ICN

[Kate13]

И вновь происки вредителей
https://icn.ua/ua/posts/povrezhdenie-magistrali

А сроки устранения, предупредить клиентов сразу? Вредители виноваты, как всегда.... Жаль, но клиентоориентированности, ноль....

[Kate13]

ICN, а где перерасчёт, за каждый раз, вашей вины, в отсутствии интернета? В абон отделе, прям истерика начинается, что это не ваша вина и перерасчёта не будет, что вы звоните. А я думаю, если интернета нет, то и платить я не должна. Как с перерасчётом?

[Stonesoul]

По факту оплата должна взыматься за предоставленную услугу, если она не была предоставлена, то оплата взыматься не должна, причина роли не играет (самолет не улетел из-за погодных условий, пассажиру возвращают средства или предлагают альтернативную дату вылета), но это все касается порядочных компаний, айсиэн в этот список явно не входит.

[Dramteatr]

ICN, почему отношение к клиентам за 10 лет, что я вас знаю, так уж вышло, что переехав пару лет назад, опять вы, ничего не меняется? Та же хамящая дама в абон отделе, невозможность дозвониться в тех поддержку? Никто никуда не спешит. Ничего не изменилось.

где вы такие ICN берете?
по моему опыту - у ICN очень вежливый персонал и быстрое решение проблем
а кабели вырезают у всех провайдеров без разбора.

------------
Сьогодні 31.10.2021 близько 5 ранку була пошкоджена оптична магістраль ICN, в результаті у низки абонентів за наступними напрямками тимчасово відсутній доступ до послуг Інтернет-провайдера:

2-й Артилерійський пров.
2-й пров. Черепанових
Академіка Філатова
Академічна (перші номери)
Армійська
Артилерійська
Бісквітний пров.
Ботанічний пров.
Бреуса
Гагаріна (2 ст. Фонт. дор.)
Генерала Вишневського
Генерала Петрова
Генерала Швигіна
Героїв Крут
Зелена
Зоопаркова
Єфімова
Івана та Юрія Лип
Інглезі
Іцхака Рабіна
Канатна (2 ст. Фонт. дор.)
Контр-Адмірала Луніна
Місячний пров.
Маршала Бабаджаняна
Маршала Говорова
Маршала Малиновського
Палубна
Пішеніна
Радісна
Сегедська
Скворцова
Слепньова пров.
Середньофонтанська
Суднобудівна
Транспортна
Фонтанська дор. (2-4 ст.)
Ведуться відновлювальні роботи.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

[Kate13]

где вы такие ICN берете?
по моему опыту - очень вежливый персонал и нормальное решение проблем
а кабели вырезают у всех провайдеров без разбора.

Можете оправдывать провайдера , ваше право, но реалии говорят об обратном. На клиентов плевать. Качество работы тех поддержки, абон отдела и т д. оставляет желать лучшего.

[Kate13]

Да читали все этот телеграмм канал, какая польза от него, если поломка 4 часа утра, в субботу весь день с перебоями, техподдержка трубку не берут, а сегодня в 9:30 вспомнили, написали в телеге.

[deloza]

В субботу утром звонок в тех поддержку был абсолютно успешным. Когда у них происходит что-то глобальное трубку не берут, но такая ситуация бывает крайне редко и всегда есть инфа на сайте.

[CJIaByTu4]

Ильфа и Петрова с 12:00 тоже пропал интернет.
Ладно, можно и без новости на сайте и/или телеграм обойтись

[CJIaByTu4]

В субботу утром звонок в тех поддержку был абсолютно успешным. Когда у них происходит что-то глобальное трубку не берут, но такая ситуация бывает крайне редко и всегда есть инфа на сайте.

Когда что-то глобальное, надо делать соответсвующее сообщение на автоответчике, а не морозиться.

[Мраморная]

Так целый день нельзя было устранить поломку? До сих пор нет интернета. И согласна, почему должны платить, если его нет, целый день

[Kinger]

ICN,
уберите со своего сайта фразы: "Без жодного розриву" и "Найкраща техпідтримка"
как не отвечающие действительности и вводящие в заблуждение новых пользователей, либо меняйте стиль работы.

[vlad11]

Что опять у вас случилось?
Джун изнутри сети пингуется.

[WannaBe]

Даже так:


Хорошо иметь двух провайдеров.

[Kate13]

Опять, ни интернета, ни сообщений на форуме, телеграмм, телефон мертвый. Отношение к клиентам, просто огонь! Плевать на всех, ждите. ������

[Chandler]

Пошел разрыв в полночь. Абонент Уральский негодует

[Lex_ICN]

Уважаемые абоненты!
В данный момент имеется проблема на магистральном кабеле. Выясняется характер повреждения.

[vlad11]

В телеге появилось:

Сьогодні 01.12.2021 близько 00:00 була пошкоджена оптична магістраль ICN по вул. Велика Арнаутська, в результаті у низки абонентів тимчасово відсутній доступ до послуг Інтернет-провайдера по наступним вулицям:

[vlad11]

Сайт поднялся, но обращаю внимания на еще одно событие, которое произошло ровно месяц назад.

Сьогодні 31.10.2021 близько 5 ранку була пошкоджена оптична магістраль ICN,

[Protection]

И? Сейчас режут по городу каждую ночь. Пока полиция с приемками будет закрывать на это глаза - будет продолжаться.

[Dramteatr]

Сайт поднялся, но обращаю внимания на еще одно событие, которое произошло ровно месяц назад.

Прослеживаешь заговор? Эскаваторщика и бомжа?