Тема: 
Ремонтировать могут бесконечно , но на практике действительно обычно меняют после нескольких раз .Сообщение от cle_ver
| ||
Ремонтировать могут бесконечно , но на практике действительно обычно меняют после нескольких раз .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
да,дали страшненький телефончик нокия ... даже без зарядного устройства.
Раскладушка (крышка щелкает ,да так, что того гляди сломается) что-то их этот факт далеко не суетит
Последний раз редактировалось cle_ver; 03.02.2011 в 20:20.
они должны выдавать телефон по своим потребительским качествам не хуже, чем тот. елси это не так, требуйте этого.да,дали страшненький телефончик нокия ... даже без зарядного устройства.
Раскладушка (крышка щелкает ,да так, что того гляди сламается) что-то их этот факт далеко не суетит
Фотографирую ;)
где написано ?
здесь могла бы быть Ваша реклама .
ну а статья 8 пункт 9, Закона о ЗПП?
т.е. если там есть камера и вай-фай, то и должны дать, телефон с камерой и вай-фаем.На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з
доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації)
незалежно від моделі
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
позвонили сегодня с СЦ с Киева по поводу телефона о котором писал выше.
Сказали что будут менять сист.плату и телефон будет готов через неделю(пойдет 3-я неделя нахождения телефона у них)
То есть они не успевают в сроки и как я понимаю у меня есть два варианта.
вариант первый:
Согласиться на 3-ю неделю с заменой сист.платы и получить 17 числа свой телефон(и надеяться что все будет нормально тьфу тьфу тьфу)...закончить эту тягомутину с СЦ,"Алло" и тд.
вариант второй:
Отказаться.и получить в СЦ 14 числа свой телефон(а будет ли он 14 там?) и справку о том что не успели в 14дневный-срок.(а будет ли эта справка?)
тут вопрос- что дальше?
приходишь в алло и тебе меняют телефон(а если я не хочу у них брать этот телефон в котором опять возможны проблемы?)
или приходишь в алло и тебе вернут деньги за телефон?
подскажите как закон трактует эту ситуацию?
если это первый ремонт то Вы имеете право на 1% от стоимости за каждый день ремонта свыше 14 дней .
Справку получить могут возникнуть проблемы , в сервисе не за это зарплату получают . Сервис может не захотеть ее давать . Строго говоря она не дает права на возврат если это первый ремонт . Но может и проконать , зависит от магазина .
Лучше согласиться на первый вариант . Если эта поломка возникнет по второму разу , у них срок ремонта будет строго ограничен 14 днями или возврат денег .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Помогите разобраться !
Отец купил 31 января 2011 года мобильный телефон Nokia 5800 , в интернет магазине "алло". Зарядил его полностью и разрядил . Начал пользоваться , телефон больше одних cуток не держит зарядку . Потом еще раз проверил . Зарядил полностью ... Сделал три звонка за день и музыку не слушал . Так же само , аккумулятор разрядился за сутки . Позвонил к ним в магазин , объяснил проблему , потребовал обмен товара или аккумулятора , на что они ответили : "обращайтесь в сервисный центр , мы не меняем и не ремонтируем " . Он не хочет его ремонтировать , т.к телефон новый . Они обязаны поменять ему ? 14 дней еще не прошло ! Заранее благодарен !
Менять не обязаны . Обязаны делать ремонт .
Найди где-то такой-же аккумулятор и проверь в чем проблема , в аккумуляторе или в телефоне (можно отдать в сервис но это будет дольше). Затем потребуешь замены аккумулятора или ремонт телефона .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Благодарю за помощь !
Вот такподскажите как закон трактует эту ситуацию?
Так. Требовать возврата денег мы можем, в случае если у товара есть истотные недолики. Теперь смотрим, что такое истотные недоликыСтаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Все. Получаем справку что его не могут устранить в 14и дневный срок и идем в магазин. Магазин не имеет права отказать в возврате денег !!!
12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
Последний раз редактировалось jay_dee; 11.02.2011 в 13:04.
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
Дело в том , что не все .
Ты выделил черным один из вторичных признаков истотного недолика , но почему-то забыл выделить основные первичные . Причем перечисленные через запятую , что означает именно перечисление . То-есть первичные должны быть в наличии все , а вторичный признак допустим любой или а) или б) .
То-есть если бы было написано "или наделенный одним из признаков" , то ты был бы прав . Но написано "и при этом наделенный одним из признаков" . "При этом" , это логическое "и" .
Если остаются сомнения , то читаем статью про ремонт свыше 14 дней . Из нее можно сделать однозначный вывод , что ремонт более 14 дней законом прямо предусмотрен , иначе само существование такой статьи теряло бы смысл .
Таким образом мы видим , что если дефект після його усунення проявляється знову и його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів , то это истотний недолик .
Совпадение только половины недостаточно .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
подскажите пожалуйста, купила телефон 6.02 в магазне на радиорынке, (до этого покупала там два телефона) начал борохлить уже 11.02, когда с него принимаешь звонок, то слышишь только шум и звонящий тоже.
позвонила ребятам они мне предложили его посмотреть и на ремонт по гарантии.
я не хочу, чтобы в нем капались, ремонтировали, попросила поменять, на что мне ответили - такой модели на данный момент нет, попросиа с моей доплатой на другой, ответили - врядли.
так вот, имею ли я право потребовать возврат денег, так еще не прошло двух недель.спасибо
Добрый вечер)
подскажите пожалуйста, вот что: взяла в МТС по акции BlackBerry 8100, а он с какими угодно языками, кроме русского...и клавиатура латиница... Даже без инструкции на русском языке. Правда выдали сертификат на русском, что тел. рабочий и получен в полной комплектации.
Телефон, конечно, "модный" только вот непонятно, он "серый" не госскомовский или с BlackBerry так и должно быть?
Не говорите ЧТО мне делать, и я не скажу КУДА Вам идти...
Продолжение ЭпопеИ с СЦ+"Алло".позвонили сегодня с СЦ с Киева по поводу телефона о котором писал выше.
Сказали что будут менять сист.плату и телефон будет готов через неделю(пойдет 3-я неделя нахождения телефона у них)
То есть они не успевают в сроки и как я понимаю у меня есть два варианта.
вариант первый:
Согласиться на 3-ю неделю с заменой сист.платы и получить 17 числа свой телефон(и надеяться что все будет нормально тьфу тьфу тьфу)...закончить эту тягомутину с СЦ,"Алло" и тд.
вариант второй:
Отказаться.и получить в СЦ 14 числа свой телефон(а будет ли он 14 там?) и справку о том что не успели в 14дневный-срок.(а будет ли эта справка?)
тут вопрос- что дальше?
приходишь в алло и тебе меняют телефон(а если я не хочу у них брать этот телефон в котором опять возможны проблемы?)
или приходишь в алло и тебе вернут деньги за телефон?
подскажите как закон трактует эту ситуацию?
Сегодня (15 число) был в СЦ.
Телефон еще в Киеве.Позвонил в СЦ в Киев - проверяли ...бла ..бла...бла..сказали перезвонят.
Перезвонили - сист.платы не пришли еще, завтра будут писать или оформлять бумагу(так и не понял) что типа телефон не может быть отремонтирован СЦ по причине отсутствия деталей.То есть завтра\послезавтра бумага будет в Одессе.
Возможны ли какие либо "подводные камни" уже в магазине "Алло" ?
подскажите , как обычно реагируют и как поступают в магазине в подобной ситуации?
Спасибо!
нет!
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
ответил уже в другой теме.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
позвонили сегодня с СЦ с Киева по поводу телефона о котором писал выше.
Сказали что будут менять сист.плату и телефон будет готов через неделю(пойдет 3-я неделя нахождения телефона у них)
То есть они не успевают в сроки и как я понимаю у меня есть два варианта.
вариант первый:
Согласиться на 3-ю неделю с заменой сист.платы и получить 17 числа свой телефон(и надеяться что все будет нормально тьфу тьфу тьфу)...закончить эту тягомутину с СЦ,"Алло" и тд.
вариант второй:
Отказаться.и получить в СЦ 14 числа свой телефон(а будет ли он 14 там?) и справку о том что не успели в 14дневный-срок.(а будет ли эта справка?)
тут вопрос- что дальше?
приходишь в алло и тебе меняют телефон(а если я не хочу у них брать этот телефон в котором опять возможны проблемы?)
или приходишь в алло и тебе вернут деньги за телефон?
подскажите как закон трактует эту ситуацию?продолжение...Продолжение ЭпопеИ с СЦ+"Алло".
Сегодня (15 число) был в СЦ.
Телефон еще в Киеве.Позвонил в СЦ в Киев - проверяли ...бла ..бла...бла..сказали перезвонят.
Перезвонили - сист.платы не пришли еще, завтра будут писать или оформлять бумагу(так и не понял) что типа телефон не может быть отремонтирован СЦ по причине отсутствия деталей.То есть завтра\послезавтра бумага будет в Одессе.
Возможны ли какие либо "подводные камни" уже в магазине "Алло" ?
подскажите , как обычно реагируют и как поступают в магазине в подобной ситуации?
Спасибо!
Забрали телефон с СЦ с бумажкой о том что не могут починить в уст.законодательством сроки и бегом в "Алло"...
Долго администратор вчитывалась в эту бумагу и разглядывала телефон....в итоге позвонила парню с другого магазина Алло , как я понял, на что он сказал что нужно подождать еще пару дней(якобы телефон должен еще пройти их проверку СЦ Крок в Киеве), также оказалось что у них уже обменного фонда нет ..сказали что это чистая формальность и что нужно подождать от силы пару дней,возможно раньше.Так и ушли мы без телефона(даже из обмен.фонда ничего не дали)сказали перезвонят ,только интересно куда?
Через два дня заехали ,сказали ждать еще до понедельника,что еще не рассмотрели, после этого нервы сдали и сказали звонить этому человеку который обещал что будет готово в течении двух дней ...
... он начал звонить еще кому то там из начальства в итоге вернули деньгу до копейки (кстати телефон за полтора месяца волокиты подешевел на 100 грн
Надеюсь эта информация принесет пользу людям столкнувшимся с похожей ситуацией а также всем спасибо кто давал\ет советы в этой теме!
The EnD
там написано - " хоча б однією з нижченаведених ознак:" и дальше перечисляются те самые ознаки. Т.к. в данном случае, насколько я понял, ремонт повторные, это означает, что если повторный ( а значит недолик проявился повторно) и его не могут починить в течении 14 дней - истотный недолик. Идем в магазин требуем денег.
Что и сделал авто топика, судя по написанному выше - деньги вернули =)
Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
(c) Филип Хосе Фармер
Я наверное очень сложно объяснил в прошлый раз . Попробую проще .
Ты выдернул маленький кусочек закона - половину предложения и совершенно игнорируешь его начало . Бывает конечно даже хуже - люди вообще выдергивают только слова "имеет право вернуть деньги" и этим ограничиваются .
Там не написано " хоча б однією з нижченаведених ознак:" . Там написано " і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: " .
При чем "при этом" ? Что такое это загадочное "это " ? Или ты "это" , перечисленное через запятую , решил не читать чтобы не усложнять себе восприятие закона ?
Так вот ЭТО , это "недолік, який після його усунення проявляється знову" . Знаешь что означает слово "знову" ? Это "снова" если по русски . То-есть второй раз .
Первый раз появился , его усунули , а он сволочь такая , снова появился . И тогда если он при этом еще и наделен таким признаком что его усунення будет продолжаться более двух недель , такой недостаток и будет являться существенным .
А для первого ремонта такого ограничения нет . Есть про него другая статья в которой говорится о том , что если ремонт затягивается свыше 14 дней , покупатель имеет право требовать 1% в день от стоимости .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки