Тема: Закон о защите прав потребителей - мобильные телефоны

Ответить в теме
Страница 2 из 28 ПерваяПервая 1 2 3 4 12 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 40 из 542
  1. Вверх #21
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    40
    Сообщений
    18,375
    Репутация
    6468
    Цитата Сообщение от registered Посмотреть сообщение
    Зачем спорить? Общие правила описывает закон Про захист прав споживачів, а в конкретной ситуации все зависит от участников спора.
    спора нет, есть вопросы на которые не отвечают. кто-то себе решил что так должно быть, но подтвердить законом не может.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.


  2. Вверх #22
    Чертенок с Пушистым Хвостом Аватар для Light_Cat
    Пол
    Женский
    Адрес
    Ильичевск-Одесса
    Сообщений
    685
    Репутация
    1565
    Цитата Сообщение от rakywok Посмотреть сообщение
    спора нет, есть вопросы на которые не отвечают. кто-то себе решил что так должно быть, но подтвердить законом не может.
    "не отвечают" и "еще не прочли ваш комментарий" немного разные вещи, как по моему.
    Скажу сразу, что перечитывать и выделять вам статьи не буду - ибо времени нет, но, своими словами, в защите прав прописано, что клиент может вернуть товар ненадлежащего качества (либо надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошедший ему - что касается непродовольственных продуктов) в 14тидневный срок при условии, что данный дефект не является причиной его неправильного обращения с терминалом (проще - актом на водомеханику), что касается телефонов, с которого звонки вообще не совершались, то большинство магазинов (сужу исключительно по личному опыту) предпочитает заменять их сразу, т.к. вариант это для них заведомо проигрышный
    Разве Фауст не посчитал, что прекрасное мгновение стоит души

  3. Вверх #23
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    40
    Сообщений
    18,375
    Репутация
    6468
    Цитата Сообщение от Light_Cat Посмотреть сообщение
    "не отвечают" и "еще не прочли ваш комментарий" немного разные вещи, как по моему.
    Скажу сразу, что перечитывать и выделять вам статьи не буду - ибо времени нет, но, своими словами, в защите прав прописано, что клиент может вернуть товар ненадлежащего качества (либо надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошедший ему - что касается непродовольственных продуктов) в 14тидневный срок при условии, что данный дефект не является причиной его неправильного обращения с терминалом (проще - актом на водомеханику), что касается телефонов, с которого звонки вообще не совершались, то большинство магазинов (сужу исключительно по личному опыту) предпочитает заменять их сразу, т.к. вариант это для них заведомо проигрышный
    ну раз вы ленитесь, то я не поленюсь, вы купили товар и с ним нет проблем, но через час вы решили его вернуть. нет проблем, закон на нашей стороне.
    Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної
    якості

    1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
    якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо
    товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
    кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
    використаний за призначенням.

    Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
    чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

    Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
    використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
    властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
    виданий споживачеві разом з проданим товаром.


    Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)
    ( 172-94-п ) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується
    Кабінетом Міністрів України.

    2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу,
    споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного
    асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати
    договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого
    товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж
    надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у
    день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який
    вимагає обміну товару.

    3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із
    споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його
    купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день
    розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день
    розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не
    пізніше ніж протягом семи днів.
    вы купили товар и через час у него вылезли проблемы.
    Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
    неналежної якості

    1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
    строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
    законодавством, має право вимагати:

    1) пропорційного зменшення ціни;

    2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

    3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    где тут указано про то, что если у товара неполадки, его можно вернуть? нигде, значит несём в ремонт.

    вернуть или обменять товар ненадлежащего качества можно, только если это существенный недостаток, но его как минимум надо сдать в ремонт и чтобы он соответствовал ниже написанному. в основном это возможно только по не успеванию в срок 14 дней.
    Стаття 1. Визначення термінів
    12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
    недопустимим використання товару відповідно до його цільового
    призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
    його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
    і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

    а) він взагалі не може бути усунутий;

    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
    днів;

    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
    пы.сы. я не умничаю, я пытаюсь разобраться в законе, если мне кто-то докажет что товар ненадлежащего качества, можно вернуть в первые 14 дней покупки, я скажу спасибо и буду каждый день плюсить.
    Последний раз редактировалось rakywok; 14.10.2010 в 21:31.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.

  4. Вверх #24
    мобильный Аватар для jay_dee
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    39
    Сообщений
    7,910
    Репутация
    4428
    тут скорее вопрос, как доказать, что полоска на экране, это "недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення". А дальше уже просто ...
    Ведь, если предположить, что использование телефона, это звонки и смс, а для того, чтобы звонить, таки нужен экран, а полоска делает невозможным увидеть необходимую информацию на экране телефона ( номер, имя звонящего, текст смс , телефонную книгу и т.д. ) то можно считать полоску значительным недостатком. Другой вопрос, что магазин врядли согласится с такой интерпретацией закона, но как вариант ...


    registered , в конечно итоге, тебе предлагают устранить недостаток бесплатно ? по сути, они должны заменить весь экран. Чем тебя это не устраивает ?
    Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
    (c) Филип Хосе Фармер

  5. Вверх #25
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    40
    Сообщений
    18,375
    Репутация
    6468
    Цитата Сообщение от jay_dee Посмотреть сообщение
    тут скорее вопрос, как доказать, что полоска на экране, это "недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення". А дальше уже просто ...
    Ведь, если предположить, что использование телефона, это звонки и смс, а для того, чтобы звонить, таки нужен экран, а полоска делает невозможным увидеть необходимую информацию на экране телефона ( номер, имя звонящего, текст смс , телефонную книгу и т.д. ) то можно считать полоску значительным недостатком. Другой вопрос, что магазин врядли согласится с такой интерпретацией закона, но как вариант ...


    registered , в конечно итоге, тебе предлагают устранить недостаток бесплатно ? по сути, они должны заменить весь экран. Чем тебя это не устраивает ?
    так любую поломку можно подвести под эту грань, только внимательнее читаем закон. для того и есть статьи в законе, которые решают вопросы с гарантийным ремонтом.
    Стаття 1. Визначення термінів
    12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
    недопустимим використання товару відповідно до його цільового
    призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
    його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин

    і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

    а) він взагалі не може бути усунутий;

    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
    днів;

    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
    ему предложат(он это сам должен сделать, уже бы или починили или вернули деньги, главное внимательно прочитать квитанцию о сдаче-приёмке и не согласится с пунктом, типа в случае отсутствия деталей, ремонт может быть продлён на срок более 14-ти дней) сдать его в ремонт и починить согласно статьи 8 пункта 1. т.е. его для начала надо сдать в ремонт и если они не успеют в срок 14 дней его сделать, можно говорить о существенном недостатке и возврате денег. общались уже и в ОЗПП и самое печальное, что законом не указано сколько раз, можно чинить одну и ту же поломку, если она будет вылазить через день после ремонта, опять в ремонт. единственный вариант, это не успевание в 14 дней, так как третий вариант в принципе невозможен, ну а на первый они отвечают, сдавайте, всё починим и когда забираешь и проверяешь, то всё вроде нормально.
    ТС как успехи? что у тебя слышно и хотелось бы поконкретнее услышать, что ты требуешь и на каком основании, что показала экспертиза и что она тебе даёт, что сказали в ОЗПП?
    Последний раз редактировалось rakywok; 15.10.2010 в 01:55.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.

  6. Вверх #26
    мобильный Аватар для jay_dee
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    39
    Сообщений
    7,910
    Репутация
    4428
    ну или так, хотя лучше конечно, чтобы просто вернули деньги

    9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення
    недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
    днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

    На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з
    доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації)
    незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство,
    що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї
    статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.
    Перелік таких товарів ( 172-94-п ) визначається Кабінетом
    Міністрів України.

    За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
    аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
    день затримки усунення недоліків понад установлений строк
    (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
    в розмірі одного відсотка вартості товару.
    Последний раз редактировалось jay_dee; 15.10.2010 в 09:32.
    Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
    (c) Филип Хосе Фармер

  7. Вверх #27
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    40
    Сообщений
    18,375
    Репутация
    6468
    Цитата Сообщение от jay_dee Посмотреть сообщение
    ну или так, хотя лучше конечно, чтобы просто вернули деньги
    имеем в виду неустойку в виде 1%? вариант(не писал, так как все хотят только возврат) и может даже лучший чем возвращение денег. тут как кому нравиться.. мне лучше чтоб вернули деньги, тем более бывает что эта вещь подешевела уже а возвращают сумму за которую купил, т.е. можно купить её опять и ещё останется бонус.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.

  8. Вверх #28
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    43
    Сообщений
    12,153
    Репутация
    4955
    спасибо за внимание, вопросы вижу(частично ответил в личку), но сейчас ответить на все не могу.

    акт водомеханики дает заключение, что нарушение эксплуатации изделия нет.

    хочу деньги или такой же, но без проблем.

  9. Вверх #29
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    40
    Сообщений
    18,375
    Репутация
    6468
    Цитата Сообщение от registered Посмотреть сообщение
    спасибо за внимание, вопросы вижу(частично ответил в личку), но сейчас ответить на все не могу.

    акт водомеханики дает заключение, что нарушение эксплуатации изделия нет.

    хочу деньги или такой же, но без проблем.
    разве что это будет акт доброй воли, так как законных оснований, я не вижу на это на данный момент.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.

  10. Вверх #30
    мобильный Аватар для jay_dee
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    39
    Сообщений
    7,910
    Репутация
    4428
    Цитата Сообщение от registered Посмотреть сообщение
    спасибо за внимание, вопросы вижу(частично ответил в личку), но сейчас ответить на все не могу.

    акт водомеханики дает заключение, что нарушение эксплуатации изделия нет.

    хочу деньги или такой же, но без проблем.
    согласен с rakywok . Единственный вариант, согласится на ремонт, но ни в коем случае не подписать квитанцию, на которой написано, что ты соглашаешься на продление срока ремонта, в случае если они не успеют за 14 дней ( вычеркнуть и написать прямо на квитанции, что ты не согласен и требуешь произвести гарантийный ремонт за 14 дней ). Если не успеют, вот тогда ты уже можешь требовать, на законных основаниях, возврата денег.

    Кстати, ты так и не ответил, чем тебя не устроит замена экрана ?
    Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
    (c) Филип Хосе Фармер

  11. Вверх #31
    User banned
    Пол
    Мужской
    Возраст
    43
    Сообщений
    12,153
    Репутация
    4955
    Сегодня, как раз на 14-й день в сервисном центре починили телефон. Неисправность не видно, посмотрим.
    Всем спасибо. Получил много опыта)))

  12. Вверх #32
    мобильный Аватар для jay_dee
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    39
    Сообщений
    7,910
    Репутация
    4428
    Цитата Сообщение от registered Посмотреть сообщение
    Сегодня, как раз на 14-й день в сервисном центре починили телефон. Неисправность не видно, посмотрим.
    Всем спасибо. Получил много опыта)))
    и правильно, не парься, экран заменили и отлично. Новый телефон ничем не отличается от телефона, в котором по гарантии заменили экран. Более того, в случае возникновения проблем повторно, ты уже на законных основаниях будешь иметь право требовать возврата денег.

    ЗЫ тему переименую
    Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
    (c) Филип Хосе Фармер

  13. Вверх #33
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    40
    Сообщений
    18,375
    Репутация
    6468
    Цитата Сообщение от jay_dee Посмотреть сообщение
    и правильно, не парься, экран заменили и отлично. Новый телефон ничем не отличается от телефона, в котором по гарантии заменили экран. Более того, в случае возникновения проблем повторно, ты уже на законных основаниях будешь иметь право требовать возврата денег.

    ЗЫ тему переименую
    раз уж мы и тему специальную сделали, то можно и обсудить.
    на каком основании?(я три раза сдавал телефон в ремонт и законных оснований на возврат денег или на обмен не было, только в третий раз и то повезло, чисто по человечески пошли навстречу) лучше сразу написать, а то кто-то, вот так прочитает твой пост и сразу если сломается что, побежит с криками, возвращайте деньги. на законных основаниях, можно требовать возврата денег и в первый раз, надо только, чтобы эти основания были.
    Последний раз редактировалось rakywok; 25.10.2010 в 14:30.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.

  14. Вверх #34
    Частый гость Аватар для kremljov
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    35
    Сообщений
    964
    Репутация
    111
    Цитата Сообщение от rakywok Посмотреть сообщение
    раз уж мы и тему специальную сделали, то можно и обсудить.
    на каком основании?(я три раза сдавал телефон в ремонт и законных оснований на возврат денег или на обмен не было, только в третий раз и то повезло, чисто по человечески пошли навстречу) лучше сразу написать, а то кто-то, вот так прочитает твой пост и сразу если сломается что, побежит с криками, возвращайте деньги. на законных основаниях, можно требовать возврата денег и в первый раз, надо только, чтобы эти основания были.
    Очинка выделки не стоит. Я понимаю, что хочется добиться справедливости, но ругаться с разными инстанциями, отбивать пороги в различных местах, да и тратить кучу своего свободного времени...

  15. Вверх #35
    Частый гость Аватар для kremljov
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    35
    Сообщений
    964
    Репутация
    111
    У меня до сих пор лежит Samsung M7600, где сеть не ловит. После того как я два дня убил, что б что то доказать, но я и не доказал, бросил телефон в тумбу и забыл про него. Кто то это посчитает не правильно, у кого то много свободного времени и желания ходить по различным местам. У меня нет ни первого не второго.

  16. Вверх #36
    мобильный Аватар для jay_dee
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    39
    Сообщений
    7,910
    Репутация
    4428
    Цитата Сообщение от rakywok Посмотреть сообщение
    раз уж мы и тему специальную сделали, то можно и обсудить.
    на каком основании?(я три раза сдавал телефон в ремонт и законных оснований на возврат денег или на обмен не было, только в третий раз и то повезло, чисто по человечески пошли навстречу) лучше сразу написать, а то кто-то, вот так прочитает твой пост и сразу если сломается что, побежит с криками, возвращайте деньги. на законных основаниях, можно требовать возврата денег и в первый раз, надо только, чтобы эти основания были.
    погоди. Уже ж обсудили, что

    12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
    недопустимим використання товару відповідно до його цільового
    призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
    його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
    і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

    а) він взагалі не може бути усунутий;

    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
    днів;

    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
    если неисправность проявтилась снова после гарантийного ремонта - значит это "істотний недолік" . А при наличии "істотного недоліка" уже можно требовать

    вернуть или обменять товар ненадлежащего качества можно, только если это существенный недостаток, но его как минимум надо сдать в ремонт и чтобы он соответствовал ниже написанному. в основном это возможно только по не успеванию в срок 14 дней.
    Разве не так ?
    Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
    (c) Филип Хосе Фармер

  17. Вверх #37
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    40
    Сообщений
    18,375
    Репутация
    6468
    Цитата Сообщение от kremljov Посмотреть сообщение
    Очинка выделки не стоит. Я понимаю, что хочется добиться справедливости, но ругаться с разными инстанциями, отбивать пороги в различных местах, да и тратить кучу своего свободного времени...
    Цитата Сообщение от kremljov Посмотреть сообщение
    У меня до сих пор лежит Samsung M7600, где сеть не ловит. После того как я два дня убил, что б что то доказать, но я и не доказал, бросил телефон в тумбу и забыл про него. Кто то это посчитает не правильно, у кого то много свободного времени и желания ходить по различным местам. У меня нет ни первого не второго.
    ничего не понял, что значит не доказал, в чём проблема? не можешь звонить? всё не так сложно, когда знаешь что надо. обрисуй проблему.
    Последний раз редактировалось rakywok; 26.10.2010 в 13:06.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.

  18. Вверх #38
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    40
    Сообщений
    18,375
    Репутация
    6468
    Цитата Сообщение от jay_dee Посмотреть сообщение
    погоди. Уже ж обсудили, что



    если неисправность проявтилась снова после гарантийного ремонта - значит это "істотний недолік" . А при наличии "істотного недоліка" уже можно требовать



    Разве не так ?
    так, но не так. ты забыл маленькое но важное уточнение.
    12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
    недопустимим використання товару відповідно до його цільового
    призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
    його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
    і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

    а) він взагалі не може бути усунутий;

    б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
    днів;

    в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
    должен быть один из трёх пунктов. чаще всего это второй, так как третий практически невозможен, ну а первый они всегда говорят, сдавайте починим. поэтому, даже сдав в первый раз и они не успели за 14 дней, это считается существенным недостатком и можно получить обмен или возврат.
    Последний раз редактировалось rakywok; 26.10.2010 в 13:05.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.

  19. Вверх #39
    мобильный Аватар для jay_dee
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    39
    Сообщений
    7,910
    Репутация
    4428
    согласен. Но тогда, они и второй раз, должны починить за 14 дней. Я думаю это не в интересах СЦ, каждый раз, ставить туда новый экран. Им лечге будет написать, что невозможно починить и отослать к продавцу
    Все рабы с удовольствием жалуются, но никто не хочет рисковать своей жизнью...
    (c) Филип Хосе Фармер

  20. Вверх #40
    Не покидает форум Аватар для rakywok
    Пол
    Мужской
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    40
    Сообщений
    18,375
    Репутация
    6468
    Цитата Сообщение от jay_dee Посмотреть сообщение
    согласен. Но тогда, они и второй раз, должны починить за 14 дней. Я думаю это не в интересах СЦ, каждый раз, ставить туда новый экран. Им лечге будет написать, что невозможно починить и отослать к продавцу
    они его по закону, могут хоть 100 раз чинить и конечно же успеть за 14 дней.
    не легче им написать, так как СЦ с этого кормится. как мне объясняли, чем больше они чинят, тем больше доход ну и прибыль соответственно. но тут как повезёт, может можно и договориться чтоб не успели, если есть смысл в экономическом плане.
    Последний раз редактировалось rakywok; 26.10.2010 в 14:43.
    все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.


Ответить в теме
Страница 2 из 28 ПерваяПервая 1 2 3 4 12 ... ПоследняяПоследняя

Метки этой темы

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения