Жестокие реали "ОГО" КРУТЕЛЕКОМА! 10 ПРАВИЛ

[Укртелеком]

Укртелеком, знаете, прочитав все вышенаписанное могу сказать, что с обычными стационарными телефонами у вас тожесамое.

Скоро будет уже три месяца, как мой домашний телефон не издает никаких звуков в трубке Но самое смешное - счета мне приходят за ежемесячное пользование (на 9 или 10 гривен, непомню точно).

А у вас - нет кабеля, кабельщиков, прочего.
Плюс на мои звонки мне каждый раз говорят "будет работать в пятницу", только почему-то не уточняют, в какую именно.

Мне вот интересно, кто компенсирует мне траты на мобильную связь ввиду того, что не работает стационарный телефон, причем потому, что у монополиста - УкрТелекома нет кабеля и кабельщиков Это вообще анекдот какой-то.

Если не заработает до конца месяца - отрублю кабель сам и пойду подключаться в Фарлепъ Достало иметь дело с хамством и ложью господ из Вашей компании.

Ну что могу сказать, там в трех местах по трассе кабель вырезали. Думаю до конца недели связь появится. Кое-что в личке.

[Galleon]

Ну что могу сказать, там в трех местах по трассе кабель вырезали. Думаю до конца недели связь появится. Кое-что в личке.

Абалдеть, стоило прождать каких-то 3 месяца, пока не пожаловались вам, и тут сразу же появится и кабель, и монтажники, и прочее

Мой друг работал в телекоме, делал проколы, так вот там такие истории происходили, которые в нормальной компании врятли допустили, а телекому пофиг, денег многа, абонентов многа, кому там интересно что кабель порвали в 3-х местах, и то интересно почему именно в 3-х, неужели копали весь кабель?

[Syon]

У меня Фарлеп за 6 лет максимум на три дня оставил без телефона, и то эти дни попали на два выходных.

А у меня с Фарой хохма была. Какая-то криворукая стерлядь поменяла пары. мою и газеты [цензоред for PR]. DSL естессно пошел погулять.
Позвонил себе на мобило. порадовался новому номеру ^_^
Позвонил в техсапп... порадовал и их...
Вяло так - мы завтра мастера к вам пришлем.
Я им грю - братва, этот мастер был 10 минут назад около моей пары и с бодуна резкость наводил. отпинайте.
Не-ааа...
Лана. Позвонил по своему номеру узнать с кем меня скроссили ^_^
Оказалось газета. Известная. Спросил у газетчиков - буите пинать Фару - вы корпоратив типа. вас быстрее послушают..
Там меня послали еще подальше... Некультурными словами даже. Мол типа телефонов у них и так завались и не пошел бы я...
Тогда я им сказал - ну мне тут уже звонили ваши клиенты. Еще раз позвонят - я их по матушке по волге от лица вашей газеты попосылаю денек-другой ^_^
Хя-хя-хя...
Через 15 минут мне перезвонили из Фары. DSL уже появился - спросили - все нормально? все работает? никаких жалоб? ))))
Мда...

[Укртелеком]

Абалдеть, стоило прождать каких-то 3 месяца, пока не пожаловались вам, и тут сразу же появится и кабель, и монтажники, и прочее

Мой друг работал в телекоме, делал проколы, так вот там такие истории происходили, которые в нормальной компании врятли допустили, а телекому пофиг, денег многа, абонентов многа, кому там интересно что кабель порвали в 3-х местах, и то интересно почему именно в 3-х, неужели копали весь кабель?

вандалов и воров еще никто не отменял....
Был случай когда 200 парную магистраль в течении двух недель 3 раза кусок по метру вырезали....

[SWARM]

Ну что могу сказать, там в трех местах по трассе кабель вырезали. Думаю до конца недели связь появится. Кое-что в личке.

А почему эту информацию нельзя получить по телефону в сервисном центре ?

[Lord of rings]

У меня Фарлеп за 6 лет максимум на три дня оставил без телефона, и то эти дни попали на два выходных.

У меня с Фарлепом похуже.... Магистраль идет оптикой, так через 2 часа после выключения света пропадает и телефон...

[DevelopeR]

Ну что могу сказать, там в трех местах по трассе кабель вырезали. Думаю до конца недели связь появится. Кое-что в личке.

Эта фраза вызывает у меня бурный поток положительных эмоций, т.к. мне на каждый звонок в телефонку так отвечали

[Укртелеком]

Эта фраза вызывает у меня бурный поток положительных эмоций, т.к. мне на каждый звонок в телефонку так отвечали

Поглядим

[Galleon]

В общем если проблемы с телефоном не надо никуда звонить и куда-то идти, просто просите дядю Укртелеком починить его

[Укртелеком]

В общем если проблемы с телефоном не надо никуда звонить и куда-то идти, просто просите дядю Укртелеком починить его

Помогать буду только тем кто уже прошел установленную процедуру, но это не дало должного результата. Через пару месяцев Централизованное бюро ремонта введем(колцентр, с записью, переадресациями и т.п) станет получше.

[Carin]

Эта фраза вызывает у меня бурный поток положительных
эмоций, т.к. мне на каждый звонок в телефонку так отвечали

DevelopeR, огромная просьба - отпишитесь, что получилось с красивого обещания.

[Molerno]

Помогать буду только тем кто уже прошел установленную процедуру, но это не дало должного результата.

Логичнее было чтобы Вы занимались Интернетом, а ремонтом телефонов- соответсвующие службы!(заявки на ремонт обязаны принимать сотрудники бюро ремонта).

Через пару месяцев Централизованное бюро ремонта введем(колцентр, с записью, переадресациями и т.п) станет получше.

Имея опыт работы в данной структуре, могу смело заверить, что один месяц в Укртелекоме равен 1-2 годам. А если программное обеспечение будет от фирмы "Энран Телеком", то можете принять мои соболезнования.

Еще добавлю, что все фантазии на тему автоматизации должны пройти утверждение в неограниченном количестве инстанций.

И еще: даже если предположить, что все вышепривденное свершилось, остается открытым вопрос как заставить нормально работать сотрудников, которые сейчас не сильно напрягаются.

[Укртелеком]

Логичнее было чтобы Вы занимались Интернетом, а ремонтом телефонов- соответсвующие службы!(заявки на ремонт обязаны принимать сотрудники бюро ремонта).



Имея опыт работы в данной структуре, могу смело заверить, что один месяц в Укртелекоме равен 1-2 годам. А если программное обеспечение будет от фирмы "Энран Телеком", то можете принять мои соболезнования.

Еще добавлю, что все фантазии на тему автоматизации должны пройти утверждение в неограниченном количестве инстанций.

И еще: даже если предположить, что все вышепривденное свершилось, остается открытым вопрос как заставить нормально работать сотрудников, которые сейчас не сильно напрягаются.

Вы не поняли - из 2х лет уже прошло 1 год и 11 месяцев. Развязка близка Все инстанции давно пройдены, деньги выделены, поставки согласованы.

[Molerno]

Вы не поняли - из 2х лет уже прошло 1 год и 11 месяцев. Развязка близка Все инстанции давно пройдены, деньги выделены, поставки согласованы.

"...Парламент разрешил приватизировать «Укртелеком» и Одесский припортовый завод..."

http://proit.com.ua/telecom/2007/01/12/103216.html

Если речь идет об это й развязке, тогда мне все понятно.

[SWARM]

Вы не поняли - из 2х лет уже прошло 1 год и 11 месяцев. Развязка близка Все инстанции давно пройдены, деньги выделены, поставки согласованы.

Главное что деньги выделены и "распределены" )))

[adm9]

Блин. Не дать не взять. Как дети малые. То что у них договор составлен с юр. точки правильно (читай все наши права защищены, на все твои права нам плевать) не говорит о них не хорошо не плохо. Являюсь пользователем другого провайдера, выделенка которого проходит черех укртелекомовскую точку. Так вот когда у меня были проблемы с этим (по вине укртелекомовцев которые резко захотели перейти на цифру все телефоны на АТС а нас об этом не предупредили за 2 недели) была быстренько составлена болваночка, в которой черным по белому говорилось что они, и плевать что там в договоре написанно, будут отвечать за все те издержки, которые мы по этоиу поводу несем, а именно 5 процентов недополученной прибыли. А дальше вступает психология. Потому как фирмы торгуют разным.

[adm9]

При том уровне обращения с клиентами что был у них до недавнего времени, организации врядли удастся просуществовать в таком формате при любом частном хозяине. А топ менеджеры решают все. Вот тут то птушнику хаму феде придется забирать свою книжку.

[smile123]

Открылся неофициальный форум пользователей ОГО!

По адресу http://ogo.in.ua/forum/ отрылся форум для общения пользователей высокоскоростного доступа «ОГО!» от Укртелеком. Сайт призван объединить усилия всех пользователей страны в борьбе за высокое качество доступа к интернет! Для каждого региона Украины предусмотрен свой раздел, в котором пользователи могут обсуждать все вопросы, связанные с работой услуги в своем регионе. Кроме того, есть разделы для свободного общения на любые темы.

Форум открылся совсем недавно. Сейчас администрация проводит набор модераторов в региональные разделы. Модератором может стать практически любой желающий. Всё что для этого нужно – подать заявку в соответствующем топике и ждать решения администратора.

[fin]

Открылся неофициальный форум пользователей ОГО!

Флэш-моб! Флэш-моб! Ура!

[DevelopeR]

Пятница. Еду домой в ожидании чуда Неужели в трубке моего телефона поселится зумер, и я даже смогу куда-то дозвониться? И даже принять входящий звонок? через часа два отпишу.