[QUOTE=Zya;1914511]Если честно, всегда удивлялся , когда люди неоднократно слышат о том что Н-Бис е проблемы с сервисом, и все равно туда прут что-то покупать. [/QUOTE]
У них ассортимент большой есть.
Вид для печати
[QUOTE=Zya;1914511]Если честно, всегда удивлялся , когда люди неоднократно слышат о том что Н-Бис е проблемы с сервисом, и все равно туда прут что-то покупать. [/QUOTE]
У них ассортимент большой есть.
[QUOTE=Zya;1903408]Может у кого-то была практика общения с сервисами на тему замены/ремонта\и т.д. аккумуляторной батареи - ноутбук ASUS ?? (особенно итересны случаи гарантии)
Поделитесь. Даже если результат положительный.[/QUOTE]
Нам по гарантии поменяли аккумулятор на ноутбуке lg. В сц Прексим-Д
Ну lg это хорошо, а с ASUS кто-нить получил по гарантии замену батареи все-таки? или хоть пытался? Мну тоже жууутко интересен этот вопрос.
[QUOTE=lyuska_lidina;1920899]Ну lg это хорошо, а с ASUS кто-нить получил по гарантии замену батареи все-таки? или хоть пытался? Мну тоже жууутко интересен этот вопрос.[/QUOTE]
ну идете в магазин где покупали ноут, там вам дают адрес СЦ, идете в СЦ, там делают диагностику, если брак то меняют, если поломка по вашей вине, или там по вине горэнерго, то естессна вам её поменяют только за деньги.
[QUOTE=Bosser;1905243]Я специально не писал с какого я сервиса, чтобы в общем обговорить ситуацию взаимоотношений сервис-клиент на данном примере. Но выяснить это совершенно легко по моим постам, где я указывал адрес и телефоны. Да и догадаться несложно, т.к. писалось о СЦ Прексим-Д, где я всех работников знаю лично не первый год и предыдущий пост и высказывания явно не соответствует действительности, что в принципе меня и подтолкнуло на подобный ответ. Не спорю - везде есть люди разного характера, но хотелось объяснить ту же ситуацию с другой стороны, как-то развеять бытующие еще с советских времен мнение, что в сервисных центрах только и хотят, что обдурить клиента, подменить ему детали, специально отказать в гарантии, залить все изделия водой и набросать из карманов тараканов.
Очень сложно общаться с человеком, который только войдя в СЦ уже настроен на скандал и ждет во всем подвоха. Негатив волей неволей пораждает ответную реакцию. Ведь мастер один, а клиентов очень много и пережить в день нескольких человек с плохим настроеним очень трудно и морально и физически. Сейчас не те времена, когда зарплата платится в независимости от того сколько ты сделал и тебе все равно как пришел и с чем ушел клиент. Рынок диктует свои условия и зарабатывать негативную репутацию после которой к тебе никто больше не придет равносильно что рубить сук, на котором сидишь. Поэтому я еще раз повторюсь: давайте быть более терпимее и вежливее друг к другу![/QUOTE]
очень грамотно и информативно, спасибо что потратил время и попытался обьяснить людям как нам "легко" трудится..:good:
[QUOTE=lyuska_lidina;1920899]Ну lg это хорошо, а с ASUS кто-нить получил по гарантии замену батареи все-таки? или хоть пытался? Мну тоже жууутко интересен этот вопрос.[/QUOTE]
в каком магазине покупал ASUS ?
два раза общался с дамой в СЦ н-биса - оба раза впечатление крайне негативное. такое ощущение что на тебе вымещают всю злость за неудачи в жизни...
в последний раз сгорела видеокарта от перегрева - остановился кулер, карта досихпор на гарантии, у меня ее брать отказались мотивируя чем угодно (вплоть до "Смотрите! у вас там даже текстолит почернел!" показывая на центр видика, где он изначально идет темнее :D ). я еще вплотную не занимался, но думаю стоит повоевать :)
[QUOTE=torq;1932095]два раза общался с дамой в СЦ н-биса - оба раза впечатление крайне негативное. такое ощущение что на тебе вымещают всю злость за неудачи в жизни...[/QUOTE]
Эта дама очень не заинтересована зарплатой в возврате по гарантии.
Н-бис получает товар партиями 103-105%, с учетом гарантийных возвратов.
Для начала потребуйте письменный отказ в гарантийном обслуживании с печатью. Если они берут девайс на "экспертизу", требуйте предоставления аналога взамен.
В любом случае вам потребуется помощь Общества защиты прав потребителя.
[QUOTE=vlad11;1932416]Эта дама очень не заинтересована зарплатой в возврате по гарантии.
Н-бис получает товар партиями 103-105%, с учетом гарантийных возвратов.
Для начала потребуйте письменный отказ в гарантийном обслуживании с печатью. Если они берут девайс на "экспертизу", требуйте предоставления аналога взамен.
В любом случае вам потребуется помощь Общества защиты прав потребителя.[/QUOTE]
... поэтому покупая товар в данной фирме в розницу за гривны, обязательно требуйте документ удостоверяющий факт покупки (чек).
[QUOTE=Alexey_C;1932842]... поэтому покупая товар в данной фирме в розницу за гривны, обязательно требуйте документ удостоверяющий факт покупки (чек).[/QUOTE]
Это само собой.
[QUOTE=Me4ta;1924789]в каком магазине покупал ASUS ?[/QUOTE]
У компании ASUS всемирная гарантия, о чем четко прописано в гарантийном соглашении, а это означает что в каком бы я магазине не покупал, хоть в тайланде, в хлебном магазине, гарантия также распространяется на этот ноут и в Украине ...в частности
[QUOTE=Zya;1937815]У компании ASUS всемирная гарантия, о чем четко прописано в гарантийном соглашении, а это означает что в каком бы я магазине не покупал, хоть в тайланде, в хлебном магазине, гарантия также распространяется на этот ноут и в Украине ...в частности[/QUOTE]
Если так уверен в этом, тогда зачем спрашивать здесь?:rzhu_nimagu:
[QUOTE=zico1;1938264]Если так уверен в этом, тогда зачем спрашивать здесь?:rzhu_nimagu:[/QUOTE]
Как я писал чуть выше, хочу знать опыт других обладателей ноутов от АСУСа, так как свою историю расскажу чуть поже .....
[QUOTE=Me4ta;1924789]в каком магазине покупал ASUS ?[/QUOTE]
Но не могу отрацать что в СЦ в Одессе (представители СЦ АСУСа)в который я обратился за гарантией, мне дали четко понять открытым текстом, что проблема связанная с заменой батареи не была бы вообще поднята если бы я покупал ноут именно в ихнем магазине, СЦ коего они в первую очередь и являтся. Типа просто поменяли бы и все
[QUOTE=zico1;1938264]Если так уверен в этом, тогда зачем спрашивать здесь?:rzhu_nimagu:[/QUOTE]
Вопрос не в том уверен ли я .. К таким заявлениям мировых брендов не получается не относится скептически. Мы не в Европе надо заметить... а значит реалии нашей страны также легко могут исковеркать трактовку "Всемирная гарантя" Но могу сказать после общения непосредственно с пердставителем АСУСа, и потом перепиской с ним. АСУС действительно поддерживает именно всемируную гарантию на ноутбуки. Гарантйное соглашение рулит.
Конечно поддерживает. Мой знакомый пытался поменять вылетевшую звуковую карту в Асусе. Находился он в тот момент в Штатах, ноут был куплен в Украине. Ему предложили "всего лишь" отправить ноут почтой в ближайший офис асуса - примерно пол-континента, подождать три дня, после чего, конечно, ему все вышлют обратно починеным, если сочтут, что слчай гарантийный. Итого - примерно полторы-две недели на все дела + неизвестный результат. Как видим, украинскими реалиями в этом случае не пахнет.
[QUOTE=Тот еще Тип;1941487]Конечно поддерживает. Мой знакомый пытался поменять вылетевшую звуковую карту в Асусе. Находился он в тот момент в Штатах, ноут был куплен в Украине. Ему предложили "всего лишь" отправить ноут почтой в ближайший офис асуса - примерно пол-континента, подождать три дня, после чего, конечно, ему все вышлют обратно починеным, если сочтут, что слчай гарантийный. Итого - примерно полторы-две недели на все дела + неизвестный результат. Как видим, украинскими реалиями в этом случае не пахнет.[/QUOTE]
ну почему-же, в супермаркете если покупать ноут, то на гарантию его надо нести не в их СЦ, а если не ошибаюсь то куда-то на Б.Арнаутской, плюс гарантийный талон в Асусах всегда шел в инструкции на последней странице.
[QUOTE=Тот еще Тип;1941487]Конечно поддерживает. Мой знакомый пытался поменять вылетевшую звуковую карту в Асусе. Находился он в тот момент в Штатах, ноут был куплен в Украине. Ему предложили "всего лишь" отправить ноут почтой в ближайший офис асуса - примерно пол-континента, подождать три дня, после чего, конечно, ему все вышлют обратно починеным, если сочтут, что слчай гарантийный. Итого - примерно полторы-две недели на все дела + неизвестный результат. Как видим, украинскими реалиями в этом случае не пахнет.[/QUOTE]
ВСЕГО НАВСЕГО ПОЛТОРЫ ДВЕ НЕДЕЛИ?
Забегая чуть чуть вперед, скажу что если считать Украину как отдельно взятый континент, то тогда от Одессы до Киева и будет пол континента, а значит мы что живем в штатах? я 3 дня ждал тестирования сервиса , 3 дня переписка с Асусом и т.д и уже сегодня ровно 2 недели как из киева в одессу долны были отправить запчасти на замену .....
По прогнозам же .... СЦ-ра ...... 3-4 недели доставка гарантийных запчастей киев-одесса.
Не считаю что АСУС-у стоит сотрудничать с такой СЦ компанией которая так нагло завышает сроки поставки оборудования.....
[QUOTE=Zya;1945784]ВСЕГО НАВСЕГО ПОЛТОРЫ ДВЕ НЕДЕЛИ?
Забегая чуть чуть вперед, скажу что если считать Украину как отдельно взятый континент, то тогда от Одессы до Киева и будет пол континента, а значит мы что живем в штатах? я 3 дня ждал тестирования сервиса , 3 дня переписка с Асусом и т.д и уже сегодня ровно 2 недели как из киева в одессу долны были отправить запчасти на замену .....
По прогнозам же .... СЦ-ра ...... 3-4 недели доставка гарантийных запчастей киев-одесса.
Не считаю что АСУС-у стоит сотрудничать с такой СЦ компанией которая так нагло завышает сроки поставки оборудования.....[/QUOTE]
Каюсь. вся глубина моего падения открылась мне только теперь. Мне казалось, что две недели - это много
на счет сроков скажу одно: читайте хоть изредка законы страны, в которой живете ...
14 дней - вот тот срок, через который вы должны получить ответ:
либо замена
либо ремонт с предоставлением аналогичного товара, как временная замена
либо ...
короче .. учитесь использовать поиск (14 статья закона о защите прав потребителей)