lifecell

[ashura]

Частный не частный, но факт на лицо. Причём два номера и два разных телефона разных производителей. И как этот вопрос решить в Лайфселл не знают.
Ну ок, купили карточку местную. Но саму ситуацию можете себе представить остаться без связи по среди дороги.
Оно просто тупо не регестрируется в сети, причём даже в ручном режиме, оператора партнёра Оранж. Значит тут что то не так со стороны Лайфссел.
Поэтому я и говорю, что лучше заранее приготовится и приобрести на всякий случай симку которая точно там будет работать.
А поддержка одно и тоже чешет, а вы точно всё правильно сделали? Включите, выключите, зайдите в меню,нажмите.... Как будто люди первый раз телефон видят. И в чём проблема они не знают.

когда то давно были ограничения в роуминге именно с контрактами, предоплата работала нормально, а контракт нет, но это было лет 10-15 назад

[novic]

когда то давно были ограничения в роуминге именно с контрактами, предоплата работала нормально, а контракт нет, но это было лет 10-15 назад

Сейчас такая же ерунда видимо, но эти олени ничего не могут объяснить. Потому что сейчас едет человек через Румынию с препейдом, и у неё роуминг работает. Сейчас буду опять звонить.
Позвонил.
Сука, как попугай, одно и тоже повторяет, мы заявку приняли, проверяем, и так далее. Я говорю ему, вы понимаете, что у вас корпаративные клиенты не подключаются в роуминг, что проблема в этом? А он говорит, нет массовых проблем с корпаративными клиентами не наблюдается. Я ему говорю, как же не наблюдается, когда 2 абсолютно разных номера и одна и та жепроблема, а на припейде работает? А он опять одно и тоже щебечет. Заявка створена, чекайте. Там не с кем разговаривать. Просто нужно с собой брать карточку другого оператора. Что не совсем удобно, потому что люди то знают эти телефоны, и смс туда бывает нужные приходят. Но имеем, то что имеем. Вот такой вот он Лайфселл.

[ashura]

Сейчас такая же ерунда видимо, но эти олени ничего не могут объяснить. Потому что сейчас едет человек через Румынию с препейдом, и у неё роуминг работает. Сейчас буду опять звонить.
Позвонил.
Сука, как попугай, одно и тоже повторяет, мы заявку приняли, проверяем, и так далее. Я говорю ему, вы понимаете, что у вас корпаративные клиенты не подключаются в роуминг, что проблема в этом? А он говорит, нет массовых проблем с корпаративными клиентами не наблюдается. Я ему говорю, как же не наблюдается, когда 2 абсолютно разных номера и одна и та жепроблема, а на припейде работает? А он опять одно и тоже щебечет. Заявка створена, чекайте. Там не с кем разговаривать. Просто нужно с собой брать карточку другого оператора. Что не совсем удобно, потому что люди то знают эти телефоны, и смс туда бывает нужные приходят. Но имеем, то что имеем. Вот такой вот он Лайфселл.

ну наверное никто не разбирался с проблемой, вот она и осталась, им это не интересно, а операторы слабо представляют себе вообще работу сети и принципы работы, им надо ответить что-то и сказать что надо перегрузить телефон

[novic]

Я думал, что к контрактным абонентам должны более серьёзно относиться, тем более корпаративным.Но видимо у компании другая политика)

[ashura]

Я думал, что к контрактным абонентам должны более серьёзно относиться, тем более корпаративным.Но видимо у компании другая политика)

им почти пофиг на всех, а тем более на контрактных, так как и сами абоненты не особо пытаются навести порядок и чего-то добиться, типа если контракт то ты привязан к оператору и никуда не денешся

[maxx™]

Я думал, что к контрактным абонентам должны более серьёзно относиться, тем более корпаративным.Но видимо у компании другая политика)

Сучасний контракт мало чим відрізняється від припейда. Можна так само не платити. Єдина перевага - на контракті місяць, а не 28 днів.

[ashura]

Сучасний контракт мало чим відрізняється від припейда. Можна так само не платити. Єдина перевага - на контракті місяць, а не 28 днів.

в мене і ВФ и КС кожен місяць на препейді, а не 28 днів, Лайф на контракті один, а другий на препейді теж місяць

[novic]

Сучасний контракт мало чим відрізняється від припейда. Можна так само не платити. Єдина перевага - на контракті місяць, 28 днів.

А за год это набегает месяц. И тариф поинтересней корпоративный.

Проблему с роумингом не решили пока. Сказали в течении 7 дней, с момента подачи заявки) Я им говорю, что к тому времени уже все вернутся, а они это типа максимальный срок блаблабла. Короче, вывод такой что нужно всегда заранее подумать про роуминг и подстраховаться карточкой как минимум другого украинского оператора, или какой то роуминг картой. Потому что когда связь неожиданно пропадает на границе, бегать там искать местную карточку немного неудобно, мягко выражаясь.
Так связь от Лайфселл полностью устраивает, и тариф и качество. Но в современном мире без роуминга, это как то странно.

[RECON05]

когда то давно были ограничения в роуминге именно с контрактами, предоплата работала нормально, а контракт нет, но это было лет 10-15 назад

У жены и дочки контракт (разные организации) -работает лайф в роуминге отлично, скорость выше чем у КС.

[RECON05]

Сейчас такая же ерунда видимо, но эти олени ничего не могут объяснить. Потому что сейчас едет человек через Румынию с препейдом, и у неё роуминг работает. Сейчас буду опять звонить.
Позвонил.
Сука, как попугай, одно и тоже повторяет, мы заявку приняли, проверяем, и так далее. Я говорю ему, вы понимаете, что у вас корпаративные клиенты не подключаются в роуминг, что проблема в этом? А он говорит, нет массовых проблем с корпаративными клиентами не наблюдается. Я ему говорю, как же не наблюдается, когда 2 абсолютно разных номера и одна и та жепроблема, а на припейде работает? А он опять одно и тоже щебечет. Заявка створена, чекайте. Там не с кем разговаривать. Просто нужно с собой брать карточку другого оператора. Что не совсем удобно, потому что люди то знают эти телефоны, и смс туда бывает нужные приходят. Но имеем, то что имеем. Вот такой вот он Лайфселл.

Может такие действия вам помогут.

-если в настройка сим-карты выключен ползунок "роуминг" то, работать интернет не будет.

-установите приложение от лайфа, и пункте "Моі послуги" включите п "РОУМІНГ"


-перезагрузите телефон.

[novic]

Всем спасибо за советы. Роуминг заработал!
Вот что там получилось.
Оказывается изначально там стоял запрет на роуминг. Зачем он там стоял, и кто его поставил непонятно. Причём с этих двух номеров звонили накануне поездки в поддержку, говорили что собираются заграницу, узнавали условия и так далее, но ни кто не сказал, что там запрет. Потом всё таки на второй день выяснили что там стоит таки запрет. Запрет сняли, но роуминг всё равно не работал. Создали запрос по номерам. Запрос обработали и выяснили следующую ситуацию. Что при пересечении границы, телефон пытался подключиться к нескольким сетям румынским, но посколько стоял запрет, телефон занёс эти сети в чёрный список. И потом уже не мог найти эти сети. Нужно выключить телефон на 2 минуты. Потом включить, список сетей обновился и всё заработало.
Тут вопрос в другом, что когда звонили им перед поездкой и спрашивали работает ли роуминг в Румынии, какие условия и так далее, они могли сказать, что по вашем номерам стоит запрет, и его нужно снять. До этого догадалась одна сотрудница службы поддержки на второй день. До этого как то остальным сотрудникам не приходила такая умная мысль.
Так что теперь будем проверять перед выездом сами не включён ли запрет.

[maxx™]

Всем спасибо за советы. Роуминг заработал!
Вот что там получилось.
Оказывается изначально там стоял запрет на роуминг. Зачем он там стоял, и кто его поставил непонятно. Причём с этих двух номеров звонили накануне поездки в поддержку, говорили что собираются заграницу, узнавали условия и так далее, но ни кто не сказал, что там запрет. Потом всё таки на второй день выяснили что там стоит таки запрет. Запрет сняли, но роуминг всё равно не работал. Создали запрос по номерам. Запрос обработали и выяснили следующую ситуацию. Что при пересечении границы, телефон пытался подключиться к нескольким сетям румынским, но посколько стоял запрет, телефон занёс эти сети в чёрный список. И потом уже не мог найти эти сети. Нужно выключить телефон на 2 минуты. Потом включить, список сетей обновился и всё заработало.
Тут вопрос в другом, что когда звонили им перед поездкой и спрашивали работает ли роуминг в Румынии, какие условия и так далее, они могли сказать, что по вашем номерам стоит запрет, и его нужно снять. До этого догадалась одна сотрудница службы поддержки на второй день. До этого как то остальным сотрудникам не приходила такая умная мысль.
Так что теперь будем проверять перед выездом сами не включён ли запрет.

Цікаво як його вимкнути з сторони абонента. Хоча якщо в тебе якась реальна корпорація то може це зробив власник корпорації?

[novic]

Цікаво як його вимкнути з сторони абонента. Хоча якщо в тебе якась реальна корпорація то може це зробив власник корпорації?

Вимкнути можна в особистому кабінеті Мій Лайфссел. Но цього ні хто не робив. А власник корпорації я сам.

[helen_lime]

Подскажите, как узнать заблокирован ли мой номер или ещё активен. Долго не пополняла счёт

[ashura]

Подскажите, как узнать заблокирован ли мой номер или ещё активен. Долго не пополняла счёт

для начала на него позвонить

[helen_lime]

для начала на него позвонить

Он находится за границей и долго не пополнился. На него позвонить не получится

[ashura]

Он находится за границей и долго не пополнился. На него позвонить не получится

через кабинет на сайте, или через приложение, хотя у лайфа оно так себе но можно посмотреть

[helen_lime]

через кабинет на сайте, или через приложение, хотя у лайфа оно так себе но можно посмотреть

Для этого требуется пароль из смс , который невозможно получить

[ashura]

Для этого требуется пароль из смс , который невозможно получить

тогда просто пополнить номер на 10 грн, и надеяться на то что его не заблокировали и вы его продлили еще на 365 дней

[maxx™]

Якщо подзвонити на номер що не обслуговується то так й скажуть. Якщо поза зоною то ще працює, ну можна з цього почати, може так воно й є.