Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

У ЛС номер є, але чомусь ви його вимагаєте.

На Вашем Лицевом есть только городской телефонный номер.

А якщо абонент не бажає надавати вам номер?

Это его право. Но таким образом абонент усложняет связь с ним, которая может понадобиться, например, при обработке заявки на проверку его линии.

[maxx™]

На Вашем Лицевом есть только городской телефонный номер.

Це не заважає йому бути мобільним

Это его право. Но таким образом абонент усложняет связь с ним, которая может понадобиться, например, при обработке заявки на проверку его линии.

Телефон є, можливість зв'язаться є, чому повинен бути саме мобільний? Щоб спам смсками розсилати?

[RECON05]

Вопрос к ТЕНЕТу
У меня есть ваш без оплатный номер Лайфа, хочу перейти на 1 месяц, на тариф 1000 минут.
Вопрос -Я смогу потом вернуться на безоплатный тариф?

[TENET]

Це не заважає йому бути мобільним

Однако возможность отправлять SMS на номера с кодом 048 при заказе "Хорошего дня" отсутствует.

Телефон є, можливість зв'язаться є, чому повинен бути саме мобільний?

Телефон на Лицевом Счету может быть любым. Ответ на вопрос

А якщо абонент не бажає надавати вам номер?

был дан для случая отсутствия на Лицевом Счету любых номеров телефонов - как городских, так и мобильных.

Щоб спам смсками розсилати?

Взаимоотношения регулируются соответствующими документами, с условиями которых абонент соглашается да заказа услуг.

Вопрос к ТЕНЕТу
У меня есть ваш без оплатный номер Лайфа, хочу перейти на 1 месяц, на тариф 1000 минут.
Вопрос -Я смогу потом вернуться на безоплатный тариф?

Да, сможете.

[maxx™]

Однако возможность отправлять SMS на номера с кодом 048 при заказе "Хорошего дня" отсутствует.

Ну так тому там й вказаний номер, на який не можливо отримувати смс спам, бо мобільні номери вимагають тільки для цього. Чому тоді я можу замовити цю послугу у особистому кабінеті без смс?
Зазвичай усі компаній роблять усе можливе, щоб абонент легко віддав їм гроші, але вам, мабуть, гроші абонентів не потрібно. Все що тримає мене у вас - це відсутність альтернативи, як з'явиться - піду. Ви точно не клієнтооріентована компанія.

Взаимоотношения регулируются соответствующими документами, с условиями которых абонент соглашается да заказа услуг.

Ну так там прямо й написано, що вам ці номери потрібно щоб розсилати абонентам спам:

розсилання АБОНЕНТАМ ... пропозицій, рекламних матеріалів від імені ОПЕРАТОРА; телефонного опитування, проведення акцій, розіграшів, маркетингових досліджень.

[TENET]

Чому тоді я можу замовити цю послугу у особистому кабінеті без смс?

Да, Вы можете это сделать в мобильном приложении my TENET. При этом необходимо, чтобы мобильное устройство было подключено по Wi-Fi к Вашей домашней сети TENET.

Отметим, что пополнить Лицевой Счет можно и без заказа услуги "Хороший день!":

• с помощью платежных терминалов;
• в отделении любого украинского банка;
• наличными деньгами либо платежной картой в ближайшем абонентском отделении TENET.

Также напомним, что, по просьбам абонентов, в конце 2018 г добавлена новая удобная услуга для автоматического пополнения Лицевого Счета - "Регулярный платеж".

[maxx™]

Ви колис навчитесь з першого разу відповідати на питання, котре вам задають?
Моє питання:

Чому тоді я можу замовити цю послугу у особистому кабінеті без смс?

Ваша відпловідь:

Да, Вы можете это сделать в мобильном приложении my TENET. При этом необходимо, чтобы мобильное устройство было подключено по Wi-Fi к Вашей домашней сети TENET.

Як ваша відповідь стосується мого питання?

Ставлю питання ще раз: Чому на сайті www.tenet.ua у особистому кабінеті я маю змогу замовити гарний день без смс?

[TENET]

Чому на сайті www.tenet.ua у особистому кабінеті я маю змогу замовити гарний день без смс?

Таковы условия заказа данной услуги.

[maxx™]

Таковы условия заказа данной услуги.

Де можна подивитись усі умови? Чому цих умов немає тут - https://www.tenet.ua/dopolnitelnye-uslugi/usluga-horoshiy-den? Що ще ви ховаєте від абонентів?

[ZlojCrash]

Чому тоді я можу замовити цю послугу у особистому кабінеті без смс?

А вот когда то окошко появляется, что на скриншоте - там логин и пароль от ЛС спрашивали?

[VLAD.Z]

TENET, у Вас есть Украиноязычный Интерфейс?

[vlad11]

Счастливые обладатели GPON, проверьте пожалуйста, корректно ли работают GRE туннели?

[Dopeman]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста если платить через приват 24 по этим реквизитам, как быстро деньги зайдут на счет ?
https://www.tenet.ua/podderzhka/oplata-uslug/oplata-v-bankah

[ZlojCrash]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста если платить через приват 24 по этим реквизитам, как быстро деньги зайдут на счет ?
https://www.tenet.ua/podderzhka/oplata-uslug/oplata-v-bankah

"В течении 3 банковских дней" - а там как повезет.
Нет карты?

[TENET]

Здравствуйте!

TENET, у Вас есть Украиноязычный Интерфейс?

Уточните вопрос, пожалуйста.

Добрый день!
Подскажите пожалуйста если платить через приват 24 по этим реквизитам, как быстро деньги зайдут на счет ?
https://www.tenet.ua/podderzhka/oplata-uslug/oplata-v-bankah

До 3-х банковских дней - если верно указан Лицевой Счет. Но чаще всего - на следующий рабочий день.
Напомним, что оплатить онлайн проще всего в "Личном кабинете" - в любое время суток, без комиссии и с практически моментальным зачислением средств.

[VLAD.Z]

Здравствуйте!

Уточните вопрос, пожалуйста.

Существует ли Украинская Локализация на Вашем сайте и в Личном кабинете?

[TENET]

Существует ли Украинская Локализация на Вашем сайте и в Личном кабинете?

Переводом мы занимаемся. Но с учетом большого объема работ на это необходимо определенное время.

[VLAD.Z]

Переводом мы занимаемся. Но с учетом большого объема работ на это необходимо определенное время.

Кстати, maxx™ пишет на украинском, а Вы в любом случае отвечаете ему на русском. Полагаю, что представитель официального аккаунта должен быть способным отвечать на том языке, на котором написал пользователь.

До речі, maxx™ пише українською, а Ви в будь-якому випадку відповідаєте йому російською. Покладаю, що представник офіційного акаунта повинен бути спроможним відповідати тією мовою, котрою написав користувач.

[ZlojCrash]

Кстати, maxx™ пишет на украинском, а Вы в любом случае отвечаете ему на русском. Полагаю, что представитель официального аккаунта должен быть способным отвечать на том языке, на котором написал пользователь.

До речі, maxx™ пише українською, а Ви в будь-якому випадку відповідаєте йому російською. Покладаю, що представник офіційного акаунта повинен бути спроможним відповідати тією мовою, котрою написав користувач.

Читай пункты II.21 и III.1 Правил данного форума и п.1, ст.9, раздела III ЗУ "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

[RECON05]

Странные дела...
Интернета -нет, звонки сбрасывает.