Телевизор QLED Samsung QE55Q77RAU 55" (2019)
Покупка была оформлена 30 ноября в Москве через сайт крупнейшей федеральной сети быт. техники с забором товара в магазине Забрал 2 декабря, привез домой, включил и обнаружил световые полосы-ореолы. На следующий день стал звонить в магазин, потом Самсунг чтобы уточнить что мне дальше делать и вот тур начался цирк: - Самсунг говорил одно: магазин должен сам забрать, это их обязанность - Магазин говорили другое: Самсунг сам забирает или осуществляет выездную диагностику - Сервис Самсунг утверждал третье: Мы ничего не забираем, с физлицами не работаем, звоните в магазин Все разговоры я писал, так что это не байка и не вброс, все зафиксировано В итоге на следующий день, просто отвез ТВ в магазин, и тут понеслось по новой В магазине мне сообщили что это не дефект и это вообще это абсолютно нормально работающий товар Данное мнение разделили несколько подошедших продавцов отдела ТВ, включая представителя Самсунг, одет в черное поло с надписью QLED От него я так же узнал, что: Это не только абсолютно нормальное явление для всей 7-ой этой линейки, ведь это «ковровая подсветка» и она по-другому в принципе не работает!! и я просто "загоняюсь" Но и так же что данная ситуация с подсветкой является абсолютно нормальным явлением и для других более дорогих линеек. Понятное дело, что после таких комментариев желание обменять ТВ на такой же но без полос отпало – если Самсунг весь такой то только возврат Так же меня заверяли, что: "...это точно не дефект, вы конечно можете отправить на диагностику, но она вам ничего не даст, только время потеряете - и так видно, что все нормально». И на мои аргументы, что я не слепой, мы все же оформили акт приемки на диагностику. Надо отдать должное сотрудникам стойки "Сервис" - они не спорили, оформили все и описали телек. Позачера пришло смс: есть результат диагн. Пришел в магазин, сервис подтвердил, что это «незначительный заводской дефект» (в ТВ более чем 3а 100тр полосы – незначительный дефект, круто!) Оформил возврат, вернул деньги
Вложение 13399129
Социальные закладки