Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Ellsara]

Когда одесситы сутками без света, у тенета фин. потери, при чем они все равно гоняют оборудование по полной программе для ГПОНщиков.
Лично мне подходит ТЕНЕТ даже при месячной абонплате, нравится, что по сравнению с припоцаным киевстаром связь есть всегда и скорость не падает, когда свет вырубают.
Единственный вопрос - как будет при переходе на другой пакет?
Я иногда перехожу на недельку на гигабит, потом обратно на мои 500. А если тарификация помесячная, то теперь надо только по полному месяцу заказывать, и сгорят ли деньги за предыдущий пакет или просто пересчитаются?

Большие финансовые потери могут требовать принятия непопулярных решений. Только терять лицо при этом не стоит. Можно было поступить порядочно, с уважением к клиентам, предупредив заблаговременно. В данном случае компания "Тенет" повела себя не как серьезный партнёр, а как шарашкина контора (
Для клиентов, которые постоянно используют инет, переходят с пакета на пакет, ничего не меняется. Как и раньше, с Вас будут списывать посуточно, исходя из подключенных тарифных планов.

Ожидаем теперь кучу сообщений с задолженностью в теме так как у многих не один оператор да и просто офлайн)

Надеюсь, что люди увидят новость на форуме, в пабликах в соц.сетях и быстро оформят приостановление предоставления услуг. Пару человек поблагодарили и сообщили, что приостановили. Но какое-то количество дней уже оплачены в принудительном порядке

Сейчас у людей деньги все сгорят и Тенет в наваре....

Навар с душком. С очень неприятным шлейфовым душком ( Насколько ж плохо должны идти дела у крупного игрока и известной компании, чтобы поступить исходя из принципа "деньги не пахнут"?..

А, есть ещё вишенка на этом торте с прокисшим кремом: Тенет изменил сумму возможного минимального пополнения при оплате на их сайте с 50 до 100 грн. Не знаю, правда, с какого числа это нововведение. Об этом мне написали в сети. Проверила и таки да (

[maxx™]

А, есть ещё вишенка на этом торте с прокисшим кремом: Тенет изменил сумму возможного минимального пополнения при оплате на их сайте с 50 до 100 грн. Не знаю, правда, с какого числа это нововведение. Об этом мне написали в сети. Проверила и таки да (

Це може бути пов'язано зовсім не з тенетом, а з платіжною системою де пропонується поповнення без комісій. Платіжна система може брати з тенета фіксовану суму за поповнення і процент при 50-ти гривнях може бути неадекватним.

[Ellsara]

Це може бути пов'язано зовсім не з тенетом, а з платіжною системою де пропонується поповнення без комісій. Платіжна система може брати з тенета фіксовану суму за поповнення і процент при 50-ти гривнях може бути неадекватним.

Да, Вы правы. Не учла, что размер комиссии за транзакцию может отличаться, а финансовое состояние пациента оставляет желать лучшего

[Август Пиночук]

Да, Вы правы. Не учла, что размер комиссии за транзакцию может отличаться, а финансовое состояние пациента оставляет желать лучшего

Не нравится, просто меняешь провайдера, они по такому принципу и живут, Тенет набил себе базу абонентов и пока не парится, кто хочет дешевле идёт в Вегу Водафон, или к провам попроще там и абонка поменьше, есть провы идороже Тенета, тут такое, кому чего нравится

[Интернетчик]

Тенет о тарификации.
�� Нагадуємо про важливе!

Для домашніх тарифів абонплата списується щодня з Особового рахунку — в межах доступного балансу ��

⏸ Плануєш поставити наші послуги на паузу?

✅ Підключай в Особистому кабінеті послугу «Перерва» - твій баланс залишиться без змін.

Це дозволить призупинити тариф і додаткові послуги на 1–12 місяців ��

Дякуємо, що ти з TENET ��

[Ellsara]

Тенет сегодня в 14-54 разместил объявление о порядке списания и услуге "перерыв". Но не указали, что это действует с 01 февраля 2026. Также пришло пуш уведомление. Думаю, было бы красиво и правильно перенести новый порядок на 5-7 дней позже, чтобы клиенты могли воспользоваться предложением. Ведь далеко не у всех есть джипон, электричество подаётся очень ограниченное время. Ну и вернуть списанное за эти несколько дней. Это ж легко сделать в программе по начислению/списанию.

"Шановні абоненти!

Повідомляємо, що на домашніх тарифних пакетах TENET абонентська плата нараховується щоденно та списується з Особового рахунку в межах доступного балансу. Це означає, що за наявності коштів на рахунку оплата за послуги здійснюється подобово.

Водночас, якщо Ви тимчасово не плануєте користуватися Інтернетом та/або телебаченням і не бажаєте, щоб кошти списувалися з рахунку, радимо скористатися послугою «Перерва», яку можна підключити в Особистому кабінеті.

Послуга «Перерва» дає змогу:

призупинити дію основного тарифу та додаткових послуг;
обрати термін призупинення від 1 до 12 місяців;
зберегти наявний баланс коштів без змін.
Після завершення періоду періоду «Перерви» надання послуг автоматично відновлюється.

Дякуємо, що користуєтеся послугами TENET.

У разі виникнення запитань наша служба підтримки завжди готова допомогти:

093 730 53 00
098 730 53 00
050 730 53 00

[Lares]

Неприятная ситуация конечно. Тенет самый дорогой (ну или почти), по этому я давно перешел на другого провайдера, а тенет много лет был резервным, как раз за счет принципа "плати когда пользуешься". Иногда денежку закидывал и все на этом. В свое время ~1.5к за подключение даже заплатил, т.к. gpon другие не предоставляли. Но уже подключил другой замечательный интернет, который работал весь 6ти дневный блекаут. К тому же и не за 560 грн, а за 250.
Anyway, резерв нужен пару раз в год, можно будет "хороший день заказать" и потом две копейки через приват24 гасить, там минималки нет в 100 грн. Так даже лучше.

[Интернетчик]

Неприятная ситуация конечно. Тенет самый дорогой (ну или почти), по этому я давно перешел на другого провайдера, а тенет много лет был резервным, как раз за счет принципа "плати когда пользуешься". Иногда денежку закидывал и все на этом. В свое время ~1.5к за подключение даже заплатил, т.к. gpon другие не предоставляли. Но уже подключил другой замечательный интернет, который работал весь 6ти дневный блекаут. К тому же и не за 560 грн, а за 250.
Anyway, резерв нужен пару раз в год, можно будет "хороший день заказать" и потом две копейки через приват24 гасить, там минималки нет в 100 грн. Так даже лучше.

При всех минусах в цене, Тенет остаётся самым крутым провайдером. Покрытие, резерв в дни блэкаута, быстрый ремонт при обрывах, лучшая техподдержка в Одессе, лучшие монтажники. Только цена на пике. Но, за это они и берут деньги, что всё работает как часы. Грех жаловаться.

[Despertar]

При всех минусах в цене, Тенет остаётся самым крутым провайдером. Покрытие, резерв в дни блэкаута, быстрый ремонт при обрывах, лучшая техподдержка в Одессе, лучшие монтажники. Только цена на пике. Но, за это они и берут деньги, что всё работает как часы. Грех жаловаться.

Таки прислушались, появилась новость на сайте: https://www.tenet.ua/novini/narahyvannya

Вітаємо!

Ми впроваджуємо оновлений порядок щоденних нарахувань за домашніми пакетами. Під час технічного впровадження частина нарахувань була застосована раніше запланованої дати, через що у деяких абонентів могло відбутися несподіване списання коштів.

Щоб виправити ситуацію, ми виконаємо коригування (повернення) нарахувань, застосованих у період до 04.02 включно. Коригування буде зараховано на особовий рахунок.

Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за можливі незручності.

[Pilenga]

Очень интересно, но ничего не понятно.
Можно мне на пальцах объяснить что там у Тенета? Пишут новости, как дипломатические ноты - без 100 грамм не разберешься.
Значит. как я понимаю

БЫЛО: посуточно списывали деньги. Если ты выключил все оборудование ( у ТЕнет нет от тебя сигнала целые сутки), то не списываются деньги. То есть пользуешься - платишь - не пользуешься не платишь. По типу как с счетчиками.

СТАЛО: Так же посуточно списывается абонплата. НО теперь они не смотрят вкл/выкл абонент (списывается стабильно каждый день). Но если ты вручную ставишь услугу "перерыв" , то не списывается абонплата и не предоставляются услуги, и роутер можно не выключать.

Так, или не?

[ymtek4]

Если ты выключил все оборудование ( у ТЕнет нет от тебя сигнала целые сутки), то не списываются деньги.

Вроде было не просто целые сутки, например с 10 утра до 10 утра следующих суток, а именно с 00.00 до 00.00 следующих суток.

[Lares]

Покрытие

Это да. Помню как много-много лет председатель ОСМД никого не допускал на крышу, обосновывая тем, что испортят кровлю и предлагал подключать Tenet. Почему так, тайна Полишинеля. А покрытие хорошее.

Таки прислушались, появилась новость на сайте

Только теперь непонятно когда вернут эти деньги. Вчера не вернули, сегодня не вернули. В день когда вернут, спишут деньги за день, в который вернули. Потом еще в тот же день успеть нужно будет услугу "Перерва", что бы деньги дальше не исписывались. Как в той сказке "приходи завтра, приходи завтра, приходи вчера".

[TENET]

Очень интересно, но ничего не понятно.
Можно мне на пальцах объяснить что там у Тенета? Пишут новости, как дипломатические ноты - без 100 грамм не разберешься.
Значит. как я понимаю

БЫЛО: посуточно списывали деньги. Если ты выключил все оборудование ( у ТЕнет нет от тебя сигнала целые сутки), то не списываются деньги. То есть пользуешься - платишь - не пользуешься не платишь. По типу как с счетчиками.

СТАЛО: Так же посуточно списывается абонплата. НО теперь они не смотрят вкл/выкл абонент (списывается стабильно каждый день). Но если ты вручную ставишь услугу "перерыв" , то не списывается абонплата и не предоставляются услуги, и роутер можно не выключать.

Так, или не?

Вітаємо!


Дякуємо за запитання та зворотний зв’язок.

Порядок нарахування абонентської плати залишається без змін та здійснюється подобова тарифікація.

На початку лютого відбувся технічний збій, але наразі його усунено — буде виконано коригування (повернення) коштів, списаних у період до 04.02 включно.

Про всі зміни та оновлення Ви завжди можете дізнатися з офіційних джерел TENET — інформація публікується завчасно.

[TENET]

Только теперь непонятно когда вернут эти деньги. Вчера не вернули, сегодня не вернули. В день когда вернут, спишут деньги за день, в который вернули. Потом еще в тот же день успеть нужно будет услугу "Перерва", что бы деньги дальше не исписывались. Как в той сказке "приходи завтра, приходи завтра, приходи вчера".

Вітаємо!
Всі необхідні перерахунки будуть проведені протягом сьогоднішнього дня. Повернені кошти автоматично зарахуються на Ваш особовий рахунок, без потреби додаткових дій.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.

[Ellsara]

Вітаємо!
Всі необхідні перерахунки будуть проведені протягом сьогоднішнього дня. Повернені кошти автоматично зарахуються на Ваш особовий рахунок, без потреби додаткових дій.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.

Здравствуйте. По состоянию на текущий момент (3-30 06.02.2026) возврат средств на счёт не выполнен. Как был отрицательный остаток, так и висит.

Подскажите, пожалуйста, в дальнейшем списание средств будет осуществляться с учётом пользования инетом (факт включения модема в тот или иной день)? Если порядок изменится (посуточная тарификация независимо от факта использования), то с какого числа он будет действовать?

[TENET]

Здравствуйте. По состоянию на текущий момент (3-30 06.02.2026) возврат средств на счёт не выполнен. Как был отрицательный остаток, так и висит.

Подскажите, пожалуйста, в дальнейшем списание средств будет осуществляться с учётом пользования инетом (факт включения модема в тот или иной день)? Если порядок изменится (посуточная тарификация независимо от факта использования), то с какого числа он будет действовать?

Доброго ранку. Вкажіть, будь ласка, номер Особового Рахунку.
Порядок нарахування абонентської плати залишається без змін, як і була раніше.

[Ellsara]

Доброго ранку. Вкажіть, будь ласка, номер Особового Рахунку.
Порядок нарахування абонентської плати залишається без змін, як і була раніше.

Здравствуйте. Спасибо за оперативный ответ.
Номер лицевого счета отправила в личные сообщения. На данный момент все ещё задолженность (

[rsdn]

Тенет вы можете человеческим языком ответить, если оборудование клиента выключено - абонентская плата теперь все равно начисляется? Да или нет?

[TENET]

Тенет вы можете человеческим языком ответить, если оборудование клиента выключено - абонентская плата теперь все равно начисляется? Да или нет?

Доброго дня. Не списується.

[maxx™]

Доброго дня. Не списується.

Тоді чому на сторінці https://www.tenet.ua/tarifi/dlya-domu/domashniy-internet-75 зникла фраза

Оплата тарифних пакетів для Дому відбувається тільки за ту добу, протягом якої Ви користувалися будь-якою із замовлених послуг. Серед них: доступ до Інтернету (включений роутер), цифрова та мобільна телефонія, перегляд TENET-TV, підключення до TENET Wi-Fi.

Котра там була ще 5-го грудня 2025 - https://web.archive.org/web/20251205...iy-internet-75
Може повернете цю фразу якщо гроші не списуються якщо обладнання клієнта вимкнене?