Вопросы и жалобы по Dom@Net(*)

[G.K.]

Все это очень странно.

Какой у вас тарифный план, что вы не можете смотреть онлайн интернет ТВ?

Онлайн интернет ТВ смотрите пряма с сайта или с помощью программы где собранны почти все Радио и ТВ каналы вещающие на Английском, Русском, Украинском, ...?

Youtube - сервер часто бывает перегружен.

Кстати, у меня тоже часто с ютубом проблемы (и не только с ним). Тарифный план - спринт-256, бонусный траффик редко полностью расходуется до конца месяца. Хочется надеяться, что проблемы, всё же, с ютубом, а не с тенетом.

[ZlojCrash]

S_Brodyaga
на такие длины никто не пойдет из провайдеров-витушников.
хорошо, у тебя нет потерь. а ну как будут у абонента?
и доказывай потом, кто верблюд, а кто нет

все равно - 50 это сильно мало. 100 м - вполне нормальная длина.

[Perseus]

Жалобы:

С сайта Тенет:
"Дополнительный пакет "Мой город" дает возможность за фиксированную абонентскую плату неограниченно пользоваться ресурсами одесских сетей на скорости до 100 Мбит/с."

А почему бы не "довести до сведения" уважаемых абонентов оставшихся на МГ об изменениях в услуге - что скорость upload не не больше пакетной?

[Perseus]

Вопросы:

С сайта Тенет:
- "Какие плюсы у пакета "Моя страна"?
Дополнительный пакет "Моя страна" дает возможность приема информации из украинских и одесских сетей на скорости до 100 Мбит/с - то есть гораздо выше, чем скорость выбранного основного тарифного плана."

- "Почему с пакетом "Моя страна" закачка из украинских ресурсов идет на скорости основного пакета?
При наличии дополнительного пакета "Моя страна" обмен информацией происходит на скорости основного пакета до исчерпания бонуса. После расходования бонуса скорость приема информации из украинских и одесских сетей увеличивается и может достигать 100 Мбит/с."

Это действительно так? Это нормально???

[Svartalf]

Вопросы:

С сайта Тенет:
.....
- "Почему с пакетом "Моя страна" закачка из украинских ресурсов идет на скорости основного пакета?
При наличии дополнительного пакета "Моя страна" обмен информацией происходит на скорости основного пакета до исчерпания бонуса. После расходования бонуса скорость приема информации из украинских и одесских сетей увеличивается и может достигать 100 Мбит/с."

Это действительно так? Это нормально???

А где это написано? по идее при покупке МС не имеет никакого значения сколько и каких бонусов осталось по основному пакету... Там должно быть до 100Мбит на юа:их в любое время...

[Galleon]

Жалобы:

С сайта Тенет:
"Дополнительный пакет "Мой город" дает возможность за фиксированную абонентскую плату неограниченно пользоваться ресурсами одесских сетей на скорости до 100 Мбит/с."

А почему бы не "довести до сведения" уважаемых абонентов оставшихся на МГ об изменениях в услуге - что скорость upload не не больше пакетной?

а почему бы не довести до сведения пользователей, что услуги мой город уже не существует?

Вопросы:

С сайта Тенет:
- "Какие плюсы у пакета "Моя страна"?
Дополнительный пакет "Моя страна" дает возможность приема информации из украинских и одесских сетей на скорости до 100 Мбит/с - то есть гораздо выше, чем скорость выбранного основного тарифного плана."

- "Почему с пакетом "Моя страна" закачка из украинских ресурсов идет на скорости основного пакета?
При наличии дополнительного пакета "Моя страна" обмен информацией происходит на скорости основного пакета до исчерпания бонуса. После расходования бонуса скорость приема информации из украинских и одесских сетей увеличивается и может достигать 100 Мбит/с."

Это действительно так? Это нормально???

вроде дмитрий об этом писал, но я забыл, полистайте назад, но кажется при включении моей страны, скорость закачки всегда 100, но не уверен... помню только, что скорости не плюсуются...

[Alexey_C]

Жалобы:

С сайта Тенет:
"Дополнительный пакет "Мой город" дает возможность за фиксированную абонентскую плату неограниченно пользоваться ресурсами одесских сетей на скорости до 100 Мбит/с."

А почему бы не "довести до сведения" уважаемых абонентов оставшихся на МГ об изменениях в услуге - что скорость upload не не больше пакетной?

А что, это действительно так?
Тем кто не перешёл на пакет Моя страна, а остался на Моём городе тоже обрезали аплоад?

[Galleon]

А что, это действительно так?
Тем кто не перешёл на пакет Моя страна, а остался на Моём городе тоже обрезали аплоад?

Алексей, вы прикалываетесь или как? ещё и минус из-за своей неграмотности в вопросе тенета мне влепили... лучше спойте дифирамбы СТРИМу, в очередной раз!
вы понимаете разницу между пользоваться неограниченно и прием? человек перепутал 2 услуги, моя страна и мой город, и написал это на форуме, при этом сам он владеет информацией также как и вы, т.е. ОБС...
мой город как был симметричен да ещё и шел пор отдельному каналу, так и остался...
надоело люди, хватит писать какие-то глупости!!!!!

[fatman]

да вообще-то никто ничего не обрезал
МГ как работал - так и продолжает работать

[Alexey_C]

Алексей, вы прикалываетесь или как? ещё и минус из-за своей неграмотности в вопросе тенета мне влепили... лучше спойте дифирамбы СТРИМу, в очередной раз!
вы понимаете разницу между пользоваться неограниченно и прием? человек перепутал 2 услуги, моя страна и мой город, и написал это на форуме, при этом сам он владеет информацией также как и вы, т.е. ОБС...
мой город как был симметричен да ещё и шел пор отдельному каналу, так и остался...
надоело люди, хватит писать какие-то глупости!!!!!

Что и как мне делать я как-нибудь разберусь без вас.

Судя по посту человека, он говорит о свершившемся факте - об урезании пакета МГ на аплоад после введения последних тарифов.

А я лишь попросил его уточнить так ли это.

Если это глупости и Мой город так и остался симметричным - очень хорошо, и я первый порадуюсь за тенетовцев. Но пусть мне об этом скажет абонент или сотрудник Тенета (проверивший это на практике), а не его сторонний обожатель.

[Galleon]

Что и как мне делать я как-нибудь разберусь без вас.

Судя по посту человека, он говорит о свершившемся факте - об урезании пакета МГ на аплоад после введения последних тарифов.

А я лишь попросил его уточнить так ли это.

Если это глупости и Мой город так и остался симмметричным - очень хорошо, и я первый порадуюсь за тенетовцев. Но пусть мне об этом скажет абонент или сотрудник Тенета, а не его сторонний обожатель.

судя по посту человека, он намекает на условия пакеты Моя Страна, в которой аплоад не предоставляется.. при этом он наверное даже не в курсе что раньше был пакет мой город, раз такие глупости пишет..
ничего кроме желчи в ветке тенета от вас невозможно дождаться.. и это удручает

я в шоке Алексей как вы не перевариваете Тенет, я даже не могу понять из-за чего?

[fatman]

девочки, не ссорьтесь

[Alexey_C]

девочки, не ссорьтесь

Да ладно.

Просто если ты прав про сохранение симметричности на пакете Мой город, то тем кто не успел перейти на Мою страну следует три раза подумать стоит ли это делать - ведь они обладатели последнего в тарифной сетке Тенета пакета со скоростным аплоадом...

to Galleon
no comments

[Galleon]

to Galleon
no comments

конечно, ведь сказать по сути то нечего, но вот написать что-либо, очерняющее Тенет, это свято...
в отличии от СТРИМа, все изменения в Тенете освещаются на его официальном сайте.. а вы не разобравшись в ситуации уже начинаете очернять тенет.. ведь ставя минус в репутацию вы были на 100% уверены что тенет кинул своих абонентов

[Crazyy]

Честно говоря устали вы
Сидят на Стриме, ICN и отвечаете на вопросы по Тенету)) Нет конечно если вы разбираетесь, то цены вам нету, а если нет -даете дезу как старым так и новым абонентам Тенета. К чему это я , ах да вот копипаст с БТ

ТП ответила

Вск. Янв. 11 12:43:03 2009, drux писал:

> Добрый день, скажите пожалуйста, у меня пакет Новогодний + Мой Город и
> скорость отдачи, на Мой город, не выше пакетной скорости, из-за
> чего это может быть? (раздаю на bt.od.ua и a.od.ua, в
> программе ограничения не стоит)

Добрый день.
Так и должно быть.
Внимательно ознакомьтесь с описаниями пакетов на нашем сайте:

http://www.tenet.ua/domanet/tarif

Установка дополнительных пакетов "Моя страна" и "Мой город" влияет только на скорость приема
информации, скорость передачи соответствует выбранному ценовому пакету.

[fatman]

имхо это была отписка, чтобы не заморачиваться с разъяснением абоненту по мылу (я собственно и то устал уже этим же заниматься)
Отсыл читать условия МГ на сайт, где их как таковых уже нет с 30 декабря - шуточка блин.
Еще раз говорю - МГ остался без изменений, но не забывайте, что ваш аплоад формируется даунлоадом той стороны, и что скорость по внешним IP тенета пакетная.

[Crazyy]

fatman
Как говорится за что взял, за то и продал
Ведь в ТП знали что будут вопросы, могли бы и ответы сделать а потом копипастить, а отсылка про МГ о котором сейчас и упоминания нету - цирк и только.)))
P.S. ИМХО . Тебя надо срочно в Тенет брать на приличную ставку , так как от работы ответов ТП пользы меньше, нежели от твоих постов и помощи людям на форумах.

[Пилигрим]

2Crazyy
Я склонен согласится с мнением fatman о том, что это была отмазка.

Советую написать письмо в расчетный отдел с приблизительно таким смыслом:

Почему тенет изменил условия дополнительной услуги "Мой город" не предупредив об этом пользователей, т.к. "Мой город" подразумевает собой симметричный канал 100мбит ( в формулировке фигурировала фраза "скорость доступа", а не "скорость приёма"), о чем было написано в тарифах, до появления форсажей, а также в письме от 23.09.2008 18:10 : (оно кстати у вас тоже должно быть)

Уважаемый абонент!
Телекоммуникационная компания TeNeT рада Вам сообщить о введении в проекте DOM@NET с 24 сентября 2008 г. нового дополнительного пакета. Вместо ныне существующих пакетов "Мой город" 2, 5 и 10 Мбит/с Вам предлагается тарифный план "Мой город" со скоростью доступа к одесским ресурсам до 100 Мбит/с и ежемесячной стоимостью всего 27 грн.
Переход на новый дополнительный ценовой пакет с ранее действующих производится по заявке абонента бесплатно.
Напомним, что абоненты TeNeT могут обмениваться информацией внутри мультисервисной телекоммуникационной сети компании также на скорости до 100 Мбит/с.


Дополнительную информацию Вы можете получить,
позвонив в отдел продаж по т.730-53-30.

--
Администрация ООО НПП "ТЕНЕТ"

а затем цитата из переписки с ТП.

Думаю, после такого либо ТП получить пилюлей и быстро зашевелится, либо при наличии желания и возможности (например, знакомый юрист), с тенета можно снять денег, за нарушение ... прав потребителя/условий договора/другое (не юрист - в этом вопросе не силен) .

[Alexey_C]

имхо это была отписка, чтобы не заморачиваться с разъяснением абоненту по мылу (я собственно и то устал уже этим же заниматься)
Отсыл читать условия МГ на сайт, где их как таковых уже нет с 30 декабря - шуточка блин.
Еще раз говорю - МГ остался без изменений, но не забывайте, что ваш аплоад формируется даунлоадом той стороны, и что скорость по внешним IP тенета пакетная.

Хорошо что ты это знаешь
А человеку из ТП ответили с точностью до наоборот.
Даже если не обращать внимание на отсыл к недоступному теперь пакету - ответили ясно и чётко "и на МГ и на МС аплоад по пакету".

to Galleon no comments (стиль разговора смените, тогда они может и появятся)

[ZlojCrash]

to Galleon no comments (стиль разговора смените, тогда они может и появятся)

Алексей - наблюдая со стороны ваш разговор - отнести Вас к светилам толерантности и терпимости я тоже не могу. Так что Ваш совет "to Galleon" - Вам бы стоило попытаться примерить на себя.