IP-TV от TENET (TENET-TV)

[TENET]

А если у человека нет лишней 1000грн на новый роутер вы так же будете брать деньги и не оказывать услуги по договору?

Все заказанные Вами услуги предоставляются в полном объеме.

А завтра весь дом перейдёт на 5г и ваш интернет снова упадёт по скорости.

Если говорить об Интернете, то в нашу зону ответственности входит Интернет по кабелю - до роутера или другого абонентского устройства.

[Mityaj]

Честно это смешно даже читать. А если у человека нет лишней 1000грн на новый роутер вы так же будете брать деньги и не оказывать услуги по договору? 5г не вся аппаратура поддерживает о чем вы и знаете это надо купи роутер поменяй аппаратуру. А завтра весь дом перейдёт на 5г и ваш интернет снова упадёт по скорости. Мне не интересно другая кампания договор у меня с вами.

Вам тут несколько абсолютно разных человек попытались объяснить ситуацию, представитель Тенета мягко намекнул почитать договор. Но вы все продолжаете толдычить про 2.4 и 5.

[Алена М]

Все заказанные Вами услуги предоставляются в полном объеме.



Если говорить об Интернете, то в нашу зону ответственности входит Интернет по кабелю - до роутера или другого абонентского устройства.

Короче,тенет снова не виноват((((
Уважаемый тенет,что подразумевал оператор техподдержки,когда мне сообщил,что тырнет по вайфаю плохо работает,потому что на приставке у меня стоит приложение мегого?это как?по такой логике никаких приложений нигде быть не должно,для нормальной работы тырнета?

[Kek$]

Честно это смешно даже читать. А если у человека нет лишней 1000грн на новый роутер вы так же будете брать деньги и не оказывать услуги по договору? 5г не вся аппаратура поддерживает о чем вы и знаете это надо купи роутер поменяй аппаратуру. А завтра весь дом перейдёт на 5г и ваш интернет снова упадёт по скорости. Мне не интересно другая кампания договор у меня с вами.

Даже если "завтра весь дом перейдёт на 5г" никто сильно не пострадает. Он плохо проходит через стены, в отличии от 2,4 ГГц, и каналов для работы там гораздо больше - 100% будет куда всунуться. Вашей подруге пока повезло, что у неё в доме мало роутеров, но это может измениться в любой день и неожиданно стать как у Вас. Когда примерно всё стало плохо в 2,4 ГГц?

[Kek$]

Короче,тенет снова не виноват((((
Уважаемый тенет,что подразумевал оператор техподдержки,когда мне сообщил,что тырнет по вайфаю плохо работает,потому что на приставке у меня стоит приложение мегого?это как?по такой логике никаких приложений нигде быть не должно,для нормальной работы тырнета?

Уточните, приставка работает через вайфай? И проблемы постоянно или только когда Вы смотрите на приставке Мегого?

[annnnna]

Даже если "завтра весь дом перейдёт на 5г" никто сильно не пострадает. Он плохо проходит через стены, в отличии от 2,4 ГГц, и каналов для работы там гораздо больше - 100% будет куда всунуться. Вашей подруге пока повезло, что у неё в доме мало роутеров, но это может измениться в любой день и неожиданно стать как у Вас. Когда примерно всё стало плохо в 2,4 ГГц?

Честно я не хочу больше спорить давно плохо себя ведет интернет тенет год так точно. Жду когда закончится моя оплата жалею что за год оплатила. Больше хочется перейти к другому провайдеру буду узнавать по району у кого все хорошо... С 2009года третий роутер покупаю. Не хочу разбиратся так же как и они.

[Алена М]

Уточните, приставка работает через вайфай? И проблемы постоянно или только когда Вы смотрите на приставке Мегого?

Приставка от вайфай.проблемы постоянно.мегого смотрю редко.

[TENET]

Честно я не хочу больше спорить давно плохо себя ведет интернет тенет год так точно.

Два Ваших последних обращения были 12 ноября этого года (когда к Вам приходил сотрудник для проверки) и в августе 2019 года. Так что физически Ваша линия работает нормально уже длительное время.

Жду когда закончится моя оплата жалею что за год оплатила.

При отказе от услуг Вы можете получить все оставшиеся средства - по соответствующему заявлению. Также обращаем внимание, что кешбэк есть далеко не у всех компаний.

Больше хочется перейти к другому провайдеру буду узнавать по району у кого все хорошо...

В данном случае рекомендуем не отказываться от наших услуг, а просто перестать ими пользоваться. Тогда все Ваши средства останутся на Лицевом Счету, а Вы в любое время сможете возобновить пользование услугами. Таким образом, у Вас будет запасная (резервная) линия - на всякий случай.

С 2009года третий роутер покупаю.

Абсолютно нормальная практика. Современным стационарным и мобильным устройствам требуются гораздо более мощные роутеры, чем несколько лет назад. Поэтому уже у многих абонентов есть роутеры с гигабитными портами и 2-диапазонным Wi-Fi. К слову, сейчас мы предлагаем такие роутеры со скидкой.
Как будут дальше развиваться технологии - покажет время.

[TENET]

Да есть Смарт тв LG на нём все каналы которые не работают на Самсунге показывают нормально! Практически все музыкальные не показывают на Самсунге а на LG есть!

Благодарим за информацию. Проверьте работу каналов снова, пожалуйста.

[ZlojCrash]

Больше хочется перейти к другому провайдеру буду узнавать по району у кого все хорошо...

Какое разочарование постигнет мадам, когда она поймет что от смены провайдера ничего не изменится.

[TENET]

Уважаемый тенет,что подразумевал оператор техподдержки,когда мне сообщил,что тырнет по вайфаю плохо работает,потому что на приставке у меня стоит приложение мегого?

В середине октября Вы обратились с вопросом о низкой скорости домашнего Интернета, что, в частности, приводило к долгой загрузке различных приложений, включая MEGOGO и Youtube. В ходе разговора выяснилось, что это наблюдается только на устройствах, которые подключены по Wi-Fi. При этом тест скорости на компьютере, который подключен по кабелю, показал скорость порядка 90 Мбит/с. Также оператор отметил, что на момент Вашего звонка были зафиксированы еще несколько жалоб от других абонентов на работу MEGOGO. Поскольку данное приложение является разработкой сторонней компании, то у нас отсутствуют какие-либо возможности влияния на его работу. Рекомендуем использовать официальные приложения TENET-TV.
Поэтому, если речь идет только о работе и скорости домашней Wi-Fi-сети, то рекомендуем ознакомиться с данными советами.

[asm76]

Благодарим за информацию. Проверьте работу каналов снова, пожалуйста.

Спасибо заработало!!

[TENET]

Спасибо заработало!!

Всегда рады помочь.

[vlad11]

А подскажите, какая ситуация с 149 каналом - Quiz TV? Уже двое суток он не "показывает" в приложении Tenet-TV.
ТП какими-то завтраками кормит...

[TENET]

А подскажите, какая ситуация с 149 каналом - Quiz TV?

На данный момент работа канала восстановлена, можете проверять.

[Интернетчик]

Есть ли каналы в 4К?

[TENET]

Есть ли каналы в 4К?

Есть несколько каналов в процессе тестирования.

[Milan151]

Кто что скажет про мегого?)

[vlad11]

На данный момент работа канала восстановлена, можете проверять.

Спс, работает. Но надеемся на работы "Машины времени" для этого канала.

[Алена М]

Кто что скажет про мегого?)

Вообще никаких нареканий нет.каналов больше чем в тенет.есть все возможные Дискавери и иже с ними