Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[fatman]

так есть же

[Good++++]

так есть же

нет, при перемотке я не вижу перематываемое
При паузе экран становится черным

[fatman]

так работает протокол RMTP

[Galleon]

Люди, у кого-то был опыт преждевременной остановки услуги перерыв, деньги за не пользование интернетом на ЛС вернуть можно?

[Одесское Солнышко]

Люди, у кого-то был опыт преждевременной остановки услуги перерыв, деньги за не пользование интернетом на ЛС вернуть можно?

Кстати, в конце июня попала в роддом, приехала домой на сутки, смотрю, на счету осталось 15 с чем- то гривен. После 12 ночи пропал инет, на счету минус гривна с чем- то. Зачем людей вводить в заблуждение?

[zdarova]

Люди, у кого-то был опыт преждевременной остановки услуги перерыв, деньги за не пользование интернетом на ЛС вернуть можно?

Нет нельзя. Если Вы досрочно выходите из услуги перерыв, то снимается вся абонплата за месяц. Можете прочитать это на главном сайте тенета раздел "для дома" - "вопросы и ответы.

[ТатьянаАндр]

Но главное, что уже всё работает .

Анекдот. В милицейской машине, один говорит другому: - Выйди, посмотри, маячок работает?
- Работает! Ооо, не работает...опять работает!...
Так, и у меня вчера после бури: не работает интернет (пятница, 13...), звоню в техподдержку - нет, не работает, утром 14 опять звоню - нет, вдруг, ура заработала связь - есть! Через час - нет связи - не работает.
А, вот сейчас - опять есть (урааа...).
Хотелось бы стабильности/непрерывности в соединении, если, можно, добавьте, пожалуйста, TeNet...

[TENET]

Кстати, в конце июня попала в роддом, приехала домой на сутки, смотрю, на счету осталось 15 с чем- то гривен. После 12 ночи пропал инет, на счету минус гривна с чем- то. Зачем людей вводить в заблуждение?

Сообщите, пожалуйста, номер своего Лицевого Счета, чтобы мы могли ответить.
И примите наши поздравления в связи с рождением ребенка!

ТатьянаАндр, Вы тоже номер ЛС сообщите, пожалуйста.

[TENET]

Одесское Солнышко, ответ смотрите в личных сообщениях.

[Good++++]

Неделю назад сдал в ремонт ТВ-приставку на гарантии... Никто даже не обмолвился словом о временной приставке на время ремонта... Никакого документа не выдали...
Сегодня хотел узнать судьбу своей приставки. Звоню по тел. 730-53-30; выбираю 2-"физлицо"; 7- "по вопросам приобретения оборудования и сервисного обслуживания".
После длительного прослушивания рекламной лабуды берет трубку какой-то "левый" оператор и говорит, что соединяет с отделом абонентских устройств и сетевых решений. Минут 15 слушал опять рекламную лабуду и никто так и не взял трубку... Звоню опять 7305330 - 2 - 7. Опять берет "левый" оператор и говорит, что соединяет с отделом абонентских устройств и сетевых решений. На вопрос: "зачем меня соединять с отделом абонентских устройств и сетевых решений если я и так туда звонил?" он сказал: "Секунду!" и переключил на рекламную лабуду... Минут 10 опять пришлось это прослушать, но никто так и не взял трубку...
Покращення таки добралось до ТЕНЕТа?

[perelida]

Возможно, мой вопрос покажется слегка глупым, но есть ли в Тенете что-то типа медиапортала, как у матрицы? Чтобы фильмы качать, желательно на максимальной скорости

[Good++++]

Попытка № 3 - никто не берет трубку! "Ваше обращение очень важно для нас!"(С)

[kudyakin]

Возможно, мой вопрос покажется слегка глупым, но есть ли в Тенете что-то типа медиапортала, как у матрицы? Чтобы фильмы качать, желательно на максимальной скорости

а зачем медиапортал, если и так полно трекеров с ретреком где хватает тенетовцев?!

[TENET]

Good++++, Ваша приставка уже отправлена в ремонт. Что же касается Ваших звонков, отправьте личным сообщением примерное время и номер(а) телефонов, с которых Вы звонили.

Возможно, мой вопрос покажется слегка глупым, но есть ли в Тенете что-то типа медиапортала, как у матрицы? Чтобы фильмы качать, желательно на максимальной скорости

Мы уже давно от этого отказались. Во-первых, наши абоненты могут выбрать тарифный план со скоростью до 100 Мбит/с . Во-вторых, владельцам телевизионных приставок всегда доступны 3 кинозала и каталог видео с большим количеством фильмов .

[Good++++]

Good++++, Ваша приставка уже отправлена в ремонт.

А когда ждать ее возвращения? Может стоит зайти за временной приставкой?

Что же касается Ваших звонков, отправьте личным сообщением примерное время и номер(а) телефонов, с которых Вы звонили.

Отправил

[TENET]

А когда ждать ее возвращения?

Их ремонтом занимаются специалисты другой компании, поэтому точные сроки нам неизвестны. Но это может занять до 2-3 недель.

Может стоит зайти за временной приставкой?

В качестве замены мы Вам можем выдать только MAG 200 (не mini).

Отправил

Да, спасибо, информация получена.

[ТатьянаАндр]

ТатьянаАндр, Вы тоже номер ЛС сообщите, пожалуйста.

Сегодня в 15.30 связь восстановлена.
Ура! Жизнь продолжается!
(тьфу-тьфу)...

[TrinCh]

Попытка № 3 - никто не берет трубку! "Ваше обращение очень важно для нас!"(С)

со среды до субботы отсутствовал интернет(+телевизор+телефон). чтобы пообщаться в эти дни со службой поддержки обнулил счета двух мобильных телефонов на сумму около 70 грн. слушаешь музыку по 10-15 минут и выключаешь. - опа дозвонился - "переключаю на инженеров" - еще 10-15 минут ожидания - выключаешь и по новой. странные обещания сегодня сделаем - не сделали , завтра сделаем - не сделали. попросил жену с работы с городского звонить, так ее вообще разводили что это проблемы с нашим компьютером. не ожидал от Тенета =/ ностальгически повспоминал всех своих предыдущих операторов от которых Тенет всегда отличался в лучшую сторону просто на порядок и стабильностью работы, и сервисом.

[Galleon]

Нет нельзя. Если Вы досрочно выходите из услуги перерыв, то снимается вся абонплата за месяц. Можете прочитать это на главном сайте тенета раздел "для дома" - "вопросы и ответы.

а на каком основании с меня снимаются деньги за непользование услугой интернет в течении какого-то периода времени? почему у любого прова я могу заказать перерыв на период, и выйти из него по первому требованию, и с меня ничего не снимут, а Тенет тупо кидает на деньги?

[CHDS]

Galleon,
у другого прова Вы и пакет сменить в любой момент можете ;-)
тут тарификация по календарным месяцам, насколько я понимаю