Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Webtank]

Тенет, а что там слышно про тарифы "более 100мбит но менее гигабита" ? Уже заждались...

[TENET]

Тенет, а что там слышно про тарифы "более 100мбит но менее гигабита" ?

Еще в процессе проработки.

[compiks]

В Вашем районе утром 2 мая действительно были порезаны оптические кабели. Но наши ремонтные бригады работают и в выходные, поэтому линии были восстановлены в тот же день.

Это очень приятно - такое быстрое реагирование в праздники. Но все же при оформлении заявки и вопросе о сроках было озвучено "ремонт в среду". И тут имеет место некоторое рассуждение. Если бы порез (авария) не затрагивала большое количество абонентов и не классифицировалась как "глобальная" то ремонт я бы получил именно в СРЕДУ, но так как видимо нас было много ремонт реализовали в праздник. Либо Ваш оператор техподдержки не владеет информацией что...

........ Но наши ремонтные бригады работают и в выходные, поэтому линии были восстановлены в тот же день.

Отдельное спасибо что закрытие заявки по ремонту теперь производится адекватно. В моем случае это выглядело так. Получив ответ от сотрудника техподдержки о ремонте не раньше среды я перешел на резерв. Через некоторое время увидел сообщение об окончании работ и совет перезагрузить мое оборудование. Но так как решил пока протестировать мой резерв я просто включил терминал проверив что ЛОСС нет выключил его, не включая роутер. И был приятно удивлен через некоторое время моя заявка был снова открыта на выполнение (видимо было проверено отсутствие сессии по абоненту, и заявка была переоткрыта). На следующий день мне прозвонили и я подтвердил, что "все хорошо" - после чего заявка была закрыта окончательно. Приятное сопровождение заявки "от и до".

Хотелось бы поговорить об разделе личного кабинета "Звернення в ТЕНЕТ -> Ремонт." Можно привести вид страницы в удобный для восприятия вид. А именно чтобы отображение "последнего обращения" отображалось на первой странице (как это принято в новостным топике), а не по форумному, где мне необходимо зайдя в раздел выбирать последнее сообщение ленты (выбирая последнюю страницу).

[Protection]

Это очень приятно - такое быстрое реагирование в праздники. Но все же при оформлении заявки и вопросе о сроках было озвучено "ремонт в среду". И тут имеет место некоторое рассуждение. Если бы порез (авария) не затрагивала большое количество абонентов и не классифицировалась как "глобальная" то ремонт я бы получил именно в СРЕДУ, но так как видимо нас было много ремонт реализовали в праздник. Либо Ваш оператор техподдержки не владеет информацией что...

Давай немного прикинем, только честно и положа руку на сердце. С холодным разумом. Если авария касается парочки абонентов (обычных физиков, платящих в лучшем случае 250-300 грн в МЕСЯЦ), должна ли коммерческая компания платить сотрудникам (а их нужно минимум 2) зарплату за выход в выходной? А в перерасчете на деньги, это от 1000 грн за вызов 2ух человек на рабочий ДЕНЬ в выходной.
Понятно, что приятно получить ремонт в выходной. Но, нужно понимать и обратную сторону медали. Мы же не в совке живем. Чисто рыночные отношения.

[compiks]

Давай немного прикинем, только честно и положа руку на сердце. С холодным разумом. Если авария касается парочки абонентов (обычных физиков, платящих в лучшем случае 250-300 грн в МЕСЯЦ), должна ли коммерческая компания платить сотрудникам (а их нужно минимум 2) зарплату за выход в выходной? А в перерасчете на деньги, это от 1000 грн за вызов 2ух человек на рабочий ДЕНЬ в выходной.
Понятно, что приятно получить ремонт в выходной. Но, нужно понимать и обратную сторону медали. Мы же не в совке живем. Чисто рыночные отношения.

Поэтому я и не надеялся и поднял резерв, но при этом я не тянул за язык ТЕНЕТ (в его ответе не оговорено кол-во физиков и по данному ответу я предположил что Тенет борется за КАЖДОГО клиента)

........ Но наши ремонтные бригады работают и в выходные, поэтому линии были восстановлены в тот же день.

И как то странно ты меня процитировал. Без этого ответа Тенета с вырванным контекстом поста можно предположить много чего, при этом на заборе написано всегда как обычно. С твоих слов пресс релиз Тенета не удался.

[Protection]

я предположил что Тенет борется за КАЖДОГО клиента)

Не в Одессе, где на абона десяток провайдеров)

[netboss]

Ребят недавно звонил в техподдержку. Поменяли с витой пары на оптику теперь мигого "мертвое":

На витой по другому адресу (все ок и не тупит, тест мигого показывает 40-50 мбит на test.megogo.net):
Трассировка маршрута к vs51.vcdn.biz [193.187.78.39]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 10.0.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 130-0-32-1.broadband.tenet.odessa.ua [130.0.32.1]
3 20 ms 20 ms 20 ms vgw2-vipas.te.net.ua [195.138.70.193]
4 1 ms 1 ms 3 ms 172.20.24.238
5 1 ms 2 ms 1 ms br4-dca-to-core4-dca.te.net.ua [195.138.67.21]
6 49 ms 63 ms 10 ms megogo-ix.giganet.ua [185.1.62.33]
7 9 ms 11 ms 9 ms 193.187.78.39


На адресе где проблема оптика гигабит (выше 2-2,5мбит тест test.megogo.net не показывает) ( но тут есть статика IP):

traceroute to vs51.vcdn.biz (193.187.78.39), 30 hops max, 38 byte packets
1 185-226-112-34.broadband.tenet.odessa.ua (185.226.112.34) 0.982 ms 1.250 ms 1.295 ms
2 172.20.201.158 (172.20.201.158) 2.259 ms 2.641 ms 1.940 ms
3 ODIN-MR5.te.net.ua (172.20.25.55) 8.736 ms FREYA-MR5.te.net.ua (172.20.25.53) 1.700 ms 0.931 ms
4 br4-dca-to-core4-dca.te.net.ua (195.138.67.21) 1.578 ms 1.674 ms br4-dca-to-core3-co.te.net.ua (195.138.67.31) 1.644 ms
5 megogo-ix.giganet.ua (185.1.62.33) 13.175 ms 13.123 ms 12.207 ms
6 193.187.78.39 (193.187.78.39) 9.880 ms 9.646 ms 11.450 ms


Кто-то сталкивался как бороться?
Спасибо

[TENET]

netboss, приведите, пожалуйста, скриншоты Speedtest на 2-3 крупных киевских сервера при однопоточной загрузке. И уточните номер Лицевого Счета.


U_M, по нашим данным, у Вас есть ежемесячное потребление трафика. Проверить остаток средств на текущий момент можно с помощью USSD-запроса *121# кнопка вызова или в "Личном кабинете".

[Mityaj]

Тенет, а смена тарифного плана только с начала месяца или с середины тоже можно?
хочу на лето поменять на самый дешевый, а осенью вернуться на привычный. Есть ли какие-то комиссии при переходе на более дешевый ?

[TENET]

Тенет, а смена тарифного плана только с начала месяца или с середины тоже можно?

Изменить тарифный пакет можно в любой день месяца.

хочу на лето поменять на самый дешевый, а осенью вернуться на привычный. Есть ли какие-то комиссии при переходе на более дешевый ?

Смена пакета бесплатна в любом случае.

[EugeneX9]

Подскажите пожалуйста, может кто-то знает. Тенет заведен через оптику, стоит Huawei hg8310m, я так понимаю он включен не как бридж и на нем настроен pppoe.
Снаружи не проходят пинги, то есть этот Huawei режет icmp протокол.
Кто-то знает как на нем включить icmp чтобы разрешить ping?
Или может кто-то знает как попасть в его веб интерфейс?

[Rabbit-kms]

Подскажите пожалуйста, может кто-то знает. Тенет заведен через оптику, стоит Huawei hg8310m, я так понимаю он включен не как бридж и на нем настроен pppoe.
Снаружи не проходят пинги, то есть этот Huawei режет icmp протокол.
Кто-то знает как на нем включить icmp чтобы разрешить ping?
Или может кто-то знает как попасть в его веб интерфейс?

стоит такой терминал, на роутере DHCP настроен, динамический реальник вполне пропускает пинг если это на роутере включено... терминал ваще не при делах тут, но сквозняк и там нет не какого PPPoE, так-же доступ на его веб-морду не получить, только если ты не сотрудник тенета ИМХО...

[EugeneX9]

стоит такой терминал, на роутере DHCP настроен, динамический реальник вполне пропускает пинг если это на роутере включено... терминал ваще не при делах тут, но сквозняк и там нет не какого PPPoE, так-же доступ на его веб-морду не получить, только если ты не сотрудник тенета ИМХО...

Я подключил ноутбук прямо к этому huawei и пинг не работает. На ноутбуке ничего не настраивал, но интернет есть. Разве Тенет работает напрямую без pppoe?

[aleyer]

Разве Тенет работает напрямую без pppoe?

Вполне.

[Protection]

Терминал работает бриджем. Пропускает все.

[vlad11]

Терминал работает бриджем. Пропускает все.

Несмотря на то, что ONU настроено мостом, это не отменяет необходимость фильтрациии по ряду признаков, как на самой ONU, так и на OLT.
Широковещательніе мусор тоже бівает в сетях GPON.

[Hrab]

Уважаемые сотрудники Тенет!
Прошу разобраться с работой сети по адресу ул. Авдеева Чернморского 2Б, у многих людей, постоянно (на протяжении 2-3 лет), проблемы с качеством связи, а именно: постоянно пропадает, скорость загрузи выше 200 кбс не подымается. Не у одного меня проблема- сейчас много соседей жалуется, многие уходят к другим провайдерам. Я давно забил на вашу сеть, но много домашних устройств хотят всё-таки локальную сеть....
Дом уже не новый, еще на витой паре сидим....

[Rabbit-kms]

Уважаемые сотрудники Тенет!
Прошу разобраться с работой сети по адресу ул. Авдеева Чернморского 2Б, у многих людей, постоянно (на протяжении 2-3 лет), проблемы с качеством связи, а именно: постоянно пропадает, скорость загрузи выше 200 кбс не подымается. Не у одного меня проблема- сейчас много соседей жалуется, многие уходят к другим провайдерам. Я давно забил на вашу сеть, но много домашних устройств хотят всё-таки локальную сеть....
Дом уже не новый, еще на витой паре сидим....

сезон отпусков у штатных телепатов....

[vlad11]

После нынешней аварии на подстанции возле "Красного Креста" Тенету стоит провести ревизию узлов и заменить аккумуляторы.
Или скажете ёмкость и размеры я поищу для своего узла (возле Музкомедии).

[aleyer]

Да ладно, у меня на лайфе мобильный интернет отвалился. Пришлось интертелеком откапывать.