Магазин, который и врагу не посоветую!

В этой теме хотел бы предложить рассказывать о своем отрицательном опыте покупок в магазинах. Это поможет нам грамотно и приятно потратить свои деньги.
Начну со своего примера покупки в "магазине" GSM на первом этаже торгового центра "АФИНА".
Нужен был аудиопереходник для наушников телефона.
Далее разговор с продавцами:
- Нужен аудиопереходник для 6233
- Вот есть такой...
- Нет, мне нужен такой, но с регулятором громкости...
- Для Вашего телефона есть только 2 модели переходников, но оба без регулятора громкости.
- Я был в другом магазине и мне сказали, что есть с регулятором громкости!
- Такой что-ли? (и мне показывают "навороченный" переходник с кучей кнопок)
- О! Да это именно то! Беру!
Далее идет небольшой торг, рассчитываюсь и прошу проверить, доставая из кармана телефон. В ответ слышу:
- Я его только что проверял на этом телефоне - слушал музыку - и показывают на какой-то смарфон.
Ну, если "только что проверял" - спасибо и ухожу.

Через час включаю переходник - из нескольких кнопок работает только одна! Я обратно в магазин. Встречают с ехидной улыбкой:
- Мы предупреждали - в Вашем телефоне работать не будет! (см.внимательно текст выше).
- Я Вас абсолютно не понял!
- Это Ваши проблемы! Хотите поменяем на другой?
- Да, давайте поменяем с пересчетом - предлагаемый намного проще и в других магазинах в 1,5 раза дешевле...
- Пересчитывать не будем, мы Вас предупреждали!

- Верните деньги!
- Не будем!...

Пол-часа переговоров - смехотворные отговорки и никакого результата - пришлось взять другой более дешевый переходник без возврата разницы, на которую можно было бы приятно покушать этажом ниже!

Они были жалки!

Но чувство несправедливости переполняло - поэтому решил поделиться своим опытом - проходите мимо этого магазинчика GSM - Мобильные телефоны и расскажите друзьям!

И еще. В любом магазине внимательно проверяйте комплектность - проданный мне переходник кому-то недовложили в комплект при покупке!

Сложно сказать... Мне кажется на обе стороны не правы... Ты хотел купить, не проверил на своём, не настоял на своём... Тебе и продали ;(

"куй железо не отходя от кассы" таки да, нужно было настоять на своем и проверить все на своем же телефоне... ну продавец конечно же не правт 3 раза... впарил не то что нужно, не проверил и не исправил свою "ошибку" потом...

14 дней на замену-отмену сделки никто не отменял. А еще неправильное информирование покупателя. Просто лафа.

А со старшим продавцом или управляющим общаться пробовал ??

убей продавца! Повысишь адреналин...а если серьезно, то PASHASV прав...попробуй...

[QUOTE=PASHASV]А со старшим продавцом или управляющим общаться пробовал ??[/QUOTE] Пол-часа общался! В ответ - "Вы им уже пользовались - по закону деньги не верну!" ( а я и на 5-ть минут не включал, заводская упаковка, ни царапины - идеально!) "Обращайся в суд и куда хочешь и попробуй докажи, что здесь покупал!" На обещание проблем - " Ты мне что - бандитов пришлешь?!" и всякая подобная фигня, от которой в душе я смеялся и негодовал одновременно.
Я уверен таким "...." не место в торговле - был бы немного другим и на месте этого магазинчика уже в ближайшем будущем был другой - цивилизованный, где не воруют у покупателей, не создают им проблем как мне и работают по всем правилам!

Но Одесса маленькая, вот вы уже знаете, наверное, и расскажете знакомым, собирающимся покупать телефон!

Кстати, место, которое нужно избегать при покупке мобильного - радиобазар - б.у. -ни в коем случае, а новый - с ПОЛНОЙ проверкой работы и комплектации. В марте там купил новый 7370 - только дома обнаружил неработающий голосовой набор, азиатскую 3-х вилковую зарядку и отсутствие поролоновых "ушек"!

[QUOTE=ipirogov]И еще. В любом магазине внимательно проверяйте комплектность - проданный мне переходник кому-то недовложили в комплект при покупке![/QUOTE]
кстати, подтверждаю, что в разных магазинах города, зачастую принадлежащих бредово называемым "солидными" фирмам, гарнитуру и флэш-память вытаскивают из комплекта и продают отдельно, не снижая цен на телефоны.
а на радиорынке это вообще стандартная ситуация.

[quote=Serge]кстати, подтверждаю, что в разных магазинах города, зачастую принадлежащих бредово называемым "солидными" фирмам, гарнитуру и флэш-память вытаскивают из комплекта и продают отдельно, не снижая цен на телефоны.
а на радиорынке это вообще стандартная ситуация.[/quote]

Подтверждаю тоже. Требуйте инструкцию к аппарату и проверяйте, что должно быть в комплекте!

[QUOTE=ipirogov]Пол-часа общался! В ответ - "Вы им уже пользовались - по закону деньги не верну!" ( а я и на 5-ть минут не включал, заводская упаковка, ни царапины - идеально!) "Обращайся в суд и куда хочешь и попробуй докажи, что здесь покупал!" На обещание проблем - " Ты мне что - бандитов пришлешь?!" и всякая подобная фигня, от которой в душе я смеялся и негодовал одновременно.
Я уверен таким "...." не место в торговле - был бы немного другим и на месте этого магазинчика уже в ближайшем будущем был другой - цивилизованный, где не воруют у покупателей, не создают им проблем как мне и работают по всем правилам!

Но Одесса маленькая, вот вы уже знаете, наверное, и расскажете знакомым, собирающимся покупать телефон!

Кстати, место, которое нужно избегать при покупке мобильного - радиобазар - б.у. -ни в коем случае, а новый - с ПОЛНОЙ проверкой работы и комплектации. В марте там купил новый 7370 - только дома обнаружил неработающий голосовой набор, азиатскую 3-х вилковую зарядку и отсутствие поролоновых "ушек"![/QUOTE]
Без лоха жизнь плоха

а мой друг купил на базаре летом арбуз, попросил его разрезать и оказалось что тот внутри белый и не то что не сладкий, а ещё и как вата на вкус, а продавщица уверила его что это такой сорт(мол так и должно быть)и он отдал деньги,потом мы отшли на пару шагов и решили всё же вернуть его, но нам предложили взамен 1 грн.
Вот такое вот лошение)
Тему предлагаю переименовать "Как и где меня налошили")))

есть такое заветное словосочетание, которое безоговорочно действует магически на любого продавца, пытающегося доказать что продавец умнее чем покупатель - это "Позвоню в общество по защите прав потребителя" :)
Это действует моментально :)
К тому же не плохо любому человеку, который совершает покупку (а ведь мы покупаем каждый день) просто знать свои права.

[QUOTE=Tasya]есть такое заветное словосочетание, которое безоговорочно действует магически на любого продавца, пытающегося доказать что продавец умнее чем покупатель - это "Позвоню в общество по защите прав потребителя" :)
Это действует моментально :)
К тому же не плохо любому человеку, который совершает покупку (а ведь мы покупаем каждый день) просто знать свои права.[/QUOTE]
у меня для таких случаев даже забит в телефоне их номер:
226168,7283404. Пока не пользовалась, но сомнений, как в такой ситуации поступлю, у меня нет

[QUOTE]есть такое заветное словосочетание, которое безоговорочно действует магически на [B]любого[/B] продавца, пытающегося доказать что продавец умнее чем покупатель - это "Позвоню в общество по защите прав потребителя"
Это действует моментально [/QUOTE]
На любого - вряд ли... Если покупатель сам ведет себя неадекватно, то пусть звонит хоть в ООН - я за себя буду спокоен.
А вообще-то нормальный продавец никогда не доведет дело до защиты прав потребителя. Лично у меня за 6 лет работы такого ни разу не было.

Я не говорю про неадекватность.
Я говорю про то, когда продавец не прав - как в данном случае.

[QUOTE=Tasya]Я не говорю про неадекватность.
Я говорю про то, когда продавец не прав - как в данном случае.[/QUOTE]

Если так - то да, согласен.
Просто у Вас было написано "любого" - вот мне за себя и обидно стало...

[quote=Litvinov]
Тему предлагаю переименовать "Как и где меня налошили")))[/quote]

Одесситы а так разводитесь...:rzhu_nimagu:

предлагаю тему переименовать...

"Я ЛОХ, чем это лечится ?"

[QUOTE=Extrim]Одесситы а так разводитесь...:rzhu_nimagu:

предлагаю тему переименовать...

"Я ЛОХ, чем это лечится ?"[/QUOTE]

При чем здесь "лох" ? Человек приходит в магазин, ему всё оформляют, выписывают гарантию... А когда начинаются проблемы - продавец отказывается их решать. Где здесь "лошизм"?

[quote=Mizantrop]При чем здесь "лох" ? Человек приходит в магазин, ему всё оформляют, выписывают гарантию... А когда начинаются проблемы - продавец отказывается их решать. Где здесь "лошизм"?[/quote]

Лошизм в том что нужно уметь разговаривать и ставить их на место и знать вообще что делать а не слюни пускать и жаловаться...

звонок в общество прав потребителей и они за тобой бегать будут а не ты за ними

[QUOTE=Extrim]Лошизм в том что нужно уметь разговаривать и ставить их на место и знать вообще что делать а не слюни пускать и жаловаться...

звонок в общество прав потребителей и они за тобой бегать будут а не ты за ними[/QUOTE]
Что значит - " нужно уметь разговаривать и ставить их на место "? Ситуация такая, что вначале то всё хорошо. Ставить пока некого и не зачем. А вот когда проблемы возникают попозже, тогда и начинается ругань. Где здесь лошизм?

[quote=Mizantrop]Что значит - " нужно уметь разговаривать и ставить их на место "? Ситуация такая, что вначале то всё хорошо. Ставить пока некого и не зачем. А вот когда проблемы возникают попозже, тогда и начинается ругань. Где здесь лошизм?[/quote]

я же уже ответил... то же самое применить нужно при втором уже разговоре

[QUOTE=Лола]у меня для таких случаев даже забит в телефоне их номер:
226168,7283404. Пока не пользовалась, но сомнений, как в такой ситуации поступлю, у меня нет[/QUOTE]

Ухты...и я себе номер запишу....вечно попадаю,а ругаться с продавцами зачастую бесполезно...они еще и от этого удоволствие получают,вампирюги...ггг

[QUOTE]то же самое применить нужно при втором уже разговоре[/QUOTE]
При втором - другое дело. Но до второго разговора ни один человек не знает, что у него могут быть проблемы.

Вот, ИМХО, пример лошизма.
Моему корешу нужны были строители - по мелочи что-то сделать. Я дал ему ребят. Те пришли, посмотрели, сказали цену. Корешу показалось много. Он нашел других. Те пришли, посмотрели, сказали цену, взяли задаток... После этого их никто больше не видел.
Короче, замнем... для ясности...

[quote=Mizantrop]При втором - другое дело. Но до второго разговора ни один человек не знает, что у него могут быть проблемы.

Вот, ИМХО, пример лошизма.
Моему корешу нужны были строители - по мелочи что-то сделать. Я дал ему ребят. Те пришли, посмотрели, сказали цену. Корешу показалось много. Он нашел других. Те пришли, посмотрели, сказали цену, взяли задаток... После этого их никто больше не видел.
Короче, замнем... для ясности...[/quote]

это уже неизлечимый лошизм:rzhu_nimagu:

[QUOTE=Extrim]это уже неизлечимый лошизм:rzhu_nimagu:[/QUOTE]
Я сам в шоке был...Как такое можно было учудить?...

не знаю

[QUOTE=Mizantrop]Я сам в шоке был...Как такое можно было учудить?...[/QUOTE]
Я думал, они вернутся, но они почему то взяли задаток и ушли

Обратись в Общество Защиты Потребителей...я серьезно.

1. 14 дней никто не отменял
2. Я так понял комплектация полная, внешних повреждений нет, аппарат в исправном и рабочем состоянии
3. Продавец не выяснил потребность потенциального покупателя, что должен был сделать и вообще проверить должен он, а не ты.

Все основания для похода в вышеуказаные органы

[quote=Mizantrop]Что значит - " нужно уметь разговаривать и ставить их на место "? Ситуация такая, что вначале то всё хорошо. [/quote]
Уже и сначала не все хорошо. Я сам как бывший продавец тебе говорю. См. пункт 3. в первой части моего поста.

[quote=Serge]флэш-память вытаскивают из комплекта и продают отдельно, не снижая цен на телефоны.
[/quote]

Ну я могу сказать что флэш-память это дело такое - она либо работает долго, либо не работает изначально. Стандартный запас использования флэшек - 1 млн. циклов записи-перезаписи. Так что если она с дефектами - то это выясниться при первом же использовании

[QUOTE]Уже и сначала не все хорошо. Я сам как бывший продавец тебе говорю. См. пункт 3. в первой части моего поста.[/QUOTE]
Имел ввиду общий случай. Ты же - конкретный. Тем более ты - бывший продавец, а я - настоящий.

Если не секрет в каком магазине? Можно в личку :) если не хочешь на всеобщее

[quote=Tasya]есть такое заветное словосочетание, которое безоговорочно действует магически на любого продавца, пытающегося доказать что продавец умнее чем покупатель - это "Позвоню в общество по защите прав потребителя" :)
[/quote]
Кстати пропустил...когда действительно так и было и я знал что я прав (ибо клиент вовсе не всегда прав) - отвечал не менее магически "Звоните куда угодно...хоть президенту" :P

[QUOTE=Mephisto]Ну я могу сказать что флэш-память это дело такое - она либо работает долго, либо не работает изначально. Стандартный запас использования флэшек - 1 млн. циклов записи-перезаписи. Так что если она с дефектами - то это выясниться при первом же использовании[/QUOTE]
при чём тут моё сообщение про разворовывание комлектов сотрудниками магазинов и складов?

[QUOTE=ipirogov]В этой теме хотел бы предложить рассказывать о своем отрицательном опыте покупок в магазинах. Это поможет нам грамотно и приятно потратить свои деньги.
Начну со своего примера покупки в "магазине" GSM на первом этаже торгового центра "АФИНА".
Нужен был аудиопереходник для наушников телефона.
Далее разговор с продавцами:
- Нужен аудиопереходник для 6233
- Вот есть такой...
- Нет, мне нужен такой, но с регулятором громкости...
- Для Вашего телефона есть только 2 модели переходников, но оба без регулятора громкости.
- Я был в другом магазине и мне сказали, что есть с регулятором громкости!
- Такой что-ли? (и мне показывают "навороченный" переходник с кучей кнопок)
- О! Да это именно то! Беру!
Далее идет небольшой торг, рассчитываюсь и прошу проверить, доставая из кармана телефон. В ответ слышу:
- Я его только что проверял на этом телефоне - слушал музыку - и показывают на какой-то смарфон.
Ну, если "только что проверял" - спасибо и ухожу.

Через час включаю переходник - из нескольких кнопок работает только одна! Я обратно в магазин. Встречают с ехидной улыбкой:
- Мы предупреждали - в Вашем телефоне работать не будет! (см.внимательно текст выше).
- Я Вас абсолютно не понял!
- Это Ваши проблемы! Хотите поменяем на другой?
- Да, давайте поменяем с пересчетом - предлагаемый намного проще и в других магазинах в 1,5 раза дешевле...
- Пересчитывать не будем, мы Вас предупреждали!

- Верните деньги!
- Не будем!...

Пол-часа переговоров - смехотворные отговорки и никакого результата - пришлось взять другой более дешевый переходник без возврата разницы, на которую можно было бы приятно покушать этажом ниже!

Они были жалки!

Но чувство несправедливости переполняло - поэтому решил поделиться своим опытом - проходите мимо этого магазинчика GSM - Мобильные телефоны и расскажите друзьям!

И еще. В любом магазине внимательно проверяйте комплектность - проданный мне переходник кому-то недовложили в комплект при покупке![/QUOTE]
На такой случай есть Закон Украины "О защите прав потребителей".Почитай. На следующий раз в просак не попадеш.

[quote=ЗАЙЧЕНОК]На такой случай есть Закон Украины "О защите прав потребителей".Почитай. На следующий раз в просак не попадеш.[/quote]

В ОПП надо чтобы обязательно были все бумажки подтверждающие куплю-продажу, т.е. чек, гарантия,документы на товар,с проставленными всеми печатями. Иначе они не хотят вообще браться. Я уже общался с этой темой. Лоханулся конкретно.
В 2000 году. Возле ж\д касс на Среднефонтанской есть небольшой магазинчик. Торгуют всякой сранью, и в том числе холодильниками. Купил я там холодильник. Радость, на бумажки не обращал внимания. Вместо гарантии мне какой то мужичок в робе, трусил руку и уверял что он мастер и если что он всегда приедет и сделает. Поставил свою роспись в гарантии вместо печати. Печать не надо ( он сказал) т.к. на коробке стоит печать их магазина. Все продавцы сама любезность, лыбы до ушей, зубы сверкают смотреть больно. Ну чек я выкинул при выходе с магазина. Холодильник работал, лампочка горела, Правда морозилка что то плохо морозила. Ну это проявилось в течениии месяца. Я вызвал мастера по данным телефонам. Приехал мастер, вообще другой, посмотрел на холодильник и сказал что это не из их магазина. Потом позвонил сказал что с этим магазином они вроде бы работают. Поменял реле, уехал. Через неделю опять морозилка перестала морозить. Опять вызвал мастера. Он позвал товарища. После осмотра нашли что где внутри корпуса брак, фреон вытикает. Брак заводской. Но для обмена мне надо обратиться в тот магазин где я брал. Я поехал туда. Продавцы сразу надели непроницаемые маски. Вышел тот клиент который в паспорте расписывался. Произошла консультация всех продавцов насчет чья это подпись. Пришли к решению, что я ее сам нарисовал. А меня никто не помнит. Естественно что коробку я выкинул сразу же, не подумав печати на ней. Я попытался паниковать. Они сказали что вызовут милицию. Я обратился ОПП, там мне обьяснили все мои ошибки, и сказали что без чека, гарантии, и т.п. не могут за это взяться.
В конце концов я поменял этот холодильник на пылесос знакомому, и дальше всей этой темой он занимался.
Я сам конечно виноват во всем этом сам. Но в этот магазин с кучей кидал-продавцов я не советую никому заходить.:rzhu_nimagu:

Еще про один магазин хочу рассказать. Это обувно-сумочный "РАСА" на Александровском проспекте.
Пару лет назад купил там на распродаже итальянские туфли. Через пару недель начали ломаться каблуки. Я в магазин - ремонтируйте или возвращайте деньги! В ответ слышу:
- На обувь со скидкой гарантия не распространяется! -
- Обувь была без брака и поэтому по Закону гарантия на неё должна быть.

Это мне подтвердили и в Управлении по защите прав потребителей и предложили свои услуги по их "постановке на место".

Взвесив свои временные и нервные расходы, я посчитал,
что лучше самому поменять каблуки, а про этот магазин "РАСА" просто забыть!

Теперь и вам советую не делать там покупки!!!

Да и совет - уточняйте перед покупкой гарантию на товар, купленный со скидкой.

Купила в расе этим летом босоножки. Со скидкой. Дали гарантию 40 дней. Поломались каблуки через 30 дней. Поменяли на другие без слов.
Любую обувь что там покупала в коробочку вкладывают бумажку о гарантии на 40 дней + чек.

[QUOTE=Tasya]Купила в расе этим летом босоножки. Со скидкой. Дали гарантию 40 дней. Поломались каблуки через 30 дней. Поменяли на другие без слов.
Любую обувь что там покупала в коробочку вкладывают бумажку о гарантии на 40 дней + чек.[/QUOTE] Мой случай был пару лет назад - тогда не помогли и разговор со старшим продавцом и с директором!
По совету Защиты потребителей написал им заявление - так они просто отказывались его брать и расписываться в получении!
Мало было неприятности с бракованными туфлями, так и сотрудники РАСА кровь попили!
В общем, до сих пор нет желания туда заходить!
И вам не советую!!!

Как увидела эту тему, решила тоже поделиться наболевшим:
Т. к. весной купила обалденный компутер, решила, что и стол и кресло должны ему соответствовать. Ручки до этого долго не доходили, но где-то в конце июля (а может, в начале августа) наконец-то собралась, прошлась по многим мебельным магазинам, ОЧЕНЬ понравился угловой стол в "Центре офисной мебели", заказала, сказали, что прийдётся ждать 2 недели, т. к. я захотела не стандартную модель - большую часть от стоимости взяли. И принялась я ждать:rolleyes: Но, как некоторые догадались, стол не привезли ни через 2, 3 и 4 недели. Пришлось им наяривать постоянно, в итоге договорились на один день, я специально по-раньше с работы отпросилась, а никто так и не приехал. Мене всё это так надоело - позвонила директору магазина, и оказалось, что тот человек, который занимался моим заказом, уволен и ни о каком столе они не знают. Оч долго мы с этой бабаой ругались: через неделю они всё-таки этот стол сделали и привезли, но больше всего меня "убило" то, что она разводила руками, мол, не знаю, что делать, человека нет, денег тоже... какбудто она не имеет к этому никакого отношения. Вобщем, не советую там ничего покупать :stop: - себе дороже:nea:

[quote=ipirogov]Мой случай был пару лет назад - тогда не помогли и разговор со старшим продавцом и с директором!
По совету Защиты потребителей написал им заявление - так они просто отказывались его брать и расписываться в получении!
Мало было неприятности с бракованными туфлями, так и сотрудники РАСА кровь попили!
В общем, до сих пор нет желания туда заходить!
И вам не советую!!![/quote]
а мне СЕЙЧАС там оч нра - нормальный такой магазинчик!!
Советую :)

[QUOTE]человека нет, денег тоже... [/QUOTE]
Так ты на деньги попала??

было итак что строители взяли деньги раздолбали стены, начали там бухать и жить в квартире...жили почти месяц ни@уя не сделали за этот месяц, но потом вышли из запоя и всё сделали!

[QUOTE=Mizantrop]Так ты на деньги попала??[/QUOTE]
Нет, деньги они потом (после того, как я уже до их хозяина дошла) у того менеджера забрали.

[QUOTE=принцесса Фиона]Как увидела эту тему, решила тоже поделиться наболевшим:
Т. к. весной купила обалденный компутер, решила, что и стол и кресло должны ему соответствовать. Ручки до этого долго не доходили, но где-то в конце июля (а может, в начале августа) наконец-то собралась, прошлась по многим мебельным магазинам, ОЧЕНЬ понравился угловой стол в "Центре офисной мебели", заказала, сказали, что прийдётся ждать 2 недели, т. к. я захотела не стандартную модель - большую часть от стоимости взяли. И принялась я ждать:rolleyes: Но, как некоторые догадались, стол не привезли ни через 2, 3 и 4 недели. Пришлось им наяривать постоянно, в итоге договорились на один день, я специально по-раньше с работы отпросилась, а никто так и не приехал. Мене всё это так надоело - позвонила директору магазина, и оказалось, что тот человек, который занимался моим заказом, уволен и ни о каком столе они не знают. Оч долго мы с этой бабаой ругались: через неделю они всё-таки этот стол сделали и привезли, но больше всего меня "убило" то, что она разводила руками, мол, не знаю, что делать, человека нет, денег тоже... какбудто она не имеет к этому никакого отношения. Вобщем, не советую там ничего покупать :stop: - себе дороже:nea:[/QUOTE]
А чего чек не взяла!!!Или на слова веришь!!!???В следующий раз лучше мне денег дай я может тебе чего -то сделаю и без чека:)

[QUOTE=Mamon2006]А чего чек не взяла!!!Или на слова веришь!!!???В следующий раз лучше мне денег дай я может тебе чего -то сделаю и без чека:)[/QUOTE]
Не чек, а расходная накладная. И я её взяла...именно поэтому они мой заказ всё-таки выполнили:)

Центр офисной мебели - это где?

[QUOTE=ipirogov]Центр офисной мебели - это где?[/QUOTE]
У них много магазинов по городу, я имела дело с тем, который на Ю-З массиве находится.