Методика по привлечению клиентов от УкрСибБанка

Сегодня днем мне позвонили с номера 80445900688 и задорным мужским голосом робот сообщил о том, что, по кредиту, взятому мною в УкрСибБанке, требуется продлить страховку... Далее голос предложил нажать *0 для "бесплатной связи с менеджером" если у меня возникли вопросы... Не смотря на то, что, в этот момент, я управлял автомобилем, указанные *0 я таки нажал,[B] потому как в УкрСибБанке, а равно и других банках кредиты не брал... [/B]
Пока ждал свободного оператора рассмотрел варианты:
- некто оформил кредит на мою "копию паспорта";
- этот звонок - изуверский способ заставить потенциального клиента позвонить в банк, где ему (клиенту) будут впаривать услуги...
Когда барышня сняла трубку и представилась я лаконично сообщил ей суть своего вопроса и предупредил что буду шуметь, после чего передо мной извинились и обещали больше мне не звонить...
Из последней фразы менеджера, а так же из ее предварительных реплик, брошеных перед тем как я обещал пошуметь я заключаю, что звонок имел целью заставить меня позвонить в банк, чтобы там мне попытались впарить услуги...
К сожалению, методика действенна: мало кто откажется выяснить (еще и бесплатно, не отходя от телефона) что это за кредит на нем висит...

[B]Считаю, что применение таких методов продвижения услуг - недостойно приличного банка. Укр Сиб Банку - ГАНЬБА и общественное порицание![/B]

[QUOTE=Dominion;1991174]
[B]Считаю, что применение таких методов продвижения услуг - не достойно прилично банка. Укр Сиб Банку - ГАНЬБА и общественное порицание![/B][/QUOTE]

Позор однозначно! :good:

Это вы еще свой депозит из УкрСибБанка не забирали ... :shine:
Имела такое удовольствие, что больше в этот банк ни ногой! :laugh:

Брал кредит в вышеупомянутом банке. Понабирали колхозных девок (может с филиалом "повезло"? на Варненской), сидят, трындят о чем-то своём, несмотря на присутствие нескольких ожидающих клиентов...
К условиям кредитования претензий не имею, но обслуживание - отстой, причём такой совковый, что аж ностальгия разыгралась.
З.Ы. Риторический вопрос: почему при получении денег через Вестерн Юнион в Приватбанке можно заполнять бумаги на русском языке, а в Укрсибе - только на английском???

Если люди умеют работать, то на здоровье. Молотки. Поддерживаю и одобряю. вот к вопросу о совке, когда просили справку о том, что есть справка, это да. А у них хоть и колхозницы, но не как старые банкирши, которым все пофиг, и гоняли по круговой до обмороков, и постоянно тебя в чем то подозревали. Старых собак не переучить, а колхозниц с нулей обучить не проблема.... Хороший банк.

Наверное УкрСиббанк - это сетевой маркетинг !

А не племяннику ли Ющенко Ярославскому он принадлежит?

[B]Dominion[/B] а прикольная мысль! :)

Как-то узнавал в их отделении на пушкинской по условиям кредита у специаьно обученной девушки, но видать она была новенькая - потому как когда я не допонял кое-что из ее речи, она дала мне любопытную бумагу, на которой черной по белому было написано как нае..ть клиентов. Т.е. это было какое-то руководство по выдаче кредитов для служебного пользования и в нем было четко написано, что говорить, а что нет и почему.

Хорошее могу сказать одно - низкие проценты на кредиты в франках.

В чем, в чем кредиты ?

[QUOTE=ТТТТТТТТ;1993407]В чем, в чем кредиты ?[/QUOTE]

Видимо Швейцарские франки...

[QUOTE=Dominion;1993850]Видимо Швейцарские франки...[/QUOTE]

укрсиб рекламировал очень низкий % кредитов. оказалось что имелся в виду кредит в фунтах стерлингах :laugh:

чего не сделаешь, чтобы привлечь внимание клиента ... :rzhu_nimagu:

Если банк выдает кредиты в такой экзотической валюте - то это таки круто :):):) - что ж тогда ещё интересного делает этот банк , кроме креативной рекламной компании и таких специфических кредитоа ?

[QUOTE=ТТТТТТТТ;1993865]Если банк выдает кредиты в такой экзотической валюте - то это таки круто :):):) - что ж тогда ещё интересного делает этот банк , кроме креативной рекламной компании и таких специфических кредитоа ?[/QUOTE]

а кто сказал шо выдает кредиты в этой валюте? как говорится "указано в рекламных целях".
был указан % кредита, но нигде не было сказано что это в фунтах стерлингах - это уже потом мне сказали в отеделении банка. а в баксах и евро - совсем другие %.

Посмотрела на сайте укрсиббанка - действительно теоретически выдают кредиты на жилье в швейцарских франках ... :laugh:

[QUOTE=blackd;1993874]
Посмотрела на сайте укрсиббанка - действительно теоретически выдают кредиты на жилье в швейцарских франках ... :laugh:[/QUOTE]

теоретически такие % вполне возможны. аргументы:
стабильность швейцарской валюты + низкие темпы инфляции.

Выигрыш в % немного "надкусят" потери денег при обменных операциях.

[QUOTE=Ur;1991838]А не племяннику ли Ющенко Ярославскому он принадлежит?[/QUOTE]

"БНП ПАРИБАСу С.А." продан 51 %. Пока что. В наблюдательном совете керуют, соответственно, францы, ну, и наши есть, конечно. Пока что.

По теме: аналогичную пудру на мозги с Привата получал. Так что МЛМщики и пр. малокреативные тоарисчи рулят :(!

Да.. Печально услышать такое о них.
Всегда считал этот банк неплохим, а его сотрудников как-минимум здравомыслящими :)

[QUOTE=Float;1994182]теоретически такие % вполне возможны. аргументы:
стабильность швейцарской валюты + низкие темпы инфляции.

Выигрыш в % немного "надкусят" потери денег при обменных операциях.[/QUOTE]

Эти надкусят выходят довольно весомо.
Нет в свободной продаже этой валюты.
Покупаешь по курсу банка, а он превышает НБУ.

Персонал "курит бамбук" во многих отделениях.
Имел опыт общения по МобиКартке.
Для начала мне никто не мог объяснить какие тарифы, с трудом вырвал.
При пополнении через кассу - % не снимаются,
однако в каждом отделении мне отвечали, что не получается пополнить через терминал.
Пополнял через оператора, в связи с чем, каждый раз снимали со счета 5 грн, о чем узнал несколько позже.
Только при настоятельной просьбе, и объяснению кассиру, что это ВОЗМОЖНО, пополнили через терминал.
Выписку мне полгода не могли сделать, то девушка заболела (только одна умеет это делать в отделении), потом программа не работала.
Только получив подобие выписки с расшифровкой, узнал все нюансы и поимение меня, точнее моего счета.
Короче, закрыл я карту.

[quote=NeoZ;1995101]Эти надкусят выходят довольно весомо.
Нет в свободной продаже этой валюты.
Покупаешь по курсу банка, а он превышает НБУ.
[/quote]


"Надкусят не то слово"! :) Люди, испытавшие на себе "кредиты в швейцарских франках", подсчитали, что в итоге расходы на такие кредиты составят те же суммы, что и при обычном кредитовании. Разумеется, вся фишка заключается в обменных курсах, как при выдаче, так и при погашении кредита )))

[QUOTE=B.O.S.S.;1995694]"Надкусят не то слово"! :) Люди, испытавшие на себе "кредиты в швейцарских франках", подсчитали, что в итоге расходы на такие кредиты составят те же суммы, что и при обычном кредитовании. Разумеется, вся фишка заключается в обменных курсах, как при выдаче, так и при погашении кредита )))[/QUOTE]

Наверное, те, кто брал в кредит в CHF думали что наступил период неслыханной щедрости - все кредиты по 11 %, а эти по 7,99:). Как в анекдоте - "вокруг суббота, а у меня - четверг":D

Хм, странно, мне вчера был подобный звонок, номер не определился, качество связи было хреновое, но сказали, что звонят из [B]ОТР-банка[/B] по поводу какого-то моего письма. Я сказал, что занят, и просил перезвонить назавтра с утра. Утро заканчивается, но пока не звонили.
Так может это все-таки не банки балуются, а кто-то другой?

Накаркал, блин...
Позвонили, номер определился: 444900500. Стали рассказывать, что звонят насчет письма, которое отправили на мой адрес (почтовый адрес назвали правильно, как и имя-отчество). В этом письме говорилось о ссовместной акции, которую проводят ОТП-банк и страховая компания РОСНО. Вот где собака порылась! Я в РОСНО страховался, когда брал кредит в другом банке.

Вот позвонить в РОСНО - и намекнуть на ответственность за разглашение конфиденциальной инфорации в корысних целях :)

А я сделал по-другому: позвонил в Альфа-банк, где я брал кредит. Если они поругаются с РОСНО, это будет прикольнее :)

Может у вас еще и деньги со счета мабилы снимают? :)

давно известная туповатая фишка... удивлена, что её используют серьёзные БАНКИ ?!?!
чаще всего этот вариант "напоминания о своём существовании" используют провайдеры телекоммуникационных услуг (кабельное ТВ, интернет)... но банки?! интересно, кто у них там из маркетологов енто предложил... большой спец :)

А мне по почте на прошлой неделе прислали "кредитную карту" на мое имя. В приложенном договоре-соглашении-инструкции большими буквами написано: "Поздравляем, вы получили право на беспроцентную кредитную карту с лимитом 6500 долларов. Как только Вы получили эту карту сразу же позвоните и активируйте ее!" А на обратной стороне мелким шрифтом все самое интересное: "Это не настоящая кредитная карта, с ее помощью вы можете делать покупки по нашему каталогу. Стоимость активации 200 долл." Прислала какая-то конторка, о которой я никогда не слышал, и которой свои данные не сообщал. Как я понимаю данные обо мне были разглашены, банком, кредитной картой, которого я пользуюсь.

Этот атракцион невиданной щедрости я сразу же ножницами на две части разрезал.

[QUOTE=Float;1993376]Как-то узнавал в их отделении на пушкинской по условиям кредита у специаьно обученной девушки, но видать она была новенькая - потому как когда я не допонял кое-что из ее речи, она дала мне любопытную бумагу, на которой черной по белому было написано как нае..ть клиентов. Т.е. это было какое-то руководство по выдаче кредитов для служебного пользования и в нем было четко написано, что говорить, а что нет и почему.[/QUOTE]

Скан документа, для всеобщего ознакомления, в студию, пожалуйста! :)

Может это было руководство по работе с возражениями клиента?

[QUOTE=Jinn;2031567]Скан документа, для всеобщего ознакомления, в студию, пожалуйста! :)[/QUOTE]
да уж - хотелось бы!

руководство по работе с возражениями у них точно есть, но вот "говорить-не говорить", изложенное на бумаге (?)... это стараются объяснять только УСТНО на внутренних тренингах и планёрках... хотя... очень интересно! присоединяюсь к просьбе.

Итак, являясь клиентом Укрсиббанка, столкнулась с его работой изнутри. Взяли ранее кредит ... Кредит выплачен.. Позвонили заранее и предупредили о том, что гасим его и соответственно подготовьте документы. Прошло 3 дня. Ничего. Время поджимало.. кредит был погашен.. Иду к управляющему и задаю вопрос: "Почему документы у меня не на руках до сих пор??!!" На что последовал ответ: ""Мы не можем их найти..." С намеком, что я их посеяла. Ищите! Хорошо. ПРошла неделя. Врываюсь с криками к управляющему и почти мылю ему личико.. "Извините, что так долго.. тра-ляля.. Надо идти к нотариусу.. короче, это стоит 1000 грн (восстановление).. " Пишу заявление на имя главного афериста и указываю, если не заплатите.. расстреляю.. А времени тем самым не просто нет, а вообще нет.. Короче.. Пошла, заплатила, сделала сама.
Так мало того, что забрали документы, которые не должны были забирать (не я оформляла кредит), так и еще имели НАГЛОСТЬ потерять их и даже не пытаться загладить свою вину.
Но это пол беды. Женщина, которая оформляла нам кредит - сейчас под следствием!!!! А позже у нотариуса узнала, что в этом же году и дальше, было утеряно куча документов (которые она же и восстанавливала).
Про погашение процентов и тела кредита каждый месяц, вообще отдельная песня. Работа с клиентами совершенно не налажена. Постоянные очереди у друг друга на голове, все толкаются, ругаются.. А девочки из операционного зала иногда хамят..
Управляющий этого отделения - человек без этики, уважения к клиентам..
Настоятельно рекомендую обращаться в другие банки!

а в каком отделении вы оформляли кредит?
Интересуюсь неспроста, так как сам также являюсь клиентом укрсиба и хотелось бы избежать подобных проблем. Вначале когда оформлял кредит очень сильно намекнули что прийдется дать взятку, но повезло оформили таки без взятки

не гоните на УкрСиббанк! я в нем работаю! и учше чем этот банк я не знаю:good:

[QUOTE=GrandTim;1994459]Да.. Печально услышать такое о них.
Всегда считал этот банк неплохим, а его сотрудников как-минимум здравомыслящими :)[/QUOTE]

банк отличный! и сотрудники умные и образованные люди! я там работаю! ничего плохого сказать не могу. жаль что на вашем пути попадались "такие кадры"!!!

[QUOTE=Aurora;2461865]не гоните на УкрСиббанк! я в нем работаю! и учше чем этот банк я не знаю:good:[/QUOTE]

Что вы говорите?!! Ну так расскажите мне как у вас работает операционный зал? Какие там постоянная толкотня - совсем нет места, поставили для людей один стул (на всех - ха!); снимаешь деньги (писать сумму, адрес..!) стоят на голове.. да и сотрудники у вас не такие распрекрасные, как вы говорите.. понабирали студеток, которые толком общаться с клиентами не умеют.. А ваш начальник - это вообще песТня! Врет, просто в глаза! Причем у него как у руководителя, совершенно нет этих качеств! Ни рыба ни мясо.. А расскажите про Ж.Александровну... Единственный кто мне понравился - это ваш бухгалтер.. (непомню как зовут)
Речь идет об отделении на Космонавтов.
Зачем мне врать..? Прошла эту кухню..

я работаю в Херсоне. и вообще в шоке от того, что многие здесь пишут!!!!!! неужели ничего хорошего от этого банка никто не получил???? если встречаетесь с некачественным обслуживанием , так говорите это начальству, жалуйтесь!!!! тем более, что вы - клиенты!!!!

[QUOTE=Aurora;2496371]я работаю в Херсоне. и вообще в шоке от того, что многие здесь пишут!!!!!! неужели ничего хорошего от этого банка никто не получил???? если встречаетесь с некачественным обслуживанием , так говорите это начальству, жалуйтесь!!!! тем более, что вы - клиенты!!!![/QUOTE]

А зачем жаловаться? Просто ушли в другой банк, с нормальным обслуживанием, а на это "забили"... Они же не монополисты на рынке, услуг уникальных не предлагают, зачем "жаловаться", время терять, нервы трепать?

[QUOTE=redrose;2465678]
Речь идет об отделении на Космонавтов.
Зачем мне врать..? Прошла эту кухню..[/QUOTE]

Космонавтов/Терешковой?

Охх.. почитала я все это и тепенрь меня гложат ну оччень сильные сомнения - стоит ли связывать свою судьбу с этим банком. А нам его настоятельно рекомендуют при взятии кредита на квартиру. Говорят, что самые маленькие годовые %. Вот теперь сижу и думаю - быть или не быть... :blink:

Кьяра, условия действительно приемлемые. (для справки: я не работник банка! :) но сама кредиты брала в разных), а обслуживание - это от отделения зависит и от человеческого фактора.... Как и везде, впрочем. Приватбанк ваще ужОс в плане обслуживания, например.

[QUOTE=Кьяра;2506522]Охх.. почитала я все это и тепенрь меня гложат ну оччень сильные сомнения - стоит ли связывать свою судьбу с этим банком. А нам его настоятельно рекомендуют при взятии кредита на квартиру. Говорят, что самые маленькие годовые %. Вот теперь сижу и думаю - быть или не быть... :blink:[/QUOTE]

Насколько я помню, в Августе/Сентябре 2007 года УКРСИБ проводил некоторую специальную программу для риелторов, в стиле "приведите клиента, который возьмет кредит в банке и вы получите нашу благодарность".

Возможно, это и есть причина, по которой рекомендуют при покупке квартиры обращаться именно в УКРСИБ.

У меня был следующий опыт общения в филиале УКРСИБ на Левитана/Королева в Мае 2007 года.

Я: Добрый день, меня заинтересовала программа по ипотечному кредитованию проводимая УкрСибБанком
Сотрудник банка (СБ): постойте, сейчас девочка освободиться

Я: Могу ли я узнать детали ипотечного кредитования? Часть информации я уже почерпнул из рекламного буклета
СБ: Конечно!!! Забудьте про информацию из рекламных буклетов - у нас поменялась процентная ставка +1 %

....лирика......

Я: Могу ли я получить копию договора?
СБ: Мы не выдаем копии договоров

Я: А как я могу проконсультироваться у юриста относительно содержимого этого договора?
СБ: Приводите Юриста в момент заключения договора (!) с банком и консультируйтесь.

В общем впечатление - СОВДЕПия 99 пробы, по крайне мере была в середине 2007 года.

А так банк ничего.... логотипчик интересный :rolleyes: ....

Волокита и "на вынос" договора не даются не только в Укрсибе... Вы, наверное давно в другие банки не обращались..
У меня одноклассница нач. отделения УКРСИБ... Зная ее, думаю, что в ее филиале все ОК.. :) (не реклама, просто оч организованнная и умная девочка). Она сама там проработала с института и из кассира выросла.
Если у меня какие-то вопросы, всегда звоню ей. Она объективно все рассказывает.
У меня щас ваще песня!
Сорри за офф... Мне уже месяца два приходят смсы с виртуальным долгом про кредиту (якобы аваль), хотя ТАМ я никаких кредитов не брала! С темой: перезвоните по такому-то номеру, у вас растет задолженность.... С номера 10901... думаю, что с интернета. Потому что из других банков смсы подписываются сразу: банк такой-то...

[QUOTE=Toyota;2506960]Волокита и "на вынос" договора не даются не только в Укрсибе... Вы, наверное давно в другие банки не обращались..
У меня одноклассница нач. отделения УКРСИБ... Зная ее, думаю, что в ее филиале все ОК.. :) (не реклама, просто оч организованнная и умная девочка). Она сама там проработала с института и из кассира выросла.
Если у меня какие-то вопросы, всегда звоню ей. Она объективно все рассказывает.
У меня щас ваще песня!
Сорри за офф... Мне уже месяца два приходят смсы с виртуальным долгом про кредиту (якобы аваль), хотя ТАМ я никаких кредитов не брала! С темой: перезвоните по такому-то номеру, у вас растет задолженность.... С номера 10901... думаю, что с интернета. Потому что из других банков смсы подписываются сразу: банк такой-то...[/QUOTE]

Опять-таки, на примере того же УкрСибБанка.
Сентябрь 2007 года - Отделение УкрСибБанка на улице Маршалла Жукова (остановка ПродМаг) - на мой запрос, девочка оператор подошла к управляющей банком и она разрешила дать копию договора. Единтсвенное "НО", чистого шаблона "не было под руками" и девочка удаляла фамилию предыдущего клиента в режиме реального времени...
А поскольку "Поиском и Заменой" не владела, то на все провсе ушло около 10 минут. Потом, оказалось, что тонера нет в принтере (неожиданно пришла "зима") и попросили зайти через день...

Я не критикую работу УкрСибБанка - понятно, что речь идет всего-лишь о филиалах....

[QUOTE=Toyota;2506631]Приватбанк ваще ужОс в плане обслуживания, например.[/QUOTE]

Хоть я и много слышал разных негативных отзывов про Приват, но подтвердить не могу. У меня нет никаких претензий к ним.
А интернет-банкинг так вообще больше никто у нас не предлагает

[QUOTE=coder_ak;2507289]Хоть я и много слышал разных негативных отзывов про Приват, но подтвердить не могу. У меня нет никаких претензий к ним.
А интернет-банкинг так вообще больше никто у нас не предлагает[/QUOTE]

Два прошлых месяца подряд (как обычно, когда наступает график платежа...) в Привате не было связи. Точнее была, но подвисала. Так как каждый чел работает в рабочее время, то я лично стояла несколько раз по полтора часа в кассу... и все безуспешно. Так еще и выслушивали кучу приятностей со стороны персонала, типа: "не нравится, не берите у нас кредиты..." (филиал на Щепкина)

[QUOTE=coder_ak;2507289]
А интернет-банкинг так вообще больше никто у нас не предлагает[/QUOTE]
Действительно... разве что СЕБ, Пивденный, Прокредит, Аваль... но там такие интернет-банкинги а вот в Привате - ИНТЕРНЕТ БАНКИНГ !.... правда платежи по Приватовскому интернет-банкингу через Днепропетровские сервера идут, по-этому задерживаются слегка, но это так... мелочи...БАНКИНГ зато...

[QUOTE=Кьяра;2506522]Охх.. почитала я все это и тепенрь меня гложат ну оччень сильные сомнения - стоит ли связывать свою судьбу с этим банком. А нам его настоятельно рекомендуют при взятии кредита на квартиру. Говорят, что самые маленькие годовые %. Вот теперь сижу и думаю - быть или не быть... :blink:[/QUOTE]

Мне договор дали, даже больше сами предложили.:)
Но что правда, то правда хороших специалистов ОЧЕНЬ мало.

[QUOTE=Dominion;2507489]Действительно... разве что СЕБ, Пивденный, Прокредит, Аваль... но там такие интернет-банкинги а вот в Привате - ИНТЕРНЕТ БАНКИНГ !.... правда платежи по Приватовскому интернет-банкингу через Днепропетровские сервера идут, по-этому задерживаются слегка, но это так... мелочи...БАНКИНГ зато...[/QUOTE]

А Имэкс?

[QUOTE=Aurora;2496371]я работаю в Херсоне. и вообще в шоке от того, что многие здесь пишут!!!!!! неужели ничего хорошего от этого банка никто не получил???? если встречаетесь с некачественным обслуживанием , так говорите это начальству, жалуйтесь!!!! тем более, что вы - клиенты!!!![/QUOTE]

Так за "начальство" идет речь в том числе..

[QUOTE=Aligarh;2505354]Космонавтов/Терешковой?[/QUOTE]

Точно.

[QUOTE=Demmi;2507557]А Имэкс?[/QUOTE]

Не имел счастья работать с ним... Практики в студенческие годы - хватило :)

Мдя.... масса информации для раздумий.... :scratch_oh:

[QUOTE=Dominion;2507489]Действительно... разве что СЕБ, Пивденный, Прокредит, Аваль... но там такие интернет-банкинги а вот в Привате - ИНТЕРНЕТ БАНКИНГ !.... правда платежи по Приватовскому интернет-банкингу через Днепропетровские сервера идут, по-этому задерживаются слегка, но это так... мелочи...БАНКИНГ зато...[/QUOTE]

Я не про клиент-банк, который используют юр. лица, а про privat24.
Сколько плачу по Украине никаких проблем с платежами, покупкой ваучеров на моб. связь.

2 [B]Toyota[/B]: я согласен. Только разве это относится исключительно к Привату?

coder_ak, я ежемесячно плачу в 5 разных банков! Поэтому и знаю разницу...

[B]Toyota[/B], я только в Приват. никаких проблем. хотя вру, последний раз когда платил получилось, что кассирша с карточки сняла деньги, а в банк они не зачислились. Попросила прийти через пару часов. Пришел, отдала на подпись чек и всё. Спасибо, пожалуйста, до свидания.

[QUOTE=redrose;2507564]Так за "начальство" идет речь в том числе..[/QUOTE]

я поняла, что на том отделении не всё нормально с "начальством", но есть же и высшее начальство.жаль, что вам не рассказывают про преимущества этого банка. очень печально слышать про любимый банк такое!!!

знаю лично нескольких начальников отделений Авваля, укрсиба, кредитпрома. из них половина - нормальные люди, и в отделениях у них порядок. а другая половина - оставляет желать лучшего. Поэтому нельзя говорить, что этот банк хороший, а вот этот - плохой. банки как отражение общей ситуации в стране. на каждый магазин, базар, сто, такси найдутся хорошие и плохие отзывы. это говорит о том, что есть плохие и хрошие руководители, банки, клиенты. когда мы станем скандинавским раем часов, шеколада и банков, тогда и будет пугать, то что на косм/тер в отд укрсибба беспредел. а пока, хорошо, что не все нач отделений выносят миллионы.

[QUOTE=redrose;2507564]Так за "начальство" идет речь в том числе..[/QUOTE]

Достаточно давно являюсь клиентом банка, недавно была свидетелем сцены: на ровном месте взбаломошенная клиентка устроила дикий скандал. Вышла нач отделения, за 1,5 мин решила вопрос и извинилась. Хотя я бы этой клиентке на минимум 1-ой минуте истерики ( из 5) дала по кепочке. А им приходится иногда терпеть и больных и дурных и даже таких коматозников как та клиентка. Хотя бывают и исключения, но в целом впечатление от банка достаточно приятное.

зашел на романа кармена в укрсиб узнать что-то, так охрана меня не пустила :)

говорят а что у вас там в сумке, у нас с ноутбуками нельзя

[QUOTE=Aligarh;2525338]знаю лично нескольких начальников отделений Авваля, укрсиба, кредитпрома. из них половина - нормальные люди, и в отделениях у них порядок. а другая половина - оставляет желать лучшего. Поэтому нельзя говорить, что этот банк хороший, а вот этот - плохой. банки как отражение общей ситуации в стране. на каждый магазин, базар, сто, такси найдутся хорошие и плохие отзывы. это говорит о том, что есть плохие и хрошие руководители, банки, клиенты. когда мы станем [B]скандинавским раем часов, шеколада и банков[/B], тогда и будет пугать, то что на косм/тер в отд укрсибба беспредел. а пока, хорошо, что не все нач отделений выносят миллионы.[/QUOTE]

А что это за страна такая?

Интересно как... Я клеент УкрСиба уже почти 3 года. + В прошлом году брала автокредит, а сейчас (прямо сейчас) получаю крупный кредит по иппотеке.

Думаю все дело в отделении. Я знаю 2 отделения - Левитана/Королева (оно мне ближе к дому, поэтому иногда там снимала или ложила на дипозит дегни) - НЕ ХОДИТЕ ТУДА НИКОГДА, может на йух и не пошлют, но принцип работы такой - "шовывсесюдаприперлисьневидитечтоличтоунасработыпогорло"

и второе отделение, собственно , мое кровное - это на Деревянко ,возле Макдонольдса. Ничего общего - молодыой толковый коллектив, иногда замотанные в хлам, но всегда живые, коммуникабельные и вежливые. В прошлом году была другой директор филиала - молодая амбициозная истеричка, которая заходя в помещение заносила с собой беспокойство и напряжение-всегда хотелось, чтоб она поскорее свалила к себе в коморку.
Не знаю , что с ней стало, но сейчас директор(начальник,заведующтй) - не знаю,как правильно, другая молодая девушка. Зовут Юлия, ранее работала тут же - менеджером по кредитованию. Вот где умница! Ей наверное лет 25 плюс-минус, но головка светлая, и человек приятный. Такое ощущение что в отделении света стало больше. Вроде ничего не изменилось существенно, а разница ой как ощущается.

Так что ,ИМХО, все зависит от отделения :)

А кредитование в сибе очень приличное, в плане,что выгодное и на сколько это возможно - честное :) У меня есть опыт иппотеки предыдущей квартиры в Авале на Садовой (2003-2007 год) - вот где гнусная шарашкина контора ... ФТОПКУ, имхо. :)

а я все равно рада что при выборе банка для работы, выбрала этот! не знаю как в Одессе, но Херсон изо всех сил старается быть лучшим. работа в 3 разных коллективах этого банка, и ни про один ничего плохого сказать не могу. жаль что кому-то попадались не очень компетентные сотрудники УкрСиба....

[QUOTE=MachuPikchu;2551427]А что это за страна такая?[/QUOTE]
боюсь ошибиться, но кажись это швеция ( а может и швейцария, а может и наоборот):confusion:

[QUOTE=Aligarh;2613936]боюсь ошибиться, но кажись это швеция ( а может и швейцария, а может и наоборот):confusion:[/QUOTE]

Похоже что 2 в 1 - Швеция в Скандинавии, а банки с часами и шоколадом в Швейцарии....:)

[QUOTE=MachuPikchu;2622745]Похоже что 2 в 1 - Швеция в Скандинавии, а банки с часами и шоколадом в Швейцарии....:)[/QUOTE]
оййййййй, та че цепляешься, суть та понял.

Сам кредит в франках, но наличными выдают в у.е., мой знакомый взял теперь такой ГЕМОРРОЙ имеет с этим кредитом, застрелиться проще. самое смешное, что наличные франки принимают, но за прием 2% берут, а если не межбанковском рынке покупают сами, то на 20 копеек на каждом франке накручивают, по сравнению с продажным курсом наличной валюты в другом банке. и через другие банки по безналу не принимают, т.к. для этого надо отношения между банками наладить, а на кой оно им, если тогда я за перевод 1000 франков буду платить в 4 раза меньше.

в общем обдираловка

[QUOTE=Float;1994182]теоретически такие % вполне возможны. аргументы:
стабильность швейцарской валюты + низкие темпы инфляции.

Выигрыш в % немного "надкусят" потери денег при обменных операциях.[/QUOTE]

да уж низние темпы инфляции, за 2 года франк подрос на 40 центов. и сейчас в лучшем случае в долларом идет ноздря в носздрю. 2 года отдавал мой знакомый % и тело кредита и пришел к тому же месту с которого отправлялся.

[QUOTE=Аня и К;2645870]Сам кредит в франках, но наличными выдабт в у.е., мой знакомый взял теперь такой ГЕМОРРОЙ имеете с этим кредитом, застрелиться проще. самое смешное, что наличные франки принимают, но за прием 2% берут, а если не межбанковском рынке покупают сами, то на 20 копеек на каждом франке накручивают, по сравнению с продажным курсом наличной валюты в другом банке. и через другие банки по безналу не принимают, т.к. для этого надо отношения между банками наладить, а на кой оно им, если тогда я за перевод 1000 франков буду платить в 4 раза меньше.

в общем обдираловка[/QUOTE]

А спросить и прочитать, перед тем как лезть в кредит под 7% при повсеместных 12ти %? Или казалось что банк благотворительностью занялся?

клюнули на %, да и не предпологали, что такая ерунда с долларом и франком произойдет

привлечение сектора смб происходит по принципу сетевого маркетинга,
менеджер сидит и обзванивает все предприятия по дубль гису в районе своего отделения

Много хорошего вы сказали но могу добавить что за пол года в нашей фирме из 30 ЧП нам так и не сделали кредики и ходили мы с чековыми книжками как чукчи меняли листики на деньги, при чем можно было поменять тольков этому отделении где регились.

так что переключились на Приват, и стало все как у людей.
В понедельник зашел в приват подключить мобильный банкинг себе, уже в пол 6 думаю что уже пошлю нет не послали. подключил пока поговорил с ними и еще одну кредитку (дебетову) открыл за 15 минут и получил на руки - ЭТО СЕРВИС.

[QUOTE=blackd;1993874]а кто сказал шо выдает кредиты в этой валюте? как говорится "указано в рекламных целях".
был указан % кредита, но нигде не было сказано что это в фунтах стерлингах - это уже потом мне сказали в отеделении банка. а в баксах и евро - совсем другие %.

Посмотрела на сайте укрсиббанка - действительно теоретически выдают кредиты на жилье в швейцарских франках ... :laugh:[/QUOTE]

На самом деле это не "теоретическая выдача кредитов в швейцарских франках", они действительно именно в этой валюте выдают кредиты, а вот низкая % ставка именно в рекламных целях, потому что потом банк достаточно много выигрывает на операциях по конвертации. Как правило клиенты не получают доходов в этих самых швейцарских франках, следовательно приходят с другой валютой (обычно гривной) и для погашения кредита и процентов по нему ее надо проконвертировать. В итоге банк остается в большем выигрыше, чем при кредитовании в других валютах:rtfm:

[QUOTE=Aurora;2461865]не гоните на УкрСиббанк! я в нем работаю! и учше чем этот банк я не знаю:good:[/QUOTE]

А ты видимо недавно там работаешь и еще не успела вкусить всех "прелестей" этой необыкновенной организации... Потому и нравится...

Я не критикую работу УкрСибБанка - понятно, что речь идет всего-лишь о филиалах....[/QUOTE]

А по-моему уже одно то, что в разных отделения в основном проблемы с обслуживанием клиентов, не организована нормально работа персонала, и даже мелкий пример насчет тонера - это в первую очередь говорит о плохой работе УкрСиббанка в целом, а не отделениях в частности... Потому что задача главных офисов - организовать нормальное обучение персонала, чтобы клиентам не приходилось ждать, пока сотрудники наговорятся между собой, разберутся с тонером в картридже, подготовят бланки и т.д. А в этом банке еще и текучка кадров на ТАКОМ уровне, что неудивительно, что они не могут успеть всех обучить... А текучка - это тоже не лучший показатель для банка... В общем, по опыту, неграмотное и не всегда вежливое обслуживание в УкрСиббанке - это скорее закономерность, чем случайность, так что выводы делайте сами... А если сюда добавить то, что частенько происходят сбои в программе и в итоге неправильно насчитывается расчетно-кассовое обслуживание, проценты по депозитам и кредитам, то я думаю, что становиться клиентом такого, с позволения сказать, "банка" по меньшей мере - себя не любить:stop:

все отделения УкрСиба мерять под одинаковую гребенку нельзя, так как зачастую очень многое зависит от начальника отделения, есть отделения в которых персонал не менялся практически с его открытия, но к сожалению их осталось немного:(
а по поводу всего остальных отделений и текучки таки да во многих отделениях уровень операционистов в соотношении с их зарплатой, все они сидят на ставке,
головной офис делал основной упор на кредитчиков с каждой выдачи им шли проценты ну соответственно и навыдавали кредитов все и всем, правда за невозвраты их сейчас депримируют,
а насчет вежливости многое зависит от самого человека:)