-
[QUOTE=carbone;74368199]подскажите кто сталкивался: споймал на ноутбук вирус, с кем не бывает. Отнес в мастерскую. Те говорят: "800 грн, и чистим ваш ноутбук от вируса". Заплатил 800 грн. Пришел через 4 дня. мне говорят: "Вирус коварный, почистить не можем. Платите еще 800 грн - нужно переустановить виндоус". Что делать? Говорю хорошо, переустанавливайте, но дайте хоть что-то , мне нужно работать. Дали мне старенький ноут взамен. Я уехал на 2 недели в командировку, созвонился с ними, поставил их в известность. По приезду - ломаю плечо и полтора месяца не транспортабелен. с момента сдачи в ремонт, прошло 2,5 месяца. Решил забрать ноут с ремонта, но они мне выставляют счет 3500 грн, аргументируя суточной арендной платой 100 грн за их ноутбук. Насколько законно вообще брать какую либо арендную плату за товар, выданные взамен ремонтируемого? И почему 100 грн, а не 10.000 ?
и законно ли вообще , если меня в известность вообще никто не ставил, что будет считаться какая -то арендная плата. В квитанции только указано, что за хранение ремонтируемого ноутбука я плачу 10 грн в сутки. Только сегодня прочитал. Что тоже не совсем понятно. Законно ли это? Или просто желание урвать деньги хоть на чем то?[/QUOTE]
Пригрозить им полицией.Все,что они требуют-незаконно,так как вы не были поставлены в известность.
Теперь касательно windows.800 грн-это бешенная цена за работу.при этом за эту цену лицензию они вам не могли поставить,поскольку 800 грн за лицензионную винду-это очень дёшево.поэтому уверен на 100 процентов,что винда левая.это ещё один рычаг давления на них.идете в гсбэп,описываете ситуацию и они с радостью вам помогут.
Напишите как называется этот сервис и где он находится?
Ни в коем случае не оплачивайте ничего.
-
А вообще я в шоке с этой ситуации.никогда такой наглости не встречал.ситуация на 100 процентов решаема в вашу пользу.даже за их работу платить не придется.
-
[QUOTE=Сама думка;74089501]1. нУЖНО НАПИСАТЬ БІЛО ПОвТОРНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ С ТРЕБОВАНИЕМ ОБМЕНЯТЬ ЕГО НА НОВІЙ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Указать причину,возврат товара в ненадлежащем виде при обращении в [U]установленный период 14 дней с неисправным товаром[/U] ,который вышел из строя не по вашей вине , что портит его внешний эстетический вид.
[/QUOTE]
А при чем здесь 14 дней, если товар неисправен? Две недели дается на возврат качественного товара. Для некачественного начинает работать гарантия, она уж точно не две недели.
На пылесос, наверное, не менее года гарантия.
-
Вложений: 1
[ATTACH=CONFIG]13464190[/ATTACH]Уважаемое сообщество, прошу помощи. Столкнулась с жуликами: были проблемы с компом, обратилась по тел. ( с сайта http://tolkoviy-comp.site/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=g&utm_content=508117765132&utm_term=%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F.%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2# ). Приехал мастер на дом (Черный Павел Константинович) , ему объяснили проблему, он занялся. В конце выкатил счет на 7900 грн, сначала без калькуляции, потом написал цифры, из них 3000 тыс за консультации моему 12-лет.сыну. Скажу лишь, что о смысле и цене своих действий не уведомлял. Муж был занят, возле крутился ребенок. Мы с мужем как в тумане покивали , подписали и перевели деньги на карту этому "мастеру". Через пару минут комп заглючил как и раньше. На следующий день мы протрезвели от гипноза и высказали ему свое мнение по поводу ремонта. Он поковырял комп и признал, что он ничего не может сделать, надо везти в сервисный центр. Мы сказали, давайте подумаем об этом, но сначала верните деньги за неоказанные услуги. Денег , конечно, не вернул и ушел.Полиция, сказала, что это не их, поскольку акт-то вы подписали, значит согласились.
Ребята, мне нужен дельный совет, как себя защитить. Пожалуйста, без иронии.
-
[QUOTE=цимес;75909286][ATTACH=CONFIG]13464190[/ATTACH]Уважаемое сообщество, прошу помощи. Столкнулась с жуликами: были проблемы с компом, обратилась по тел. ( с сайта http://tolkoviy-comp.site/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=g&utm_content=508117765132&utm_term=%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F.%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2# ). Приехал мастер на дом (Черный Павел Константинович) , ему объяснили проблему, он занялся. В конце выкатил счет на 7900 грн, сначала без калькуляции, потом написал цифры, из них 3000 тыс за консультации моему 12-лет.сыну. Скажу лишь, что о смысле и цене своих действий не уведомлял. Муж был занят, возле крутился ребенок. Мы с мужем как в тумане покивали , подписали и перевели деньги на карту этому "мастеру". Через пару минут комп заглючил как и раньше. На следующий день мы протрезвели от гипноза и высказали ему свое мнение по поводу ремонта. Он поковырял комп и признал, что он ничего не может сделать, надо везти в сервисный центр. Мы сказали, давайте подумаем об этом, но сначала верните деньги за неоказанные услуги. Денег , конечно, не вернул и ушел.Полиция, сказала, что это не их, поскольку акт-то вы подписали, значит согласились.
Ребята, мне нужен дельный совет, как себя защитить. Пожалуйста, без иронии.[/QUOTE]
К сожалению только принять ситуацию и быть на чеку в следующий раз. Сами так попадали, но ничего в нашей стране сделать нельзя.
-
Свят Свят, такие деньги за ремонт компа. Извините что дам совет, но делаю так всегда - не стесняйтесь спрашивать цену ремонта или настройки, и предупреждать мастера, что если он увидит, что будет выходить, по его разумению, за озвученную сумму то предупреждать сразу и совместно будем решать что делать.
Поверьте тоже попадал на таких мастеров, но лучше заплатить 200-300 гривен и выпроводить ахреневешго от своей самовлюбленности и незаменимости мастера.
Сейчас сделать вряд ли что то получится, акт подписан - вы согласились.
-
[QUOTE=цимес;75909286][ATTACH=CONFIG]13464190[/ATTACH]Уважаемое сообщество, прошу помощи. Столкнулась с жуликами: были проблемы с компом, обратилась по тел. ( с сайта http://tolkoviy-comp.site/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=g&utm_content=508117765132&utm_term=%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F.%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2# ). Приехал мастер на дом (Черный Павел Константинович) , ему объяснили проблему, он занялся. В конце выкатил счет на 7900 грн, сначала без калькуляции, потом написал цифры, из них 3000 тыс за консультации моему 12-лет.сыну. Скажу лишь, что о смысле и цене своих действий не уведомлял. Муж был занят, возле крутился ребенок. Мы с мужем как в тумане покивали , подписали и перевели деньги на карту этому "мастеру". Через пару минут комп заглючил как и раньше. На следующий день мы протрезвели от гипноза и высказали ему свое мнение по поводу ремонта. Он поковырял комп и признал, что он ничего не может сделать, надо везти в сервисный центр. Мы сказали, давайте подумаем об этом, но сначала верните деньги за неоказанные услуги. Денег , конечно, не вернул и ушел.Полиция, сказала, что это не их, поскольку акт-то вы подписали, значит согласились.
Ребята, мне нужен дельный совет, как себя защитить. Пожалуйста, без иронии.[/QUOTE]
Вы можете обратиться в суд.Но для этого вам нужно будет получить акт из сервисного центра по поводу всего этого и
экспертная оценка.И желательно его не делать до окончания суда.Возможно получится доказать , что услуга не была выполнена в полной мере и его обяжут вернуть. НО вы потеряете время,и деньги еще.Кроме этого есть вероятность что суд не примет ваше заявление.Есть ограничения по сумме иска. Раньше этот вопрос решался проще,когда была служба защиты потребителей,теперь мы на один с такими мудаками-специалистами. На будущее обращайтесь к проверенным специалистам через знакомых, или в сервисный центр,где они дают гарантии на свои работы. И прежде чем делать что то выясняйте стоимость, а потом уже делайте. А так найдите сайт и напишите о нем отзыв и укажите его номер и его конторы, чтоб другие не попадались.
-
[QUOTE=Сама думка;75923216]Вы можете обратиться в суд.... есть вероятность что суд не примет ваше заявление. Есть ограничения по сумме иска....[/QUOTE]
А можно этот момент как-то поподробнее описать? Уж оооочень интересно стало
-
[url]https://protocol.ua/ru/sudoviy_zbir_usi_stavki_u_2019_rotsi_rahuvati_ne_potribno_rozrahovano_za_vas/[/url]
тут почитайте
-
[QUOTE=Сама думка;75950421][url]https://protocol.ua/ru/sudoviy_zbir_usi_stavki_u_2019_rotsi_rahuvati_ne_potribno_rozrahovano_za_vas/[/url]
тут почитайте[/QUOTE]
Смешались в кучу кони, люди, И залпы тысячи орудий...
А при чем одно к другому? Ставки судебного сбора это одно, цена иска это другое. Ставка судебного сбора как раз от цены иска (объема требований) и исчисляется. Минимальный порог цены иска для обращения в суд (фильтр) не установлен. Если нарушено право и есть претензия хоть на 1 грн. - можно обращаться в суд (целесообразность в расчет не берется).
-
Ребята кто может помочь советом , сдал видео карту по гарантии в магазин . они её отправили на сервисный центр , те пишут что она ремонту не подлежит и аналогов на замену нет . предлагают вернуть деньги .. но тогда 2 года назад я rx570 покупал за 6к .. а сейчас она 22к стоит .. что делать ? магазин несет ответственность или всё же сервисный центр? , давить за замену или забирать и требовать письменый отказ а потом решать через службу прав потребителей ??
-
[QUOTE=S@iMoN;76185007] давить за замену или забирать и требовать письменый отказ а потом решать через службу прав потребителей ??[/QUOTE]
Так замены же нет, что тогда или кого давить?
Вернут сумму по чеку, на большее не рассчитывайте. Магазин не будет возвращать по текущим ценам. Скажите "спасибо" майнерам, из-за которых цены на видеокарты подскочили в разы.
-
замена на аналог, что значит нет ?
Дополнительно, в случае обнаружения существенных недостатков, которые возникли по вине производителя или продавца товара и подтверждены надлежащим образом, Вы имеете право:
•отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
•заменить товар на точно такой же либо аналогичный.
-
Все замены и возвраты решаются через точку продажи. СЦ же только должен выдать акт о неремонтопригодности, который и является основанием для этого.
-
[QUOTE=S@iMoN;76185007]Ребята кто может помочь советом , сдал видео карту по гарантии в магазин . они её отправили на сервисный центр , те пишут что она ремонту не подлежит и аналогов на замену нет . предлагают вернуть деньги .. но тогда 2 года назад я rx570 покупал за 6к .. а сейчас она 22к стоит .. что делать ? магазин несет ответственность или всё же сервисный центр? , давить за замену или забирать и требовать письменый отказ а потом решать через службу прав потребителей ??[/QUOTE]
ст. 8 (Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості) п. 7 ЗУ Про захист прав споживачів гласит: [I]При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі.[/I]
То есть, в случае повышения цены, вам вернуть текущую стоимость товара.
-
[QUOTE=Dejah Thoris;76186680]
То есть, в случае повышения цены, вам вернуть текущую стоимость товара.[/QUOTE]
Я бы добавил фразу: "Если магазин порядочный, то вам ДОЛЖНЫ
-
Здравствуйте!
14.11.21 купила iPhone в Цитрусе. Хочу вернуть телефон, так как очень болят глаза от AMOLED экрана (не могу пользоваться устройством больше 5 -10 минут). Цитрус мне сегодня официально отказал в возврате товара, ссылаясь, что телефон был активирован.
Компания Цитрус не является официальным представителем Apple на территории Украины (он реселлер).
Связывалась с компанией Apple. Они бы без проблем вернули бы средства за телефон, если покупа осуществилась, а не у посередника.
По факту компания Цитрус нарушает законодавство Украины, отказывая мне в возможности возраста неподходящего товара.
Что я могу сделать, кроме как написать заявление в службу защиты прав потребителей?
-
[QUOTE=Компас-земной;76691789]Здравствуйте!
14.11.21 купила iPhone в Цитрусе. Хочу вернуть телефон, так как очень болят глаза от AMOLED экрана (не могу пользоваться устройством больше 5 -10 минут). Цитрус мне сегодня официально отказал в возврате товара, ссылаясь, что телефон был активирован.
Компания Цитрус не является официальным представителем Apple на территории Украины (он реселлер).
Связывалась с компанией Apple. Они бы без проблем вернули бы средства за телефон, если покупа осуществилась, а не у посередника.
По факту компания Цитрус нарушает законодавство Украины, отказывая мне в возможности возраста неподходящего товара.
Что я могу сделать, кроме как написать заявление в службу защиты прав потребителей?[/QUOTE]
Вы телефоном пользовались?
Если да,то они не нарушают закон,а вполне законно вам отказали в возврате товара надлежащего качества.
-
Мне вообще не нравятся айфоны, был когда-то 11-й, ниочем!))
-
[QUOTE=Milan151;76703384]Мне вообще не нравятся айфоны, был когда-то 11-й, ниочем!))[/QUOTE]
К чему здесь этот комментарий о ваших предпочтениях?