Вовремя не подключили Стрим

[Galleon]

Господа, данный вопрос не в технологиях которые предлогают провайдеры, а в отношению к клиенту. Я прекрасно понимаю что такое оптика, и что такое медная пара. Меня убило именно отношение, восемь месяцев кормили завтраками, а потом сказали что нет тех возможности, вы считаете что это нормально??? Мне абсолютно фиолетово с точки зрения потребителя кто, как, когда, и что закапывал в землю. Вопрос в качестве обслуживания.

Hermit, после вашего поста у меня сложилось такое впечатление, что вы ветку про СТРИМ не посещали уже месяцев 5... Ещё окло 2-х месяцев назад FHR попросил всех, у кого просрочены договора скинуть их ему в личку, кто это сделал тот и получил ответ, кому отказ, кому согласие... Также напоминаю, что в марте месяце СТРИМ копал везде и всюду, пока Москва не прикрыла краник с деньгами. После этого, вплоть до конца лета никакой определенности с политикой компании не было, кто и зачем вам должен был звонить в это время, люди не знали просто что будет с их работой в ближайшее время.
Да, я понимаю, вы долгое время ждали, и вам пришел отказ, но радуйтесь тому что у вас была альтернатива и вы пользуетесь интернетом, у кого-то и такого блага как ОГО нету, они вапще на Dial-up сидят. А если у вашего знакомого в доме будет уже проведен СТРИМ то его подключат в течении недели, и из-за того, что вам когда-то не провели интернет не советовать его кому-то другому имхо как-то глупо. Вон ого тоже месяцами подключают, качество связи у кого-то никакое, и ничего, сидят...

[AlekcandrXXХ]

ПУСТЬ МЕНЯ ОПЯТЬ ЗАБАНЯТ ЗА ФЛУД.......НО ЭТО ОЧЕРЕДНАЯ ПРОВОКАЦИЯ!!!!......вы подписали договор???...а номер дайте!!!!я обращаюсь к жалобщику!!!...ВОТ БЛИН И СИДИТЕ НА ого!!!!,,,,,и нечего хаять то что действительно работает и расширяется!!!

я то же запроста могу написать,что вот мол..ко мне плохо отнеслись,мол так и не подключили и т.д. и т.п.....и никогда не буду рекомендовать,а вот ОГО!!!!!....совдеповская команда там как была ,так и есть...не пробиваемая!!!........я подал заявку на телефон в 77г...и что...мне отвечали: Вы по дому первый.......и вот наконец то.пол года назад...предложили (через 30лет) подключиться..и это обычный телефон заметьте...............пустой разговор...умолкаю.......надо все делать вовремя.....и радоваться жизни )))............

[paha]

а по-моему это тем о том что вовремя не подключили стрим... Вобщем в другую ветку надо. А я похвалю стрим. В пятницу вызвал агента на дом, заключил договор. В следующую пятницу у меня уже интернет и выходные я не скучаю. Так то.

[sergey2007]

ПУСТЬ МЕНЯ ОПЯТЬ ЗАБАНЯТ ЗА ФЛУД.......НО ЭТО ОЧЕРЕДНАЯ ПРОВОКАЦИЯ!!!!

Та какая провокация- у меня точно такая- же ситуация как у Hermit, просто руки не доходят пока заняться этим вопросом

[Hermit]

Hermit, после вашего поста у меня сложилось такое впечатление, что вы ветку про СТРИМ не посещали уже месяцев 5... Ещё окло 2-х месяцев назад FHR попросил всех, у кого просрочены договора скинуть их ему в личку, кто это сделал тот и получил ответ, кому отказ, кому согласие... Также напоминаю, что в марте месяце СТРИМ копал везде и всюду, пока Москва не прикрыла краник с деньгами. После этого, вплоть до конца лета никакой определенности с политикой компании не было, кто и зачем вам должен был звонить в это время, люди не знали просто что будет с их работой в ближайшее время.
Да, я понимаю, вы долгое время ждали, и вам пришел отказ, но радуйтесь тому что у вас была альтернатива и вы пользуетесь интернетом, у кого-то и такого блага как ОГО нету, они вапще на Dial-up сидят. А если у вашего знакомого в доме будет уже проведен СТРИМ то его подключат в течении недели, и из-за того, что вам когда-то не провели интернет не советовать его кому-то другому имхо как-то глупо. Вон ого тоже месяцами подключают, качество связи у кого-то никакое, и ничего, сидят...

Собственно я эту ветку не посещал вобще. И к Комстару я относился вполне лояльно как понимаете, раз заключил договор. Но скажите, разве в посещении ветки дело?? А если человек вобще не знает что такое форум и что есть люди которые могут помочь ?? Почему меня кормили завтраками, а не сразу отказали???? И если уж провайдер взялся выполнять возложеные на него обязательства - будте любезны их выполнить. Клиента не должно волновать что у провайдера что-то происходит со структурой, и что выборы, и что смена руководста.. и т.д.

ПУСТЬ МЕНЯ ОПЯТЬ ЗАБАНЯТ ЗА ФЛУД.......НО ЭТО ОЧЕРЕДНАЯ ПРОВОКАЦИЯ!!!!......вы подписали договор???...а номер дайте!!!!я обращаюсь к жалобщику!!!...ВОТ БЛИН И СИДИТЕ НА ого!!!!,,,,,и нечего хаять то что действительно работает и расширяется!!!

Во первых кто Вы такой что-б я вам давал номер договора??? Во вторых, я - не рекламирую ОГО, я просто ПРОКОНСТАТИРОВАЛ ФАКТ!!!! Если-б на месте ОГО был ТЕНЕТ или любой другой провайдер - я-б так и написал. Я так-же ничего не сказал против качества услуг Комстара и не хаял, я их на себе не смог к сожалению испытать, я написал за отношение к клиенту! Улавливаете разницу??

[AlekcandrXXХ]

Та какая провокация- у меня точно такая- же ситуация как у Hermit, просто руки не доходят пока заняться этим вопросом

...
а кто же Вам доктор???...если руки не доходят???...но Вы же не кричите..что не будете рекомендовать другим!!!!...как некоторые ...(подстава)

[Alexey_C]

Да это скорее не в ту ветку.
Но всё же ...

to AlekcandrXXХ
На мой взгляд обвинять человека в провокации нет никаких оснований (а уж тем более требовать от него публичного оглашения номера договора). Чисто по человечески его вполне можно понять - никто не любит когда нарушают взятые на себя обязательства. Правда выводы которые он делает из проишедшего логичными назвать трудно, но в конце концов это его право.

to Hermit
Как я уже сказал, Вас вполне можно понять и полностью принять Ваши претензии к Комстару. С Вами поступили нехорошо и спорить тут нечего.
Единственное с чем я бы поспорил - так это с Вашими выводами.

Во-первых, сравнение с УТК. Мол они, подключили быстро, а Комстар столько волынил. Вы наверняка понимаете почему УТК подключает быстро. Это происходит потому, что при этом не выполняется никаких кабельных работ - используется имеющаяся телефонная линия. Прокладка же кабеля (любого) к абоненту (особенно не по крышам. а через телефонную канализацию) - это на порядки более сложная по затратам и времени задача.
Во вторых, Ваш вывод о том, что к Стриму не стоит подключаться принципиально из-за их отношения к клиентам.
Если на секунду отстраниться от истории с неподключёнными, то отношение Комстара к своим абонентам можно назвать вполне нормальным. Качество предоставляемых услуг - на высоком уровне (хотя периодически и возникают проблемы но в количестве значительно меньше чем у других), ТП работает хорошо и т.д.

Galleon по видимому прав - похоже Вы не следили за событиями вокруг Стрима последние месяцы. Иначе отказ не был бы для Вас такой неожиданностью.
Повторяю, Комстар я не оправдываю. Очень жаль что их новое руководство решило разменять часть высокой репутации компании на экономию в виде отказа от подключения части заключивших договора.
Тем не менее если сейчас человеку предлагают подключиться к этому беспорно качественному провайдеру, не рекомендовать ему делать это из-за эмоциональной обиды - значит не желать ему добра.

[Galleon]

Собственно я эту ветку не посещал вобще. И к Комстару я относился вполне лояльно как понимаете, раз заключил договор. Но скажите, разве в посещении ветки дело?? А если человек вобще не знает что такое форум и что есть люди которые могут помочь ?? Почему меня кормили завтраками, а не сразу отказали???? И если уж провайдер взялся выполнять возложеные на него обязательства - будте любезны их выполнить. Клиента не должно волновать что у провайдера что-то происходит со структурой, и что выборы, и что смена руководста.. и т.д.

попробую вам объяснить почему вас кормили завтраками, потому что компания не знала что у них будет завтра, или развитие сети продолжиться по старой схеме, подключаем кого угодно, где угодно, или вс будет по иному, посему, девочки в абонотделе и говорили что подождите мол чуть чуть, ну а после того как им сказали все, они естественно и дали вам окончательный отказ. Не вина провайдера в том, что г-н Мараховский таким образом стал строить сеть..

[Hermit]

Я согласен полностью с Alexey_C, более того, я также согласен что самый первый пост я написал с горяча, но поймите меня правильно. Как можно порекомендовать теперь этого провайдера кому-то из друзей?? А если у них будет то-же самое??
Galleon, я прекрасно понимаю почему меня кормили завтраками. Я также терпеливо ждал, ЖДАЛ!!!! нормального разрешения ситуации. Но проволынить восемь месяцев и отказать??? Почему клиента должны волновать кто и как руководил, или будет руководить??? Вот скажите честно меня этот вопрос должен волновать?? Или я обязан следить за веткой и что происходит в Комстаре??
Вот представьте ситуацию, Вы покупаете предмет, платите за него деньги, терпеливо ждете поставки этого предмета, РАСЧИТЫВАЕТЕ НА НЕГО И ПЛАНИРУЕТЕ СВОЮ РАБОТУ ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО, вам неоднократно ломая ваши планы, создавая неудобства, и т.д переносят поставку, и в конце концов отказывают. Это разве нормально??? Вас разве волнует ПОЧЕМУ вам отказали??? Вам интересно почему у вас были все эти неудобства ?? У вас есть факт, фирма пообещала, взяла денег, и за восемь месяцев НИЧЕГО не СДЕЛАЛА. Вот и все.

[maxud]

Я согласен полностью с Alexey_C, более того, я также согласен что самый первый пост я написал с горяча, но поймите меня правильно. Как можно порекомендовать теперь этого провайдера кому-то из друзей?? А если у них будет то-же самое??
Galleon, я прекрасно понимаю почему меня кормили завтраками. Я также терпеливо ждал, ЖДАЛ!!!! нормального разрешения ситуации. Но проволынить восемь месяцев и отказать??? Почему клиента должны волновать кто и как руководил, или будет руководить??? Вот скажите честно меня этот вопрос должен волновать?? Или я обязан следить за веткой и что происходит в Комстаре??
Вот представьте ситуацию, Вы покупаете предмет, платите за него деньги, терпеливо ждете поставки этого предмета, РАСЧИТЫВАЕТЕ НА НЕГО И ПЛАНИРУЕТЕ СВОЮ РАБОТУ ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО, вам неоднократно ломая ваши планы, создавая неудобства, и т.д переносят поставку, и в конце концов отказывают. Это разве нормально??? Вас разве волнует ПОЧЕМУ вам отказали??? Вам интересно почему у вас были все эти неудобства ?? У вас есть факт, фирма пообещала, взяла денег, и за восемь месяцев НИЧЕГО не СДЕЛАЛА. Вот и все.

Радуйтесь,что вам деньги вернут,был бы это УКТ то вас бы и кинули ещё впридачю

[Alexey_C]

Радуйтесь,что вам деньги вернут,был бы это УКТ то вас бы и кинули ещё впридачю

Вы не правы. Радоваться тут не чему - это норма.

[Vader]

Преимущества в том что Комстар проводит инет во всех районах города,это большой плюс,ниодин провайдер кроме кабельного тв не может такого сделать,и то даже кабельного не у всех людей имеется.Мой совет дождатся телефонии,и надеятся на АДСЛ,который я думаю будет более доступен и не уступать по качеству.

В рамках проекта "ОГО" Укртелеком подключает абонентов в больших и малых населенных пунктах по всей стране. В пределах населенного пункта подключает практически _везде_ (в этом и есть один из немногих плюсов АДСЛ). С информацией надо работатоь очень аккуратно.

[Vader]

Hermit, после вашего поста у меня сложилось такое впечатление, что вы ветку про СТРИМ не посещали уже месяцев 5... Ещё окло 2-х месяцев назад FHR попросил всех, у кого просрочены договора скинуть их ему в личку, кто это сделал тот и получил ответ, кому отказ, кому согласие...

Абонент должен читать неофициальный форум проекта?
Это кто и когда такое придумал?
Давайте не будем перекладывать как говорят "с больной головы на здоровую". Отсутствие должной информационной поддержки проекта было и остается проблемой.

[Galleon]

Я согласен полностью с Alexey_C, более того, я также согласен что самый первый пост я написал с горяча, но поймите меня правильно. Как можно порекомендовать теперь этого провайдера кому-то из друзей?? А если у них будет то-же самое??

абсолютно согласен, но, если в дому ежу проведен СТРИМ, то подключение будет осуществлено в течении недели, а если дом не подключен, то советовать его друзьям и так нет смысла, маловероятно что подключат, разве что только друзей не наберется более 5 штук.

Galleon, я прекрасно понимаю почему меня кормили завтраками. Я также терпеливо ждал, ЖДАЛ!!!! нормального разрешения ситуации. Но проволынить восемь месяцев и отказать??? Почему клиента должны волновать кто и как руководил, или будет руководить??? Вот скажите честно меня этот вопрос должен волновать?? Или я обязан следить за веткой и что происходит в Комстаре??

ну в принципе можно было осветить вашу проблему в ветке про СТРИМ, тогда вам бы вкратце описали бы вот такую не очень приятную ситуацию.

Вот представьте ситуацию, Вы покупаете предмет, платите за него деньги, терпеливо ждете поставки этого предмета, РАСЧИТЫВАЕТЕ НА НЕГО И ПЛАНИРУЕТЕ СВОЮ РАБОТУ ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО, вам неоднократно ломая ваши планы, создавая неудобства, и т.д переносят поставку, и в конце концов отказывают. Это разве нормально??? Вас разве волнует ПОЧЕМУ вам отказали??? Вам интересно почему у вас были все эти неудобства ?? У вас есть факт, фирма пообещала, взяла денег, и за восемь месяцев НИЧЕГО не СДЕЛАЛА. Вот и все.

я сам был недоволен задержкой в подключении, 2 недели просрочка была, но у меня как и у вас была альтернатива, я сидел на ICN, вы подключились к ОГО... так что в принципе вы просто потеряли возможность находиться на провайдере СТРИМ... вот и все...

[Galleon]

Абонент должен читать неофициальный форум проекта?
Это кто и когда такое придумал?
Давайте не будем перекладывать как говорят "с больной головы на здоровую". Отсутствие должной информационной поддержки проекта было и остается проблемой.

ну он вроде является как бы активным пользователем этого форума, почему бы не заглянуть в соответствующую ветку я например как тока про СТРИМ узнал сразу сюда прибежал, ибо только тут и велось его обсуждение, да и ведется.

[maxud]

В рамках проекта "ОГО" Укртелеком подключает абонентов в больших и малых населенных пунктах по всей стране. В пределах населенного пункта подключает практически _везде_ (в этом и есть один из немногих плюсов АДСЛ). С информацией надо работатоь очень аккуратно.

Я имел ввиду конкретно ОДессу,а не всю Украину,Фарлеп к примеру давно адсл сделал,только УКТ долго сображал.

[zico1]

В марте месяце был заключен договор на подключение, проверена тех возможность, и заплачены деньги. Обещали подключить МАКСИМУМ за 2 месяца. Через 2 месяца перезвонили, извинились и сказали что много заявок, мол не успеваем, но через ещё максимум 2 месяца - 100% подключим.

Это было практический отказом.
Наверно они и предлагали зобрать денги.

Вообще есть тема Вовремя не подключили Стрим

[zico1]

никогда такого не было это я заявляю официально до недавнего момента с включенным хабом торрент отдавал на уровне 115 кб, а вот как крафт перевели на весь мир, а не только на Одессу, он и стал жрать внешку....

Чтобы не жрал внешку можно использовать ipfilter(фильтр айпи адресов).
Надо только сообразить как заставить работать ipfilter с StrongDC++.

[Hermit]

ну в принципе можно было осветить вашу проблему в ветке про СТРИМ, тогда вам бы вкратце описали бы вот такую не очень приятную ситуацию.
я сам был недоволен задержкой в подключении, 2 недели просрочка была, но у меня как и у вас была альтернатива, я сидел на ICN, вы подключились к ОГО... так что в принципе вы просто потеряли возможность находиться на провайдере СТРИМ... вот и все...

ну он вроде является как бы активным пользователем этого форума, почему бы не заглянуть в соответствующую ветку я например как тока про СТРИМ узнал сразу сюда прибежал, ибо только тут и велось его обсуждение, да и ведется.

Ну тогда скажу так, возможно я-б и заглянул в эту ветку если-б подключали инет дома, но это было у жены на работе, и посколько говорили что :

подключим, просто не знаем точных сроков

мы ждали и я не видел особых проблем. Да, меня возмущали сроки, но тем не мение - ждали. Тем паче что временно подключили ОГО. И далее, представте что я человек который не знает о форуме - ничего и попал в такую ситуацию, как быть??? Вопрос не конкретно во мне. Уверен что я не один такой. Ответы которые-бы мне осветили в ветке про Стрим должны были мне осветить в службе поддержки Комстара, а не на форуме, я не прав?

если в дому ежу проведен СТРИМ, то подключение будет осуществлено в течении недели, а если дом не подключен, то советовать его друзьям и так нет смысла, маловероятно что подключат, разве что только друзей не наберется более 5 штук

Я не смог подключиться к Комстару по описаным выше причинам, а друзьям я обычно рекомендую или нет то, что испытал сам, а не кто-то другой сказал. Я НЕ ЗНАЮ смогут их подключить быстро, или же будет такая ситуация как у меня. Комстару - я теперь просто не верю, у меня по отношению к ним - очень негативное отношение. Если уж тогда быть обьективным то скажу так, отговаривать я никого не буду, но честно расскажу как меня подключали, а люди пусть выводы делают сами подключаться им или нет.

[Alexey_C]

... Если уж тогда быть обьективным то скажу так, отговаривать я никого не буду, но честно расскажу как меня подключали, а люди пусть выводы делают сами подключаться им или нет.

Что ж, это будет вполне справедливо.