А может он еще передумает?Сообщение от skybet
Не сразу конечно, а через время, когда изменения будут видны.
| ||
Тема: Датагруп
А может он еще передумает?
Последний раз редактировалось Watching; 12.10.2011 в 14:57.
Умный знает теорию, а мудрый - жизнь!
А я могу наоборот очень хорошо отозваться про тех.поддержку для "юриков" у нас на работе нет от даты, проблемы решаются максимум в течении дня. При том за день звонят не один раз, вплоть до того что приезжает специалист в течении пары часов и меняет оборудование если требуется, вот такое бы обслуживание частникам. Самое смешное что даже если после подачи заявки все восстановилось все равно продолжают звонить с целью уточнить что и как работает и закрыть заявку, о чем частные абоненты даже не слышали и не мечтают.
Не говорите мне что делать - я не скажу куда Вам идти....
Такая ситуация у всех провайдеров, просто у "юриков", как правило, есть тех. специалист, который может четко указать проблему и ее решение занимает меньше времени. А вот с частниками немного сложнее. Очень много заявок, при разборе которых оказывается, что проблема по вине абонента, а не реагировать на заявки нельзя, вот только тяжело найти черную кошку в темной комнате, тем более если ее там нет, в следствии чего список заявок увеличивается - а это время, люди, затраты.
Но в этом направленни Датагруп работает (это я знаю точно
Умный знает теорию, а мудрый - жизнь!
А кому объяснять??? Девушке которая подрабатывает автоответчиком? Если на работе я разговариваю с тех.специалистами то дома с "автоответчиком" разницу чувствуете?
Если так называемая тех.поддержка "физиков" даже не перезванивает НИКОГДА. С кем и о чем тут говорить. Тогда как у "юриков" как я выше и писал, даже когда уже все работает, перезваниваю по два раза чтоб уточнить.
З.Ы. "При том за день звонят не один раз, вплоть до того что приезжает специалист в течении пары часов и меняет оборудование если требуется" - Вы наверное не прочитали ))
Последний раз редактировалось Dizico; 13.10.2011 в 15:10.
Не говорите мне что делать - я не скажу куда Вам идти....
Наверное после таких моих слов сейчас будет сказано что у "юриков" другие цены )) И такой сервис подразумевается.
Не говорите мне что делать - я не скажу куда Вам идти....
Отнюдь...
Сервис - на то и сервис, что бы быть одинаково хорошим у всех.
Умный знает теорию, а мудрый - жизнь!
Та отож )) Очередной прикол автоответчиков, пятница пропал нет, звоню "нет света на узлах примерное восстановление 16 часов", звоню в 16 "нет света на узлах, специалисты РЕСа заниматься примерно 18 часов", 18 часов "извините сроки перенесли на понедельник до 18 часов" на вопрос кто занимается если в РЕСе об их проблеме не слышали "Ой Вы знаете у нас обрыв оптики потому и на понедельник перенесли" итог: нет появился в 20 часов стесняюсь спросить зачем ВРАТЬ,
Не говорите мне что делать - я не скажу куда Вам идти....
А никто не врал. Действительно велись работы РЭС, а когда питание подали и оборудование не заработало - обнаружили повреждение оптики - между прочим злонамеренное повреждение не по вине Датагруп.
Вот только мне другое не понятно, назвали Вам максимальный срок - понедельник, а вместо этого сделали в пятницу... а Вы опять не довольны. Не уж-то было бы лучше, если бы Вам сказали: "Починим в пятницу," а сделали бы в понедельник? Ведь в субботу и воскресенье работать никому не хочется.
Люди старались не оставить Вас и таких как Вы (между прочим простых физиков, а не юриков
P.S. Ругают все, а вот доброго слова сказать некому, даже когда есть за что....
Последний раз редактировалось Watching; 17.10.2011 в 20:38.
Умный знает теорию, а мудрый - жизнь!
http://www.domtele.com/ru/events/387?classID=212
Экономисты и маркетологи компании продолжают отжигать по полной программе. Тариф 2012 - замечательное предложение, но как понимать "Акция не распостраняется на абонентов, которые были пользователями и продолжают пользоваться услугами доступа к сети Интернет на протяжении последних 3-х месяцев до момента начала акции". Мало того что в Одессе всего 11 домов имеют возможность подключения на скорости 100Мбит/с, так и этих счасливчиков прокатывают.Уже подключённые абоненты должны жалеть что они действующие? Подобная абсурдность наблюдалась когда Одессу лихорадило с введением новых тарифов и скажем чтобы перейти с пакета 3Мбит/с за 65грн. на пакет 10Мбит/с за 60грн. надо было заплатить 50грн. за переход на пакет с меньшей абонплатой и ВНИМАНИЕ большей скоростью, либо отключиться от Даты и за 1грн. подключиться снова чтобы не платить 50грн. Писал по этому поводу на форум, вроде прислушались к здравому смыслу и скостили плату за переходы до 30грн. хотя в таких случаях это должно происходить бесплатно. И опять те-же грабли - только в профиль! Я так понимаю существующие абоненты должны отключиться на 3 месяца, а затем заново подключиться чтобы попробовать эту вкусняшку? Ладно если-бы пол Одессы имело возможность юзать 100Мбит/с, а так для этих крох можно было сделать и исключение. К сожалению по этим адресам не проживаю.
Оо, теперь я могу получить этот тариф...хехе вовремя забрал заявку
а где вычитали про 3 месица? что то не найду никак
Последний раз редактировалось Quattro; 11.11.2011 в 10:39.
Всё очень неочевидно, но т.к. привык рыться досконально, то идём сюда и нажимаем на слово здесь во фразе "Ознакомится с официальными условиями акции вы можете здесь."Оо, теперь я могу получить этот тариф...хехе вовремя забрал заявку
а где вычитали про 3 месица? что то не найду никак
а чо за 168 часов бесплатного интернета....))) вот накуралесили
Ну я ж говорю - маркетологи у Даты - просто песня. Из всего вышеизложенного для себя сделал вывод - реально с учётом своевременных платежей за 100Мбит/с вы будете платить 75грн. Это и есть 168 часов бесплатного интернета ежемесячно, т.е. из 4 недель вы платите только за 3 недели пользования.
мде... действительно учитывая кол-во подключенных домов в Одессе эта акция просто аццкая бомба
не все так начинают прикидывать дебит к кредиту,а вот маркетологи Даты намеренно создают условия для доп.заработка на пустом месте))
Люблю больше жизни и буду любить,мой родной,до последнего своего вздоха...
А мне сегодня позвонили из Даты и сказали, что с 1 декабря будут новые тарифы и, что в своём кабинете надо будет переключиться на тарифный план, но сколько я не лазил по кабинету - так и не нашёл где же переключаться...
Кто-то нашёл? Кому-то звонили?)
то же ничего нету в кабинете, хоть и не звонили но вот что пишут на сайте:
29.11.2011Только для жителей Одессы: Новые возможности для абонентов интернет которые проживают в центральной части города
Уважаемые абоненты
С целью повышения качества предоставляемых услуг наша компания провела модернизацию сети и теперь можем предложить вам большую скорость доступа в интернет, а так же новые тарифные планы, которые до этого были вам не доступны. При подключении к сети интернет вам не нужно будет больше вводить логин и пароль, и подключатся каждый раз при включении компьютера. Для того чтобы выбрать новый тарифный план с 01/12/11 Вам необходимо на странице «Личный кабинет» - ввести свои Логин и Пароль - и выбрать один из предлагаемых тарифных планов. Внимание! Сумма на Вашем личном счете должна быть не меньше стоимости выбранного тарифного плана. Приносим свои извинения за неудобства.
Осталось подождать один день, я так понимаю новые тарифы появятся в ЛК завтра, посмотрим что Дата предложит. Есть у меня слабое подозрение что возможно наконец-то запустят IPTV в тестовом режиме.
Тарифные планы обычно у них меняются до 1 числа, а с первого уже действует новый, вот и получается путаница, если я перейду на другой тариф завтра будет ли этот тариф действителен уже в декабре или придётся ждать до 1 числа след месяца...
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки