"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[sash2020]

5 месяцев, возможно они были изначально - появляются при определенных условиях

Раньше вас не послали так. Теперь они герои и могу. Теперь только судится, а суд встанет в копейку.

а что изменилось?

[Reine]

Добрый вечер! Может кто в курсе и подскажет как решить проблему с покупкой некачественного товара. Сложившаяся ситуация заключается в следующем : в магазине "Comfy" был куплен пылесос 29декабря. У читывая Новогодние и Рождественские праздники пылесосом никто не пользовался. После праздников решили произвести уборку, но увы... Поработал он не долго... 10 января (ещё не прошло 14 дней после покупки) отнесли его обратно в магазин. Нам на отрез отказались делать замену товара, не говоря уже о возврате денег. Предложили отправить на диагностику. Диагностика дала заключение : сгорел мотор по вине производителя. Мотор заменили, вернулся пылесос из сервисного центра обратно, но уже в ужасном состоянии. Бочина была прекручена непонятно как. Естественно мы его забирать не стали и отправили обратно в сервисный центр. На сегодняшний день, что с пылесосом так и не известно. Вопрос заключается в следующем : возможно ли как-то, на основании заключения диагностики, добиться замены этого убитого пылесоса на новый? Если кто знает, подскажите, пожалуйста, как.

[Milan151]

Добрый вечер! Может кто в курсе и подскажет как решить проблему с покупкой некачественного товара. Сложившаяся ситуация заключается в следующем : в магазине "Comfy" был куплен пылесос 29декабря. У читывая Новогодние и Рождественские праздники пылесосом никто не пользовался. После праздников решили произвести уборку, но увы... Поработал он не долго... 10 января (ещё не прошло 14 дней после покупки) отнесли его обратно в магазин. Нам на отрез отказались делать замену товара, не говоря уже о возврате денег. Предложили отправить на диагностику. Диагностика дала заключение : сгорел мотор по вине производителя. Мотор заменили, вернулся пылесос из сервисного центра обратно, но уже в ужасном состоянии. Бочина была прекручена непонятно как. Естественно мы его забирать не стали и отправили обратно в сервисный центр. На сегодняшний день, что с пылесосом так и не известно. Вопрос заключается в следующем : возможно ли как-то, на основании заключения диагностики, добиться замены этого убитого пылесоса на новый? Если кто знает, подскажите, пожалуйста, как.

Купленную технику нужно тестить сразу, живем в Украине все таки!)

[Zefir]

Купленную технику нужно тестить сразу, живем в Украине все таки!)

А как бойлер протестировать?

[Milan151]

А как бойлер протестировать?

Странный вопрос, купил, привез, установил, тестирую!)

[Zefir]

Странный вопрос, купил, привез, установил, тестирую!)

Ссори, не правильно понял. Но они то уложились в 14-ть дней. Что поменялось бы, если бы они протестировали в первый день?

[Milan151]

Ссори, не правильно понял. Но они то уложились в 14-ть дней. Что поменялось бы, если бы они протестировали в первый день?

Было бы больше времени действовать, а когда подходит срок, заинтересованной стороне очень просто затянуть срок и начать решать проблему с 15-го дня!)) Сталкивался с этим!

[L.D.K.]

Было бы больше времени действовать, а когда подходит срок, заинтересованной стороне очень просто затянуть срок и начать решать проблему с 15-го дня!)) Сталкивался с этим!

Это не так. Можно подать претензию вообще в последний день и в этом ничего страшного нет. Срок ведь не нарушен, верно? А то, что продавец может затягивать рассмотрение, так здесь явное нарушение с его стороны усматривается.

[Milan151]

Это не так. Можно подать претензию вообще в последний день и в этом ничего страшного нет. Срок ведь не нарушен, верно? А то, что продавец может затягивать рассмотрение, так здесь явное нарушение с его стороны усматривается.

Ну и толку что оно усматривается? Жертве от этого разве легче?)

[L.D.K.]

Ну и толку что оно усматривается? Жертве от этого разве легче?)

Нет, но жертва должна сама отстаивать свои интересы. Особенно, если она делает все по закону.
Какая разница, когда предъявлять претензию, на 2-3 день или 13-14? Товар от этого сам исправится что-ли? Конечно, лучше раньше, чем позже, но если вовремя товар не проверили, то это не приговор еще.

[Milan151]

Нет, но жертва должна сама отстаивать свои интересы. Особенно, если она делает все по закону.
Какая разница, когда предъявлять претензию, на 2-3 день или 13-14? Товар от этого сам исправится что-ли? Конечно, лучше раньше, чем позже, но если вовремя товар не проверили, то это не приговор еще.

Не приговор, но мы в Украине живем!))

[Сама думка]

1. нУЖНО НАПИСАТЬ БІЛО ПОвТОРНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ С ТРЕБОВАНИЕМ ОБМЕНЯТЬ ЕГО НА НОВІЙ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Указать причину,возврат товара в ненадлежащем виде при обращении в установленный период 14 дней с неисправным товаром ,который вышел из строя не по вашей вине , что портит его внешний эстетический вид.
2. В первом заявлении и нужно было указать требование вернуть деньги или обменять на новый.
3. С вами должны были связаться и предложить или замену на новый, или возврат денег или ремонт. То что они решили его ремонтировать это их косяк . Нужно писать заявление им, что они не уведомители Вас о ремонте.
4. В Связи изменением и упразднением полномочий органа защиты потребителей вам всего скорее придется с ними судится. Если пылик стоит более10-15 тысяч есть смысл.Если 1000-1500 ,вы больше потеряете времени ,нервов и не факт что вам компенсируют моральный ущерб. Обычная практика 10-15 % аморалки утверждают наши судьи, не более. Очень редко когда больше. Для этого нужны резкие причины : при поломке мама испугалась и у нее произошел инфаркт , мы пришли вызвали скорую и она в больнице. Или что то в этом роде.

[Иришечк@]

Подскажите купили индукционную плиту и за год ее уже 4 раза носили в сервисный центр . Замахались ждать ее с ремонта каждый раз . Можно предъявить какие то притензии магазину ?

[Milan151]

Подскажите купили индукционную плиту и за год ее уже 4 раза носили в сервисный центр . Замахались ждать ее с ремонта каждый раз . Можно предъявить какие то притензии магазину ?

А причем здесь магазин, они же не изготовители!)))

[Larissa]

Подскажите купили индукционную плиту и за год ее уже 4 раза носили в сервисный центр . Замахались ждать ее с ремонта каждый раз . Можно предъявить какие то притензии магазину ?

К сожалению, взять на время ремонта из обменного фонда по заявлению нельзя. В списке есть вязальные машины и радиоприемники, без них нельзя, а вот без плиты, оказывается, можно.
Если ремонт длится более 14 дней, и вы отметили в квитанции что на ремонт более 14 дней не согласны, то на 15 день можете смело идти в магазин с заявлением об обмене или возврате денег, т.к.это уже будет товар ненадлежащего качества, если не отремонтировали за 14 дней.
И пеню можете взыскать, если сразу не удовлетворят требования о возврате денег и плита будет находиться в ремонте

[Larissa]

А причем здесь магазин, они же не изготовители!)))

Претензии можно на выбор предъявить или продавцу или производителю

[quasy]

Больше двух недель как продавец забрал товар в сервисный центр. Ни ответа, ни привета. Идти в защиту прав потребителя?
Товар куплен в касте, сервисный центр оказался только в Киеве, сами забрали, заявление на возврат денег и заявление на сервисный ремонт написаны. Поломка произошла на 16-й день.

[carbone]

подскажите кто сталкивался: споймал на ноутбук вирус, с кем не бывает. Отнес в мастерскую. Те говорят: "800 грн, и чистим ваш ноутбук от вируса". Заплатил 800 грн. Пришел через 4 дня. мне говорят: "Вирус коварный, почистить не можем. Платите еще 800 грн - нужно переустановить виндоус". Что делать? Говорю хорошо, переустанавливайте, но дайте хоть что-то , мне нужно работать. Дали мне старенький ноут взамен. Я уехал на 2 недели в командировку, созвонился с ними, поставил их в известность. По приезду - ломаю плечо и полтора месяца не транспортабелен. с момента сдачи в ремонт, прошло 2,5 месяца. Решил забрать ноут с ремонта, но они мне выставляют счет 3500 грн, аргументируя суточной арендной платой 100 грн за их ноутбук. Насколько законно вообще брать какую либо арендную плату за товар, выданные взамен ремонтируемого? И почему 100 грн, а не 10.000 ?
и законно ли вообще , если меня в известность вообще никто не ставил, что будет считаться какая -то арендная плата. В квитанции только указано, что за хранение ремонтируемого ноутбука я плачу 10 грн в сутки. Только сегодня прочитал. Что тоже не совсем понятно. Законно ли это? Или просто желание урвать деньги хоть на чем то?

[Milan151]

подскажите кто сталкивался: споймал на ноутбук вирус, с кем не бывает. Отнес в мастерскую. Те говорят: "800 грн, и чистим ваш ноутбук от вируса". Заплатил 800 грн. Пришел через 4 дня. мне говорят: "Вирус коварный, почистить не можем. Платите еще 800 грн - нужно переустановить виндоус". Что делать? Говорю хорошо, переустанавливайте, но дайте хоть что-то , мне нужно работать. Дали мне старенький ноут взамен. Я уехал на 2 недели в командировку, созвонился с ними, поставил их в известность. По приезду - ломаю плечо и полтора месяца не транспортабелен. с момента сдачи в ремонт, прошло 2,5 месяца. Решил забрать ноут с ремонта, но они мне выставляют счет 3500 грн, аргументируя суточной арендной платой 100 грн за их ноутбук. Насколько законно вообще брать какую либо арендную плату за товар, выданные взамен ремонтируемого? И почему 100 грн, а не 10.000 ?
и законно ли вообще , если меня в известность вообще никто не ставил, что будет считаться какая -то арендная плата. В квитанции только указано, что за хранение ремонтируемого ноутбука я плачу 10 грн в сутки. Только сегодня прочитал. Что тоже не совсем понятно. Законно ли это? Или просто желание урвать деньги хоть на чем то?

Мне недавно чистили от вирусов за 150 грн!) По времени минут 20!

[Сама думка]

подскажите кто сталкивался: споймал на ноутбук вирус, с кем не бывает. Отнес в мастерскую. Те говорят: "800 грн, и чистим ваш ноутбук от вируса". Заплатил 800 грн. Пришел через 4 дня. мне говорят: "Вирус коварный, почистить не можем. Платите еще 800 грн - нужно переустановить виндоус". Что делать? Говорю хорошо, переустанавливайте, но дайте хоть что-то , мне нужно работать. Дали мне старенький ноут взамен. Я уехал на 2 недели в командировку, созвонился с ними, поставил их в известность. По приезду - ломаю плечо и полтора месяца не транспортабелен. с момента сдачи в ремонт, прошло 2,5 месяца. Решил забрать ноут с ремонта, но они мне выставляют счет 3500 грн, аргументируя суточной арендной платой 100 грн за их ноутбук. Насколько законно вообще брать какую либо арендную плату за товар, выданные взамен ремонтируемого? И почему 100 грн, а не 10.000 ?
и законно ли вообще , если меня в известность вообще никто не ставил, что будет считаться какая -то арендная плата. В квитанции только указано, что за хранение ремонтируемого ноутбука я плачу 10 грн в сутки. Только сегодня прочитал. Что тоже не совсем понятно. Законно ли это? Или просто желание урвать деньги хоть на чем то?

Не знаю законно или нет, ві должні біли их предупредить, если есть справка покажите им. А если в квитануии не написанно что аренда ноута 100грн, то єто уже не законно естественно.Но с другой стороні ві сами виноваті, можно біло кого то попросить или пользоватся надежніми часниками, которіе єто делают бістро и без гемороя.