Мы все сами регулируем этот процесс. Кому не подходит - добивается своего.Сообщение от Vol De Mar
| ||
Тема: Новая Почта
Мы все сами регулируем этот процесс. Кому не подходит - добивается своего.
Это как? Мне надо было пойти в отделение перед заказом или же отслеживать авто доставки по GPS трекеру?получатель должен сам контролировать адресКто же знал, что надо проверять наличие отделения каждый раз, когда делаешь заказ)))
В общем, рассказываю чем закончилось: пришел сегодня ответ на мою гневку с извинениями и предложением получить промокод на единоразовую бесплатную отправку/доставку. Так что инцидент считаю исчерпанным
Just Google It: use google before asking dumb questions.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, куда звонить-писать если две мои посылки не понятным образом одновременно в один день попали на транзит в Турцию, хотя разница в заказе между ними была неделя. Соответственно они вместе и на Украину залетят. И меня подставляют на уплату налога и пошлины. Как можно этого избежать? Кому звонить или писать? Мои письма куда то перенаправляют, но так никто ещё и не связался со мной для решения этого вопроса.
Не совсем. Их просто в отделениях напрягают делать объем продаж по коробкам. Они как правило дописывают объемный вес. Мы отправляем посылки, оформляя их через ФОП кабинет. Часто случается, что вес посылки 0,5 кг, а объемный вес (согласно базе Новой почты) 0,9 кг. Для таких посылок коробка не требуется, но они такие посылки втихаря ложат в коробки объемом 1,09 кг. В итоге увеличивается стоимость отправки из-за объемного веса + доплата за коробку. Потом звонят покупатели в недоумении и менеджеры долго с ними объясняются почему стоимость отправки возросла на 30 грн и зачем надо было дополнительно паковать на Новой Почте если оно и так хорошо запаковано. Им на Новой Почте объясняют, что это отправитель заказал услугу дополнительной упаковки и Новая Почта не при делах. Жаловаться бесполезно. Просто сокращать пользование услуг и переключать клиентов на Just In.
Я пакую всегда сам в коробку и печатаю стикер.
Никаких проблем. Никто ничего не дописывает.
Пришел - отдал - ушел.
Мы тоже всегда пакуем сами и тоже печатаем стикеры. Им это до одного места. Они вносят изменения в вес и стоимость доставки.
Требуйте коррекции. Они эти деньги вернут в виде бонусов на доставку.
Пишите в пабликах.
ЗЫ. Вы размеры коробки указываете правильно? Не округляете в меньшую сторону?
То, что вернут - это шутка? Мы когда начали жаловаться, Новая Почта сделала удивленное лицо, мол мы сами заказываем эту услугу. Не надо было заказывать услугу. И теперь попробуй докажи клиенту, что ты не верблюд.
У меня недавно разбили монитор, который они сами паковали. Деформирована коробка, кроме того по центру коробка пробита как будто чем-то колящим (то ли ломом то ли арматурой). В выплате отказали. У них не было причин полагать, что это случилось по вине Новой Почты. Зайдите на отзывы юа. Там наверно кол-во подобных отзывов перевалило за миллион.
Мы предлагаем нашим клиентам дополнительную скидку или бесплатную отправку если он согласится сделать ему отправку через Just In или Meest Express. Просто не всегда клиентам удобен другой способ.
Последний раз редактировалось stamps-ukraine; 27.05.2020 в 17:49.
Мне интересно как посылки с Китая попадают на Новую почту и Meest Express?
транзитом через Франкфурт .
у них договора на доставку с китайцами
я скажу что это лучше чем укрпочта
чем?
нормальным трекингом
уведомлениями смс и в приложения
доставкой на дом
доставкой в поштоматы
Там где плюс там и минус)) у миста насколькоя вижу- хуже география сети отлелений, во всяком случае, на 10км радиусом-одно отделение, а почтомат еще более редкое явление. Хорошо-это когда по счастливой случайности есть рядом. Ну и у укрпочты есть так же доставка на дом, а у миста далеко не все отправления автоматом приносят курьером.
Вы немножечко отстали от жизни.
https://ua.meest.com/offices-ua
У меня на Армейской в радиусе километра пять поштоматов мистэкспресс и миниотделение 10 кг.
К тому же при входе посылки в Украину можно перезаказать доставку на дом прямо в приложении.
Убогое приложение укрпочты даже не отслеживает толком посылки (только созданные мной, пришедшие на меня - фигвам!).
Вчера таможня сообщила что возвращает в китай посылку, которую я якобы не забрал на укрпочте.
Мист меня забомбил бы сообщениями -заберите, заберите, заберите.
Укрпочте на-пле-вать на клиентов.
Последний раз редактировалось Dramteatr; 07.06.2020 в 15:12.
Я наличие отделений и почтоматов смотрю в првую очередь там, где живу, хотя мистом конечно не так часто приходится пользоваться. А с укрпочтой отношения тоже- не лучше ни хуже и по сравнению с мистом и с новой почтой. Из своего личного опыта-разница не большая. У укрпочты - да, в последнее время что то трекинг сервис никакой, а с пол- года назал нормально было. Тоже наяривали постоянно сообщениями через мессенджер. Перезаказать на дом- что то я такого не видел в приложении, наверное плохо искал, зато несколько раз присылали смс с настойчивыми просьбами указать отделение доставки. На дом никто не предлагал))
Сегодня я сделал открытие. Получал посылку с товаром из Китая.
На Новой Почте можно получить посылку по штрихкоду из приложения на смартфоне.
Без паспорта. Штрих-код есть номер вашего личного кабинета.
Еще раз - не нужно ни паспорта, ни смс. Просто показать 7 циферок в виде штрихкода.
То есть, если кто-то знает номер вашего личного кабинета, то получить посылку вместо вас - раз плюнуть. Нарисовать картинку в Фотошопе за 5 минут.
Берегите свой номер из 7 цифр. Никому его не показывайте.
В то время как весь мир пользуется двухфакторной аутентификацией, Новая Почта делает подарок мошенникам.
Последний раз редактировалось Dramteatr; 09.06.2020 в 20:00.
Я вас умоляю... На Укрпочте вообще только адрес спрашивают
Лучше делать и каяться, чем не делать и каяться (Джованни Боккаччо)
У меня 8 цифр в коде и эта функция уже давным давно реализована.
З.ы. В моем ближайшем отделении меня в лицо уже все помнят и я вообще ничего им не предъявляю для идентификации ))
Да уж :)
И то не всегда ))
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки