вам больше, чем моя писанина
Простите, если чем то обидела. Удачи вам и пусть все поскорее разрешится в вашу пользу.

[Nikkola]

З банком спілкуватися тільки письмово!
Десь років сім тому, коли ПриватБанк ввів комісію 50коп за поповнення мобільного, я відключив

  Показать скрытый текст

далі..

регулярний платіж на поповнення двох номерів ( 1 грн - сума невелика, але ж без проблем можна поповнити іншими способами без комісії).
Так от. Відключити платежі я в П24 відключив і їх не видно, але вони внаслідок дірок у їх софті - залишилися.
І наступного місяця були проведені платежі. Я звернувся на гарячу лінію і отримав відповідь, що платіжні провів я сам. Тоді я письмово звернувся в банк, щоб мені повернули кошти. Звичайно отримав відповідь, що це я сам здійснив ці операції.
Я то розумів в чому проблема, але ні оператор на лінії і дівчинка консультант ні 'майстри програмісти' в приваті не бачили цих старих регулярних платежів. Пройшов місяць і перед наступним 'черговим відміненим платежем' я знову звернувся в приват і повідомив що завтра я не буду поповнювати телефон і щоб вони також не здійснювали жодних операцій.
Але ... операції були проведені і телефони поповнення.. :) телефони родичів які я і так поповнював і комісія копійчані, але тут вже була справа принципу. Благо тоді було трохи вільного часу і відділення ПБ поряд. Я знову написав листа - і отримав таку ж відповідь, що сам дурак, ти ж навіть смс з паролем на проведення операції отримав.! Я був в шоці від такої наглої брехні. І це не на рівні відділення, а на рівні банку - перевірку здійснювали і давали відповідь з центрального офісу.
Ну нічого. Через місяць я знову письмово звертаюся в банк, що завтра я такі то платежі здійснювати не буду і ви їх не проводьте! Вимикаю телефон на ніч (платежі проводилися вночі) і чекаю...
На ранок - платежі проведені і телефони поповнені.
Тоді я звертаюся вже з вимогою в банк повернути мені всі ці кошти, інакше я звернувся в суд.
Через кілька днів до мене зателефонували з їх 'служби безпеки' щоб я приїхав до них для перевірки даних по моєму листу. Дядько був культурно відправлений ... Я маю ще кудись їхати? Це вам потрібно, я є там то і там - приїжджайте самі велком, я чекаю. Ніхто так і не при їхав. Був ще дзвінок, чи відомі мені особи, яким я поповнював мобільний, чи можу я з ними поговорити, щоб вони повернули мені кошти і т.д. На що я знову ж таки культурно, спокійно відповів, що особи до моєї вимоги відношення не мають і чи відомі вони мені чи не відомі нехай їх це не турбує. Мені потрібно щоб мені на мій рахунок були повернені мої кошти. Я цих операцій не проводив, дозволу на них не давав і це ваша вина в тому що без моєї згоди з мого рахунку кудись діваються гроші! Це прогалини у вашій безпеці! Таким чином можна проводити не тільки дріб'язкові платежі на поповнення телефону, а і на значно більші суми! Ще запропонував їм самим звертатися до операторів моб зв'язку, щоб вони повернули гроші і безпосередньо до абонентів (абоненти були вже в курсі як діяти) щоб вони добровільно повернули гроші.
Але на тому все і зупинилося - більша ніхто нікому не телефонував.
І через місяць коли настав час чергових платежів я вже нікуди не звертався... І о! Чудо! Все на місці платежі не проведені! Тобто 'дірку' в системі залатали і я мав би заспокоїтися. Телефони ж то поповнювалися сімейні, гроші фактично нікуди не тікали з сімейного бюджету. але ж ....
Через кілька днів до мене дзвінок від ПБ - як вирішилося питання з моєю заявою?
Я відповідаю, що так як я не отримав відповіді, то вже підготував позовну заяву, чекаю тільки роздруківку від оператора мобільного зв'язку, як доказ, що жодних смс на проведення платежів я не отримував. І -зустрінемося в суді.
Через 15 хв. кошти які я вимагав, були повернуті на мій рахунок.
Вони нарешті зважили всі +/- і побачили що плюсів у них немає, всі кроки задокументовані і суд буде на моїй стороні (про запит до оператора я звичайно взяв на моно, але то таке, при потребі це можна було б зробити)

Це був єдиний раз, коли я 'заробив' (і телефони поповнив і гроші повернув) на банку, а не він на мені ;)

Вибачайте за многа букоф! Настрій сьогодні такий ...карантинний...

[alay29]

Спасибо, всем кто откликнулся, чеки нужны моему дорогому пенсионеру по старинке, так спокойнее)).

[_Sanyok_]

С приложений и сайтов по оплатам Чеки можно отправлять на электронную почту, напрямую на принтер, на флешку и распечатывать

[AlexQ]

Ребята, подскажите пожалуйста, стоит ли иметь дело с этим банком? Я имею в виду открыть карточный счёт и пользоваться свободными деньгами, чтобы не хранить дома. Например поставить на "мобильные сбережения", и в любой момент снять. Не бывало проблем при снятии больших сумм, имею в виду тыс 50-100. Есть ли подводные камни? В банке так красиво все рассказывают. Как в реале все происходит? Или лучше в Приват ?

[Просто Вася]

Ребята, подскажите пожалуйста, стоит ли иметь дело с этим банком? Я имею в виду открыть карточный счёт и пользоваться свободными деньгами, чтобы не хранить дома. Например поставить на "мобильные сбережения", и в любой момент снять. Не бывало проблем при снятии больших сумм, имею в виду тыс 50-100. Есть ли подводные камни? В банке так красиво все рассказывают. Как в реале все происходит? Или лучше в Приват ?

Свят, свят, свят. Побойтесь бога и поберегите нервы. Не связыаайтесь с ними. Себе дороже будет. Приват... ну такое себе. Полно других банков частных. Не связывайтесь с госбанками. Они всегда правы и доказвть что-то очень тяжело. Да и хамства хоть отбавляй.