Киевстар

[СТАВР]

Снимаю шляпу перед сотрудниками киевстара и наверное перед одесским форумом. Сделали мне исключение и предоставили практически исчерпывающий ответ:

"Пожалуйста, обратите внимание, что на сегодняшний день при обращении через форму «Обратная связь» на сайте www.kyivstar.ua по вопросам обслуживания в сети «Киевстар» предусмотрен автоматический ответ с предложением обратиться в информационно-справочную службу по сервисному номеру 466 (бесплатно с мобильного «Киевстар»)!

Вместе с тем, понимая необходимость получения консультации по Вашему вопросу, мы рассмотрели Ваше обращение и, в качестве исключения, отправляем нижеизложенный ответ.

Сообщаем, что по условиям тарифного плана «Свобода» Вы можете проверить остаток тарифных минут, используя USSD-команды 112#, *118# или *119#, после набора которых необходимо нажать кнопку «вызов». Использование данных комбинаций не оплачивается.

С наилучшими пожеланиями,

Центр Обслуживания компании «Киевстар»."

Попробую эти команды, узнаю что они обозначают. И вот думаю, перед 112 наверное тоже * надо ставить.

[<NRG>]

Надо. Ошибочка вышла. Человек же писал. Просто ошиблась в наборе комбинации.

[СТАВР]

Надо. Ошибочка вышла. Человек же писал. Просто ошиблась в наборе комбинации.

Спасибо, а Вам отдельное спасибо.

[vlad11]

Меня с "Найкращим" заставили платить вместо 15 грн - 21.25 грн + 20MB траффика

Это они так ненавязчиво требует перехода на невыгодные тарифы "Больше общения" и "Единая цена"?

[zarema]

Кажется только Киевстар остался без хорошего предложения для звонков за границу.Взяли бы и бомбу пустили по 1 грн за минуту на все направления.А то поднимать цены все могут.А сделать подарок клиентам жаба давит.

[Чука]

в минус себе никто работать не хочет просто..

[Danil]

Хочу поделиться такой историей:
за последние пару дней я несколько раз сталкивался с такой проблемой: при наличии денег на счету, просят пополнить счёт для совершения звонка.
Я звоню оператору и получаю такой ответ: это сбой системы, ваши деньги были зарезервированы после последнего звонка. На вопрос, а что же делать - отвечают, что надо пополнить счёт на любую сумму или подождать, пока обновится система ( она обновляется 2 раза в сутки). Обещали разобраться.
Через день ситуация повторяется, причём я остаюсь без связи за городом в машине. Звоню с оператору, и мне рассказывают ту же историю про резервацию моих денег. Извиняются за неудобства и предлагают пополнить счёт на любую сумму или переводом с другого телефона. Когда я с возмущением говорю, что я за городом, и рядом нет терминалов пополнения - следует идиотский ответ: ну попросите кого-то из друзей перевести вам 1 гривну. И говорят, что эта проблема им известна, но решить ее компания Киевстар сможет не раньше 10 октября. И хоть в рельсу звони...
Я прошу соединить меня с кем-то более вменяемым из руководства, и оператор "записывает" меня на звонок на следующий день .
На следующий день мне звонит нахальная и самоуверенная дама, представляется начальником смены и начинает мне ездить по ушам с техническим объяснением проблемы ( к этом времени я еще раз остался на 4 часа без связи) и говорит, что проблему они решат, но уже к 10 ноября (!) . Когда я ей говорю, что меня совсем не волнует техническое обоснование их проблемы, дама выдает такую фразу: что номер телефона мой, и если мне не нравится их сервис, то я могу сделать с номером всё, что пожелаю ( намекает на выброс карточки в мусор) а также предлагает мне написать жалобу на бумаге и лично принести ее в любой офис Киевстара. Ну охренеть можно от такого нахальства

[<NRG>]

Записал её фио и номер? Идешь в сервис кс и пишешь жалобу. У них разговоры пишут, предоставляешь дату и время звонка. 99% что она работать там уже не будет.

[jay_dee]

Кажется только Киевстар остался без хорошего предложения для звонков за границу.Взяли бы и бомбу пустили по 1 грн за минуту на все направления.А то поднимать цены все могут.А сделать подарок клиентам жаба давит.

Требовать зарплаты на работе все могут, а вот сделать подарок своему начальству и месяцок-другой поработать бесплатно жаба давит ?!?!


ЗЫ между прочим, телекоммуникации это одна из не многих отраслей, которая весь кризис снижала цены в период дорожания энергоресурсов, а не поднимала как все остальные. Есть повод задуматься ( например о рентабельности )

99% что она работать там уже не будет.

это врядли, но выговор сделать могут

[Danil]

Записал её фио и номер? Идешь в сервис кс и пишешь жалобу. У них разговоры пишут, предоставляешь дату и время звонка. 99% что она работать там уже не будет.

Да дело в принципе не в ней.
Неужели такая компания как Киевстар, зная о своей проблеме, не может решить ее сама? Зачем перекладывать неудобства на клиентов?
Я звоню оператору, объясняю суть проблемы. Он сразу же видит всю информацию: что номер активный, что на счету достаточно денег и что действительно номер заблокирован по их вине. Для разблокировки номера нужно минимальное пополнение счета. Но мне его мгновенно пополнить проблематично. Нужно ехать искать магазин/терминал, или как-то созваниваться с друзьями и просить их перевести деньги на счет. Для меня это неудобства.
Почему же компания не обеспечит того же оператора служебным номером с N-ной суммой на счету, и пусть он на месте, видя такую проблему, сам пополняет счета и тем самым сразу разблокирует их. Я не стану богаче от их 1 гривны, зато не буду тратить время и нервы, чтобы исправить их недоработки. Но компания предпочитает "морозится"

[Black_Shef]

Есть уже кто-то, кто оценил новый тариф "SMS и разговоры" ?

[Валериевич]

Есть уже кто-то, кто оценил новый тариф "SMS и разговоры" ?

Если ничего не поменяют,в чём я сомневаюсь, то тариф лучше чем "Багато розмов".

[Валериевич]

Подскажите,кто знает,где на киевстаровском сайте можно почитать об акциях по номеру 599. Облазил весь сайт,не могу найти. Там сейчас СМС приходит,с предложением принять участие в акции,после активации,вы на протяжении 2-х месяцев получаете по 5 бонусных гривень,если в тичении месяца,выговорили 20 грн.Хочу почитать,в чём подвох.

[<NRG>]

Валериевич, ни где. Это индивидуальная акция и предоставляется не всем, а тем кому пришло СМС. Звоним 599, слушаем, что не поняли потом 466 - оператор вам все расскажет.

[vlad11]

Если ничего не поменяют,в чём я сомневаюсь, то тариф лучше чем "Багато розмов".

пополнять каждый месяц по 30 грн?
а куда это пополнение уйдет? в бонусный счет, как у лайфа?

[RED_BLUE BULL]

пополнять каждый месяц по 30 грн?
а куда это пополнение уйдет? в бонусный счет, как у лайфа?

ТП "СМС и разговоры" - При пополнении счёта на 30 грн.: 25 грн. пополняется на основной счёт, а на бонусном счёте вы увидете 3000 бесплатных минут для общения в сети кс, и 100 бесплатных смс для общения в сети кс. Срок действия минут составляет 30 дней. Пзс 0,37, исходящие в сети кс (после использования минут) 0,37, на всё остальное 0,90.
Т.е. для тех кто любит и поболтать в волю, и пофлудить с друзьями короткими посланиями этот тарифный план очень привлекателен.

[zarema]

А сколько в Киевстаре стоят звонки на стационарные номера?

[RED_BLUE BULL]

В зависимости от Вашего тарифного плана...

[Black_Shef]

А сколько в Киевстаре стоят звонки на стационарные номера?

Стоимость ничем не отличается от стоимости звонков на внесетевые звонки согласно тарифу, которым пользуешься (по Украине).

[zico1]

А сколько в Киевстаре стоят звонки на стационарные номера?

Стоимость зависит от тарифного плана.
Предоплата:
"Больше общения" = 0,85 грн/мин,
"Все сети" = 0,45 грн/мин,
"Единая цена" = 0,25 грн/мин,
"Классический" = 0,85 грн/мин,
"Свобода"(после исчерпания пакета минут) = 0,75 грн/мин.