Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[AiR]

А какие условия услуги "Дополнительный адрес подключения"? Что-то на сайте толком информации нет, в личном кабинете проблема уже на первом пункте: невозможно выбрать адрес.

[TENET]

AiR, для проверки нужен номер Вашего Лицевого Счета.

[Gooru]

Добрый день
ЛС 92336

Периодически пропадает интернет

вот сегодняшний лог роутера (он у меня автоматически перегружается по утрам)

Jul 30 05:01:58 rc_service: ntp 369:notify_rc restart_diskmon
Jul 30 05:01:58 disk_monitor: Finish
Jul 30 05:01:59 dhcp client: bound 37.203.11.217/255.255.0.0 via 37.203.0.32 for 300 seconds.
Jul 30 05:02:00 disk monitor: be idle
Jul 30 05:02:44 crond[200]: time disparity of 1701897 minutes detected
Jul 30 05:02:48 Mastiff: exit.
Jul 30 06:53:26 nat: apply redirect rules
Jul 30 06:53:32 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.

могу предположить, что интернет пропадает из-за проблем DNS сервером.
лечится перезагрузкой роутера.

Посоветуйте стоит ли вместо автоматического выбора DNS сервера перейти на какой либо фиксированный?
Какой сервер порекомендуете?

[TENET]

Здравствуйте!

Добрый день
Периодически пропадает интернет

Как давно это происходит?

[Rabbit-kms]

Добрый день
ЛС 92336

Периодически пропадает интернет

вот сегодняшний лог роутера (он у меня автоматически перегружается по утрам)



могу предположить, что интернет пропадает из-за проблем DNS сервером.
лечится перезагрузкой роутера.

Посоветуйте стоит ли вместо автоматического выбора DNS сервера перейти на какой либо фиксированный?
Какой сервер порекомендуете?

в данном случае закономерный вопрос - а без роутера как инет пашет?
ибо если были бы траблы с DNS провайдера то у многих бы пропадал инет - за собой такого не замечал...

[Gooru]

Здравствуйте!
Как давно это происходит?

Отключения интернета начались приблизительно пол года назад. Приблизительно один - два раза в неделю пропадал интернет.
Так как перезагрузка роутера устраняла проблему, грешил на роутер (ASUS RT-N18U ).
Как рекомендовали на форуме Асуса, поменял блок питания, улучшил вентиляцию корпуса роутера (чтобы не перегревался), установил в настройках ежедневную автоматическую перезагрузку.
Интернет стал пропадать реже, раз в одну - две недели.
Вчера посмотрел лог в момент отсутствия интернета

WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.

Вот пытаюсь понять как это лечить.

[Webtank]

Отключения интернета начались приблизительно пол года назад. Приблизительно один - два раза в неделю пропадал интернет.
Так как перезагрузка роутера устраняла проблему, грешил на роутер (ASUS RT-N18U ).
Как рекомендовали на форуме Асуса, поменял блок питания, улучшил вентиляцию корпуса роутера (чтобы не перегревался), установил в настройках ежедневную автоматическую перезагрузку.
Интернет стал пропадать реже, раз в одну - две недели.
Вчера посмотрел лог в момент отсутствия интернета



Вот пытаюсь понять как это лечить.

Сделайте так как на моем скриншоте. Или вообще в continuous.

[Gooru]

Сделайте так как на моем скриншоте. Или вообще в continuous.

Режим DHCP запросов так и стоял "агрессивный"



В "подсказке" пишут что провайдеры могут блокировать слишком частые запросы . В этом случае рекомендуют изменить частоту запросов. Я так понимаю поставить "нормальный" ?
Интересно мнение представителя Тенет.

[TENET]

Вчера посмотрел лог в момент отсутствия интернета

Приведите лог после отключения Интернета и до перезагрузки роутера.

Режим DHCP запросов так и стоял "агрессивный"

Рекомендуем установить "нормальный".

Напомним, что более оперативно решать подобные вопросы можно, обратившись в Отдел технического сопровождения напрямую, например, через форму на сайте или в telegram-чат.

[Gooru]

Приведите лог после отключения Интернета и до перезагрузки роутера.

Лог длинный очень, отправил вам в личку тремя сообщениями

[Rabbit-kms]

у меня AC56R - все отлично... правда прошивка вроде не родная, а от мерлина улучшена...

[TENET]

Лог длинный очень, отправил вам в личку тремя сообщениями

Спасибо, ответ там же.

[maxx™]

Є контакти хто може у тенеті подивитись логі поштового сервера та сказати чому камера не може відправити email?

[TENET]

Є контакти хто може у тенеті подивитись логі поштового сервера та сказати чому камера не може відправити email?

Зверніться до Відділу технічного супроводу, вказавши дату, час і адресу одержувача. Краще зробити це через форму на сайті або електронною поштою.

[TENET]

Выберите способ получения уведомлений TENET - в приложении my TENET, Telegram и/или Viber.

[maxx™]

Зверніться до Відділу технічного супроводу, вказавши дату, час і адресу одержувача. Краще зробити це через форму на сайті або електронною поштою.

Вони навіть відповіли та сказали що у логах

[jammin]

Выберите способ получения уведомлений TENET - в приложении my TENET, Telegram и/или Viber.

Решил зайти в ЛК для настройки, а сайт отвечает так:

[TENET]

jammin, попробуйте снова и сообщите результат.

[jammin]

jammin, попробуйте снова и сообщите результат.

Без изменений.
Интересно то, что я могу зайти в ЛК с основного сайта, перенаправление работает нормально.
Просто у меня давно сохранена в закладках ссылка на stats.tenet.ua, всегда заходил по ней.
А тут такое.

[TENET]

Без изменений.
Интересно то, что я могу зайти в ЛК с основного сайта, перенаправление работает нормально.
Просто у меня давно сохранена в закладках ссылка на stats.tenet.ua, всегда заходил по ней.

Благодарим за уточнение. Попробуйте теперь и, если результат будет тем же, измените сохраненную ссылку на https://stats.tenet.ua