Жестокие реали "ОГО" КРУТЕЛЕКОМА! 10 ПРАВИЛ

[SWARM]

Механизмом занимаются постоянно - как конкретно я уже тут раньше писал.

Абоненты соблюдшие существующий механизм и не получившие результата - отрабатываются в частном порядке.

Не получившие результата или мешающие проведению "рекламной компании" ?)))))

[Укртелеком]

Не получившие результата или мешающие проведению "рекламной компании" ?)))))

Не получившие результата и попавшие в информационные каналы которые я отслеживаю.

Для остальных существуют следующие механизмы:
1 .Бюро ремонта.
2.Телефоны для заявок и жалоб - указанные на сайте одесского филиала - это районные и центральные службы работы с жалобами абонентов.
3. Всеукраинская горячая линия - указана на сайте Укртелекома.
4.Личный прием - начальника ЦТУ, директора ОФ ОАО "Укртелеком".
5. Письменные жалобы - начальнику ЦТУ, директору ОФ ОАО "Укртелеком", и дальше вплоть до Президента Украины.

3й вариант при условии соблюдения 1го является достаточно эффективным поскольку заставляет вариант №2 работать усиленно(учитывая что идет сквозной контроль и установленные сроки реакции).
Вариант №4 - срок ответа на жалобу 1 месяц с момента получения.

[СТАВР]

3й вариант при условии соблюдения 1го является достаточно эффективным поскольку заставляет вариант №2 работать усиленно(учитывая что идет сквозной контроль и установленные сроки реакции).
Вариант №4 - срок ответа на жалобу 1 месяц с момента получения.

Вспомнился Жванецкий: "Может, что-то в консерватории подправить?"

[atz]

Зря вы так. Укртелеком государственная контора на всю Украину. А всё что связано с государством это бюрократия. Появился человек который реально хочет помочь, хоть и пиарит при этом Укртелеком, ну и нормально, кушать всем хочетца. А подправить что-то в консерватории, это явно не от него зависит.

[Lynx123]

А ребята которые жалуются и не пытаются следовать установленным правилам - подобны евреям из анекдота: "Е - Боже, помоги мне выиграть в лотерею! Б - Ну купи ж ты уже хотябы лотерейный билет!"

[zigi]

У многих работников еще сохранилось ощущение, что они все еще в Советском союзе. Это ошибка. Ощущение потихоньку выветрим.

уважаемый,не смешите меня!! начинать в первую очередь надо с вас!!! спуститесь на пару минут с садовой и отвлекитесь от высчитывания себе премии к "совковым работникам".то что уничтожалось и разворовывалось годами невожможно востановить за пару лет..... даже не знаю с чего начать. раскажу свою историю:
все мои родственники начинали работать в гтс ну и я туда же подался в 1999г(с большим трудом и по блату(просто так туда нельзя было устроиться)) первый месяц-два было неплохо(работал пару часов в день,неплохие левые). потом чтоб не ездить на работу в другой конец города перевелся в свой район и тут начался пиз...в день по 50-6о заявок(район где сильно крысы жрали кабель и просто запущенный) я по доброте своей душевной .опу рвал чтоб всех обойти и старался хоть как-то дать людям связь(никогда не забуду как работал зимой до 8 вечера) помогать мне никого недавали. потом пришли еще ребята моего возраста и мы вместе начали поднимать целину.вначале старались(за нищенскую зарплату) без материалов(кабеля и т.п)небыло месяцами(который ВЫ мало выписывали+по дороге он видимо терялся) а потом начали понимать что все безполезно. изоленты нельзя было допроситься,кроссировки не было месяцами. короче как на нас ложили,так и мы начали. а еще нам начали поднимать зарплату(и уменьшать пропорционально премию).работники которые были действительно спецами начали потихоньку уходить...а на их место приходить в основном студенты,которым нафиг это все не надобыло,только возможность открыть диплом.а другие тел компании начали разрастаться... и звать потихоньку нас к себе. я держался долго,уже почти начал бухать но потом просто устал работать за копейки,без материала,без спецодежды и инструмента и еще выслушивать от каждого абонента про качество связи. из ребят с которыми я работал ни один не остался. а сейчас как смотрю работают только бухарики +молодеж (которых некому учить),да и уволятся они скоро.....
не воруй!!! как гласит библия и в первую очередь начните с себя(конечно этого не будет)

[DevelopeR]

zigi, да, не думал что там все так запущено. Я теперь понимаю, почему ремонт конкретно моего телефона занял аж 2.5 месяца.

Да и собственно к ремонтникам у меня никаких притензий небыло. Их в крайнем случае бы просто заменили... Судя по всему проблемы именно в руководстве.

[Lynx123]

Ребята, инерция большой компании просто колоссальна... Дайто бог чтобы все кто в руководстве сейчас начал изменения продержались хотябы 5 лет на той же волне... тогда фарлепу\цссу прийдет весьма туго...

[Укртелеком]

уважаемый,не смешите меня!! начинать в первую очередь надо с вас!!! спуститесь на пару минут с садовой и отвлекитесь от высчитывания себе премии к "совковым работникам".то что уничтожалось и разворовывалось годами невожможно востановить за пару лет..... даже не знаю с чего начать. раскажу свою историю:
все мои родственники начинали работать в гтс ну и я туда же подался в 1999г(с большим трудом и по блату(просто так туда нельзя было устроиться)) первый месяц-два было неплохо(работал пару часов в день,неплохие левые). потом чтоб не ездить на работу в другой конец города перевелся в свой район и тут начался пиз...в день по 50-6о заявок(район где сильно крысы жрали кабель и просто запущенный) я по доброте своей душевной .опу рвал чтоб всех обойти и старался хоть как-то дать людям связь(никогда не забуду как работал зимой до 8 вечера) помогать мне никого недавали. потом пришли еще ребята моего возраста и мы вместе начали поднимать целину.вначале старались(за нищенскую зарплату) без материалов(кабеля и т.п)небыло месяцами(который ВЫ мало выписывали+по дороге он видимо терялся) а потом начали понимать что все безполезно. изоленты нельзя было допроситься,кроссировки не было месяцами. короче как на нас ложили,так и мы начали. а еще нам начали поднимать зарплату(и уменьшать пропорционально премию).работники которые были действительно спецами начали потихоньку уходить...а на их место приходить в основном студенты,которым нафиг это все не надобыло,только возможность открыть диплом.а другие тел компании начали разрастаться... и звать потихоньку нас к себе. я держался долго,уже почти начал бухать но потом просто устал работать за копейки,без материала,без спецодежды и инструмента и еще выслушивать от каждого абонента про качество связи. из ребят с которыми я работал ни один не остался. а сейчас как смотрю работают только бухарики +молодеж (которых некому учить),да и уволятся они скоро.....
не воруй!!! как гласит библия и в первую очередь начните с себя(конечно этого не будет)

Пока люди типа вас будут винить во всем окружающих и конкретно руководство, суть работы которых не понятна и далека - будет совковая организация. Похвастался один -
он 1 раз в жизни до 8 вечера работал. Тут каждый день до 11 фигачиш. Я много бы рассказал и про отношение к левому заработку и отношение к материалам со стороны сотрудников ГТС и все остальное - но не хочу выносить сор из избы. У вас такое мнение из под пенька - рад за вас, у меня мнение другое, ваша задача максимально опустить - рад за вас - от ваших воев лучше не станет - только хуже, у меня цели и задачи другие и с вашими не совпадают. У вас подход к делу - дайте мне зарплату, материалы и все необходимое - часть я продам, часть спущу на леваки, часть так и быть потрачу на благо компании работая по пару часов в свободное от леваков время. У меня подход другой. Очень рад что вы не спились - желаю вам и дальше работать спокойно - не напрягая особо мозги.

[Укртелеком]

zigi, да, не думал что там все так запущено. Я теперь понимаю, почему ремонт конкретно моего телефона занял аж 2.5 месяца.

Да и собственно к ремонтникам у меня никаких притензий небыло. Их в крайнем случае бы просто заменили... Судя по всему проблемы именно в руководстве.

Вы абсолютно правы. Обычные работники как овцы - как их пастух поведет так и пойдут.

Только что вы считаете руководством?(называю техническую ветвь)
Начальника конкретной бригады? Начальника конкретного участка? Начальника конкретного линейного цеха? Начальника конкретного кросса? Зам.начальника центра по эксплуатации? Начальника центра? Начальника отдела филиала по вопросам эксплуатации? Зам директора по техническим вопросам? Директора филиала? Директора департамента аппарата управления? Заместителя председателя правления? Председателя правления? Может быть всю дальнейшую вертикаль власти?

Кто конкретно из них виноват? Или все вместе? или никто? Или может быть среди них есть люди делающие нормальное дело, а другие саботируют, или наоборот одни хотят делать дела - а другие им не разрешают?

Вопрос сложный - обвинениями типа - а вот вы кабель не дали и поэтому все так плохо, а может не дали потому что в прошлом году ровно в 4 раза больше кабеля непонятно куда делось, а количество повреждений не уменьшилось, а в этом кабеля меньше но и повреждений меньше. Гадать и обвинять можно многие года. На самом деле нужно делать дело. 2 года уже прошло, еще 2 года пройдет и мы увидим результат. На мой взгляд сейчас ситуация значительно лучше чем 3-4 года назад. Девелопер к сожалению оценить это в полной мере не может, потому как живет в районе не попавшем под цифровизацию.

[DevelopeR]

Так, ладно, ну вас нафиг с вашей бюрократией
Спасибо что разъяснили. В очередной раз убеждаюсь, что на ситуацию надо смотреть с разных сторон)
Но в споры соваться больше не буду. Телефон починили - спасибо

[fatman]

да и мне похендехоху
у меня фарлеп, оперативный и быстрый
и у тещи цсс вторая линия, но факс обычноващето стоял на утк.
ладно, раздупляйтесь там.

[Укртелеком]

да и мне похендехоху
у меня фарлеп, оперативный и быстрый
и у тещи цсс вторая линия, но факс обычноващето стоял на утк.
ладно, раздупляйтесь там.

будем стараться.

Я прекращаю тут писать.

Не нравится мне писать в теме с таким названием

[fatman]

и не спицо тебе, укртелеком
ладно мы, нещасные абоненты и их родичи =)

[DevelopeR]

А мне не нравится сама тема, т.к. в ней флудят.
Преймущественно - я
Поэтому закрываю, дабы небыло мучительно больно.