УКРПОЧТА: Что делать, когда не доходит корреспонденция?

[L.D.K.]

Да они в конец обнаглели. Я с четверга жду звонка с объяснениями по зарегистрированному обращению через контакт-центр. При оформлении было обещано, что свяжутся со мной в ближайшее время. На следующий день решил позвонить и еще раз освежить им память. Так этот оператор вначале ответил, что рассмотрение еще в процессе, а на замечание "а как же тогда обещание связаться в ближайшее время?" с явным неудовольствием ответил "ждите, Вам обязательно ответят". Мол, нечего тут голову морочить, когда соизволим, тогда и ответим.
Вот жду, только сомневаюсь, что в субботу кто-то позвонит. Мало того, что с посылками развели бардак, так еще и выяснить ничего невозможно.

[olegory_]

Да они в конец обнаглели. Я с четверга жду звонка с объяснениями по зарегистрированному обращению через контакт-центр. При оформлении было обещано, что свяжутся со мной в ближайшее время. На следующий день решил позвонить и еще раз освежить им память. Так этот оператор вначале ответил, что рассмотрение еще в процессе, а на замечание "а как же тогда обещание связаться в ближайшее время?" с явным неудовольствием ответил "ждите, Вам обязательно ответят". Мол, нечего тут голову морочить, когда соизволим, тогда и ответим.
Вот жду, только сомневаюсь, что в субботу кто-то позвонит. Мало того, что с посылками развели бардак, так еще и выяснить ничего невозможно.

Ответ у них стандартный: ми зв'язалися з сортувальним центром ваше відправлення в роботі. Всі розподільчі центри в України перевантаженні. Вибачте за не зручності." Там поможет только штурм, иначе расслабитесь ждите окончания срока доставки открывайте спор на али пайпеле. Совковая контора, которая ничего не модернизировала, а провела пиар заключила кучу новых договоров- вот и результат: к-во посылок увеличилось в 2019 году в 2-3 раза, это их и накрыло(( Замените перевозчика, по возможности. Удачи

[olegory_]

Также сообщалось, что количество заказов украинцев на AliExpress за 10 месяцев 2019 года выросло на 70%. Это вывело Украину на 2 место по темпам роста на маркетплейсе. По общей стоимости проданных товаров на AliExpress в 2019 году Украина вошла в ТОП-10 стран мира. Это Укрпочту и подвело. https://delo.ua/business/prodavcy-s-aliexpress-otmenjajut-dostavku-tovaro-364142/

[L.D.K.]

Ответ у них стандартный: ми зв'язалися з сортувальним центром ваше відправлення в роботі. Всі розподільчі центри в України перевантаженні. Вибачте за не зручності." Там поможет только штурм, иначе расслабитесь ждите окончания срока доставки открывайте спор на али пайпеле. Совковая контора, которая ничего не модернизировала, а провела пиар заключила кучу новых договоров- вот и результат: к-во посылок увеличилось в 2019 году в 2-3 раза, это их и накрыло(( Замените перевозчика, по возможности. Удачи

У меня проблема несколько другого плана:
https://forumodua.com/showthread.php?t=115866&p=74118407&viewfull=1#post74118407
И спор по первой посылке был открыт даже. И хорошо, что я ее получил в итоге, а то эти черти китайские в своем решении присудили 0,00 возврата. Мол, они увидели, что посылку я получил. Хотя в отслеживании видно, что она поступила на отделение (но не мое!) и вручения не было.

[Паноптикум]

Это ещё что,у меня посылка уехала в китай.Ни у одного из операторов ее здесь не нашёл.

в смысле ? наверное посылочка ехала через Эстонию или ее тут в Одессе потеряли?

[дЯдечка]

в смысле ? наверное посылочка ехала через Эстонию или ее тут в Одессе потеряли?

А ведь действительно,точно не помню,но через Эстонию была посылка и наверное эта.А что,с Эстонией у укрпочты проблемы?

[дЯдечка]

Господа,а вообще можно как-то оговаривать с продавцом,чтоб отправление шло через новую почту?

[Паноптикум]

А ведь действительно,точно не помню,но через Эстонию была посылка и наверное эта.А что,с Эстонией у укрпочты проблемы?

ну Эстония это такая черная дыра. У меня тоже в экспорте посыль с 29 января и народ говорит что до 60 дней может быть экспорт. И куда придет именно на НП или УП непонято. Поэтому у меня несколько приложений трекеров стоит. Вы вашу потеряшку только на предмет УП трекали?

вот, почитайте статистику. у меня как раз посылка UC EE и это ужас.

[L.D.K.]

Господа,а вообще можно как-то оговаривать с продавцом,чтоб отправление шло через новую почту?

Теоретически можно. Просить его нужно, чтобы отправлял S.F. Express или самому выбирать, если доступен выбор.
Вот только 100% вероятности нет, что отправление в итоге попадет на НП. Есть небольшой процент, который достается Укрпочте. Причем такие номера у них не отслеживаются на сайте.

Партнеры «Нова Пошта Інтернешнл» для доставки отправлений из Китая - перевозчики* SF Express, SF eParcel, Cainiao.

[Паноптикум]

у меня сегодня посылка которая зашла 12.02 трекнулась на 65888. Это кто у нас такое? не главпочтамт ли?

Кстати, все кто жалобы оставлял, делали это на общеукраинскую поддержку или в нашу местную дирекцию?

[L.D.K.]

у меня сегодня посылка которая зашла 12.02 трекнулась на 65888. Это кто у нас такое? не главпочтамт ли?

Кстати, все кто жалобы оставлял, делали это на общеукраинскую поддержку или в нашу местную дирекцию?

Он самый.
Я звонил на 0 800 300 545. А еще оказывается, что позвонить в отделение(я) теперь нельзя - телефоны убрали. Видимо, дорого обходились. Так что теперь только ножками все вопросы задавать.

[Паноптикум]

Да. убрали где то полгода точно как телефоны. Предлагаю завтра всем страждущим звонить на глапочтамт. ЦОП я так понимаю ведь в их подчинении?

[L.D.K.]

А в какую рельсу звонить, если отслеживание по Украине не предусмотрено? Отделение выдает мне только регистрируемые отправления, которые можно отследить. А эти либо зависли где-то или их уже прикарманили.

[СтасюлЯ]

А чего вы спор не открываете с Али? Я открываю и мне хоть деньги возвращают. С нашей почтой не возможно. Они не звонят, СМС не приходит, иду сама, а они " ждите СМС ". А потом находят посылку у себя через 6 месяцев, и то позвонили" быстро заберите, а то у нас проверка". Теперь я всегда в предпоследний день открывпю, если не отслеживаются, и пусть сами разбираются.

[L.D.K.]

С чего вы взяли, что не открываю? Просто в данном случае добиться возврата еще сложнее. Повторю, если не заметили одно из моих сообщений выше:

И спор по первой посылке был открыт даже. И хорошо, что я ее получил в итоге, а то эти черти китайские в своем решении присудили 0,00 возврата. Мол, они увидели, что посылку я получил. Хотя в отслеживании видно, что она поступила на отделение (но не мое!) и вручения не было.

Видите, а там отслеживание было. И если бы я не получил ее, то подал бы апелляцию на пересмотр спора.
А когда отслеживания нет, то и доказать ничего нельзя. Тут как повезет в споре.

[Полесов]

А в какую рельсу звонить, если отслеживание по Украине не предусмотрено? Отделение выдает мне только регистрируемые отправления, которые можно отследить. А эти либо зависли где-то или их уже прикарманили.

с почтальоншей познакомьтесь
чтоб звонила когда есть посылка
все остальное - борьба с ветряными мельницами
посылки без трекинга не отслеживаются и прикарманить их могут по пути с ММПО (Место международного почтового обмена)

[L.D.K.]

с почтальоншей познакомьтесь
чтоб звонила когда есть посылка
все остальное - борьба с ветряными мельницами
посылки без трекинга не отслеживаются и прикарманить их могут по пути с ММПО (Место международного почтового обмена)

Нет смысла знакомиться - я раз в неделю примерно хожу на почту, когда что-то есть, то выдают.
Иногда такие посылки даже доходят до получателя. Но многие пропадают без вести. И вот сейчас непонятно - или еще не разобрали свои завалы, или уже прикарманили.

[Полесов]

Нет смысла знакомиться - я раз в неделю примерно хожу на почту, когда что-то есть, то выдают.
Иногда такие посылки даже доходят до получателя. Но многие пропадают без вести. И вот сейчас непонятно - или еще не разобрали свои завалы, или уже прикарманили.

я не знаю что у вас за почта но у меня сотня посылок с али дошла без проблем.
в среднем 1-2 в неделю.

[L.D.K.]

Без проблем? Я тут буквально только неделю назад получил заказы от 12 и 30 ноября.
А почта у нас одна - городская. В отделения практически каждый день есть завоз и забор посылок.

[СтасюлЯ]

С чего вы взяли, что не открываю? Просто в данном случае добиться возврата еще сложнее. Повторю, если не заметили одно из моих сообщений выше:

Видите, а там отслеживание было. И если бы я не получил ее, то подал бы апелляцию на пересмотр спора.
А когда отслеживания нет, то и доказать ничего нельзя. Тут как повезет в споре.

У меня тоже отслеживалась. Но фиг знает где. Они обещают 60 дней. Мои посылки ездили 67-69. Я открыла спор, деньги вернули. И посылки нашлись через несколько дней. Но там суммы маленькие, 3 и 5 уе, поэтому китайцы не спорили.