VEGA

[Bird]

Без модема. Просто кабель в сетевую компа. Телефон не работает, инет есть (ТТТ).

[Полесов]

Отчего же я вчера отказалась?)
Была и работала до последних нескольких месяцев. Подключали одновременно с инетом.

не надо путать период просто Матрицы, и период когда Матрицу выкупил Ахметов(ВЕГА) и соединил их вместе с Фарлепом под маркой ВЕГА .

Матрица исторически - просто FTTB без телфонии. Не путать Матрицу и Фарлеп (который исторически телефония/ADSL).

[Bird]

Это была просто матрица до веги. Ставили в коридоре коробочку,от которой шел телефон, инет и домофон.

[denizz]

Вы пробовали по этому номеру??

Методика дозвона следующая: когда они предложат ввести лицевой счет, вводим не свой лицевой где проблемы, а чуть больше или меньше, я попал со второго раза. Если же вводит свой лицевой, то робот просто говорит что ждите и будет счастье и отрубается. Причем после того, как оператор взял трубку, нужно сразу крыть его матом, в противном случае могут кинуть трубку.

[C2D]

Хорошая методика работы у Веги
Оставляешь заявку, не работает телефон.
Через некоторое время звонишь спросить, что по этой заявке (телефон всё ещё не работает). Оператор отвечает - вам его три дня назад починили, должно было прийти уведомление по смс (ничего не приходило).
Говоришь оператору, что всё так же не работает. Оператор - тогда мы можем создать новую заявку (!?!?).
Ну и так ситуация повторяется уже три раза. Просто периодически, когда выпадает конец месяца, оператор объявляет, что это просто надо оплату внести, ибо баланс минусовой уже и услуга не предоставляется. Естественно, после внесения оплаты, ничего по-прежнему не работает.

Особо интересно как они виртуально "чинят" телефон принимая заявку сидя где-нибудь в киеве в кол-центре и затем оттуда же, не проверяя то, что они "починили" принимают решение, что линия отремонтирована.

[morgoth]

Хорошая методика работы у Веги
Оставляешь заявку, не работает телефон.
Через некоторое время звонишь спросить, что по этой заявке (телефон всё ещё не работает). Оператор отвечает - вам его три дня назад починили, должно было прийти уведомление по смс (ничего не приходило).
Говоришь оператору, что всё так же не работает. Оператор - тогда мы можем создать новую заявку (!?!?).
Ну и так ситуация повторяется уже три раза. Просто периодически, когда выпадает конец месяца, оператор объявляет, что это просто надо оплату внести, ибо баланс минусовой уже и услуга не предоставляется. Естественно, после внесения оплаты, ничего по-прежнему не работает.

Особо интересно как они виртуально "чинят" телефон принимая заявку сидя где-нибудь в киеве в кол-центре и затем оттуда же, не проверяя то, что они "починили" принимают решение, что линия отремонтирована.

Рискну предположить, что Вега массово отказывается от проводной телефонии. Никто чинить ничего не будет. У меня так в трех точках стационарная связь была потеряна, в том числе и ADSL.

[C2D]

Рискну предположить, что Вега массово отказывается от проводной телефонии. Никто чинить ничего не будет. У меня так в трех точках стационарная связь была потеряна, в том числе и ADSL.

Так и есть. По домашним номерам они этого уже даже и не скрывают. Сначала конечно пару месяцев кормят рассказами - оплатите услугу, скоро починят, а потом прямым текстом так и говорят, что медь-всё.

Судя по тому как они "работают", там полтора калеки сидят на телефоне, отвечают на звонки и всё. Т.е нынешняя вега просто паразитирует на трупе группы Вега/Фарлеп/итд.
Тут ещё дополнительный прикол в том, что у них в эту же точку заведена оптика, им просто нужно переключить на неё у себя этот номер, а они его циклично "чинят".

[morgoth]

Так и есть. По домашним номерам они этого уже даже и не скрывают. Сначала конечно пару месяцев кормят рассказами - оплатите услугу, скоро починят, а потом прямым текстом так и говорят, что медь-всё.

Юрлицам при наличии тех. возможности тулят IP-телефонию, а все равно ерунда получается.

[EmperorVally]

Юрлицам при наличии тех. возможности тулят IP-телефонию, а все равно ерунда получается.

Ерунда получается, если RTT большой и сам шлюз глючит (часто и густо), и во-вторых, VoIP ставят не только юрлицам, а любому желающему.

[Paradise_Jewelry]

как понять что IP телефонию вообще включили ? они должны придти ? позвонит робот с телефона ?
если нет доступа к ЛК потому что у Веги нет головы

[morgoth]

Ерунда получается, если RTT большой и сам шлюз глючит (часто и густо), и во-вторых, VoIP ставят не только юрлицам, а любому желающему.

Толку с того? Мне в прошлом году предлагали вместо обычной телефонии. Попадать на новое железо и только сделанный ремонт в связи с проедением новых коммуникации не хотелось. Поэтому - в сад

[vlad11]

баланс минусовой уже и услуга не предоставляется. Естественно, после внесения оплаты, ничего по-прежнему не работает.

Бессмысленно им что-то платить при неработающем сервисе.
Сразу же заявка на перерасчет баланса ЛС.
А лучше, сбегать к другому оператору.

P.S. Мне уже полтора месяца они делают "перерасчет", надеясь, что я немного денежки закину.

[vlad11]

Попадать на новое железо и только сделанный ремонт в связи с проедением новых коммуникации не хотелось.

Ну, тут уже ваша проблема, что не прокинули дополнительные линии витой пары к точкам потребления: телики, wi-fi точки, стационарные компы.

[ЦАРb]

Наблюдаем трешак .... Сестра наконец то отключила телефон(капец! 125 грн в месяц! За что??!) как смогла доехать до этой богодельни, но остался инет АДСЛ. Пока альтернативы нет, но они обещали подключить оптоволокно (100мбит) до конца месяца. А самое интересное - 700 грн это для НОВЫХ АБОНЕНТОВ, а для старых -1900 грн ! Что то мне подсказывает что до конца месяца они не подключат ничего, и тогда - точно отключение.
ЗЫ. А вот интересно, если отключиться, и подключиться заново, то тогда будет таки 700грн, как по акции))))? Кто то так делал?

Продолжение
В субботу вечером(!!!!) звонит крендель и представляется техотделом Веги. Типа -".. хотите подключиться? Нет проблем! Надо только заявочку дозаполнить... Продиктуйте мне данные и в понедельник подключим!" А теперь - самое интересно! Знаете какие данные им были нужны? ФИО, паспорт - серия, номер, кем и когда выдан..... ЭТО ЧТО ЗА ХРЕНЬ ПО ТЕЛЕФОНУ??? Сестре хватило ума ничего не говорить. Сегодня поедет опять в центр обслуживаня выяснять что за ботва... Да, для инфо, звонили из Киева, по тел 0445027400. Телефон нигде по базам не бьется, если перезвонить - короткие гудки всегда..

[morgoth]

Ну, тут уже ваша проблема, что не прокинули дополнительные линии витой пары к точкам потребления: телики, wi-fi точки, стационарные компы.

Да ладно! Все, что мне надо я сделал. Подстраиваться под ущербных себе дороже. Тот, кто не может предоставлять сервис, не предоставляет сервис.

[EmperorVally]

Продолжение
В субботу вечером(!!!!) звонит крендель и представляется техотделом Веги. Типа -".. хотите подключиться? Нет проблем! Надо только заявочку дозаполнить... Продиктуйте мне данные и в понедельник подключим!" А теперь - самое интересно! Знаете какие данные им были нужны? ФИО, паспорт - серия, номер, кем и когда выдан..... ЭТО ЧТО ЗА ХРЕНЬ ПО ТЕЛЕФОНУ??? Сестре хватило ума ничего не говорить. Сегодня поедет опять в центр обслуживаня выяснять что за ботва... Да, для инфо, звонили из Киева, по тел 0445027400. Телефон нигде по базам не бьется, если перезвонить - короткие гудки всегда..

Это левый номер, загугли епт. Вега бы позвонила с лайфа.

[fantom]

Продолжение
В субботу вечером(!!!!) звонит крендель и представляется техотделом Веги. Типа -".. хотите подключиться? Нет проблем! Надо только заявочку дозаполнить... Продиктуйте мне данные и в понедельник подключим!" А теперь - самое интересно! Знаете какие данные им были нужны? ФИО, паспорт - серия, номер, кем и когда выдан..... ЭТО ЧТО ЗА ХРЕНЬ ПО ТЕЛЕФОНУ??? Сестре хватило ума ничего не говорить. Сегодня поедет опять в центр обслуживаня выяснять что за ботва... Да, для инфо, звонили из Киева, по тел 0445027400. Телефон нигде по базам не бьется, если перезвонить - короткие гудки всегда..

А что нельзя было дать данные какие-нибудь от балды? И пусть мучаются, мудаки.

[Corban_jum]

Отключение заказным письмом работает. Главное, чтобы не было долга.

Ps: в офисе сказали, что аккаунт отключен. Приехал домой-личный кабинет живой

[ЦАРb]

После письма на Асташкина о том, что отказываемся от их услуг, через 10 минут уже звонят и начинают "искать проблему" о которой было заявлено месяц назад....

А потом - еще месяц разбираются, а потом еще и еще..

[Bird]

Кстати, ограничение в 1 Т никуда не делось...