Тема: 
Взяли заяву и отправили домой, сказали ждать в течении месяца, будет какой то ответ. Ощущение полной беззащитности и безнаказанности.
| ||
Взяли заяву и отправили домой, сказали ждать в течении месяца, будет какой то ответ. Ощущение полной беззащитности и безнаказанности.
Последний раз редактировалось lelya_cat; 16.02.2020 в 02:24.
Уже прогресс.
А фраза "отправили домой" тут ключевая. Было бы хуже, если наоборот - задержали.
Это был бы номер)
А вот тут как бы да, но нет.Сообщение от L.D.K.
Совсем от заказчика не зависит.
4.5 месяца ехала запчасть с Германии, хотя в прайсах указано 18 дней.
Логистика, таможня, да что угодно.
Так что это вовсе не означает что они редиски.
С Кореи приехала фиговина за 5 дней, хотя указано что 24 дня. В итоге фиговина продана на авто.про, ТК клиент решил что его дурят и продают левак.
...... Скромный и великолепный..... Авэ мне!!!
Возможно и так. Но если срок ожидания превышает заявленный в несколько раз, то извините, к чертям такой сервис.
Почему интернет-магазин может доставить запчасть в разумный срок (там и купил в итоге), а СЦ, который работает напрямую со складом производителя, нет?
Выходит от заказчика все-таки что-то зависит. Просто один более ответственный, а другому как-то фиолетово, что клиент не может пользоваться бытовым прибором. Хорошо, если это что-то не очень нужное. А если это холодильник или стиральная машина? Там каждый лишний день ожидания, как месяц.
Можливо СЦ повинен сплатити вартість доставки, от й чекають кілька замовленнь щоб з'єкономити.
Нет, эта версия ошибочная. На один из моих очередных звонков ответили, что в сегодняшней доставке курьером НП не оказалось моего заказа. Возможно, в другой коробке приедет. Но я так и не дождался, терпение лопнуло столько слушать "завтраков". 3 месяца коту под хвост!
Ну не факт що то була НП, бо вона ж так й не приїхала... Та й маршрут повний невідомий, може хтось для СЦ замовляє, доставляє в Україну, а потім вже по Україні хтось.
Что значит не факт? Они сами не знают, с какой транспортной компанией работают? Тем более, упомянули четко НП.
По поводу посредника - сомнительно. Авторизованному СЦ производитель предоставляет доступ к базе данных запчастей и комплектующих. Заказ точно производится в ней.
Хорошо, сколько занимает доставка по Украине? 1-1,5 недели, не больше. Каким видом транспорта нужно доставлять из Европы, чтобы это заняло более 3-х месяцев? Велосипедом?
Якщо вони тобі нічого так й не привезли, може про нову пошту то були казки?
Я понимаю что ты зол и все редиски.
Доказывать и объяснять бесполезно, ты же в курсе всех подноготных в работе СЦ.
...... Скромный и великолепный..... Авэ мне!!!
Может, конечно, но а смысл? Не проще отвечать просто, что где-то в пути? К чему эти подробности про НП? Мне не все равно, как они получают заказанное? Да хоть Санта Клаусом, главное результат.
Каких-либо доказательств я что-то не заметил, одни предположения и догадки.
И еще хочу добавить, что таким способом заказывал запчасти и раньше, но таких проблем не возникало. Только с этим СЦ. Когда видно, что нарушается срок доставки, то как минимум, СЦ следовало связаться с поставщиком для получения объяснений (отгрузил ли он, если да, то когда и т.п.). Но им проще было пустить все на самотек и не напрягаться по этому поводу. Иначе ответы были бы совсем другими, более конкретными.
Последний раз редактировалось L.D.K.; 16.02.2020 в 21:44.
Да нет связи у СЦ с поставщиком, он работает через оптового закупщика, не будет тот же Сименс работать с одесским СЦ на прямую.
А оптовик скажет сделать запрос, ты делаешь и ждёшь оргазма, потом звонишь оптовику, а он тебе говорит что поставщик не ответил на наш запрос.
Дальше что? Что СЦ может тебе сказать? Он сам не знает.
Навешать лапши что таможня в Борисполе задержала контейнер, а там ваша фиговина лежит. Хотя это тоже бывает.
Я не защищаю СЦ, я его совсем не знаю, но просто когда начинают рассказывать то в чём не понимают, как то не фонтан.
И при этом все такие оффигенные работники и не делают на своей работе косяков и все от них уходят счастливые и довольные)
...... Скромный и великолепный..... Авэ мне!!!
Вот и не защищайте. Потому, как про косяки СЦ, с которыми только мне довелось столкнуться можно писать долго.
Например, накрутка в 200% стоимости на запчасть. Это у них такой бизнес, не пойму? От СЦ требуется только сделать заказ после получения предоплаты, получить его и отдать клиенту. Все.
Вкратце: СЦ Самсунг на Люстдорфской дороге. Звоню, диктую парт номер детали на холодильник. Обещают передать это мастеру, которого в данный момент нет. В общем, спустя неделю и дополнительных пару звонков я все же добиваюсь, чтобы он нашел время озвучить цену. Даже я, не специалист, понимаю, что что-то здесь не так: не может такая хрень стоить этих денег. С целью убедиться, кто все-таки прав, пишу обращение в службу поддержки Самсунга. После непродолжительной переписки выясняется, что реальная стоимость детали в 3 раза (!) меньше озвученной. После этого им, конечно, пришлось оформить заказ по официальной цене.
Последний раз редактировалось L.D.K.; 19.02.2020 в 19:28.
Ну я как то без тебя разберусь кого и как.
Это рынок.
Не подходит накрутка 200% ? Ищи дешевле
Но судя по постам, они ещё и доплатить должны и запчасть ещё вчера должна была быть на твоём столе.
...... Скромный и великолепный..... Авэ мне!!!
А, понятно, ты из таких же спекулянтов, раз так рьяно встал на защиту.
Я и нашел дешевле, по нормальной цене, а не высосанной из пальца (читать нужно внимательно). Какого черта должен платить 200-300% накрутки, если человек не затрачивает для этого особых усилий? Вся его деятельность сводится к тому, чтобы нажать несколько клавиш на компьютере. Я еще понимаю, когда идет речь о ремонте, тут нужны знания, умения, чтобы диагностировать неисправность. Но банальный заказ запчасти через интернет не требует повышенных умственных способностей и времени. Так понятно?
И рынок тут не при чем - элементарная человеческая жадность. Давай называть вещи своими именами.
И наконец, судя по твоим постам, клиенты СЦ должны ждать по 3-4 месяца обещанного и еще заплатить за это втридорога. Какой "замечательный" сервис!
Мне кажется, ты зря наехал на Каца. Ты действительно не в курсе работы авторизованных СЦ. Одна и таже запчасть может отличаться в несколько раз при покупке через СЦ и через интернет только потому, что автопроизводитель предъявляет некоторые требования к своим сервис-центрам и запрещает использование определенных брендов. И даже в границах одного бренда могут быть несколько сборочных линий, продукция одних может быть использована для гарантийной замены, а других - нет. Понятно, что цена таких запчастей будет сильно различаться. Срок поставки так же может очень сильно варьироваться, и СЦ сильно зависят от генерального представительства торговой марки в Украине, которое обычно сидит в Киеве.
Это я наехал? А не наоборот?
В данном случае мы говорим об оригинальных запчастях, а не их аналогах. И даже не про гарантийную замену, которую тут упомянули - она ведь бесплатная. Естественно, что цена в этом случае может отличаться.
Но если мне служба поддержки производителя сама отвечает, что запчасть под таким-то номером стоит столько-то, а СЦ называет другую цену, отличающуюся примерно в 3 раза, то это как? Я понимаю, совсем без накрутки не может быть, но она должна быть в пределах разумного. Давайте не стесняться вообще тогда, ставим накрутку в 500%. Кому сильно нужно будет купит.
Все, и на этом заканчиваем. Я еще и оправдываться должен за то, что молча и с улыбкой на лице не оплатил тройную цену.
Пришла пожаловаться на Еву. Я их и так недолюбливала, но дернул тут черт сделать интернет-заказ.
Ну обработка заказа заняла почти неделю - ладно, об этом висит предупреждение.
Но то, что положили в посылку половину заказа, а стоимость взяли полностью - мне как-то не понравилось.
Такой фигни не позволял себе ни один китаец с алиэкспресс, ни один нонейм магазинчик с 7 км, я уж молчу про приличные компании. Всегда либо созвон с уточнением-заменами, либо пересчет суммы по факту.
Сумма небольшая, но какого?
Позор вам, Ева. Больше ни ногой, и никаких заказов. Фу.
ЗЫ: а, да. Написала им гневное письмо, ответили - блаблабла, пришлите фото всего и вся, возможно была допущена ошибка, щас мы как разберемся. Прислала. Думают уже несколько дней.
Я так хочу спать, что приду и сразу сяду за комп
Посылку на почте не осматривали?
More books - less fear
Киноман,альтруист,атеист, нигилист
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки