| ||
Тема: VEGA
Небольшое наблюдение на счет скорости. Недавно другу перенастраивал роутер из-за жалоб на прерывание доступа в инет. Отдал, обрывы прекратились, но осталась очень низкая скорость. Как оказалось впоследствии, скорость резал антивирус Avira. После отключения антивируса, скорость стала нормальной.
Вероятнее всего они ничего не выявили и не моли выявить, создают видимость деятельности, и закрывают заявки с туманными формулировками, потом операторы морозятсяСообщение от Шматко О.Н.
Я по этому да же не пустил на порог эту веговскую быдлоту, потому как это ровным счетом ничего не решает
Вот увидишь будет лепетать несуразицы
Отправлено с моего XT1080 через Tapatalk
Давно не пользуюсь дома компом, мне его на работе хватает. Поэтому антивируса нет. Во всяком случае в моих устройствах с iOS и smart-tv.
О компе пришлось вспомнить из-за "друзей" из веГи- проверять качество прямого подключения, без роутера.
Как на веГу управу найти?
Отправлено с телефона через 3G Kyivstar.
Последний раз редактировалось Шматко О.Н.; 28.11.2015 в 15:59.
У меня интернет не работает! Как мне ссылки смотреть? Может прокомментируете!
И хамство вашего саппорта, и то что 45 минут ждать ответа!!!! Может тоже прокомментируете!!!
Отправлено с телефона через 3G Kyivstar.
Адреса Центров продаж и обслуживания в г. Одесса -ул. Жуковского, 19(пн. - пт.: с 9.00 до 18.00, сб.: с 10.00 до 18.00, вс.: выходной);
-ул. Королева, 56(пн. - пт.: с 9.00 до 18.00, сб.: с 10.00 до 18.00, вс.: выходной);
-Днепропетровская, дор. 108(пн. - пт.: с 9.00 до 18.00, сб., вс.: выходной);
-ул. Солнечная, 5(пн. - пт.: с 9.00 до 18.00, сб., вс.: выходной).
Касательно длительного ожидания на линии приношу извинения от имени Компании за сложившуюся ситуацию.
Если Вы желаете оставить рекламацию на рассмотрение вопроса, необходимо владельцу оформить её официально и обратиться непосредственно в Центр продаж и обслуживания.
По предыдущей заявке указана информация о том, что была выполнена перенастройка Вашего оборудования, также рекомендована замена Вашего оборудования.
ЛСпасибо за ответ.
Письменное заявление оставлено.
Никакой настройки оборудования по предыдущей заявке никто не проводил!!!
Было рекомендовано заменить маг250 и сказано, что замена на 255-ю приставку выполняется без оплаты.
Сегодня маг250 был сдан, однако в выдаче "правильной" приставки мне было отказано на основании договора-оферты. Ваш работник в центре обслуживания вероятно не очень понимает разницу между формой, способом заключения договора и его содержанием.
Кроме того, хотелось бы знать, каким образом я могу в настоящее время получать доступ и использовать положенное мне договору с комстаром дисковое пространство в 1 Гб?
Пи. Эс. Интернета нет вообще, хотя линия пингуется.
Отправлено с телефона 3G Kyivstar.
Последний раз редактировалось Шматко О.Н.; 28.11.2015 в 19:25.
Правильно, что написали письменное обращение. Теперь главное, чтобы до вас дошли мастера. А что именно вы пингуете?
Telecom, здравствуйте!
Со вчерашнего вечера нет интернета (номер 811542, ADSL: индикатор мигает, провода в пределах жилища в порядке), звонила сегодня в "цілодобову підтримку", где сообщили, что известно о частичном прекращении оказания услуги [в Одессе] в связи с техническими проблемами со стороны провайдера и "на данный момент порт перезагрузили, но это пока не привело к восстановлению" и т.п., т.е. ведутся работы и ждём возобновления. Также спросила насчет пересчета оплаты за услуги с учётом "ожидания" - сказали обратиться в центр по адресу...
Хочу уточнить - как оформить обращение и каким образом подтвердить, когда и сколько интернет не подавался? Так как в случае, когда я случайно подключилась через соседский роутер с непроплаченой абонплатой(что выяснилось впоследствии) и жаловалась на отсутствие интернета, мне сообщали в техподдержке, что в обсуждаемый период у меня траффик БЫЛ (в то время, как я явно пыталась пользоваться чужим)...
Заранее спасибо за ответ, хочется платить за услугу, а не за ожидание.
С уважением,
O sancta simplicitas
Добрый вечер! Уже второй день тишина в телефонной трубке... При этом мне пришло сообщение,что работа услуги по запросу 1924654 восстановлена(( дозвониться по тел 0800600060 невозможно,просто 20 мин слушала музыку. Хелп!
Закон бумеранга никто не отменял...
[QUOTE=Шматко О.Н.;59750999]Л
Спасибо за ответ.
Письменное заявление оставлено.
Никакой настройки оборудования по предыдущей заявке никто не проводил!!!
Я ждала как-то больше 2-х недель настройку оборудования и в итоге левый мастер мне настроил, и вот через месяц звонок- настройку сделать хотят уже,время нашли((((я отвечаю-уже. -Ааа, ну так я снимаю заявку))
Закон бумеранга никто не отменял...
Вегу и википедию)
Шматко О.Н.
При таком раскладе, как минимум википедия должна открываться.
Попробуйте пригласить частного сисадмина, возможно, он поможет вам решить проблему. Кроме наличия очень высокого проф. уровня, он знаком с оборудованием комстара - 097-94-11-371 Игорь
Большой thank's))))!!!
Действительно не понимаю, как это линия работает, а все остальное нет: ни Вайбер, ни скайп, ни Гугл еарс? Фигня, короче. Да ещё и один гиг дискового пространства где-то заныкали\\\
ну то же вспомнил, его еще сам комстар забил предостовлять
По факту миграции такой услуги за Вами не зарегистрировано.
Линк на порту есть, IP-адрес пингуется, есть трафик в канале. Видимых причин для отсутствия связи со своей стороны не наблюдаю.
Отправил запрос с просьбой ускорить выход мастера с осмотром по месту.
Последний раз редактировалось Telecom; 29.11.2015 в 07:15.
Отсутствие связи обусловлено аварией на нашем оборудовании (заявка 1924626). На данный момент вопрос находится в работе.Telecom, здравствуйте!
Со вчерашнего вечера нет интернета (номер 811542, ADSL: индикатор мигает, провода в пределах жилища в порядке), звонила сегодня в "цілодобову підтримку", где сообщили, что известно о частичном прекращении оказания услуги [в Одессе] в связи с техническими проблемами со стороны провайдера и "на данный момент порт перезагрузили, но это пока не привело к восстановлению" и т.п., т.е. ведутся работы и ждём возобновления. Также спросила насчет пересчета оплаты за услуги с учётом "ожидания" - сказали обратиться в центр по адресу...
Хочу уточнить - как оформить обращение и каким образом подтвердить, когда и сколько интернет не подавался? Так как в случае, когда я случайно подключилась через соседский роутер с непроплаченой абонплатой(что выяснилось впоследствии) и жаловалась на отсутствие интернета
Заранее спасибо за ответ, хочется платить за услугу, а не за ожидание.
С уважением,
Приносим извинения за временные неудобства.
Когда связь у Вас восстановится, напишите, пожалуйста, мне в ЛС (хотя я тоже буду мониторить решение), попробую помочь с перерасчётом без похода в центр продаж и обслуживания.
Последний раз редактировалось Telecom; 29.11.2015 в 08:13.
Вернул заявку в работу.
Постоянные обрывы интернета продолжаются, ко мне приходили мастера ваши, сказали никаких проблем не нашли, дело в том что обрывы не всегда есть, может два дня поработать без сбоев, потом два дня обрывы, обрывы как через вай-фай, так и через сетевой кабель. л/с 715661.вот скрин пинга.
http://prntscr.com/98c2ay
По логам обрывов связи не наблюдаю.
Просьба собрать статистику WinMTR-ом, и отправить на [email protected], указав номер лицевого счёта, дату и время сбора статистики.
Спасибо , все работает уже)))
Закон бумеранга никто не отменял...
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки