Как такое возможно?! Даже если просто занят номер колл-центра это уже бардак, а уж не дозвониться?!Сообщение от Mercury81
| ||
Тема: Банк Пивденный
Как такое возможно?! Даже если просто занят номер колл-центра это уже бардак, а уж не дозвониться?!
А что подумал Кролик - никто не узнал. Потому что он был очень воспитанный.
Я несколько раз звонила, с оператором соединяли, минут 5-10 ждала. Не было такого, чтоб не отвечали.
Сегодня целый день звоню в колл центр и обещают пять минут, а проходит 10 и ничего. Короче отвратительное отношение к клиентам! Если не исправите работу вашего колл центра- перейдём в другой банк!
Я только что попробовала- все данные по Герц выгрузились полностью через компьютер.
Звонит мне вчера сотрудница Пивденного: Уважаемый такой-то, как клиенту нашего банка сообщаем, что вы можете получить подарочный сертификат....
В общем, она мне пытается впарить информацию, которую я слушал четыре дня, безуспешно пытаясь дозвониться в колл-центр)))) только там это талдычил автоответчик.
Я говорю: девушка, я это все слышал сто раз, а вот как ваааам дозвониться??
Ответ: если вы ждете на линии больше пяти минут, то вам автоответчик предложит фунцкию автоперезвона вам оператором, когда он освободится.
Вопрос к комментаторам: вам такое предлагали, когда вы ждали больше пяти минут?
Я говорю: я ждал больше 10 минут несколько раз, никто ничего не предлагал! Вы можете попросить, чтобы мне перезвонили?
Ответ: нет, я не обладаю такими полномочиями.
Пивденный песня)))) на эту чушь у них людей хватает, а на колл-центр все заняты сутками.
Я иду в ближайшее время закрывать счет в этой конторе. Надоели.
Мне чото кажется, что нужно менять не настройки, а банк.
С вас бы за указание на четверть литра... поправиться... бывщему регенту!
Да, с колл-центром беда. Я себе представляю, что вдруг у человека проблемы с картой за границей - вот что тогда... Недавно перевыпустила себе одну из валютных карт, но наверное больше не буду.
А если с ИБ на телефоне проблема - нельзя зайти/ не отображает инф. и т.д. - просто удалите приложение и установите опять. Я проверяла - это работает. У них там когда был ребрендинг (логотип поменялся ) в телефонном приложении произошел какой-то сбой и нужно просто его переустановить.
Не сиди просто так, думай что-то (с)
в том то и проблема, что у меня валютная карта, а скоро уезжать..
приложение да, я в курсе, уже и снесла его и новое установила... но оно почему-то не хочет пускать меня со старым паролем и чтобы его поменять надо только дозвониться в прекрасный коллцентр
Счастье Есть!
Я сейчас проверила - по touchID зайти не вышло, ввела с клавиатуры и очень долго ждала, чтоб приложение открылось, уже подумала, что зависло, но потом вылезло "необходимо поменять пароль", поменяла -всё работает. Я к тому, что может надо подольше подождать? Или таки "пароль неверный"? Мне кажется, быстрее будет с паспортом в отделение(в том то и проблема, что у меня валютная карта, а скоро уезжать..
приложение да, я в курсе, уже и снесла его и новое установила... но оно почему-то не хочет пускать меня со старым паролем и чтобы его поменять надо только дозвониться в прекрасный коллцентр
Не сиди просто так, думай что-то (с)
Неа, пишет неверный, хоть и не меняла его ((((
В отделение будет быстрее, однозначно)))))время бы еще найти, все время в офисе с 9 до 18 )
Счастье Есть!
по собственной практике- звоните после 20-21:00. У них наплыв клентов на колл-центр спадает и легче дозвониться
Колл-центр нужен для ОПЕРАТИВНОГО решения вопросов, а не звонить когда операторы поужинают и погоняют пингвинов на компьютере. Если не можешь дозвониться в колл-центр, то он НЕ работает, от слова "совсем". Ни карту заблокировать, если что, ни выяснить оперативно, если платеж не проходит.по собственной практике- звоните после 20-21:00. У них наплыв клентов на колл-центр спадает и легче дозвониться
А что подумал Кролик - никто не узнал. Потому что он был очень воспитанный.
В современный банк ходить вообще незачем, если только кредит не получаешь.
А что подумал Кролик - никто не узнал. Потому что он был очень воспитанный.
Ну как сказать, отделение на Глушко (Дом окон) часто и густо очереди к специалистам и в кассы. Иногда до 10 человек. А вот в их головном (видимо образцовом) отделении - да, очередей не наблюдал.
оооо,это вы не были в отделении на Преображенской
В колл-ценре (как сказали менеджеры)- людей мало, а звонков океан. А идти особо туда не хотят....
Удивительно! Непостижимо! Фантастично!
Я дозвонился в коллцентр с первой попытки! Время ожидания (не считая поиска в меню) - менее минуты!
С вас бы за указание на четверть литра... поправиться... бывщему регенту!
У меня один раз тоже так получилось!) Это магия)))
Не могу через MyBank оплатить счет за газ. Раньше платила без проблем, а сейяас пишут:"Выбранный вами поставщик услуг неактивен. Возможно, вы используете устаревший шаблон. Вернитесь на страницу оплаты услуг и создайте платеж или шаблон заново".В колцентр дозвонится нереально.
Если проблемы решаются деньгами, то это не проблемы, а расходы
Кто знает, что с Пивденным? Почему учителей перекидывают в Восток?
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки