VEGA

[vlad11]

Уже 3 дня нет интернета - поддержка, типа, ремонт на линии))

У меня 6 месяцев чинили линию в центре города. Тенет прокладывает GPON, проверьте техническую возможность.

[pahaniche]

Очередная "прекрасная" новость от Веги: мы демонтируем в вашем районе (Киевский, частный сектор) медный кабель и услуга будет неизвестно когда прекращена. Оптику по вашему адресу подключить нет технической возможности. Думайте, о подключении к другому провайдеру.
Как вам компашка ?)(
Уже 3 дня нет интернета - поддержка, типа, ремонт на линии))

Спасибо товарищу Ахметову
З.ы. есть профильная ветка по подключению, спросите там, вам за пол-часа скинут предложение

[Герц]

Очередная "прекрасная" новость от Веги: мы демонтируем в вашем районе (Киевский, частный сектор) медный кабель и услуга будет неизвестно когда прекращена. Оптику по вашему адресу подключить нет технической возможности. Думайте, о подключении к другому провайдеру.
Как вам компашка ?)(
Уже 3 дня нет интернета - поддержка, типа, ремонт на линии))

Добрый день.Возможен вариант с Инфомир по оптике.Отправьте точный адрес в личку.

[romani]

Добрый день.Возможен вариант с Инфомир по оптике.Отправьте точный адрес в личку.

Всем спасибо за помощь.
Пока думаем.

[dima-x]

Здравствуйте хотелось бы узнать. Будет покрытие Vega в новострое жк Акварель по адерсу Жемчужная 3 а, Лиманка, Овидеопольский район ?Или планируется в этом районе покрытия Vega?

[fantom]

Здравствуйте хотелось бы узнать. Будет покрытие Vega в новострое жк Акварель по адерсу Жемчужная 3 а, Лиманка, Овидеопольский район ?Или планируется в этом районе покрытия Vega?

Вы хотите подключиться к Веге? Это попахивает извращением. Не стоит этого делать.

[Интернетчик]

Вы хотите подключиться к Веге? Это попахивает извращением. Не стоит этого делать.

Да он спамит во всех темах.

[pahaniche]

Да он спамит во всех темах.

Он не спамит, а ищет прова который даст ему интернет.

[Интернетчик]

Он не спамит, а ищет прова который даст ему интернет.

Спамит. Так как каждый адекватный человек понимает, что Вега - это дно среди провайдеров.

[dima-x]

Спамит. Так как каждый адекватный человек понимает, что Вега - это дно среди провайдеров.

У меня был интернет от Веги. Провайдер Вега хороший

[fantom]

У меня был интернет от Веги. Провайдер Вега хороший

Пока не сломается. Потом будете ждать ремонта до посинения как многие испытали это на своей шкуре.

[myspring73]

Краткая история про чудаков из веги

Добрый день

На мой мобильный телефон стали поступать звонки от вашего бота с требованием оплаты какой-то задолженности.
Не являюсь абонентом веги с 2016 года.
Попытки дозвонится до живого оператора увенчались крахом, это невозможно.
Общение в чате оказалось бессмысленным - кольцевание разговора, время ответа на каждый вопрос 5-7 минут, бессодержательные ответы.

Прошу пояснить мне, что вам от меня надо и о какой задолженности идет речь.
Мой телефон 050-*******
Номер договора просьба не спрашивать - я не имею ни малейшего понятия, мусор не храню.
Но раз звонки поступают, значит, идентифицировать вы меня в состоянии.

Спасибо заранее за содержательный ответ. (хотя я и уверен, что его будет)

Добрый день,

Номер Вашего телефона 050******* был указан в качества контактного на лицевом счете 682*** (********** А.С.). Там были некорректные начисления, которые будут сторнированы.
Сегодня (05.06.2020) данные указанного лицевого счета были откорректированы и Ваш номер был удалён. Запрос на удаление из базы должников отправлен партнерам. После обновления данных базы должников (после 07.07.2020) уведомления будут прекращены.

Приносим Вам свои извинения.
--
С уважением,
Группа по работе с электронными обращениями абонентов

Добрый день

1. мой номер НЕ БЫЛ указан в качестве контактного. Это беззастенчивое вранье.
2. на каком основании мой номер был передан вашим "партнерам"? Явное нарушение законодательства Украины о защите персональных данных.
3. вы как были помойкой вранья, наглости и неисполнения своих обязательств, так и остались. поменьше вам абонентов, особенно платежеспособных, чтоб таких умных повыгоняли на мороз.
4. куда девать свои извинения, вы в курсе.

[vlad11]

Они стали звонить из пула Лайфа. Я буеру трубку, потом ложу телефон на стол, когда они сбросят вызов, тогда добавляю в номер телефона - "Вега-спам".

[Wonderie]

Уважаемые форумчане! Может кто-то поделится опытом расторжения договора по поводу стационарного телефона.

Моя знакомая за компанию с жильцами многоквартирного дома подключилась к интернету Vega. Качество услуг на низком уровне, а оплата повышается. Дозвониться и попытаться что-то выяснить можно максимум 1 раз, а потом скорее всего номер вносится в черный список. Я решила помочь знакомой и стала писать им сообщения в онлайн чан, комментарии на их странице в фейсбуке "Vega Telecom Group" и подала заявку на их сайте. Ответ от их оператора получила в мессенджер фейсбука. Т.к. офисы в период карантина не работают для расторжения договора нужно отправить в их главный офис в Киеве заказным письмом заявление в свободной форме, не обязательно распечатывать можно написать от руки. По этому лицевому счету не нужно прилагать никаких додатков. Мне советовали на всей копии паспорта и ИНН написать "Для расторжения договора с Vega Telecom", чтоб так сказать "испортить" и никто не смог бы их использовать в каких-то своих целях. Некоторым удавалось расторгнуть договор, отправив отсканированное заявление с подписью по электронной почте. Так же от Vega требовали и получали справку, что договор расторгнут и нет задолженности, потому что звонки с угрозами поступали даже после расторжения договора. Но, к сожалению, не всем эту справку выдают.

Vega ссылается, что на их сайте в свободном доступе есть так называемые умовы, в которых есть следующие пункты:

6.8.2. Кожна з Сторін може достроково припинити дію Договору або будь-якого з його додатків,
письмово (рекомендованим листом з повідомленням або підписанням відповідного Додатку в офісі
Оператора), попередивши про це іншу Сторону за 30 календарних днів. У випадку, коли роботи по наданню
Послуг вже ведуться і були витрачені кошти для того, щоб належним чином надати Абоненту Послуги,
Абонент відшкодовує Оператору усі понесені останнім витрати.

6.8.5. У випадку припинення дії Договору, незалежно від причин, вартість наданих до припинення
дії Договору Послуг та штрафні санкції підлягають оплаті Абонентом у повному обсязі.

6.8.7. У випадку розірвання Договору з ініціативи Абонента Оператор має право нарахувати плату
за припинення надання Послуг (деінсталяцію) у розмірі 500 (п’ятсот) грн.

При заключении договора подписывается некий бланк и никакой речи не идет про эти умовы с пунктами. А пожилые люди вообще не смогут их прочитать. Т.е. вход - рубль, выход - два...

Вчера Vega в Киев было отправлено заказным письмом заявление и мы ждем результатов. Судя по отзывам на это требуется примерно неделя.

Текст нашего заявления:

Генеральному директору
ПрАт Фарлеп Інвест
Мурату Чинару
Абонента _____________________
№ тел: ________________________
о/р ________________________
Конт.номер____________________

ЗАЯВА

Прошу Вас розiрвати договiр за моїм номером особового рахунку № _______ , який привязаний до послуги користування iнтернетом, що надається за адресою ___________ ( нас.пункт. вул. буд. кв/оф) з 《___》______ 2020 р. у звязку з незадовільною якістю надання послуг і високою вартістю абонплати.

Дата «___»_________2020 р.


Підпис ____________

Слева дата, справа подпись и в скобках фамилия и инициалы

Для абонентов телефонии текст заявления может быть следующим:

Прошу Вас розiрвати договiр за моїм номером особового рахунку № _______ , який прив'язаний до послуги телефонії, що надається за адресою ___________ ( нас.пункт. вул. буд. кв/оф) i вiдключити телефонний номер № _______ з 《___》______ 2020 р.

Заявление отправлять по адресу:

ПрАТ "ФАРЛЕП-ІНВЕСТ"
вул. Солом'янська, буд.3,
м. Київ,
03110

Оператор Vega отправил мне примерный бланк заявления, который прикреплен к этому сообщению.

Надеюсь эта информация будет полезной.

*Обновление:

Договор с Vega удалось разорвать. После доставки заявления в киевский офис Vega (это можно отследить по трек-номеру на сайте укрпошты), я написала оператору Vega в мессенджер фейсбука и мне подтвердили факт расторжения договора, а так же по моей просьбе выслали подтверждающую это и отсутствие долгов справку с подписью и печатью в PDF формате. Проверяла личный кабинет на сайте Vega: начисленный долг списали, статистику там тоже можно проверить, пока статус лицевого счета - активный, но оператор уверял, что эти изменения вносятся позже, буду проверять в начале следующего месяца.

[vlad11]

Так же от Vega требовали и получали справку, что договор расторгнут и нет задолженности, потому что звонки с угрозами поступали даже после расторжения договора. Но, к сожалению, не всем эту справку выдают.

В связи с особенностями работы их биллинга, особенно с частыми "ручными" вмешательствами, только после двух месяцев "перерасчета" можно получить уже неактуальные данные.
При расторжении договора ориентируйтесь последним бумажным договором с Вегой, с подписями и печатями.

P.S. Сам бумажный договор храните подольше, ибо в случае судебных разбирательств, у Веги будет очень мало аргументов в споре.

[Мастер по ремонту]

Краткая история про чудаков из веги

мне они так же звонят с угрозами -можете сказать куда писали -а то достали -то судом угрожают. -то еще что то( и все время бот...

[mds]

Как только услуга не оплачена, они автоматом отключают.

Как было написано постом выше (еще в 19 году), я просто забил на вегу - с пониманием что будет долг - отключат.

А вот фигушки. До сих пор шлют смс с нарастающим долгом и уже походу колектора названивают.

Хотя как-то был с ними разговор, мол типа я оплачиваю долг и они отключают. Как бы не так - должна жена явиться в офис лично (с маленьким ребенком).

Вообщем если есть у кого шапка заказного письма на отключение - буду благодарен.

[vlad11]

Вот их юридические реквизиты.
Пишешь в произвольной форме заявление на расторжение договора. Отправляешь письмо заказное, с описью и с уведомлением по их юридическому адресу.

[Bird]

https://www.facebook.com/black.list.odessa/posts/2141735729303378
очередная история

[Olgitsa]

Доброе утро!
Спасибо всем форумчанам, что описали здесь свой опыт общения с Вегой, мне это помогло.
Жаль, была хорошая компания... когда-то. Теперь приходится отключаться.
Итак, мой опыт.
1. По образцу, что есть выше, написала заявление.
2.Сохранила его в формате doc. и pdf.
3. Зашла на сайт vega.ua и в разделе ПРО КАРАНТИН выбрала Через Форму желтое меню Подати Звернення.
4. В открывшейся форме все заполнила.
Тему звернення выбрала "Обслуговування", а в комментарии добавила "Зняття з обслуговування".
5. Прикрепила заявление в pdf., (см.п.2).
6. Отправила.
7. Окошко, подтверждающее отправку, заскринила.
В 11.05 я отрпавила документы, а через 40 минут со мной связался оператор. Очень вежливо и корректно мне объяснили, что
а) моя заявка на расторжение принята;
б) озвучили сумму долга вместе с оборудованием и без;
в) продиктовали адрес для отправки оборудования: Для Укрпочты 03110, Киев, ул. Солом'янська, б.№3. Контактна особа: Рябець Тетяна - 0949881010.
Для Новой Почты то же и сказали назвать РДПО 19199961.