-
Здравствуйте, На канале Терра только на нем на одной из приставок нет звука !, прошивку обновлял, в настройках смотрел. Думаю глюк программный от поставщика, т. к другие каналы без проблем. И на другой приставке этот канал со звуком. Прошу разобраться
-
[QUOTE=Gealan;72200420]Здравствуйте, На канале Терра только на нем на одной из приставок нет звука !, прошивку обновлял, в настройках смотрел. Думаю глюк программный от поставщика, т. к другие каналы без проблем. И на другой приставке этот канал со звуком. Прошу разобраться[/QUOTE]
Добрый утро. Ответили Вам в ЛС.
-
Добрый день. Проверьте пожалуйста интернет 39097
-
[QUOTE=Ринка-Т;72205189]Добрый день. Проверьте пожалуйста интернет 39097[/QUOTE]
Добрый вечер.
Уже ведутся внеплановые восстановительные работы, по вашему адрес. Повреждена оптическая магистральная линия.
-
-
[QUOTE=Soho_support;72202023]Добрый утро. Ответили Вам в ЛС.[/QUOTE]
Сегодня звук побыл ровно полчаса, и снова нет. !
-
В течении месяца наблюдаю кратковременные потери пакетов, которые учащаются в вечернее время. Вот как это выглядит в пол-восьмого вечера:
[I]Статистика Ping для 192.168.11.39:
Пакетов: отправлено = 305, получено = 301, потеряно = 4
(1% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 12 мсек, Среднее = 1 мсек[/I]
Однако и в дневное время такое происходит раз в несколько часов. В работе сайтов это совершенно незаметно, ну нажал F5 и все. А вот например VPN соединения сразу отрубаются, онлайн и стриминг - аналогично.
Многочисленные звонки в службу поддержи ничего не дали - обещали перезвонить, но не перезванивали.
В личном кабинете сообщение с пингом не прочитано администратором с 2019-03-06.
На support(сабака)soho.net письмо со скриншотом о потере в 20 секунд (не милисекунд) тоже осталось без ответа.
Приходится выносить сор из избы, хотя мне этого очень не хотелось и Sohonet я пользуюсь очень давно. Надеюсь, что лояльность клиентов для компании не пустой звук...
-
[QUOTE=andreyka;72227268]В течении месяца наблюдаю кратковременные потери пакетов, которые учащаются в вечернее время. Вот как это выглядит в пол-восьмого вечера:
[I]Статистика Ping для 192.168.11.39:
Пакетов: отправлено = 305, получено = 301, потеряно = 4
(1% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 12 мсек, Среднее = 1 мсек[/I]
Однако и в дневное время такое происходит раз в несколько часов. В работе сайтов это совершенно незаметно, ну нажал F5 и все. А вот например VPN соединения сразу отрубаются, онлайн и стриминг - аналогично.
Многочисленные звонки в службу поддержи ничего не дали - обещали перезвонить, но не перезванивали.
В личном кабинете сообщение с пингом не прочитано администратором с 2019-03-06.
На support(сабака)soho.net письмо со скриншотом о потере в 20 секунд (не милисекунд) тоже осталось без ответа.
Приходится выносить сор из избы, хотя мне этого очень не хотелось и Sohonet я пользуюсь очень давно. Надеюсь, что лояльность клиентов для компании не пустой звук...[/QUOTE]
В ближайшее время с вами свяжется оператор технической поддержки.
-
[QUOTE=andreyka;72227268]В течении месяца наблюдаю кратковременные потери пакетов, которые учащаются в вечернее время. Вот как это выглядит в пол-восьмого вечера:
[I]Статистика Ping для 192.168.11.39:
Пакетов: отправлено = 305, получено = 301, потеряно = 4
(1% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 12 мсек, Среднее = 1 мсек[/I]
Однако и в дневное время такое происходит раз в несколько часов. В работе сайтов это совершенно незаметно, ну нажал F5 и все. А вот например VPN соединения сразу отрубаются, онлайн и стриминг - аналогично.
Многочисленные звонки в службу поддержи ничего не дали - обещали перезвонить, но не перезванивали.
В личном кабинете сообщение с пингом не прочитано администратором с 2019-03-06.
На support(сабака)soho.net письмо со скриншотом о потере в 20 секунд (не милисекунд) тоже осталось без ответа.
Приходится выносить сор из избы, хотя мне этого очень не хотелось и Sohonet я пользуюсь очень давно. Надеюсь, что лояльность клиентов для компании не пустой звук...[/QUOTE]
аналогичная ситуация, вечером интернетом пользоваться просто невозможно. Каждые 5 минут вылеты. Мастер приходил и сказал что скрутка возле телевизора(видимо он думал что плохой кабель возле телика починит пропадания инета во всем доме). Мастер ушел и через 5 минут все опять начало повторятся. Роутер меняли и еще кучу всего делали, но в итоге проблему не решили. Надеюсь что 19 марта "плановая работа по модернизации оборудования" все исправит.
Upd: Сказали, что обнаружили проблему в своем оборудовании и сегодня должны были починить, но увы нет. После очередных звонков сказали перезвонят, но так звонка и не дождались.
-
[QUOTE=likmor;72240660]аналогичная ситуация, вечером интернетом пользоваться просто невозможно. Каждые 5 минут вылеты. Мастер приходил и сказал что скрутка возле телевизора(видимо он думал что плохой кабель возле телика починит пропадания инета во всем доме). Мастер ушел и через 5 минут все опять начало повторятся. Роутер меняли и еще кучу всего делали, но в итоге проблему не решили. Надеюсь что 19 марта "плановая работа по модернизации оборудования" все исправит.[/QUOTE]
Добрый вечер. Укажите в ЛС контактные данные для обратной связи.
-
Что опять происходит с Сохо? Бонус ТВ не работает, дозвониться не возможно
-
-
Уважаемые абоненты!
20.03.19 18:10 были кратковременные прерывания доступа к сети Интернет. По состояние сети на 18:30 работа интернет возобновлена.
-
Вложений: 1
не могу зайти в личный кабинет, 13178
[ATTACH=CONFIG]13069374[/ATTACH]
-
Уважаемые абоненты!
21.03.19 07:00 Отсутствует доступ к личному кабинету.
Ведутся восстановительные работы в ближайшее время доступ к личному кабинету будет возобновлен.
-
Шикарно работаете, все постфактум
-
Уважаемые абоненты!
7:00 - 10:00 отсутствовал доступ к личному кабинету.
Доступ к личному кабинету возобновлен.
-
Не запускается YouTube,что делать?
-
[QUOTE=unlike;72272404]Не запускается YouTube,что делать?[/QUOTE]
В настоящее время некоторые абоненты сети с новейшими Smart-телевизорами производителей Samsung/LG испытывают затруднения с просмотром сервиса YouTube при помощи встроенных приложений. Проблема с работой сервиса YouTube возможна из за настроек DNS, которые выставлены не автоматически.
Для корректной работы YouTube на различных платформах Smart TV рекомендуем проверить, чтобы в настройках роутера и в настройках ТВ были выставлены автоматические настройки DNS.
-
В телефонном режиме завтра могут проконсультировать специалисты?
А то я не сильна в настройках)