| ||
Тема: Новая Почта
интересно, для "больших городов" типа действуют какие-то другие правила - секретные, которые официально нигде не опубликованы? или там законодательство другое, не украинское, а "большегородское"? короче говоря, жаловаться или обращаться на горячую линию бессмысленно, поскольку они покрывают друг друга, и это тактика компании в целом, а не отдельных операторов.Сообщение от zenya1979
По разговору с оператором было понятно, что она на ходу выдумывает что сказать и ни о каких правилах речи не идет.
Вчера в другом отделении спокойно отправила куртку в пакете. Ни про какую коробку там и не заикнулись.
.
Столкнулась с той же проблемой. Оператор отказался принимать детскую куртку упакованную в пакет, сославшись на плавило "только в коробку" , пошла в другое отделение где смогла без проблем отправить. Зашла в тему узнать, что за ерунда .... вижу не одной мне так сказали
Как то хочется понимать свои права, что бы не бегать по отделениям(((
Так это не сложно: не поленитесь почитать правила, или хотя бы отдельные пункты, которые касаются Вашей ситуации в данный момент перед тем, как идти в отделение.
Вот например, о колясках там написано,что они должны быть упакованы либо в заводскую упаковку, либо в гофрокартон+стрейч-пленка (пункты 28 и29 додатка А)
а что делать в случае если посылку выдали другому человеку каким-то чудом? уведомление о доставке пришло уже после того как забрали ее.Хотя по трекеру писалось что прибыла в отделение.Требовать видео с камер или они не дадут?
Официально письменно обращаться к Новой почте, при наличии оснований и существенной сумме ущерба - можно и в полицию написать заявление. Почитать внимательно правила выдачи посылок, чтобы для себя знать, какие именно пункты нарушили сотрудники НП.
Пересмотрел на сайне НП все документы, не нашел - в каких случаях получатель имеет право вскрывать адресованное ему отправление ДО подписи? У меня доставка двумя перевозчиками, НП доставляет после таможни. Судя по всему отправление приедет во внешней упаковке от НП. Т.е. Оригинальную упаковку не видно будет. С одной стороны - если нет внешних повреждений упаковкиНП. вроде как и претензий нет. Но, не будет видно, вскрывалась ли оригинальная упаковка на таможне или одним из перевозчиков, есть ли повреждения оригинальной упаковки трансортировочные.
---------- Сообщение добавлено 30.10.2018 в 07:30 ----------
У меня было такое чудо. При мне звонили тому, кому выдали, они рядом территориально находились - привезли в течении минут 20, правдв вскрытую.
спасибо народ,будем решать уже.
Ну, во всяком случае, Новая Почта при перенесении конфликта в цифровую плоскость реагирует. Не то что Деливери та же. Там вообще глухо.
А что такое "цифровая плоскость" в применении к Новой почте?
онлайн чат в ЛК
И это тоже. Но я имела в виду Фейсбук) Конкретно мне помог.
Народ подскажите или посоветуйте пожалуйста,кто сталкивался с такой проблемой.На новой почте вместо 4 мест я получила 3 места и мне предложили компенсацию за утерянное одно место( указанного в квитанции и делённая на 4),но это составляет в три раза дешевле cтоимости одного места,так как большая часть денег была переведена на карточку отправителя, с которым уже давно работаем.Как поступить мне в данной ситуации,забрать деньги и прогоретьбили можно как то добиться,чтоб выплатили реальную стоимость утерянного товара,куда жаловаться,спасибо.
В этом и есть риск заниженной суммы страховки груза. Даже когда посылка страхуется реальной стоимостью, выбить сумму за потерю сложно, а в вашем случае практически нереально. Только время потратите. Получите только то, что было указано в оценочной стоимости. Хотя, может я вас не поняла... и страховали груз реальной стоиомстью, а утеряно наиболее дорогое место, а не ровно 1/4 от стоимости. К примеру груз реально стоит (по вашей сумме перечисленного на карту) 8000 грн. А потерянное место стоит реально 5500 грн, а вам платят 2000. Тут предстоит разбирательство с участием отправителя. Они вам предложили 1/4, потому что им так легче, но это не значит, что нет других путей. По идее, вы должны отказаться забрать груз, востребовав с них всю сумму за 4 места. Ну или отправитель должен. Они не выполнили своих обязательств по транспортировке.
Последний раз редактировалось Leonarda; 06.11.2018 в 09:37.
Я отвечу вашими же словами «практически нереально».
1. У нп армия юристов
2. Отправитлю нужно составлять опись отправлено и полученного, подтвердить это документально, накладными. Это утопия. Особенно когда деньги за товар уже у него
3. Даже если грамотно огранизовать требование к нп, они заявят, что будут искать ваш груз, а это может растянуться отписками на полгода (уверяю вас, на моей прошлой работе так было) «мы идем вам навстречу и ищем ваш груз»
все правильно поняли и спасибо
В лучшем случае эти козлы выплачивают 20% от задекларированной стоимости посылки.
Занимаясь любимым делом, не работаешь ни дня своей жизни)
Я сталкивалась. Пишу о том, что мне помогло. Обратитесь на урядову гарячу линию 1545 и напишите в фейсбук , тегая новую почту и их основателя. Проблема решается, даже если сначала решение вынесли не совсем верное.
Как правильно там тегать? Сделаю копипаст и буду тоже бороться)
Занимаясь любимым делом, не работаешь ни дня своей жизни)
Вам нужен Володимир Поперешнюк и #нова_пошта
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки