Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Rabbit-kms]

Здається що усі підписані з 01.07.2016 автоматично тенетом, бо в мене та сама дата. За натом я не сиджу, бо до домашнього впну я підключаюсь.



Статіка теж не завджи допомагає. Давно не користувався таким, але раніше були сервіси де можна було щось скачати раз на добу з IP, перезавантажив роутер та качаєш далі. А ще одного разу була проблема у знайомих (не тенет) - не працює ютуб з реальним статичним IP, все інше працює. Щось там у машрутах було не так, зміна реального IP на IP іншого діапазону вирішило проблему.

ютуб мог просто залочить адрес...
я думал эти помойки с закачкой 30кб\сек уже повымирали, там кроме вирусни мало чего полезного было...

[RECON05]

Доброе утро.
Не возможно ничего смотреть онлайн, тормоза жуткие.
Телик подключён кабелем, все девайсы потребляющие интернет-отключены.

[sculd]

Вследствие ремонтных работ, без уведомлений, 400х квартирый дом остался без интернета.
Оставил заявку через тех поддержку, через сутки подключение ни у меня ни у соседей не восстановилось.
Позвонил на линию техподдержки, раз за разом меня просили перезагружать роутер и компьютер, слушал многочасовую музыку, но так внятного ответа и не получил, почему не работает услуга за которую я плачу и от которой зависит моя работа.
Устал ожидать на линии и слушать музыку.
Крайне недоволен качеством сервиса и тех поддержки! Поменял свое отношение к сервису Тенет!

[Август Пиночук]

Доброе утро.
Не возможно ничего смотреть онлайн, тормоза жуткие.
Телик подключён кабелем, все девайсы потребляющие интернет-отключены.

Торомоза только на телевизоре?Зайдите в настройки роутера и посмотрите включён ли у вас IGMP Snooping

[maxx™]

Вследствие ремонтных работ, без уведомлений, 400х квартирый дом остался без интернета.
Оставил заявку через тех поддержку, через сутки подключение ни у меня ни у соседей не восстановилось.
Позвонил на линию техподдержки, раз за разом меня просили перезагружать роутер и компьютер, слушал многочасовую музыку, но так внятного ответа и не получил, почему не работает услуга за которую я плачу и от которой зависит моя работа.
Устал ожидать на линии и слушать музыку.
Крайне недоволен качеством сервиса и тех поддержки! Поменял свое отношение к сервису Тенет!

Якщо від цього дійсно залежить робота то береться резервний канал чи с провайдером за гроші домовляються про SLA.

[TENET]

Здравствуйте!

Доброе утро.
Не возможно ничего смотреть онлайн, тормоза жуткие.
Телик подключён кабелем, все девайсы потребляющие интернет-отключены.

На данный момент параметры Вашей линии в норме. Возможно, причины будут выяснены в ходе проверки по Вашей заявке.

[TENET]

sculd, напишите в личном сообщении номер Лицевого Счета.

[RECON05]

Торомоза только на телевизоре?Зайдите в настройки роутера и посмотрите включён ли у вас IGMP Snooping

Да, включено.

[Август Пиночук]

Да, включено.

Профилактики на серверах производителя ТВ нет? Если нет, прийдётся копать глубже, вариантов много, как и на стороне прова, так и на вашей, роутер или сам ТВ

[Rabbit-kms]

тенет шо стал https://rutracker.org лочить?

[Август Пиночук]

тенет шо стал https://rutracker.org лочить?

нее, работает, только тупит зверски идёт потеря пакетов и пинг от 86 до 155

[Diablo]

тенет шо стал https://rutracker.org лочить?

Туда же uniongang.tv , а вот зеркало работает. При чем в центре инет тупит, а на Черёмушках эти же сайты открываются со свистом.

[Rabbit-kms]

В том то и дело что включаешь ВПН встроенный в оперу и рутрекер начинает летать!

[Rabbit-kms]

Может тенет по традиции к новогоднему падению готовится?

[ZlojCrash]

В связи с появлением дома в списке подключаемых по GPON - хотелось бы уточнить следующие вопросы:
1. Стоимость перехода с ethernet на GPON в случае сохранения пакета?
2. Время выполнения?
3. сколько метров прокидывается по квартире?
4. Диаметр кабеля который проходит по квартире?
Ну и дополнительно - насколько можно сгибать этот кабель?

[TENET]

1. Стоимость перехода с ethernet на GPON в случае сохранения пакета?

Стоимость перехода (подключения) вне зависимости от пакета - от 298 грн. В указанную сумму включена стоимость терминала, а также стоимость работ по прокладке кабеля общей длиной до 40 м. Работы по прокладке кабеля свыше 40 м оплачиваются дополнительно в размере 11 грн/м.

2. Время выполнения?

В течение 5 рабочих дней после получения заявки. Чаще всего - через 1-2 дня.

3. сколько метров прокидывается по квартире?

Это можно узнать только на месте.

4. Диаметр кабеля который проходит по квартире?

Обычно используем плоский кабель сечением 3*1 мм.

Ну и дополнительно - насколько можно сгибать этот кабель?

По требованиям - не менее 15 радиусов.

[compiks]

Кул стори посещения вашего офиса человеком желающего пере подключиться оп Gpon технологии (пер. Обсерваторный 2/4) т.к. устал от качества предоставляемых услуг. И так ваш менеджер (девочка) долго и нудно отговаривал его о переходе при этом навязывая повышеный скоростной пакет. Я понимаю Вам по барабану лишь бы продать более дорогостоящую услугу при этом не заботясь о качестве ее передачи (во всяком случае это прослеживалась в диалоге вашей девочки). Но человек пришел просить проверить возможность именно Gpon, а не выслушивать рекомендации из серии вы подключите 100 потому что вы по новому подключению вы во первых платить будете больше (вопрос с фига ли? если не арендовать терминал), при этом отговаривая от перехода бо "100-ка животворящаяя это ваш выбор!" Данный маркетинговый ход вашего специалиста консультанта свершилсся сегодня у вас в центральном офисе в период времени 11-12.30. Самой прискорбное что данный "менеджер-консультолог" еще и проводил обучение вашего нового работника (крутецки она научит).

И так пер. Обсерваторный 2/4 желает переехать на GPON. И после этого готов инвестироваться в более производительный тарифный план. Спасибо.

[ZlojCrash]

Спасибо. Хотел бы уточнить.

Вот это

прокладке кабеля общей длиной до 40 м.

и вот это

Это можно узнать только на месте.

Собственно откуда начинается отсчет?

И тут мне непонятно

По требованиям - не менее 15 радиусов.

я так понимаю - это дуга. при сгибе до 90 градусов - какой будет радиус перехода?

Собственно вопрос в том, что по квартире оно пойдет по забитым проводами кабель-каналам, где в некоторых местах достаточно неприятные изгибы. И меня интересует вообще возможность затянуть кабель к роутеру.

[maxx™]

я так понимаю - это дуга. при сгибе до 90 градусов - какой будет радиус перехода?

Якщо кабель 3х1 то радіус 3*15=45мм

[TENET]

compiks, для уточнения деталей по данному вопросу связываться с Вами или с автором заявки?

Собственно откуда начинается отсчет?

От ящика с нашим оборудованием.

Собственно вопрос в том, что по квартире оно пойдет по забитым проводами кабель-каналам, где в некоторых местах достаточно неприятные изгибы.

Ввиду отсутствия более детальной информации, ответ на данный вопрос будет ясен, вероятней всего, непосредственно при подключении.

И меня интересует вообще возможность затянуть кабель к роутеру.

Данный вариант тоже возможен, но если будут необходимы дополнительные работы по прокладке кабеля, то стоимость подключения изменится.