инфоксводоканал*

[B][SIZE="5"]В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом![/SIZE][/B]

[SIZE="3"]Все сантехнические вопросы, пожалуйста, [URL="https://forumodua.com/showthread.php?t=100601"]только тут![/URL][/SIZE]
Официальный сайт Инфоксводоканал - [url]http://infoxvod.com.ua/[/url]
(модератор)

Вы там работаете?

да,пока не уволили

[QUOTE=водосбыт;3054915]В "Инфоксводоканале" творится полный беспредел!!!!!!!
Главный бухгалтер Щербакова И.Б. делает что хочет,законы не соблюдает,посетителей посылает матом.
Зарплаты смешные,и те не платят вовремя.
Директор Леонов А.В.говорит,что он здесь хозяин и делает что хочет!!!!
Помогите,кто может.
Куда обращаться?????[/QUOTE]
Предлагаю обратится на канал АТВ или ГРАД-телефоны либо объявляют либо показывают в конце новостей.

[QUOTE=водосбыт;3054915]Главный бухгалтер Щербакова И.Б. ... посетителей посылает матом.[/QUOTE] Это плохо... Так можно и по м... лицу ;) ... получить, а потом челюсти в НИИ стоматологии (или в ГКБ-11) долго лечить... :( Неплохо бы ей об этом намекнуть... ;)

[QUOTE=СЕРГЕЙ-ОДЕССА;3056221]Предлагаю обратится на канал АТВ или ГРАД-телефоны либо объявляют либо показывают в конце новостей.[/QUOTE]

И как это поможет по Вашему? :stop: А если со сотроны законов?

[QUOTE=водосбыт;3054915]В "Инфоксводоканале" творится полный беспредел!!!!!!!
Главный бухгалтер Щербакова И.Б. делает что хочет,законы не соблюдает,посетителей посылает матом.
Зарплаты смешные,и те не платят вовремя.
Директор Леонов А.В.говорит,что он здесь хозяин и делает что хочет!!!!
Помогите,кто может.
Куда обращаться?????[/QUOTE]

Если зарплаты смешные, и вовремя не платят......законы не соблюдают.....матом посылают......делают. что хотят........ [B]ЧТО[/B] мешает уволиться и найти работу получше, денежнее и спокойнее???

А еще Инфокс от фонаря долги абонентам рисует!

Если все так плохо, зачем же там задерживаться?
Значит могут быть факторы, которые перевешивают.

Вместо того что бы бороться за справедливость на форуме, лучше бы нашли другую работу и уволились! В нашей стране справедливостью ничего не добьешься! Нормальные приличные люди живут тут скрепя зубами ... Грустно, но наша страна пока не на том уровне, где можно добиться справедливости! Может вас и покажут по ТВ, но это ничего не даст, т.к. на верху все куплено!

[B]Водосбыт[/B], а чего вы не уволитесь? Надо же как-то решать проблему. Если каждый начнет тут рассказывать, как ему плохо на работе (точное название фирмы) и как его раздражает руководство (Ф.И.О.)? Это уж точно не в плюс будет.

[QUOTE=piryur;3056489]Это плохо... Так можно и по м... лицу ;) ... получить, а потом челюсти в НИИ стоматологии (или в ГКБ-11) долго лечить... :( Неплохо бы ей об этом намекнуть... ;)[/QUOTE]

а вы не слышали истории о бывшем начальнике аэропорта Кобылянской?

Отвечаем сразу всем:работаем мы здесь гораздо дольше,чем Леонов и Щербакова.И увольняться нужно им, а не нам.Нас наша работа и непосредственный начальник (Василиогло Д.П.)устраивают,а вот отношение вышестоящего руководства-нет.

Уважаемые одесситы! Если у Вас возникли вопросы,касающиеся "Водоканала", задайте их нам.Мы постараемся квалифицированно ответить на Ваши вопросы,или,хотя бы,подскажем,где искать ответ.

Да, Щербакова еще та мадам. Как-то попала к ней на прием, 50% в нашей ситуации она могла бы по человечески понять и не втулять штраф.

[QUOTE=SЕRЁГГА;3063993]а вы не слышали истории о бывшем начальнике аэропорта Кобылянской?[/QUOTE]

А что за история?

[QUOTE=водосбыт;3101284]Уважаемые одесситы! Если у Вас возникли вопросы,касающиеся "Водоканала", задайте их нам.Мы постараемся квалифицированно ответить на Ваши вопросы,или,хотя бы,подскажем,где искать ответ.[/QUOTE]

Подскажите, с 2005 года в квартире стоят счетчики на гор. и хол.воду. Опломбированы и зарегистрированы в ЖЭК. Сейчам, после перехода расчетов к Инфоксу, нам уже который месяц приходит инфо о долге, который растет. За это время уже платили по счетчикам. Вопрос - откуда Инфокс берет данные о нашем расходе воды?

[QUOTE=Egorka;3108182]Подскажите, с 2005 года в квартире стоят счетчики на гор. и хол.воду. Опломбированы и зарегистрированы в ЖЭК. Сейчам, после перехода расчетов к Инфоксу, нам уже который месяц приходит инфо о долге, который растет. За это время уже платили по счетчикам. Вопрос - откуда Инфокс берет данные о нашем расходе воды?[/QUOTE]

О, у нас таких "должников" тоже полдома! И все мы платим по счетчику вовремя, а частенько и округляем количество кубов в большую сторону! Так что же это за долги?

[QUOTE=Egorka;3108182]Подскажите, с 2005 года в квартире стоят счетчики на гор. и хол.воду. Опломбированы и зарегистрированы в ЖЭК. Сейчам, после перехода расчетов к Инфоксу, нам уже который месяц приходит инфо о долге, который растет. За это время уже платили по счетчикам. Вопрос - откуда Инфокс берет данные о нашем расходе воды?[/QUOTE]

Вполне такое может быть, если вы не поверили счетчики (надо делать каждые 3 года), то по прошествии 3 лет с момента установки, вам будут производиться начисления не по счетчику, а как будто у вас нет счетчика и всё это до тех пор, пока снова не поверите счетчики. Не забывайте, счетчики не ставятся один раз и навсегда.
А им только дай повод начислить, ухххх русская душа каааак раскроется :)

По поводу поверки-правда.Ее надо делать 1 раз в три года. По поводу начислений объясняем. С 1.01.08 Малиновский район перешел на прямые расчеты с "Водоканалом" (объявления,наверняка,висели на каждой парадной). С 1.07.08 перешли на прямые расчеты Приморский и Суворовский районы. Теперь Вам необходимо заключить договор с "Инфоксводоканалом". Документы, необходимые для этого:справка из ЖЭКа о составе семьи,а также копии: документа,подтверждающего право на квартиру,паспорта владельца квартиры,акта установки водомеров,документа на предоставление льгот(если есть),квитанций об оплате с декабря2007 по сегодняшний день.
После заключения договора будет сделан перерасчет.

Да,по поводу счетчиков, зарегистрированных в ЖЭКе.Вы бы видели,какую базу данных передали нам ЖЭКи!!! Сказка!!! Люди умерли 5 лет назад,вместо квартиры давно офис, а в базе данных - ничего не отражено.Сами понимаете,Одесса - город большой, пока наведут порядок в базе данных,не один месяц пройдет.Так что,в Ваших (и наших) интересах заключить как можно быстрее договор.

[QUOTE=водосбыт;3114962]По поводу поверки-правда.Ее надо делать 1 раз в три года. По поводу начислений объясняем. С 1.01.08 Малиновский район перешел на прямые расчеты с "Водоканалом" (объявления,наверняка,висели на каждой парадной). С 1.07.08 перешли на прямые расчеты Приморский и Суворовский районы. Теперь Вам необходимо заключить договор с "Инфоксводоканалом". Документы, необходимые для этого:справка из ЖЭКа о составе семьи,а также копии: документа,подтверждающего право на квартиру,паспорта владельца квартиры,акта установки водомеров,документа на предоставление льгот(если есть),квитанций об оплате с декабря2007 по сегодняшний день.
После заключения договора будет сделан перерасчет.[/QUOTE]

Простите, если стоят счетчики - зачем справка о составе семьи? Какая разница водоканалу - живет и пользуется водой у меня 2 человека или 5, если стоят счетчики и я плачу по их показаниям?

Мы тоже задавали начальству этот вопрос - сказали "пусть будет". По идее,справка нужна только там,где есть льготчики. Но...

Кстати, именно эта справка многих тормозит в заключении договоров. Нужно отдать пол-дня в очереди за ней, да еще перед этим заплатить за квартиру, чтобы не было долгов. У работающих людей просто нет времени на пол-дня в ЖЭКовской бухгалтерии.

Знаем,сами стояли. Кстати, ЖЭК требует еще и за воду оплатить.И суммы называет нереальные.Им же надо долги списать.

[QUOTE=водосбыт;3114979]Да,по поводу счетчиков, зарегистрированных в ЖЭКе.Вы бы видели,какую базу данных передали нам ЖЭКи!!! Сказка!!! Люди умерли 5 лет назад,вместо квартиры давно офис, а в базе данных - ничего не отражено.Сами понимаете,Одесса - город большой, пока наведут порядок в базе данных,не один месяц пройдет.Так что,в Ваших (и наших) интересах заключить как можно быстрее договор.[/QUOTE]
Самое интересное , что я заключил договор( принес все акты по водомерам,справки ит.д.) , а водоканал продолжает насчитывать какие-то странные суммы:nea:

А показания водомеров по телефону даете? Если нет,начисляют по среднему.

[QUOTE=водосбыт;3115767]А показания водомеров по телефону даете? Если нет,начисляют по среднему.[/QUOTE]
честно говоря я и не знал что надо звонить :scratch_oh: ,просто после 2 часового стояния в очереди с бешенными бабулями и списком- голова кругом, а выслушать отлично работающих операторов сил больше нет.Подскажите пожалуйста этот телефончик (Малиновский р-н).Огромное спасибо!!

Телефон должен быть указан в договоре. Завтра уточним и сообщим телефоны по всем районам города.

[QUOTE=fill_6;3115793]честно говоря я и не знал что надо звонить :scratch_oh: ,просто после 2 часового стояния в очереди с бешенными бабулями и списком- голова кругом, а выслушать отлично работающих операторов сил больше нет.Подскажите пожалуйста этот телефончик (Малиновский р-н).Огромное спасибо!![/QUOTE]

и для Киевского тоже, пожалуйста :)

Киевский пока не переходил на прямые расчеты. Перейдет-обязательно сообщим.

[QUOTE=водосбыт;3114962]По поводу поверки-правда.Ее надо делать 1 раз в три года. По поводу начислений объясняем. С 1.01.08 Малиновский район перешел на прямые расчеты с "Водоканалом" (объявления,наверняка,висели на каждой парадной). С 1.07.08 перешли на прямые расчеты Приморский и Суворовский районы. Теперь Вам необходимо заключить договор с "Инфоксводоканалом". Документы, необходимые для этого:справка из ЖЭКа о составе семьи,а также копии: документа,подтверждающего право на квартиру,паспорта владельца квартиры,акта установки водомеров,документа на предоставление льгот(если есть),квитанций об оплате с декабря2007 по сегодняшний день.
После заключения договора будет сделан перерасчет.[/QUOTE]

А куда приносить все эти документы? И, в самом деле, можно ли без справки, если есть водомеры?

[QUOTE=fill_6;3115793]честно говоря я и не знал что надо звонить :scratch_oh: ,просто после 2 часового стояния в очереди с бешенными бабулями и списком- голова кругом, а выслушать отлично работающих операторов сил больше нет.Подскажите пожалуйста этот телефончик (Малиновский р-н).Огромное спасибо!![/QUOTE]

Интересно, чем вы (водосбыт) лучше РЭСа, которые сами ходят по домам и в случае отсутствия просят по телефону сообщить показатели счетчиков?
Почему не разослать всем типовые договора-аферта, а если он публичный - тем более сообщить об этом. Кто будет не согласен, он с вами свяжется. А согласных скорее всего будет большинство, ведь информация об установленных счетчиках у вас есть, как минимум. А то принеси еще квитанции, я их что солить обязан дома, хочу храню, хочу нет, я заплатил, увидел, что деньги по ГЕРЦу прошли, - всё.
Совковый поход, мы должны, мы обязаны, а вместе обязанными не хотят быть никто.

Водосбыт, но очереди у [B]вас [/B] тормозят. До какого времени можно оттягивать заключение договоров - надеясь, что или они рассосутся, или вы ,как РЭС, по домам пройдетесь.

[QUOTE=usdm;3106348]А что за история?[/QUOTE]

была такая там барышня, всех любила отправлять в и на....многим здоровье сгубила....вобщем весело было

Вот интересно,я должен тратить своё время,чтобы отдать свои деньги.А слабо,как в своё время облэнерго пройти по домам и заключить договора на дому,ко мне пришла женщина,проверила прописку и я подписал договор-всё,теперь ходят раз в месяц,снимают показания и потом приходит счёт который я иду и оплачиваю и никакого геморроя.Кстати водяных счётчиков у меня нет,база в ГЕРЦЕ,неужели трудно просто присылать счета?

Только что из "Водосбыта"...Очереди нет никакой (может - мне свезло), обслужили быстро и вежливо (опять свезло):)
С утра была в ЖЭКе, ходила за справкой, бабули в очереди сказали, что в "Водосбыт" надо ходить в четверг (нет людей вообще), а в понедельник лучше не ходить...

[QUOTE=guzja;3118698]Вот интересно,я должен тратить своё время,чтобы отдать свои деньги.А слабо,как в своё время облэнерго пройти по домам и заключить договора на дому,ко мне пришла женщина,проверила прописку и я подписал договор-всё,теперь ходят раз в месяц,снимают показания и потом приходит счёт который я иду и оплачиваю и никакого геморроя.Кстати водяных счётчиков у меня нет,база в ГЕРЦЕ,неужели трудно просто присылать счета?[/QUOTE]

Водосбыт написал, что базы пришли убогие, поэтому хотят с нуля сделать. По логике, они нам тоже должны выставлять счет, а как на самом деле :to_pick_ons:

[QUOTE=cupuyc;3119216]Водосбыт написал, что базы пришли убогие, поэтому хотят с нуля сделать. По логике, они нам тоже должны выставлять счет, а как на самом деле :to_pick_ons:[/QUOTE]
Так вернее было бы самим и пройти, на те показания посмотреть, с квитанциями сравнить. Вот и было бы с ноля!!!

[QUOTE=лесси;3119301]Так вернее было бы самим и пройти, на те показания посмотреть, с квитанциями сравнить. Вот и было бы с ноля!!![/QUOTE]

Полностью согласен, но... тут у каждого свои взгляды на то, кто и сколько должен. А надо чтобы все должны были.

Приморский р-н - Ришельевская,17,тел.: 715-59-52(многоканальный),716-58-54,716-59-65,711-79-78.
Суворовский р-н - Бочарова,5,тел.:719-38-50 (51,52,53,54,55,57)
Малиновский р-н - Балковская,126,тел.:714-53-44,714-50-75

По поводу РЭС - они на прямых расчетах с населением не один десяток лет работают. И начинали они с нуля. "Водоканал" - первый год и еще надо долги с ЖЭКами поделить.
Большинство электросчетчиков расположены на лестничных площадках,у контролеров нет проблем с доступом.
Водомеры-все в квартирах. Жильцы не всегда дверь открывают.
Но главное,надо всем набраться немного терпения.
По поводу оплат и сдачи показаний надо обращаться на свои районные участки.Там ответят конкретно по Вашему адресу.

скажите, куда звонить по поводу отсутствия холодной воды на Космонавтов? Уже больше недели нет, из горячего крана еле-еле струйка течет(

[QUOTE=водосбыт;3120184]По поводу РЭС - они на прямых расчетах с населением не один десяток лет работают. И начинали они с нуля. "Водоканал" - первый год и еще надо долги с ЖЭКами поделить.
Большинство электросчетчиков расположены на лестничных площадках,у контролеров нет проблем с доступом.
Водомеры-все в квартирах. Жильцы не всегда дверь открывают.
Но главное,надо всем набраться немного терпения.
По поводу оплат и сдачи показаний надо обращаться на свои районные участки.Там ответят конкретно по Вашему адресу.[/QUOTE]

У меня электросчетчик тоже в квартире - ничего ходят, или звонят, или бумажку с просьбой позвонить оставляют ( как и Одессагаз). Так что проблема решаемая силами Водоканала (естественно, при соответствующем увеличении штата), просто у нас привыкли решать свои проблемы за счет клиентов, - новые маршрутки закупает АТП - значит повышается цена на проезд, дескать - скинтесь, меняется схема договоров- оплат - тащитесь к поставщику и мучайтесь в очередях. Совок и есть совок. Кстати, не подскажите до которого периода нужно заключать договора и какие санкции за незаключение? Может есть смысл подождать пока Ваше руководство созреет до индивидуального подхода? И где узнать адреса своих участков? Спасибо заранее

[QUOTE=водосбыт;3120115]Приморский р-н - Ришельевская,17,тел.: 715-59-52(многоканальный),716-58-54,716-59-65,711-79-78.
Суворовский р-н - Бочарова,5,тел.:719-38-50 (51,52,53,54,55,57)
Малиновский р-н - Балковская,126,тел.:714-53-44,714-50-75[/QUOTE]
Ну что ж, я позвонил по номеру 7155952 с намерением дать показания водомеров по приморскому р-ну и что-дама с жутким недовольством мне ответила, что у них ещё нет компьютеров и сказала звоните в сентябре!Ну думаю ладно- позвоню по другим счетчикам ( Малиновский р-н) -там вообще труба 2 часа было занято. а потом длинные гудки :mad:.А как насчитывать непонятные долги -так мы первые!

[QUOTE=Jinjery;3134745]скажите, куда звонить по поводу отсутствия холодной воды на Космонавтов? Уже больше недели нет, из горячего крана еле-еле струйка течет([/QUOTE]
По поводу отсутствия воды всегда надо звонить в "Горводопровод". Телефон дадут в справочной. Или по тел.728-41-03. Это ЦДП,но они не всегда отвечают и отправляют в "Горводопровод"

Складывается впечатление,что сообщения пишут люди,которые не утруждают себя прочтением предыдущих сообщений. Не ленитесь - просмотрите предыдущие странички. Вдруг там есть ответ на Ваш вопрос.
Отвечаем еще раз для ВСЕХ.
Люди,наберитесь терпения. База данных всего города это не 100 и даже не 1000 записей.
Необходимо еще набрать персонал и обучить его. Вы же не хотите,чтобы человек пришел с улицы,сел за компьютер и начал начислять Вам за воду,не имея понятия о том,что он делает.
ДОЛГИ "ВОДОКАНАЛ" ЕЩЕ НЕ НАЧИСЛЯЛ - БАЗА НЕ РАБОТАЕТ.
Претензии по долгам могут быть только по Малиновскому району - звоните туда-там работа налажена. Дозвониться трудно,но можно.

[QUOTE=fill_6;3135215]Ну что ж, я позвонил по номеру 7155952 с намерением дать показания водомеров по приморскому р-ну и что-дама с жутким недовольством мне ответила, что у них ещё нет компьютеров и сказала звоните в сентябре!Ну думаю ладно- позвоню по другим счетчикам ( Малиновский р-н) -там вообще труба 2 часа было занято. а потом длинные гудки :mad:.А как насчитывать непонятные долги -так мы первые![/QUOTE]
Если нет возможности передать показания по телефону,и договор Вы заключили, Вы можете просто оплатить по системе ГЕРЦ,указав показания водомеров. При начислении будут учтены показания,указанные в квитанции.

[QUOTE=водосбыт;3137572]Если нет возможности передать показания по телефону,и договор Вы заключили, Вы можете просто оплатить по системе ГЕРЦ,указав показания водомеров. При начислении будут учтены показания,указанные в квитанции.[/QUOTE]
Наверно так и буду платить .Спасибо большое за консультацию.Извините если Вас обидел:shine:

[QUOTE=водосбыт;3137553]Складывается впечатление,что сообщения пишут люди,которые не утруждают себя прочтением предыдущих сообщений. Не ленитесь - просмотрите предыдущие странички. Вдруг там есть ответ на Ваш вопрос.
Отвечаем еще раз для ВСЕХ.
Люди,наберитесь терпения. База данных всего города это не 100 и даже не 1000 записей.
Необходимо еще набрать персонал и обучить его. Вы же не хотите,чтобы человек пришел с улицы,сел за компьютер и начал начислять Вам за воду,не имея понятия о том,что он делает.
ДОЛГИ "ВОДОКАНАЛ" ЕЩЕ НЕ НАЧИСЛЯЛ - БАЗА НЕ РАБОТАЕТ.
Претензии по долгам могут быть только по Малиновскому району - звоните туда-там работа налажена. Дозвониться трудно,но можно.[/QUOTE]

Вот мне интересно, а нельзя было сначала набрать персонал, обучить его, подготовить базу, а потом уж начинать заключать договора? Почему персонал ьдолжен учиться на живых абонентах? Что - нельзя было ко всему подготовиться заранее?:rtfm:

[QUOTE=Амазонка;3139451]Вот мне интересно, а нельзя было сначала набрать персонал, обучить его, подготовить базу, а потом уж начинать заключать договора? Почему персонал должен учиться на живых абонентах? Что - нельзя было ко всему подготовиться заранее?:rtfm:[/QUOTE]

Поддерживаю!
Если бы существовала альтернатива, мы бы выбирали и ходили сами. Но ЭТО же обязательно для всех, так почему самим не охватить людей централизованно?! Пройтись по квартирам, снять показания во избежание будущих ошибок. Если в договоре мои показания заверены росписью моей и контролера, Инфоксу же легче будет! не отвертишься!

[QUOTE=SЕRЁГГА;3063993]а вы не слышали истории о бывшем начальнике аэропорта Кобылянской?[/QUOTE]
Нет, не слышал... А можно от Вас услышать? ;) Если не в тему, то можно в личку.

К сожалению,руководство не спрашивает мнение рядовых работников по поводу организации рабочего процесса. А Ваше руководство с Вами советуется?

Ну, не то, чтобы советуется, но иногда прислушивается к дельным советам...:shine:

Если на предприятии работает не больше 100 человек,то вероятно руководство и в лицо всех знает и мнением может поинтересоваться. А если больше 3000 человек, и службы расположены не только по всему городу,но и в области? Не все служащие директора в лицо знают, а он - тем более. А г-н Леонов,к сожалению,относится к той породе людей,для которых существует только два мнения:"мое и неправильное". К тому же он из Киева,и ему наплевать нравится ли жителям Одессы то,что он творит.

Не буду писать, где я работаю, но, думаю, у нас сотрудников не меньше, но дело не в этом...
А дело в том, что, если уж вы привносите какие-то изменения по вашей же инициативе (нам оно как-то...даром не нужно), так, будьде любезны, сделать это с наименьшими для людей неудобствами. Ничего личного, понимаю, что это не от вас зависит. Просто, темку вы создали и , уж извените, не только позитив вам прийдётся здесь читать...:)

Здарствуйте! Подскажите как платить тем у кого нет водомера, договор еще не заключили. Начисления в герце были разные каждый месяц. Прописано 2 человека. Зарание балгодарна.:rose:

[QUOTE=Амазонка;3145314]Не буду писать, где я работаю, но, думаю, у нас сотрудников не меньше, но дело не в этом...
А дело в том, что, если уж вы привносите какие-то изменения по вашей же инициативе (нам оно как-то...даром не нужно), так, будьде любезны, сделать это с наименьшими для людей неудобствами. Ничего личного, понимаю, что это не от вас зависит. Просто, темку вы создали и , уж извените, не только позитив вам прийдётся здесь читать...:)[/QUOTE]
"Темку" мы создали,чтобы отвечать на конкретные вопросы,а не выслушивать нытье некоторых граждан,которые решили,что все делается по их желанию и мгновенно.
И,уж извините, не поверим,что в фирме,в которой трудится больше 1000 человек,директор станет прислушиваться к мнению работников одного из филиалов.Не в той стране живем.

[QUOTE=Maylanda;3145352]Здарствуйте! Подскажите как платить тем у кого нет водомера, договор еще не заключили. Начисления в герце были разные каждый месяц. Прописано 2 человека. Зарание балгодарна.:rose:[/QUOTE]
Если по закону,то при отсутствии водомеров начислять должны по норме.
Норма рассчитывается по степени благоустройства дома: со всеми удобствами и централизованной подачей горячей воды - 220 л/сутки на одного человека холодной воды( в месяц получается 6,69 м3)*2,23 грн(тариф с 1.03.08);и 130 л/с на человека горячей воды (умножается на количество дней подачи горячей воды в месяце).
если централизованной подачи горячей воды нет (колонки) - 190 л/с на человека(в месяц 5,78 м3)*2,23 грн.
На самом деле,если установлен общедомовой водомер,то начисляют так:
(объем по водомеру за месяц - объем,оплаченный жильцами,у которых в квартире стоит водомер)/количество людей,у которых нет водомера. Поэтому каждый месяц начисления разные.

[QUOTE=водосбыт;3114962]Документы, необходимые для этого:[B]справка из ЖЭКа о составе семьи,а также копии: документа,подтверждающего право на квартиру,паспорта владельца квартиры[/B],акта установки водомеров,документа на предоставление льгот(если есть),квитанций об оплате с декабря2007 по сегодняшний день.....[/QUOTE]

Вот зачем водоканалу документ подтверждающий право на квартиру??? Он что, квартирами ведает? Это при том, что в справке из ЖЭКа указывается, кто основной квартиросъемщик. :rtfm:
А зачем идентификационный код?
Набор документов для услуг водоканала прямо скажем поразительный:dry:

[QUOTE=водосбыт;3101284]Если у Вас возникли вопросы,касающиеся "Водоканала", задайте их нам.[/QUOTE]

Подскажите, пожалуйста, насчет работы контролера водомеров, действительно ли есть такая вакансия в водоканале?
Звонил по объявлению в газете, услуги предоставляет посредническая фирма, которая никаких гарантий не дает, а только предоставляет информацию, за которую нужно платить 60 грн.

Ситуация следующая: установлены счётчики уже 2 года, заключен договор, предоставлены все документы, а начисление ведется по какому-то странному принципу.
По телефону ответили, что потеряли документы и попросили принести еще раз.
И так у половины дома, вывешены списки должников, которые в основном ничего не должны.
Таким темпом еще и воду отключат за неуплату.
Что делать в данной ситуации?

А как быть, если:
счетчиков нет,квартира съемная, а хозяин квартиры работает за границей и приезжает раз в год (следующий раз будет в мае)?
Оплата воды происходит регулярно.

Суворовский район.
я в шоке...вы считаете это нормальным в 5 утра идти занимать очередь и быть в ней 30м!?
такой маразм...действительно,что только у нас такое творится... беспорядок полный...
я конечно всё понимаю...новую базу хотите и все такое... но мои рабочие дни кто оплачивать будет...уж точно не водоканал...

по радио слышала, что можно позвонить по телефону, оставить заявку и тогда договор будет составлен на дому, такое возможно!?

и еще, договор заключают все, независимо от того есть водомеры или нет!?

[QUOTE=danko;3154709]Вот зачем водоканалу документ подтверждающий право на квартиру??? Он что, квартирами ведает? Это при том, что в справке из ЖЭКа указывается, кто основной квартиросъемщик. :rtfm:
А зачем идентификационный код?
Набор документов для услуг водоканала прямо скажем поразительный:dry:[/QUOTE]

интресно а какие документы Вы в энегосбыт подовали и Дезу???? Везде требуют одно и тоже.

[QUOTE=Эфи;3155067]Подскажите, пожалуйста, насчет работы контролера водомеров, действительно ли есть такая вакансия в водоканале?
Звонил по объявлению в газете, услуги предоставляет посредническая фирма, которая никаких гарантий не дает, а только предоставляет информацию, за которую нужно платить 60 грн.[/QUOTE]

По поводу работы надо обращаться на Ак.Королева,45 в отдел кадров. Предварительно позвоните в приемную 717-00-78 и уточните номер телефона.
Кажется,контролеров еще набирают.
Услуги бесплатные.

[QUOTE=Novator;3155334]Ситуация следующая: установлены счётчики уже 2 года, заключен договор, предоставлены все документы, а начисление ведется по какому-то странному принципу.
По телефону ответили, что потеряли документы и попросили принести еще раз.
И так у половины дома, вывешены списки должников, которые в основном ничего не должны.
Таким темпом еще и воду отключат за неуплату.
Что делать в данной ситуации?[/QUOTE]
Жаль,район города не назвали.
Если Малиновский район - пишите жалобу начальнику(на Ак.Королева,45 - можно по почте). У Вас есть расписка документов,которые были сданы, договор? Если да,не Ваша забота - пусть ищут документы. Они же их не выбросили. Просто лень искать,наверное.

[QUOTE=Антисептик;3155435]А как быть, если:
счетчиков нет,квартира съемная, а хозяин квартиры работает за границей и приезжает раз в год (следующий раз будет в мае)?
Оплата воды происходит регулярно.[/QUOTE]
Начислять будут так же,как в ЖЭКе,пока хозяин не приедет и не заключит договор.

[QUOTE=Нез@будкА;3155439]Суворовский район.
я в шоке...вы считаете это нормальным в 5 утра идти занимать очередь и быть в ней 30м!?
такой маразм...действительно,что только у нас такое творится... беспорядок полный...
я конечно всё понимаю...новую базу хотите и все такое... но мои рабочие дни кто оплачивать будет...уж точно не водоканал...

по радио слышала, что можно позвонить по телефону, оставить заявку и тогда договор будет составлен на дому, такое возможно!?

и еще, договор заключают все, независимо от того есть водомеры или нет!?[/QUOTE]
Мы тоже в шоке - кто приглашал Вас в пять утра договор заключать?
По одесским каналам периодически крутят ролик с интервью Василиогло Д.П.,в котором он просит не создавать ажиотаж,не занимать очереди в 3 часа ночи(есть и такие),а подождать. В крайнем случае,со временем представители "Водоканала" сами будут ходить по квартирам и заключать договора.
А беспорядок не мы создаем,а жители,которые,вероятно,по очередям соскучились,решили молодость вспомнить.
Никто же не говорит - если не заключите договор сегодня - завтра отключим воду?:search:
Договор заключают все.

[QUOTE=водосбыт;3158997]Никто же не говорит - если не заключите договор сегодня - завтра отключим воду?:search:
Договор заключают все.[/QUOTE]

Не говорят, но пишут. На списках с якобы "должниками".
... "Будет уменьшена подача воды в случае, если не....

[QUOTE]Жаль,район города не назвали.
Если Малиновский район - пишите жалобу начальнику(на Ак.Королева,45 - можно по почте). У Вас есть расписка документов,которые были сданы, договор? Если да,не Ваша забота - пусть ищут документы. Они же их не выбросили. Просто лень искать,навено.
[/QUOTE]
Район Малиновский.
Расписки по документам нет, даже мысли не было, что могут потерять, а договор конечно есть.
Просто каждый месяц сумма вымышленного долга растёт, а потратить сейчас время на сбор некоторых справок и выстаивание очереди нет возможности.
После заключения договора даже приходили снимать показания водомеров, только не понятно куда пошли эти сведения, если начисляют как без водомеров.

[QUOTE=водосбыт;3158997] В крайнем случае,со временем представители "Водоканала" сами будут ходить по квартирам и заключать договора.
[/QUOTE]

Скажите, оплачивать в ЖЭК долг или ждать заключения Договора на дому? Приморский район.

[quote=densen2002;3162063]Скажите, оплачивать в ЖЭК долг или ждать заключения Договора на дому?[/quote]
Тоже интересует такой вопрос.
Не платить -соберётся долг,пересчитают по новым ценам.
Платить-уйдут ли деньги по назначению,ходить потом разбираться ,то ещё удовольствие.

И ещё вопрос:
Если дом на обслуживании ООО.Имею ли я право самостоятельно заключить договор с Инфоксом? и кто пломбирует счетчики.

[QUOTE=densen2002;3162063]Скажите, оплачивать в ЖЭК долг или ждать заключения Договора на дому?[/QUOTE]

Тоже присоединяюсь к вопросу

[QUOTE=Maylanda;3156319]интресно а какие документы Вы в энегосбыт подовали и Дезу???? Везде требуют одно и тоже.[/QUOTE]

Не надо про одно и то же:stop: В энергосбыт ни идентификационный не носила ни справку о составе семьи. Их показания счетчика и оплата интересуют, а не сбор всего-всего -всего.

Живу в Малиновском районе,месяц назад была сделана поверка счетчика.Все документы о поверке(копии) отнесла в водоканал.Не могу сказать что это просто...Пересчитали долги(начисление по среднему,при наличии счетчиков),при мне это вносилось в компьютер.Каково же было у меня сегодня удивление, когда ко мне в квартиру ломился(по другому не скажеш)контролёр с требованием показать счетчики-видите ли у меня они просроченные .Мне не тяжело показать все документы,но это же бардак...
Водоканалу, что ,не жалко своих сотрудников?И не надо всё валить на потребителей,для начала организуйте у себя правильно работу!

[QUOTE=Egorka;3159031]Не говорят, но пишут. На списках с якобы "должниками".
... "Будет уменьшена подача воды в случае, если не....[/QUOTE]

Люди,пишите,пожалуйста район города!! Тогда можно задать вопрос конкретно представителю Вашего района и дать ответ на следующий день.
По поводу последнего предложения:Вы знаете кого-то из знакомых,живущих в доме,принадлежащем городу,у которых "Водоканал" уменьшил подачу воды на квартиру?

[QUOTE=Ники;3162124]Тоже интересует такой вопрос.
Не платить -соберётся долг,пересчитают по новым ценам.
Платить-уйдут ли деньги по назначению,ходить потом разбираться ,то ещё удовольствие.

И ещё вопрос:
Если дом на обслуживании ООО.Имею ли я право самостоятельно заключить договор с Инфоксом? и кто пломбирует счетчики.[/QUOTE]

Оплачивать можно по-прежнему через Герц. И обязательно проверяйте что написано в квитанции.
В назначении платежа должен быть указан "Инфоксводоканал",а не ЖКС.
Также проверяйте период оплаты,указанный в квитанции.
Если же придет представитель "Водоканала" и скажет,что у Вас долг,-покажите ему квитанции об оплате. И все.
По поводу "ООО" - "Водоканал" забрал на прямые расчеты только дома,принадлежащие городу (т.е.ЖКС). Есть ведомственные дома,с жильцами которых заключены договора на-прямую. Вам надо обратиться в Ваш "ООО" и узнать там.

[QUOTE=Стеша;3163878]Живу в Малиновском районе,месяц назад была сделана поверка счетчика.Все документы о поверке(копии) отнесла в водоканал.Не могу сказать что это просто...Пересчитали долги(начисление по среднему,при наличии счетчиков),при мне это вносилось в компьютер.Каково же было у меня сегодня удивление, когда ко мне в квартиру ломился(по другому не скажеш)контролёр с требованием показать счетчики-видите ли у меня они просроченные .Мне не тяжело показать все документы,но это же бардак...
Водоканалу, что ,не жалко своих сотрудников?И не надо всё валить на потребителей,для начала организуйте у себя правильно работу![/QUOTE]
А Вы уверенны,что это наш контролер? Фамилию запомнили?

[QUOTE=водосбыт;3164467]А Вы уверенны,что это наш контролер? Фамилию запомнили?[/QUOTE]
Ничего себе!Фамилию я к сожалению не запомнила,но ...У контролёра был составлен акт с моей фамилией,адресом, датой, когда должна быть сделана поверка!Просто обьясните,у кого эти данные,кто кроме вас ещё может прийти?Я ей сказала что на Балковскую всё отнесла,всё отметила.Ответ-я оттуда,ваших данных в компьютере нет,если что то не нравится,звоните жалуйтесь...

[QUOTE=danko;3162983]Не надо про одно и то же:stop: В энергосбыт ни идентификационный не носила ни справку о составе семьи. Их показания счетчика и оплата интересуют, а не сбор всего-всего -всего.[/QUOTE]

дану, походу, Вы не сталкивались с переоформлением лицевого счета с одного человека на другово:shine:. Кода пойдете в какой век на сверку советую почитать что там пишут и тебуют....

[QUOTE=Maylanda;3165097]дану, походу, Вы не сталкивались с переоформлением лицевого счета с одного человека на друго[B]г[/B]о:shine:. Кода пойдете в какой век на сверку советую почитать что там пишут и тебуют....[/QUOTE]

А чего Вы мне рассказываете про переоформление лицевого счета....с одного на другого..., если речь шла о заключении договора???:rolleyes:

В общем пошёл в Имексбанк и оплатил воду,когда спросил у оператора про договора,посмотрела,как на больного и сказала,что база в ГЕРЦЕ и никакого договора не нужно,мол платите,как и раньше,поменялось только название получателя.

Сложилась идиотическая ситуация, может подскажете что делать?
Суть в следующем: человек имеет патент на индивидуальную трудовую деятельность по предоставлению услуг. В своей квартире, имеющей фасадный вход одну комнату он переоборудовал в мастерскую, при этом в этой квартире он живет и она оформлена как жилая. На стекле окна приклеена реклама, в которой написано, что это квартира № тако-то и тут оказываются некоторые услуги. Месяц назад некая женщина, грубо попыталась войти, утверждая, что она из "инфокса", но не называя ни фамилии, не предоставившая никаких документов. Поскольку это жилая квартира, а пройти она хотела в ванную, хозяин ее не пустил. На следующий день она ему вручила некий акт, в котором написано, что типа она, Плун М.А (написано неразборчиво) и владелец предприятия(!!!?), то бишь хозяин квартиры, составили этот акт о том, что ей препятствуют и все такое. От подписи человек отказался, что отображено в акте. О том что это жилая квартира ей было сказано, но она на это не отреагировала. Сегодня пришло заказное письмо от "Службы по контролю за використанням" , подписанное Щербаковой, в котором написано, что квартира (в письме она называется уже "объект", а не предприятие) будет без предупреждения отключена от водопостачання, в принудительном порядке заключен договор и насчитан штраф за все неучтенное. Человек там живет уже 40 лет, а мастерскую открыл в апреле этого года и это еще раз повторяю КВАРТИРА по всем документам. Счетчиков на воду нет, старый одесский дворик. Водосбыт и форумчане, ХЕЛП! Нужна помощь!

[QUOTE=stew;3173573]Сложилась идиотическая ситуация, может подскажете что делать?
Суть в следующем: человек имеет патент на индивидуальную трудовую деятельность по предоставлению услуг. В своей квартире, имеющей фасадный вход одну комнату он переоборудовал в мастерскую, при этом в этой квартире он живет и она оформлена как жилая. На стекле окна приклеена реклама, в которой написано, что это квартира № тако-то и тут оказываются некоторые услуги. Месяц назад некая женщина, грубо попыталась войти, утверждая, что она из "инфокса", но не называя ни фамилии, не предоставившая никаких документов. Поскольку это жилая квартира, а пройти она хотела в ванную, хозяин ее не пустил. На следующий день она ему вручила некий акт, в котором написано, что типа она, Плун М.А (написано неразборчиво) и владелец предприятия(!!!?), то бишь хозяин квартиры, составили этот акт о том, что ей препятствуют и все такое. От подписи человек отказался, что отображено в акте. О том что это жилая квартира ей было сказано, но она на это не отреагировала. Сегодня пришло заказное письмо от "Службы по контролю за використанням" , подписанное Щербаковой, в котором написано, что квартира (в письме она называется уже "объект", а не предприятие) будет без предупреждения отключена от водопостачання, в принудительном порядке заключен договор и насчитан штраф за все неучтенное. Человек там живет уже 40 лет, а мастерскую открыл в апреле этого года и это еще раз повторяю КВАРТИРА по всем документам. Счетчиков на воду нет, старый одесский дворик. Водосбыт и форумчане, ХЕЛП! Нужна помощь![/QUOTE]

К сожалению,согласно нашим законам,надо было заключить договор. Человек,занимающийся предпринимательской деятельностью,должен оплачивать коммунальные услуги по тарифу "прочие".На сегодняшний день - 10,28 грн.за один м3.
В данном случае,представитель "Группы контроля" после обследования составил бы техусловия и установил норму согласно закона. Более подробно можно узнать в самой группе контроля.
Совет:взять все документы (патент,и т.д.)и прийти на техкомиссию (вызов был,наверняка). Сумму штрафа назовут немаленькую - торгуйтесь!!! Можно пойти на прием к Леонову(директор "Инфокс") - он тоже может помочь(если захочет). Идеальный вариант - привести с собой юриста,у которого хорошо подвешен язык.
Боритесь,как можете. И помните,отключить воду в квартире не могут!!!!
Просто не пускайте в квартиру представителей "Инфокс"

водосбыт, спасибо!
Это не мастерская у него, а типа прием клиентов на дому. Пока он написал заказное письмо Щербаковой, в котором изложил ситуацию. Сложность заключается в том, как трактовать квартиру - она жилая, но на окне наклеено объявление, что в ней живет мастер, который оказывает определенные услуги. Одна из комнат отведена для приема людей, но это также жилая комната. Посмотрим, как будет дальше. Да, кстати, никакого вызова на техкомиссию не было! Спасибо за участие!

Прошу прощения за ошибочную информацию - вызов на комиссию был. В связи с этим вопрос - существует ли такое положение в законе, которое ОБЯЗЫВАЕТ
СПД-шников, работающих на дому платить за воду по тарифам предприятия? Заранее благодарна за ответ.

Да,все по закону. Если человек получает какой-либо доход(законный) со своей жилплощади,он обязан заключить договор в качестве юридического лица.

[QUOTE=водосбыт;3191024]Да,все по закону. Если человек получает какой-либо доход(законный) со своей жилплощади,он обязан заключить договор в качестве юридического лица.[/QUOTE]

Весь вопрос в том, каким образом водоканал докажет факт осуществления гражданином предпринимательской деятельности по домашнему адресу? :) Имхо если дойдет дело о начислении штрафа до суда, водоканал имеет хорошие шансы его проиграть ввиду недоказанности факта занятия предпринимательской деятельностью по домашнему адресу

Где можно получить справку о составляющих(что туда входит?) тарифа за куб.м водопользования и водоотведения, - может подкачка и т.д.? - Может Вы это не поленитесь здесь изложить.., зараннее спасибо)))

проясните, пожалуйста, как на сегодняшний день следует платить за воду-канализацию с учетом льготы "дети войны". Заранее спасибо

Сегодня платила за коммунальные услуги, в том числе за холодную воду.Раньше мне выдавали одну квитанцию по оплате за квартиру и воду.Сегодня выдали две квитанции:за квартиру, за воду(Отримувач:ООО"Инфокс").Я говорю,что договор ещё не оформляла,на что кассир ответила,важно что я оплачиваю услугу.Счетчик не стоит дома.

[QUOTE=Ter-Petrosyan;3199044]проясните, пожалуйста, как на сегодняшний день следует платить за воду-канализацию с учетом льготы "дети войны". Заранее спасибо[/QUOTE]
Если установлены водомеры в квартире,то объем по водомеру за месяц делится на количество человек,прописанных в квартире-получаем расход на каждого жильца.Если расход на человека не превышает норму (холодная вода - 220 л/с на человека,горячая вода - 130 л/с на человека), то "дети войны" оплачивают свою часть на 25% меньше.
Если расход на человека превышает норму,то все,что свыше нормы оплачивается по полному тарифу.
Например,в квартире проживает 3 человека,из них 2-"дети войны".
1)Водомер холодной воды за месяц накрутил 12 м3. 12/3=4м3/чел.
2*4*2,23=17,84 грн-25%=13,38грн; 4*2,23=8,92 грн. Итого 22,30грн.
2) Водомер холодной воды за месяц накрутил 30 м3. 30/3=10 м3/чел.
Норма 0,22м3/сутки*30,42=6,7м3.
"Дети войны" - 2*6,7*2,23=29,89 грн-25%=22,42грн;20м3-13,4м3=6,6 м3*2,23=14,72 грн.
Итого "дети войны" оплачивают 22,42+14,72 = 37,14 грн.
И не льготник 10*2,23=22,30 грн.
Итого к оплате за 30 м3 - 59,44 грн.
Расчет горячей воды аналогичный,только при расчете нормы умножать надо не на 30,42,а на количество дней подачи горячей воды, и тариф 0,96 грн./м3

[QUOTE=LITTLE ANUTA;3202388]Сегодня платила за коммунальные услуги, в том числе за холодную воду.Раньше мне выдавали одну квитанцию по оплате за квартиру и воду.Сегодня выдали две квитанции:за квартиру, за воду(Отримувач:ООО"Инфокс").Я говорю,что договор ещё не оформляла,на что кассир ответила,важно что я оплачиваю услугу.Счетчик не стоит дома.[/QUOTE]
Кассир прав. Пока Вы не оформите договор,начислять будут также,как начислял ЖКС.После оформления договора Вам должны будут сделать перерасчет.

[QUOTE=водосбыт;3202953]Если установлены водомеры в квартире,то объем по водомеру за месяц делится на количество человек,прописанных в квартире-получаем расход на каждого жильца.Если расход на человека не превышает норму (холодная вода - 220 л/с на человека,горячая вода - 130 л/с на человека), то "дети войны" оплачивают свою часть на 25% меньше.
Если расход на человека превышает норму,то все,что свыше нормы оплачивается по полному тарифу.
Например,в квартире проживает 3 человека,из них 2-"дети войны".
1)Водомер холодной воды за месяц накрутил 12 м3. 12/3=4м3/чел.
2*4*2,23=17,84 грн-25%=13,38грн; 4*2,23=8,92 грн. Итого 22,30грн.
2) Водомер холодной воды за месяц накрутил 30 м3. 30/3=10 м3/чел.
Норма 0,22м3/сутки*30,42=6,7м3.
"Дети войны" - 2*6,7*2,23=29,89 грн-25%=22,42грн;20м3-13,4м3=6,6 м3*2,23=14,72 грн.
Итого "дети войны" оплачивают 22,42+14,72 = 37,14 грн.
И не льготник 10*2,23=22,30 грн.
Итого к оплате за 30 м3 - 59,44 грн.
Расчет горячей воды аналогичный,только при расчете нормы умножать надо не на 30,42,а на количество дней подачи горячей воды, и тариф 0,96 грн./м3[/QUOTE]

Для меня это очень сложные расчеты. Я так не умею считать. Пожалуйста, для одного прописанного человека "ребенка войны" 6,820 куб.м - по 1,673 гры, а если больше - то превышение - по 2.23гры?
Например, расход в мес. 10 куб.м.
6,8 куб.м. - по 1,673 гры
3,2 куб.м. - по 2.23 гры

= 11.38+7,14= 18,52 гры (правильно?)

Водосбыт, к Вам вопрос, а если такая ситуация, в квартире полтора года никто не жил, посему плановую проверку пропустили, потом пол года пожили, что то там набежало и вот теперь опять квартира пустует, набегами там бываем. Буквально пару недель назад оплатила все что было на счетчике - старые показатели итого получилось 280 кубов, но уже по новому тарифу 2,23.
Не прийдется ли мне теперь доказывать, "что я не верблюд", проверки нет, оплата первый раз за 3 года, но зато по новому тарифу. Деньги зашли уже на Инфокс. В ближайшие пол года возможности идти для оформления договора нет, как действовать?

[QUOTE=Pumik;3203999]Водосбыт, к Вам вопрос, а если такая ситуация, в квартире полтора года никто не жил, посему плановую проверку пропустили, потом пол года пожили, что то там набежало и вот теперь опять квартира пустует, набегами там бываем. Буквально пару недель назад оплатила все что было на счетчике - старые показатели итого получилось 280 кубов, но уже по новому тарифу 2,23.
Не прийдется ли мне теперь доказывать, "что я не верблюд", проверки нет, оплата первый раз за 3 года, но зато по новому тарифу. Деньги зашли уже на Инфокс. В ближайшие пол года возможности идти для оформления договора нет, как действовать?[/QUOTE]
От "Инфокса" претензий не будет. Водомер,все-таки,постарайтесь заменить (по закону положено 1 раз в три года). А вот у ДЭЗа к Вам вопросы будут. Если Вам понадобится справка об отсутствии задолженности - готовьтесь.

[B]водосбыт[/B],можно уточнить, я последний раз оплачивала по счетчикам за воду 19-го июня, и как теперь оплачивать и кому.Если инфоксу,то не будет потом претензий от ЖКС?

[QUOTE=Нез@будкА;3155439]Суворовский район.
я в шоке...вы считаете это нормальным в 5 утра идти занимать очередь и быть в ней 30м!? [/QUOTE]

Ситуация немного изменилась, особенно после обеда. Сегодня в 15:00, очередь была из 6 человек, простоял в ожидании 10 минут.
[IMG]http://www.odessapravda.od.ua/images/foto.jpg[/IMG]

водосбыт, уточните пожалуста, раньше льготную норму говорили 3м, а у вас 0,220м, когды произошли изменения. у нас водомер, 4 чел, 1 уч.войны, спасибо