А что сейчас носите?Сообщение от Молния
| ||
Тема: Контактные линзы
А что сейчас носите?
Я морнинг обычно и еще разные попроще себе беру время от времени, а дочь биофинити предпочитает, ей они больше всего нравятся.
Я так хочу спать, что приду и сразу сяду за комп
я с ними общалась. ответили : проверьте зрение!!! очень смешно, мы специально проверяли перед тем, как преобрести новые линзы.
Буду и дальше брать в Люксоптике.
Поддерживаю.Бессовестные! И отзывы отрицательные стирают.Шарлатаны
Года два обслуживаюсь в Оптикусе.В день заказа всегда доставка.Все нравится.Мне как раз на Котовского и привезли, на следующий день после заказа. Повезло, наверное.
Что-то у них с сервисом случилось.
Правда не поселке живу.))
"время не лечит, время учит"
тоже пробовали заказать в деливери, после оформления заказа перезвонили на 3й день. Хорошо что взяли в другом интернет-магазине...а то б тоже мучались с браковаными линзами
Всем добрый день. Я представитель сайта lensdelivery.com.ua
Вынужден прокоментировать некоторые высказывания на в этой ветке.
мы с вами общались в переписке, я помню ваш случай. мы даже были готовы в виде исключения вернуть вам деньги за неиспользованые линзы, однако вы купили только 2 штуки и обе были вскрыты.
Нам жаль что у вашего сына появился дискомфорт от наших линз, однако на то может быть десятки причин, мы не можем к сожалению ответить на вопрос "почему в линзе некомфортно", тем более дистанционно. Тем более мы не можем ответить на вопрос "почему в люксоптике все нормально". Тем более что вы настолько часто упоминаете люксоптику, что наверное вам не стоит покупать линзы в другом месте.
Не бывает никаких "бракованных партий со скидкой". Ни один мировой производитель типа Алькона просто не выпустит брак с конвеера, не говоря уже о том, чтобы допустить его в продажу.Брали раньше на этом сайте,проблем не было никогда!!!Думаю,бракованная партия.Хочу позвонить,поругаться.Они прекрасно знают что партия бракованная,отсюда и скидки.
Но бывает что линза просто не подходит, в таком случае рекомендуется посетить врача-офтальмолога.
Прошу вас выбирать выражения. Мы вас ни в чем не обманули, это во первых. Во вторых, насчет отзывов - мы ничего не стираем, другое дело что не все отзывы проходят модерацию, например отзывы типа "у вас линзы плохие а в люксоптике хорошие, все покупайте в люксопике" мы понятно что не публикуем.
Теперь для всех - насчет низких цен. Мы во первых закупаем линзы напрямую у производителя в Европе или США, а во вторых (что более важно) - мы (одни из немногих в Украине) не входим в "картель" Люксоптики, поэтому можем себе позволить ставить минимальную накрутку и не придерживаться их "рекомендованых" цен.
Если у вас есть сомнения насчет оригинальности нашей продукции - вы можете обратится в украинское представительство производителя, он вам подтвердит что линза оригинальная.
Если у кого-то есть конструктивные вопросы и/или предложения - с радостью выслушаю.
с уважением,
Иван.
Последний раз редактировалось lensdelivery; 24.04.2019 в 14:48.
если можно - напишите номер заказа или ваш телефон (можно в личку), я разберусь почему долго не было реакции.
А теперь представитель официальный пожалуйста мою цитату конкретно укажите,где я упоминала Люксоптику?хотя бы один раз? Конкретно? Если вы этого не сделаете,то грош цена всему,что вы пишите.И вы окажитесь дважды шарлатанами!
да, конкретно вы люксоптику не упоминали, это часто делала пользователь redstar2000, с которой у нас была переписка.
вы просто написали что у вас точно такая же ситуация, поэтому я объединил в ответе два случая в один. прошу прощения за эту неточность.
но сути дела это никак не меняет, а суть такова - нет и не бывает бракованной партии, есть частный случай несовместимости.
кроме случая откровенной подделки линзу условно говоря "плохой" делают истекший срок годности либо неправильная эксплуатация.
остальное - несовместимость. и это не дает вам права называть нас "шарлатанами".
Это как раз показывает как " внимательно" вы ко всему относитесь)в том числе к потенциальным клиентам.
Ваш сайт я занесла в черный список,а так же категорически буду не советовать всем обращаться в этот интернет магазин.
Кстати купила на другом сайте те же линзы,просто указала ту партию бракованную,которой торгует lensdelivery.com.ua
и попросила ее не присылать.Пришли нормальные,не бракованные линзы.Если кому то интересно,в личке с удовольствием поделюсь контактами.
при всем уважении - вы придумали себе историю про бракованную партию и поверили в нее. это ваше право)
всем остальным предлагаю купон на дополнительную скидку 5%, чтобы вы могли убедиться в 100% качестве наших товаров.
кому интересно - прошу писать в личку.
Слава Богу, я не имела дела с вашим магазином, а только читаю и сочувствую тем, кто пострадал.
Возможно, как вы и говорите, девушки себе что-то "придумали".
Тем не менее, бракованная партия вполне могла бы быть.
Я обслуживаюсь в другой оптике и у меня тоже был недавно случай с пекущей глаз линзой.
Позвонила, договорились, подъехала к ним, они посмотрели линзу, подтвердили, что есть небольшой брак, который критичен для моих чувствительных глаз, и абсолютно бесплатно поменяли мне линзу - уже и вскрытую и несколько дней ношеную!
Это - то, что называется "правильный сервис", если хотите, "правильный CRM".
Вы же предлагаете обменять невскрытые линзы и сокрушаетесь, что - но взяли то всего две (а сколько надо? килограмм?) и обе уже открыты.
Возможно, вы просто не знаете, какие ощущения возникают у человека, надевающего на глаз линзу даже с небольшим дефектом - но просто поверьте, описать это словами невозможно, просто медленно сходишь с ума.
Если и восьмой блин комом-к черту блины, лепите комочки!
Во первых спасибо за конструктив.
Я не знаю вашего случая, не знаю что была за линза и что за брак в ней нашли. У мировых производителей (Алькон, Купер, Бауш, Джонсон..) такого не бывает. Бракованная партия уничтожается прямо на заводе. А в 99.9% случаев линза повреждается при снятии/одевании. Знаете почему офтальмологи так любят дарить пинцеты?
Да, возможно я не был учтив по учебнику "правильного сервиса", однако когда тебя огульно обвиняют в торговле браком и называют "шарлатаном" - это очень неприятно.Это - то, что называется "правильный сервис", если хотите, "правильный CRM".
дело не в количестве, а в том что были вскрыты обе линзы. иногда, в порядке исключения, продавец может поменять невскрытые линзы клиенту, если ему те не подходят. но вскрытую линзу никто не меняет, увы.Вы же предлагаете обменять невскрытые линзы и сокрушаетесь, что - но взяли то всего две (а сколько надо? килограмм?) и обе уже открыты.
Возможно, вы просто не знаете, какие ощущения возникают у человека, надевающего на глаз линзу даже с небольшим дефектом - но просто поверьте, описать это словами невозможно, просто медленно сходишь с ума.
У меня был случай с Биофинити. Кмк не самые плохие линзы, нет?Во первых спасибо за конструктив.
Я не знаю вашего случая, не знаю что была за линза и что за брак в ней нашли. У мировых производителей (Алькон, Купер, Бауш, Джонсон..) такого не бывает. Бракованная партия уничтожается прямо на заводе. А в 99.9% случаев линза повреждается при снятии/одевании. Знаете почему офтальмологи так любят дарить пинцеты?
Брак был минимальным, возможно человек с меньшей чувствительностью его бы и не заметил, но у меня так не бывает.
И вы так и не поняли. Правильный сервис - это не про "по учебнику". Правильный сервис - это обменять тот товар, который вредит здоровью вашего клиента, возможно даже в минус себе, но с целью удержать клиента.
Если и восьмой блин комом-к черту блины, лепите комочки!
Дело в том,что так делают уважающие себя и своих клиентов продавцы,те,кто приходит на рынок товаров надолго.У шарлатанов,другие задачи: максимальное обогащение при минимальных затратах.
Хорошо,что сейчас в интернете существуют ресурсы на которых можно поделиться с другими потенциальными покупателями(особенно таких деликатных товаров) и предостеречь от некачественного,а иногда врядящего здоровью предоставления услуг и товаров.
Как уже многие в этой ветке знают (начал носить линзы с 15 года и писать истории новичка, а затем уже описывать свой опыт), я обслуживаюсь в Оптикусе (считаете это рекламой, дивидендов я с этого не имею). Перепробовал за это время многие линзы, остановился на Биофинити. Два раза с ними была проблема. Первый раз дискомфорт в определенном месте на линзе, будто пищинка и мешает глазу. Проверили, подтвердили брак, поменяли. Второй раз дискомфорт был из-за ощущения расфокусировки. Проверили, подтвердили брак, поменяли. Оба раза две эти линзы были распакованы и по одному разу надеты и сразу сняты. Брак бывает везде и всегда и даже, если завод это отслеживает, в одной коробке одна из нескольких штук может быть с дефектом.
Здравствуйте! Недавно со мной случилась похожая история, заказала линзы в одном из магазинов, которые упоминаются в этой теме. Обе линзы минус 5, но когда одела, один глаз видел очень хорошо, а другой глаз заметно хуже, как будто пелена перед глазом. Начала рассматривать блистеры и оказалось, что линзы из разных партий! Но я конечно же не знала, какая из какой... Как вы думаете, это был брак партии или это нормально, когда в разных партиях по разному видишь?
Позвонила в магазин, приехала, врач посмотрела, что я действительно в одной вижу хуже и мне обменяли обе линзы! Просто забрали 2 вскрытые с блистерами и дали 2 новые одной партии и все нормально.
Теперь всегда на это буду обращать внимание.
А магазину спасибо за сервис, в следующий раз тоже у них закажу.
Ленсделивери, после прочтения вашего общения с клиентками здесь в теме остался такой неприятный осадок, что даже цены на ваш сайт не пойду смотреть, какими бы скидками не заманивали.
Но все же желаю вам процветания и улучшения качества сервиса!
Где выгодно заказывать линзы оазис?
Аквариумов и рыбок много не бывает)
Брала тут https://glazok.net.ua/kontaktnye-linzy/kontaktnue-linzu-acuvue-oasys-with-hydraclear-plus/ удобно тем что можно их взять не упаковкой а поштучно.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки