"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Milan151]

Да настроение обычное совершенно, это ж не то что упала разорвала и жалуюсь)))..... перечитала несколько статей защиты прав потребителя и отдельные, жду ответа. На самом деле в подобных темах можно встретить компетентных людей,на что я и рассчитывала,а попались только вы)))

Я таких странных как вы еще не видел!) Месяц носки и нет чека? Что вы хотите?))

[Ёлка]

Я таких странных как вы еще не видел!) Месяц носки и нет чека? Что вы хотите?))

От вас точно ничего))))))) я не сразу поняла, с кем всупила в диалог)))

[Milan151]

От вас точно ничего))))))) я не сразу поняла, с кем всупила в диалог)))

О май гад!) Не от меня, от магазина!)))

[Сама думка]

Мертвая тема уже, нет річагов которіе бі нормальн защищала наши права на сегодня. Петя все для єтого сделал.

[Milan151]

Мертвая тема уже, нет річагов которіе бі нормальн защищала наши права на сегодня. Петя все для єтого сделал.

Это и до Пэти было!)

[Ёлка]

Поделюсь инфой: магазин возвращает деньги за вещь, которая пришла в негодность (заводской брак), если не истёк гарантийный срок (в большинстве случаев это 1 месяц). Чек,бирки не обязательны. Вещь была в эксплуатации. В случае,если гарантийный месяц прошел, проводится заседание комиссия в составе экспертов и руководства магазина и выносит решение. Происходит это в течение максимум двух недель,на практике быстрее. Шансов после истечения гарантийного срока мало. К слову - скатывающийся флис(начес) это тоже брак. Всем удачных покупок!

[Ёлка]

Поделюсь инфой: магазин возвращает деньги за вещь, которая пришла в негодность (заводской брак), если не истёк гарантийный срок (в большинстве случаев это 1 месяц). Чек,бирки не обязательны. Вещь была в эксплуатации. В случае,если гарантийный месяц прошел, проводится заседание комиссия в составе экспертов и руководства магазина и выносит решение. Происходит это в течение максимум двух недель,на практике быстрее. Шансов после истечения гарантийного срока мало. К слову - скатывающийся флис(начес) это тоже брак. Всем удачных покупок!

По результатам комиссии вернули деньги.
Хорошо, если мой опыт кому-то пригодится, потому что чаще всего, не веря в то,что в нашей стране хоть кто-то где-то кто-то действует в интересах потребителя, люди никуда не обращаются и ни в чем не разбираются. А надо)

[mennen]

добрый день, помогите разобраться!
Был куплен телефон, через 10 дней обнаружил что камера снимает не на должном уровне. Пришел в магазин сдать телефон, а там ответили что деньги не вернут, т.к. по телефону было сделано звонков больше чем на 5 минут, и использовано больше 10 мб интернет трафика! как быть, 14 дней от покупки еще не прошло?

[Milan151]

добрый день, помогите разобраться!
Был куплен телефон, через 10 дней обнаружил что камера снимает не на должном уровне. Пришел в магазин сдать телефон, а там ответили что деньги не вернут, т.к. по телефону было сделано звонков больше чем на 5 минут, и использовано больше 10 мб интернет трафика! как быть, 14 дней от покупки еще не прошло?

Закон предусматривает право покупателя на расторжение договора и возврат оплаченной суммы покупателю, или замена товара на такой же или аналогичный при наличии существенный недостатков. Определяющим в данной статье есть именно понятие «существенного недостатка». Таким является недостаток, который проявил себя после проведенного гарантийного ремонта. Только после проведения гарантийного ремонта и повторного обнаружения того же недостатка покупатель может требовать заменить товар или вернуть деньги. Такое право действует на протяжении всего гарантийного срока, а не на протяжении лишь 14 дней.

[mennen]

Я правильно понимаю, что если я просто хочу вернуть телефон потому что он мне не понравился в течении 14 дней, то я не смогу это сделать?!
Надо обязательно указать СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК для возврата телефона!?

[apolo]

Я правильно понимаю, что если я просто хочу вернуть телефон потому что он мне не понравился в течении 14 дней, то я не смогу это сделать?!
Надо обязательно указать СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК для возврата телефона!?

Не совсем.вы бы могли его вернуть лишь в том случае,если бы вы им не пользовались.Если же вы им пользовались-то только гарантийный ремонт.

[mennen]

замкнутый круг получается! как понять что он понравится или не понравится если им не пользоваться)))

[Milan151]

Я правильно понимаю, что если я просто хочу вернуть телефон потому что он мне не понравился в течении 14 дней, то я не смогу это сделать?!
Надо обязательно указать СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК для возврата телефона!?

Если вы хотите вернуть из-за не понравившегося цвета или формы, то он должен быть абсолютно новым, не пользованным, а если из-за какого-то дефекта, то нужна экспертиза что это не вы его сломали!

[Milan151]

замкнутый круг получается! как понять что он понравится или не понравится если им не пользоваться)))

Чтоб понять его цвет или форму не обязательно им пользоваться!

[mennen]

как подтвердить дефект если в сервисном центре говорят что #камера работает, просто вам не повезло что снимки размытые#? и не выдают заключение, хотя сами продавцы видят что камера работает не корректно, но инструкция есть инструкция!

[Milan151]

как подтвердить дефект если в сервисном центре говорят что #камера работает, просто вам не повезло что снимки размытые#? и не выдают заключение, хотя сами продавцы видят что камера работает не корректно, но инструкция есть инструкция!

Что значит не повезло? Я когда плачу деньги за телефон я должен еще надеяться на везение? По факту фокусировки нет, значит должно быть заключение о том что это заводской брак! При покупке не проверяли как фоткает?

[L.D.K.]

как подтвердить дефект если в сервисном центре говорят что #камера работает, просто вам не повезло что снимки размытые#? и не выдают заключение, хотя сами продавцы видят что камера работает не корректно, но инструкция есть инструкция!

Боюсь, что никак. Разве только через независимую экспертизу (а за нее придется заплатить из собственного кармана и стоит она ой как не дешево).
Сам побывал почти в точно такой же ситуации. Продавцы магазина и сотрудник СЦ, осуществляющий приемку аппарата для отправки в авторизованный АСЦ в г. Киев, видели проблему в цветопередаче отснятого на камеру, а там в Киеве отказали в гарантийном ремонте. Причем отправлял дважды - во второй раз, когда получил на руки заключение, в котором писалось, что заявленного дефекта не обнаружено. Но и вторая попытка не увенчалась успехом.
Единственный выход что-то доказать - это проводить независимую экспертизу и в случае положительного заключения подавать уже иск в суд на СЦ, который не признает дефект. В общем, то еще развлечение.

[Milan151]

Чтоб что-то поменять нужно купить, принести домой, открыть, покрутить в руках, понять что не тот цвет и можно смело относить менять!

[Milan151]

Я когда покупаю телефоны, всегда смотрю как фокусирует камера!)

[Larissa]

Боюсь, что никак. Разве только через независимую экспертизу (а за нее придется заплатить из собственного кармана и стоит она ой как не дешево).
Сам побывал почти в точно такой же ситуации. Продавцы магазина и сотрудник СЦ, осуществляющий приемку аппарата для отправки в авторизованный АСЦ в г. Киев, видели проблему в цветопередаче отснятого на камеру, а там в Киеве отказали в гарантийном ремонте. Причем отправлял дважды - во второй раз, когда получил на руки заключение, в котором писалось, что заявленного дефекта не обнаружено. Но и вторая попытка не увенчалась успехом.
Единственный выход что-то доказать - это проводить независимую экспертизу и в случае положительного заключения подавать уже иск в суд на СЦ, который не признает дефект. В общем, то еще развлечение.

Вы не совсем правы. Изначально за экспертизу, которую необходимо затребовать заявлением, платит продавец. Только экспертизу надо проводить не в СЦ.