Сообщение от
Святой Михаил
Батенька, с такой аналитикой в бизнес лучше не соваться. На все три вопроса обязательно должен быть развернутый ответ в бизнес-плане.
Попробую я начать ответ на эти вопросы, других приглашаю к дополнению.
1. Рынок - гарантийное и послегарантийное обслуживание техники. Это востребовано всегда и в большом количестве, в крупных сервисных центрах всегда очереди.
Пожалуй, для начала нужно сузить ассортимент техники, поскольку мастеров на все руки у нас пока нет, а нанимать спецов по мобилным телефонам, кондиционерам, холодильникам, стиральным машинам, мелкой кухонной технике, аудио-видео, компьютерам и периферии - тяжеловато.
2. Самые крупные конкуренты: Транс сервис (бытовая техника), Н-Бис, ТиД, Скайлайн, Проминь (IT), Венита и Синт-мастер (заправка картриджей и обслуживание орг-техники).
3. Чтобы быть уникальным, ИМХО достаточно грамотно организовать обслуживание клиентов. Все сотрудники, имеющие контакт с клиентами, обязаны быть: а) вежливыми, б) компетентными, в) оперативными. Можно предусмотреть также дополнительные сервисы, например обслуживание на дому (или доставка от дверей до дверей), срочный ремонт, длительная гарантия на качество ремонта. При этом можно не бояться быть дороже других, у нас достаточно людей, готовых переплатить за качество обслуживания.
Социальные закладки