Вид для печати
[QUOTE=client;17176972]Я б так не радовался . Вопрос о возврате денег очень спорный .[/QUOTE]
Не было времени во все это вникать - праздники , но какой-то выход из данной ситуации ведь есть...Где-то вычитала, что если в течении гарантийного срока изделие три раза сдавалось в ремонт, оно подлежит возврату.
[QUOTE=Djulliya;17177164]Не было времени во все это вникать - праздники , но какой-то выход из данной ситуации ведь есть...Где-то вычитала, что если в течении гарантийного срока изделие три раза сдавалось в ремонт, оно подлежит возврату.[/QUOTE]
Ну это точно не в законе Вы вычитали . :)
если глюк по характеру схож с первым, то можно его уже отнести к существенным недостаткам что в свою очередь позволяет вернуть деньги..
а вообще могли бы вернуть и при первом.. просто в цитрусе проявляется схожая схема "мол я продавец всеголишь и тут не при чем".. недавно был вопрос к магазину цитрус на космонавтов.. телефон покупался в подарок перед новым годом, суматоха была неимоверная и особо их никто не проверял.. в последствии оказалось что телефон стал выключатся сам по себе.. естественно обратились в магазин где сразу начали говорить про экспертизу и т.д. при чем пытались давить мол "что Вы совсем из ума выжили, что вы к нам вообще пришли" в общем настроение было праздничное ругаться не хотелось потому забили на них и ушли даже без записи в книгу жалоб и предложений.. как оказалось в последствии не даром отказались себе нервы трепать.. Но вообще сама тактика и постановка работников магазина удивила, вроде бы вежливо по праздничному начали разговор а в ответ услышали хамство.. Так что думаю проще сразу еще до магазина делать экспертизу самому и уже приходить к ним во всем оружии)
про 5 минут разговоров на телефоне это такая же по моему выдумка как и про три поломки.. на сколько я помню ни где не написано сколько минут относится к использованию устройства а сколько к его тестированию.. да и почему счетчики не сбросили?
[QUOTE=Lost Angel;17183536]если глюк по характеру схож с первым, то можно его уже отнести к существенным недостаткам что в свою очередь позволяет вернуть деньги.. [/QUOTE]
неправильно
[QUOTE=Lost Angel;17183536]про 5 минут разговоров на телефоне это такая же по моему выдумка как и про три поломки.. на сколько я помню ни где не написано сколько минут относится к использованию устройства а сколько к его тестированию.. [/QUOTE]
правильно
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), [B]після
його усунення проявляється знову[/B] з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
[QUOTE=Lost Angel;17187567]істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), [B]після
його усунення проявляється знову[/B] з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:[/QUOTE]
Ну если игнорировать все остальные признаки перечисленные через запятую и вообще удалить "нижченаведенi ознаки" то тогда конечно останется только выделенное . А вот если их не удалять , то все будет совсем по другому .
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
тут все субъективно потому пририсовать один из пунктов не составит труда.. и нечего там игнорировать -все так и останется
[QUOTE=client;17190244]Ну если игнорировать все остальные признаки перечисленные через запятую и вообще удалить "нижченаведенi ознаки" то тогда конечно останется только выделенное . А вот если их не удалять , то все будет совсем по другому .[/QUOTE]
:) я когда такое вижу, у меня постоянно один и тот же вопрос в голове, они так кого хотят переубедить? себя? то сразу видят сущ. недостаток, вместо просто недостатка, то видят повторяющийся дефект, но без одного из трёх возможных вариантов.
[QUOTE=Lost Angel;17202849]а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
тут все субъективно потому пририсовать один из пунктов не составит труда.. и нечего там игнорировать -все так и останется[/QUOTE]
повторная поломка, должна сопровождаться, каким либо из этих трёх пунктов, тогда это будет существенный недостаток, просто повторная поломка, этого не означает. сдали первый раз телефон в ремонт, его починили за 14 дней, через неделю поломка опять та же, несём в ремонт. они говорят что починить не могут, это существенный недостаток. или они не успели его починить за 14 дней, это существенный недостаток. насчёт третьего пункта(В), вообще непонятно что это, так как если с мобильного сделают соковыжималку, то...:). а если успели починить за 14 дней, то это не существенный недостаток и по сути так можно чинить хоть 100 раз, если не сжалится СЦ, магазин или сама фирма производитель, после ваших просьб.
Не надо ждать пока купленная вещь 100 раз поломается, при первой поломки в гарантийный срок ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО, НА БЕСПЛАТНЫЙ РЕМОНТ, ОБМЕН ВЕЩИ НА АНАЛОГИЧНУЮ, ОБМЕН ВЕЩИ НА ДРУГУЮ С ПЕРЕСЧЁТОМ (ДОПЛАТОЙ ИЛИ ВОЗВРАТОМ), ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ.
А вот чего вы действительно сможете добиться, зависит лично от вас и ваших способностей.
Для примера, купил ноут в Комфи, через 2 месяца он умер, явился в магазин пообщался с администрацией (не профессионалы), помахал книжицей законов, позвонил в главный офис, ноут взяли на экспертизу (убедиться что, кофе я в него не заливал) и ОП ЛЯ на следующий день вручили новый.
Естественно кассовый чек и документы должны быть на руках )
Это пример, были и аналогичные ситуации, закон работает, будь те дипломатичны и настойчивы.
Удачи!
не знаю на сколько Вы следите за темой но тут сложилась такая обстановка что некоторые люди которые имеют или свой бизнес или как то связаны с этим вопросом, но стоят по другую сторону баррикад пытаются убедить людей с проблемами что они в полной жопе и к сожалению шансов у них нет.. Закон работает и это факт! главное преодолеть уверенность продавца в том что он всегда прав, которая возникает в 99% случаях сразу при постановке вопроса о возврате/обмене/ремонте.
[QUOTE=Hakuna Matata;17205037][B]Не надо ждать пока купленная вещь 100 раз поломается, при первой поломки в гарантийный срок ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО, НА БЕСПЛАТНЫЙ РЕМОНТ, ОБМЕН ВЕЩИ НА АНАЛОГИЧНУЮ, ОБМЕН ВЕЩИ НА ДРУГУЮ С ПЕРЕСЧЁТОМ (ДОПЛАТОЙ ИЛИ ВОЗВРАТОМ), ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ.[/B]
А вот чего вы действительно сможете добиться, зависит лично от вас и ваших способностей.
Для примера, купил ноут в Комфи, через 2 месяца он умер, явился в магазин пообщался с администрацией (не профессионалы), помахал книжицей законов, позвонил в главный офис, ноут взяли на экспертизу (убедиться что, кофе я в него не заливал) и ОП ЛЯ на следующий день вручили новый.
Естественно кассовый чек и документы должны быть на руках )
Это пример, были и аналогичные ситуации, закон работает, будь те дипломатичны и настойчивы.
Удачи![/QUOTE]
и что ты этим сказал? или хотел сказать?(читаем выделенное). насчёт твоего случая, так никто не отрицает, что его могли тебе обменять на новый или вернуть деньги. экспертиза наверное показала, что они его не могут починить и это сущ. недостаток и поэтому обмен. а если б там была несложная поломка, тебе бы его просто починили и так бы чинили хоть 10 раз.
[QUOTE=Lost Angel;17206171]не знаю на сколько Вы следите за темой но тут сложилась такая обстановка что некоторые люди которые имеют или свой бизнес или как то связаны с этим вопросом, но стоят по другую сторону баррикад пытаются убедить людей с проблемами что они в полной жопе и к сожалению шансов у них нет.. Закон работает и это факт! главное преодолеть уверенность продавца в том что он всегда прав, которая возникает в 99% случаях сразу при постановке вопроса о возврате/обмене/ремонте.[/QUOTE]
конкретный пример, а то абстрактное обсуждение, точно никому не принесёт знаний.
[QUOTE=Hakuna Matata;17205037]Не надо ждать пока купленная вещь 100 раз поломается, при первой поломки в гарантийный срок ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО, НА БЕСПЛАТНЫЙ РЕМОНТ, ОБМЕН ВЕЩИ НА АНАЛОГИЧНУЮ, ОБМЕН ВЕЩИ НА ДРУГУЮ С ПЕРЕСЧЁТОМ (ДОПЛАТОЙ ИЛИ ВОЗВРАТОМ), ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ.
[/QUOTE]
О , новый сектант ! Что то в последнее время реже встречаетесь чем раньше .
[QUOTE=Hakuna Matata;17205037]Для примера, купил ноут в Комфи, через 2 месяца он умер, явился в магазин пообщался с администрацией (не профессионалы), помахал книжицей законов, позвонил в главный офис, ноут взяли на экспертизу (убедиться что, кофе я в него не заливал) и ОП ЛЯ на следующий день вручили новый.
Это пример, были и аналогичные ситуации, закон работает, будь те дипломатичны и настойчивы.
[/QUOTE]
У них есть инструкция которая позволяет сумасшедшим возвращать деньги сразу . Похоже Вы так активно махали книжицей законов и громко орали что администрация - не профессионалы , что попали именно под этот пункт .
[QUOTE=Lost Angel;17206171]не знаю на сколько Вы следите за темой но тут сложилась такая обстановка что некоторые люди которые имеют или свой бизнес или как то связаны с этим вопросом, но стоят по другую сторону баррикад пытаются убедить людей с проблемами что они в полной жопе и к сожалению шансов у них нет.. Закон работает и это факт! главное преодолеть уверенность продавца в том что он всегда прав, которая возникает в 99% случаях сразу при постановке вопроса о возврате/обмене/ремонте.[/QUOTE]
И как же ж ты преодолеешь уверенность продавца , не зная закона ? Методом гипноза или вон как предыдущий оратор , махая книжицей в которую даже не заглядывал ? :)
Вы что уважаемый, осатанели ? ))))))))))))
Я так понимаю вы вообще не клиент, а с противоположного лагеря, впариватель бракованных изделий )))
Ну если вы законов не знаете, приходится вас (администрацию) учить, а орать не обязательно это признак дурного тона, не обременён )))))))))
подскажите, кто знает: купила бижутерию, через неделю сломалось колье. продавец говорит, что бижутерия, как и ювелирка, не подлежит возврату и обмену. правда ли это? в законе ничего не нашла про бижутерию.
[QUOTE=koksiv;17207984]подскажите, кто знает: купила бижутерию, через неделю сломалось колье. продавец говорит, что бижутерия, как и ювелирка, не подлежит возврату и обмену. правда ли это? в законе ничего не нашла про бижутерию.[/QUOTE]
Значит подлежит . Спросите письменно .
Во-вторых причем тут возврат и обмен ? Вам не фасон не понравился , у Вас брак .
Просите поменять или отремонтировать .
[QUOTE=Hakuna Matata;17207345]Вы что уважаемый, осатанели ? ))))))))))))
Я так понимаю вы вообще не клиент, а с противоположного лагеря, впариватель бракованных изделий )))
Ну если вы законов не знаете, приходится вас (администрацию) учить, а орать не обязательно это признак дурного тона, не обременён )))))))))[/QUOTE]
Ну так научите меня . Потрудитесь открыть книжку которой Вы махали и прочитайте мне где там написано , что я Вам обязан вернуть деньги в случае поломки товара . И всего делов-то .
[QUOTE=Lost Angel;17183536]если глюк по характеру схож с первым, то можно его уже отнести к существенным недостаткам что в свою очередь позволяет вернуть деньги..
а вообще могли бы вернуть и при первом.. просто в цитрусе проявляется схожая схема "мол я продавец всеголишь и тут не при чем".. недавно был вопрос к магазину цитрус на космонавтов.. телефон покупался в подарок перед новым годом, суматоха была неимоверная и особо их никто не проверял.. в последствии оказалось что телефон стал выключатся сам по себе.. естественно обратились в магазин где сразу начали говорить про экспертизу и т.д. при чем пытались давить мол "что Вы совсем из ума выжили, что вы к нам вообще пришли" в общем настроение было праздничное ругаться не хотелось потому забили на них и ушли даже без записи в книгу жалоб и предложений.. как оказалось в последствии не даром отказались себе нервы трепать.. Но вообще сама тактика и постановка работников магазина удивила, вроде бы вежливо по праздничному начали разговор а в ответ услышали хамство.. Так что думаю проще сразу еще до магазина делать экспертизу самому и уже приходить к ним во всем оружии)
про 5 минут разговоров на телефоне это такая же по моему выдумка как и про три поломки.. на сколько я помню ни где не написано сколько минут относится к использованию устройства а сколько к его тестированию.. да и почему счетчики не сбросили?[/QUOTE]
Счетчики не сбросили во-первых потому, что реально мало говорили, может минут 10 и про 5 минут были не в курсе. Опять же - наивняк, мы то точно знаем, что не роняли его и все такое, поэтому были уверены, что вопросов вообще никаких не должно возникнуть. Во-вторых, даже если бы захотели сбросить - не смогли бы, он выключился и больше не включался...Насчет того, что надо сразу делать экспертизу...Когда наши 14 дней подходили к концу и муж стал активно названивать в Цитрус с вопросом, когда и как они будут решать проблему, кто-то из сотрудников, причем в топ-менеджменте, сказал, что экспертиза таки нужна, хотя в самом начале говорили, что не нужна, и дал адрес какой-то мастерской. Учитывая, что сроки уже поджимали, муж бегом в мастерскую, благо она оказалась недалеко от дома. Там говорят, что с магазинами мы не работаем - это раз, экспертиза за Ваши деньги - это два, и даже если мы Вам ее сегодня сделаем, заключение действительно в течении 3-х часов, а учитывая, что сейчас почти 18.00. завтра с утра - опять милости просим на экспертизу. Но это не самое главное. Потом муж выясняет, что у Цитруса есть своя гарантийная мастерская, идет туда, оттуда его отправляют в сервисный центр LG, т.к телефон он купил LG, в котором ему говорят тааадааммм!!!, что если бы телефон вскрыли в первой мастерской, куда нас отправил Цитрус, они вынуждены были бы снять аппарат с гарантии, т.к. в такой ситуации экспертизу должен проводить только сервисный центр. Угадайте с трех раз, могут ли об этом не знать в Цитрусе?
[QUOTE=client;17208195]Ну так научите меня . Потрудитесь открыть книжку которой Вы махали и прочитайте мне где там написано , что я Вам обязан вернуть деньги в случае поломки товара . И всего делов-то .[/QUOTE]
Вот [B][URL="https://forumodua.com/member.php?u=31049"][B]client[/B][/URL] читайте и учись )))))))[/B]
[B]Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.[/B]
1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
[LIST=1][*]пропорционального уменьшения цены;[*]безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;[*]возмещения расходов на устранение недостатков товара.[/LIST] В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
[LIST=1][*]расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;[*]требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.[/LIST] 2. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой этой статьи, удовлетворяются по согласию продавца.
В соответствии с этой частью удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не истек.
.....
[QUOTE=Hakuna Matata;17209419]Вот [B][URL="https://forumodua.com/member.php?u=31049"][B]client[/B][/URL] читайте и учись )))))))[/B]
[B]Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.[/B]
1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
[LIST=1][*]пропорционального уменьшения цены;[*]безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;[*]возмещения расходов на устранение недостатков товара.[/LIST] В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
[LIST=1][*]расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;[*]требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.[/LIST] 2. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой этой статьи, удовлетворяются по согласию продавца.
В соответствии с этой частью удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не истек.
.....[/QUOTE]
всё, вынос мозга!!!!!! а теперь выдели, где сказано, что если у тебя сломался ноут, тебе сразу же должны вернуть деньги или обменять???? а перед тем как отвечать, прочитай что такое то, что ты выделишь жирным шрифтом.
То найди и напиши, теперь выдели, потом прочитай, вы точно не издеваетесь ? )))
"В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков ... имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
[LIST=1][*]расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;[*]требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар."[/LIST] Если вы хотите поспорить что является существенным недостатком, а что нет, и продавец ни как не хочет вас понять, то это лучше делать в суде.
Так как и региональное общество з.п.п. бывают подкуплены, в частности сталкивался с сетью "мобилочка" (ноут не находил телефон, вот по вашему это существенно или нет ?) з.п.п. было на их стороне и всё положительно решилось в суде, причём на первом предварительном заседании, поняли что неправы и вернули деньги.
[QUOTE=Hakuna Matata;17213817]То найди и напиши, теперь выдели, потом прочитай, вы точно не издеваетесь ? )))
"В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков ... имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
[LIST=1][*]расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;[*]требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар."[/LIST] Если вы хотите поспорить что является существенным недостатком, а что нет, и продавец ни как не хочет вас понять, то это лучше делать в суде.
Так как и региональное общество з.п.п. бывают подкуплены, в частности сталкивался с сетью "мобилочка" (ноут не находил телефон, вот по вашему это существенно или нет ?) з.п.п. было на их стороне и всё положительно решилось в суде, причём на первом предварительном заседании, поняли что неправы и вернули деньги.[/QUOTE]
ну а что такое сущ. недостаток? можешь тут не писать, если лень. а то что ноут не находил телефон, это просто поломка!!! это не причина это считать сущ. недостатком. для начала ноут сдаётся в ремонт и там определяют проблему и причину поломки и если его невозможно починить или они его не успеют починить в срок 14 дней, это и будет сущ недостаток, но это определится только после сдачи в ремонт, так как может оказаться, что его без проблем починят в течении 14 дней и это просто будет недотатком. так что нельзя взять книжку в руки и кричать что это только возврат денег, так понятно?
[QUOTE=Djulliya;17208862]Счетчики не сбросили во-первых потому, что реально мало говорили, может минут 10 и про 5 минут были не в курсе. Опять же - наивняк, мы то точно знаем, что не роняли его и все такое, поэтому были уверены, что вопросов вообще никаких не должно возникнуть. Во-вторых, даже если бы захотели сбросить - не смогли бы, он выключился и больше не включался...Насчет того, что надо сразу делать экспертизу...Когда наши 14 дней подходили к концу и муж стал активно названивать в Цитрус с вопросом, когда и как они будут решать проблему, кто-то из сотрудников, причем в топ-менеджменте, сказал, что экспертиза таки нужна, хотя в самом начале говорили, что не нужна, и дал адрес какой-то мастерской. Учитывая, что сроки уже поджимали, муж бегом в мастерскую, благо она оказалась недалеко от дома. Там говорят, что с магазинами мы не работаем - это раз, экспертиза за Ваши деньги - это два, и даже если мы Вам ее сегодня сделаем, заключение действительно в течении 3-х часов, а учитывая, что сейчас почти 18.00. завтра с утра - опять милости просим на экспертизу. Но это не самое главное. Потом муж выясняет, что у Цитруса есть своя гарантийная мастерская, идет туда, оттуда его отправляют в сервисный центр LG, т.к телефон он купил LG, в котором ему говорят тааадааммм!!!, что если бы телефон вскрыли в первой мастерской, куда нас отправил Цитрус, они вынуждены были бы снять аппарат с гарантии, т.к. в такой ситуации экспертизу должен проводить только сервисный центр. Угадайте с трех раз, могут ли об этом не знать в Цитрусе?[/QUOTE]
Вот это как раз тот случай когда про права надо знать , а то реально сильно закрученный сюжет получился . Можно еще добавить что эта экспертиза Вам была нафиг не нужна и ничего бы Вам не дала вообще в любом случае .
не пишите ерунды !
что существенный недостаток, а что нет, это решает ни как не сервисный центр )))
"К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением." Вот, ясно же написано !!!
и в случае с "мобилочкой" был полностью рабочий телефон, но по каким то причинам комп его не видел, это и был СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК.
Который мешал мне пользоваться всеми функциями телефона, камера, мп3 плеер.
После предварительного заседания в суде, юрист вернул деньги а я отдал телефон, компенсации я требовать не стал ))
[QUOTE=Hakuna Matata;17214400] "К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначение[B]м.[/B]" Вот, ясно же написано !!!
[/QUOTE]
А в законе там не точечка, а запятусечка :nea:
[QUOTE=Hakuna Matata;17214400]не пишите ерунды !
что существенный недостаток, а что нет, это решает ни как не сервисный центр ))[/QUOTE]
Он, родимый! :)
Бывает, что продавец может сам обменять товар, но тогда он берет эти расходы на себя, либо это особенность его договора с поставщиком. В общем случае решает сервисный центр.
[QUOTE=Hakuna Matata;17214400]не пишите ерунды !
что существенный недостаток, а что нет, это решает ни как не сервисный центр )))
"К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением." Вот, ясно же написано !!!
и в случае с "мобилочкой" был полностью рабочий телефон, но по каким то причинам комп его не видел, это и был СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК.
Который мешал мне пользоваться всеми функциями телефона, камера, мп3 плеер.
После предварительного заседания в суде, юрист вернул деньги а я отдал телефон, компенсации я требовать не стал ))[/QUOTE]
тяжёлый случай однако!!! поломка, это просто недостаток. а вот что такое сущ недостаток.
[QUOTE]істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), [B]після
його усунення проявляється знову[/B] з незалежних від споживача причин
[B]і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;[/B] [/QUOTE]
Понимаю конечно что некоторые моменты закона можно понимать по разному, но почему вы защищаете продавцов ? ))))
Я высказал своё мнение и поделился опытом, а вы трактуйте как хотите, ваше право ))))
[QUOTE=Hakuna Matata;17216849]Понимаю конечно что некоторые моменты закона можно понимать по разному, но почему вы защищаете продавцов ? ))))
Я высказал своё мнение и поделился опытом, а вы трактуйте как хотите, ваше право ))))[/QUOTE]
я защищаю свои права потребителя, так как сам с этим не раз сталкивался. и то что вам где-то раз уступили, ни о чём не говорит. меня тоже как-то пожалели в СЦ, после того как я три раза сдавал в ремонт, новый только купленный телефон, но могли этого не делать, но так как в последствии оказались общие знакомые, то на третий раз , мне просто написали, что они не успевают починить в течении 14 дней и магазин мне вернул деньги. неоднократно обращался в ОЗПП по поводу этого телефона и мне там ничем помочь не могли, так как всё было по закону, а именно была поломка, её чинили, я забирал рабочий телефон а через некоторое время опять глюк и мне опять его чинили по закону и так 3 раза.
[QUOTE=Hakuna Matata;17216849]Понимаю конечно что некоторые моменты закона можно понимать по разному, но почему вы защищаете продавцов ? ))))
[/QUOTE]
Все там понятно написано и разжевано как раз для любителей понимать по разному . Человек никого не защищает и не нападает а объясняет Вам как есть на самом деле, показывая как написано .
А Вы как раз "понимаете" , выдергивая из закона нужные Вам слова .
Так я не вижу что бы вы обращались в суд, или в з.п.п., вы надеялись на их сознательность, магазин и сц в одной упряжке естественно они будут вас гонять хоть 30 раз но деньги не захотят вернуть )
[QUOTE=Hakuna Matata;17217481]Так я не вижу что бы вы обращались в суд, или в з.п.п., вы надеялись на их сознательность, магазин и сц в одной упряжке естественно они будут вас гонять хоть 30 раз но деньги не захотят вернуть )[/QUOTE]
Обращаться в суд желательно имея основания в виде нарушенных прав . А Вы советуете обращаться просто так , лишь бы обратиться .
[QUOTE=Hakuna Matata;17217481]Так я не вижу что бы вы обращались в суд, или в з.п.п., вы надеялись на их сознательность, магазин и сц в одной упряжке естественно они будут вас гонять хоть 30 раз но деньги не захотят вернуть )[/QUOTE]
кто не обращался в зпп, я? обращался, читаем выше внимательнее,.только мои права никто не нарушал, а потом купил сам закон, хорошо прочитал раз десять и во всём разобрался.
продали некачественную вещь, это и есть основание !
или для вас это уже норма жизни ? )
хотя я уже знаю что вы напишите, вы становитесь предсказуемы )))))))))
[QUOTE=Hakuna Matata;17218131]продали некачественную вещь, это и есть основание !
или для вас это уже норма жизни ? )
хотя я уже знаю что вы напишите, вы становитесь предсказуемы )))))))))[/QUOTE]
Основание для чего ? Для требования возврата денег ? Вас же спросили где Вы это в законе прочитали . А Вы надергали разные слова из разных мест закона , половину удалили , вместо запятой с перечислением признаков поставили точку там где Вам захотелось а на вопрос что такое существенный недостаток сказали что можно понимать по разному хотя в законе имеется четкое определение .
Не так предсказуем как Вы . Знаете сколько в этой теме таких как Вы было ? . Мы все ваши суеверия уже по 100 раз слышали . :)
Вы кстати нам про 14 дней еще почему-то ничего не рассказали . :) .
[QUOTE=Hakuna Matata;17218131]продали некачественную вещь, это и есть основание !
или для вас это уже норма жизни ? )
хотя я уже знаю что вы напишите, вы становитесь предсказуемы )))))))))[/QUOTE]
что значит некачественную? когда её покупал, то всё прекрасно работало. а вы не догадываетесь, для чего даётся гарантия сроком на 1-3 года? а для чего СЦ? неужели только для экспертиз?
[QUOTE=client;17218974]Основание для чего ? Для требования возврата денег ? Вас же спросили где Вы это в законе прочитали . А Вы надергали разные слова из разных мест закона , половину удалили , вместо запятой с перечислением признаков поставили точку там где Вам захотелось а на вопрос что такое существенный недостаток сказали что можно понимать по разному хотя в законе имеется четкое определение .
Не так предсказуем как Вы . Знаете сколько в этой теме таких как Вы было ? . Мы все ваши суеверия уже по 100 раз слышали . :)
[B]Вы кстати нам про 14 дней еще почему-то ничего не рассказали .[/B] :) .[/QUOTE]
точно, точно. а я ещё думаю, чего-то не хватает.
КАЧЕСТВО, ЭТО КОГДА ПОКУПАЕШЬ ТЕХНИКУ И ОНА РАБОТАЕТ МНОГИЕ ГОДЫ БЕЗ ПОЛОМОК (КАК РАНЬШЕ ХОЛОДИЛЬНИК "ДОНБАСС" ЕМУ 30 ЛЕТ, А ОН ДО СИХ ПОР РАБОТАЕТ НА ДАЧЕ И НЕ РАЗУ НЕ РЕМОНТИРОВАЛСЯ), А ЕСЛИ В ТЕЧЕНИИ ГОДА ПОЛОМАЛСЯ, НЕ ПО ВИНЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ТО ЭТО УЖЕ НЕ КАЧЕСТВО А Г....
А вы как то пессимистично настроены, "так вы слона не продадите" ))))))))
На этом диалог заканчиваю, кому надо тот поймёт )
Удачи! )
[QUOTE=Hakuna Matata;17221760]КАЧЕСТВО, ЭТО КОГДА ПОКУПАЕШЬ ТЕХНИКУ И ОНА РАБОТАЕТ МНОГИЕ ГОДЫ БЕЗ ПОЛОМОК (КАК РАНЬШЕ ХОЛОДИЛЬНИК "ДОНБАСС" ЕМУ 30 ЛЕТ, А ОН ДО СИХ ПОР РАБОТАЕТ НА ДАЧЕ И НЕ РАЗУ НЕ РЕМОНТИРОВАЛСЯ), А ЕСЛИ В ТЕЧЕНИИ ГОДА ПОЛОМАЛСЯ, НЕ ПО ВИНЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ТО ЭТО УЖЕ НЕ КАЧЕСТВО А Г....
А вы как то пессимистично настроены, "так вы слона не продадите" ))))))))
На этом диалог заканчиваю, кому надо тот поймёт )
Удачи! )[/QUOTE]
Гениально . Наверное и в суд он так с такими же лозунгами ходил а не с исковым заявлением . Хотя судя по всему насчет суда был свистеж . Там лозунги не конают , там надо чтобы исковое заявление было правильно оформлено и все было четко сформулировано без всяких там "з.п.п подкуплено , администрация - не профессионалы , Америка заметает следы и т д . и т п".
[QUOTE=client;16682536]не ремонтируют, а безоговорочно меняют - такое бывает , но как правило только с левыми фирмами , у которых не хватает денег на оплату услуг сервисов , и товар при этом высокорентабельный . Но что-то у меня сомнения , что там написано именно при ЛЮБОЙ поломке , включая механические . Наверняка все-таки где-то описаны условия гарантии .
Да мы тут все не судьи , но вот тебе логическая задача - раз ты говоришь что это не сложно , обоснуй требования к магазину со стороны покупателя с поломанным чайником . Я их например не вижу .[/QUOTE]
понимаю что вопрос исчерпан уже, но Филипс действительно не подлежит ремонту, только замене. Мне об этом же сказали в СЦ, когда я поехала к ним со сгоревшим блендером. В магазине поменяли как миленькие....
[QUOTE=Mashusha;17336891]понимаю что вопрос исчерпан уже, но Филипс действительно не подлежит ремонту, только замене. Мне об этом же сказали в СЦ, когда я поехала к ним со сгоревшим блендером. В магазине поменяли как миленькие....[/QUOTE]
К тому что я писал подходит другой случай . Вы вышли из магазина и разбили чайник об стену . Вернулись и Вам его поменяли как миленькие . Вот тогда я поверю про ЛЮБУЮ поломку .
[QUOTE=client;17341707]К тому что я писал подходит другой случай . Вы вышли из магазина и разбили чайник об стену . Вернулись и Вам его поменяли как миленькие . Вот тогда я поверю про ЛЮБУЮ поломку .[/QUOTE]
а для даких случаев конечно экспертиза, ведь если чайник ударить, то будет место удара :)))
все видели изменения?
[QUOTE]ВРУ внесла изменения в Закон о защите прав потребителей
ВРУ приняла Закон "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины" (относительно защиты прав потребителей, законопроект №3670).
Законодательным актом внесены изменения в ст. 9 Закона "О защите прав потребителей" от 12.05.91 г. № 1023-XII, в которой, в частности, закреплено право продавца объявлять более продолжительный срок обмена товара надлежащего качества, а ст. 23 установлена санкция за нарушение указанного права потребителей.
Внесены также изменения в ст. 707 Гражданского кодекса Украины, в соответствии с которыми покупатель имеет право в течение четырнадцати дней, не учитывая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества в месте покупки или других местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, комплектации.[/QUOTE]
как то непонятно,на каком основании продавец может обьявлять срок обмена товара, и где это будет задокументировано..... Хотя радует, радует :)
[QUOTE=Mashusha;17380984]как то непонятно,на каком основании продавец может обьявлять срок обмена товара, и где это будет задокументировано..... Хотя радует, радует :)[/QUOTE]
как раз думаю, второе изменение, имеет более важную роль. но я так думаю, что наверное это все равно, не будет происходить без заключения СЦ, так как они заманаются принимать, действительно испорченный товар. в общем вопрос открытый. также есть мысль, может это когда-то примут, неоднократные случаи, когда человек несёт товар в ремонт и оказывается что товар снят с гарантии, так как им непонятно что делали, хотя реально покупатель его не бил и не ронял. по сути покупая товар и не имея видимых дефектов, можно и вобщем-то так и происходит, хорошо попасть, так к чему это я, к тому что может придумают, чтобы при покупке, выдавалось, что-то типа заключения СЦ, что товар надлежащего качества и у него всё нормально.
[QUOTE=Mashusha;17380984]как то непонятно,на каком основании продавец может обьявлять срок обмена товара, и где это будет задокументировано..... Хотя радует, радует :)[/QUOTE]
а раньше у него такого права типа не было . :)
маразм крепчает .
[QUOTE=client;17383036]а раньше у него такого права типа не было . :)
маразм крепчает .[/QUOTE]
а разве было?
товар должны были менять, если он не был в эксплуатации, это да. А вот насчет того что сам продавец продлевает срок обмена, что-то новенькое....
[QUOTE=Mashusha;17383160]а разве было?
товар должны были менять, если он не был в эксплуатации, это да. А вот насчет того что сам продавец [B]продлевает[/B] срок обмена, что-то новенькое....[/QUOTE]
здесь ключевое слово продлевает, т.е. ранее этого не было, но так как никому это не надо, то так везде и останется 14 дней, а кто хотел и ранее проблевал, ну типа неофициально. а вот возврат ненадлежащего качества, вот это интересно.
[QUOTE=Mashusha;17383160]а разве было?
товар должны были менять, если он не был в эксплуатации, это да. А вот насчет того что сам продавец продлевает срок обмена, что-то новенькое....[/QUOTE]
А раньше если я поменяю товар на новый через месяц мне бы наверное руки пообрывали бы . :)
Да хоть через два года могу поменять если захочу . Для этого разрешение четырех сотен идиотов не требуется .
[QUOTE=Mashusha;17383160]а разве было?
товар должны были менять, если он не был в эксплуатации, это да. А вот насчет того что сам продавец продлевает срок обмена, что-то новенькое....[/QUOTE]
Ну если продавец вдруг соглашался обменять товар позднее, чем через 14 дней после покупки - то кто ж ему это стал бы запрещать? Пустая норма, имхо.
[QUOTE=MoonMouse;17383810]Ну если продавец вдруг соглашался обменять товар позднее, чем через 14 дней после покупки - то кто ж ему это стал бы запрещать? Пустая норма, имхо.[/QUOTE]
Так и я о том же .
[QUOTE=rakywok;17383668]здесь ключевое слово продлевает, т.е. ранее этого не было, но так как никому это не надо, то так везде и останется 14 дней, а кто хотел и ранее проблевал, ну типа неофициально. а вот возврат ненадлежащего качества, вот это интересно.[/QUOTE]
Не путайте народ. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Вот посмотрите свою же цитату. Ничего в общем не поменялось, просто привели в соответствие Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителя. Теперь в Кодексе стало, как в Законе - товар надлежащего качества
Ну хоть тут [url]http://vo.od.ua/rubrics/pravo-i-nalogi/14258.php[/url] почитать можно.
To client - обновременно написали :rose:
[QUOTE=MoonMouse;17384025]Не путайте народ. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Вот посмотрите свою же цитату. Ничего в общем не поменялось, просто привели в соответствие Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителя. Теперь в Кодексе стало, как в Законе - товар надлежащего качества
Ну хоть тут [url]http://vo.od.ua/rubrics/pravo-i-nalogi/14258.php[/url] почитать можно.
To client - обновременно написали :rose:[/QUOTE]
посмотрел я и сам потом увидел, но лень было исправлять, просто посмотрел видео и не особо вчитывался, а вот видео как раз.....http://podrobnosti.ua/video/podrobnosti/2011/01/15/746922.html
[QUOTE=client;17383036]а раньше у него такого права типа не было . :)
маразм крепчает .[/QUOTE]
ну да, разрешили продавцу сделать добро покупателю, а до этого запрещали! можно было жаловаться на продавца, если он обменивал товар на 15й день, и УЗПП могло оштрафовать :)
[QUOTE=client;17383036]а раньше у него такого права типа не было . :)
маразм крепчает .[/QUOTE]
вот не пустая норма :)
теперь на нерадивых продавцов можно помимо ЗПП нагонять еще и нагловиков:
[QUOTE]Стаття 80. Порядок проведення фактичної перевірки
80.1. Фактична перевірка здійснюється без попередження платника податків (особи).
80.2. Фактична перевірка може проводитися на підставі рішення керівника органу податкової служби, оформленого наказом, копія якого вручається платнику податків або його уповноваженому представнику під розписку до початку проведення такої перевірки, та за наявності хоча б однієї з таких обставин:
...
80.2.3. письмового звернення покупця (споживача), оформленого відповідно до закону, про порушення платником податків установленого порядку проведення розрахункових операцій, касових операцій, патентування або ліцензування; [/QUOTE]
[QUOTE=auditor_ya;17541279]вот не пустая норма :)
теперь на нерадивых продавцов можно помимо ЗПП нагонять еще и нагловиков:[/QUOTE]
Это тоже изменения в Закон о защите прав потребителей ?
это наверное новый налоговый кодекс, очень хорошая норма кстати..
[QUOTE=Lost Angel;17544948]это наверное новый налоговый кодекс, очень хорошая норма кстати..[/QUOTE]
кому хорошая, а кому нет. теперь что бы внезапно проверить любого продавца, достаточно организовать написание жалобы. было уже такое в конце 90х-начале 2000х, за чашку кофе за 2 грн при внезапной проверке начисляли 2000 грн штрафов
[QUOTE=Lost Angel;17544948]это наверное новый налоговый кодекс, очень хорошая норма кстати..[/QUOTE]
Отличная норма .
В итоге приводит к тому , что в расходы добавляется статья "крыша от проверок каждый день" и эти расходы в конечном итоге несет покупатель .
[QUOTE=client;17550398]Отличная норма .
В итоге приводит к тому , что в расходы добавляется статья "крыша от проверок каждый день" и эти расходы в конечном итоге несет покупатель .[/QUOTE]
есть такие, которые в наценку или себестоимость закладывают и такое!?
меня терзают смутные сомнения...
Норма нормальная, токо понятно что в нашей стране использоваться будет в других целях :(
[QUOTE=auditor_ya;17550607]есть такие, которые в наценку или себестоимость закладывают и такое!?
меня терзают смутные сомнения...[/QUOTE]
Обычно часть полученной прибыли идет на развитие бизнеса . Например получено 500$ в месяц . Какая-то часть , допустим 200$ , по любому пойдет на улучшение оборудования , закупку каких-то других товаров , повышение качества работы . Развитие торговой точки как правило снижает цены и увеличивает качество обслуживания . Но если приходится 300$ в месяц отдавать чтобы не мешали работать , развиваются только менты (и причем только начальники) .
А так , как ты говоришь , то аренду тоже никто не считает , это точно такая же статья расходов , никакой разницы .
Недобросовестный предприниматель - химчистка "Lava & Cuce" в ТРЦ "Ривьера"!
Господа форумчане, выкладываю на всеобщий суд свою ситуацию.
Обратился в химчистку которая расположена в ТРЦ "Ривьера". Оплатил, выдали квитанцию (не чек). Пришёл забирать - испортили костюм. Компенсировать отказались
За 1,5 мес. переписки:
1) неоднократно общался с администрацией, которая по электронке согласна была выплатить мат. вред. Реально не выплачивали под разными предлогами.
2) Жалоба руководству ТРЦ "Ривьера" - безрезультатно.
3) Запись в "жалобную" книгу - безрезультатно.
4) Жалоба в С\совет выдаваший разрешение на торговлю - ответ:недоказано, наша хата скраю..
5) Жалоба в налоговую (отказываются выдавать чек об оплате услуг) - жду месяц.
6) Жалоба в ОЗПП - тоже жду.
Общался снова с администрацией, костюм отдать отказываются, квитанцию забрали, чек не выдают.
До безобразия возмущен безнаказанностью такого "предпринимателя"!
Вот ссылочка на видео снятое мной (один из многих визитов в химчистку)
[url]http://www.youtube.com/watch?v=j7psCbX3bFU[/url]
17.01.2010 года состоялось 1-ое суд. заседания по моему иску к ним ( цена иска- 6560 грн.) Ответчик не явился, следующее назначено на 18.02.2010г.
Кому интересно, вот ссылка на обсуждение в отдельной теме [url]https://forumodua.com/showthread.php?t=542788[/url]
Купил обувь в магазине (чек есть), носил день, потом обратил внимание на отсутствие маркировки, хотя в магазине на моделях маркировка была, могу ли я требовать возврата средств или обмена на маркированную обувь? Спасибо
[QUOTE=Ivanko;17589843]Купил обувь в магазине (чек есть), носил день, потом обратил внимание на отсутствие маркировки, хотя в магазине на моделях маркировка была, могу ли я требовать возврата средств или обмена на маркированную обувь? Спасибо[/QUOTE]
Думаю нет .
жаль конечно. Это ж получается, что вместе с заводской обувью нам продают подделку, произведенную непонятно где.
[QUOTE=Ivanko;17589843]Купил обувь в магазине (чек есть), носил день, потом обратил внимание на отсутствие маркировки, хотя в магазине на моделях маркировка была, могу ли я требовать возврата средств или обмена на маркированную обувь? Спасибо[/QUOTE]
Считаю, что да! В течении 14 дней со дня покупки.
[QUOTE=shevchenko;17600576]Считаю, что да! В течении 14 дней со дня покупки.[/QUOTE]
Вообще-то это не голосование . Если считаете что он может вернуть деньги в течении 14 дней со дня покупки , приведите текст из закона , который дает ему такое право . Я , например , не смог и написал "нет".
Можно пожаловаться в ОЗПП, что конкретный магазин торгует чем попало без маркировки опознавательных знаков, и вообще каких либо описаний и т.д. А когда уже купили то рассказывать, что Вы не дома ее сорвали будете долго и нудно
p.s. у нас в стране все расходы в итоге ложатся на покупателя, потому что он лопух и рынок большинства товаров слабо развит..
[QUOTE=Ivanko;17589843]Купил обувь в магазине (чек есть), носил день, потом обратил внимание на отсутствие маркировки, хотя в магазине на моделях маркировка была, могу ли я требовать возврата средств или обмена на маркированную обувь? Спасибо[/QUOTE]
вы можете сказать ,что вам не подошел цвет(размер,фасон и тд).в течении 14 дней обязаны поменять или вернуть деньги
[QUOTE=Алена М;17615247]вы можете сказать ,что вам не подошел цвет(размер,фасон и тд).в течении 14 дней обязаны поменять или вернуть деньги[/QUOTE]
Да, но при условии, что я их не носил по улице, максимум по дому, а так я их носил уже по свежему снегу. Да и они мне нравятся -- и качество и как на ноге сидят, и ко всему нет желания ругаться и как сказал client - оно того не стоит.
Знакомый, который занимается обувью, предложил нанести мне маркировку, если мне от этого станет легче - это я к тому, что все относительно.
[QUOTE=Ivanko;17615545]Да, но при условии, что я их не носил по улице, максимум по дому, а так я их носил уже по свежему снегу. Да и они мне нравятся -- и качество и как на ноге сидят, и ко всему нет желания ругаться и как сказал client - оно того не стоит.
Знакомый, который занимается обувью, предложил нанести мне маркировку, если мне от этого станет легче - это я к тому, что все относительно.[/QUOTE]
так значит для начала определитесь,что вы хотите,а потом спрашивайте
[QUOTE=client;17603124]Вообще-то это не голосование . Если считаете что он может вернуть деньги в течении 14 дней со дня покупки , приведите текст из закона , который дает ему такое право . Я , например , не смог и написал "нет".[/QUOTE]
Раз не голосование, зачем тогда было писать, что нет? Если вы не смогли, это не значит, что нет. Не нужнj расстраиваться, если вы не знаете где искать. Вот:
Стаття 4 Закону України «Про захист прав споживачів» Права та обов'язки споживачів,
1. Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:
2) належну якість продукції та обслуговування;
Згідно ч. 12 статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів», істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, який виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак.
Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
2. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. { Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2741-VI ( 2741-17 ) від 02.12.2010 }
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він [U]не використовувався [/U]і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Стаття 678. ЦК України "Правові наслідки передання товару неналежної якості"
1. Покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право, незалежно від можливості використання товару за призначенням, вимагати від продавця за своїм вибором:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
2. У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов'язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи з'явилися знову після їх усунення) покупець має право за своїм вибором:
1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару.
3. Якщо продавець товару неналежної якості не є його виготовлювачем, вимоги щодо заміни, безоплатного усунення недоліків товару і відшкодування збитків можуть бути пред'явлені до продавця або виготовлювача товару.
4. Положення цієї статті застосовуються, якщо інше не встановлено цим Кодексом або іншим законом.
Стаття 707. Обмін товару
1. Покупець має право протягом чотирнадцяти днів не рахуючи дня купівлі непродовольчого товару належної якості, якщо триваліший строк не оголошений продавцем, обміняти його у місці купівлі або інших місцях, оголошених продавцем, на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, комплектації тощо. У разі виявлення різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем.
Якщо у продавця немає необхідного для обміну товару, покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму.
Вимога покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості та за наявності доказів придбання товару у цього продавця.
2. Перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню на підставах, передбачених цією статтею, встановлюється нормативно-правовими актами.
Поэтому если следов носки невидно, можно смело идти менять.
[QUOTE=Ivanko;17615545]Да, но при условии, что я их не носил по улице, максимум по дому, а так я их носил уже по свежему снегу. Да и они мне нравятся -- и качество и как на ноге сидят, и ко всему нет желания ругаться и как сказал client - оно того не стоит.
Знакомый, который занимается обувью, предложил нанести мне маркировку, если мне от этого станет легче - это я к тому, что все относительно.[/QUOTE]
Если следов ношения нет, сохранилась коробка, чек и т.д. - то Вы действительно можете поменять. Но стоит ли? Если все, кроме маркировки устраивает... Бывает, что обувь даже из одной партии сидит на ноге чуть по разному. И, во-вторых, как намекнул ваш знакомый, маркировка - дело такое, не факт, что с маркировкой ботинки - из другого источника, чем Ваши.
shevchenko спасибо за ссылки на закон, я с ними еще вчера ознакомился.
MoonMouse по-началу у меня было желание их поменять, но потом, взвесив все за и против, я решил избавить себя от этой головной боли. Еще 14 дней впереди, потом еще гарантия.
Заходил в магазин, просто спросил у продавца, почему так, он сказал что так решает завод и на качество это не влияет и на витрине у них представлена как маркированная, так и не маркированная обувь. Понимаю, что на этом можно сыграть, потому как это нарушение стандарта о маркировке, но пока смысла в этом не вижу. Спасибо всем откликнувшимся.
[QUOTE=shevchenko;17618331]Раз не голосование, зачем тогда было писать, что нет? Если вы не смогли, это не значит, что нет. Не нужнj расстраиваться, если вы не знаете где искать. Вот: [/QUOTE]
Вот же ж нацититировал . Чуть ли не полностью . :)
Написать нет можно без доказательств , потому-что не обязательно доказывать то чего нет , а вот наоборот нужны .
[B]Згідно ч. 12 статті 1 [/B] и [B]Стаття 4[/B] - речь не идет о браке .
[B]Стаття 6. ч1 и ч2[/B] - речь не идет о том что на вимогу споживача продавець отказался надати йому документи
[B]Стаття 8[/B] - речь не идет о браке .
[B]Стаття 9[/B] - только якщо він не використовувався . Посмотрите в окно на улицу на дороги - это же обувь . Одного раза вполне достаточно .
[B]Стаття 678. ЦК України[/B] - все классно но речь не идет о браке .
[B]Стаття 707.[/B] - якщо товар не був у споживанні
________________________
взялись за новый комментарий к закону?)
цитировать и правда нужды нет.. указывайте пункты,так было бы удобней
[QUOTE=client;17603124] , приведите текст из закона , .[/QUOTE]
[QUOTE=Lost Angel;17628855]взялись за новый комментарий к закону?)
цитировать и правда нужды нет.. указывайте пункты,так было бы удобней[/QUOTE]
Я всегда указываю только пункты, для вашего удобства :), он клиент попросил текст из закона!:rtfm:
подскажите, купила телефон 6.02 в магазне на радиорынке, (до этого покупала там два телефона) начал борохлить уже 11.02, когда с него принимаешь звонок, то слышишь только шум и звонящий тоже.
позвонила ребятам они мне предложили его посмотреть и на ремонт по гарантии.
я не хочу, чтобы в нем капались, ремонтировали, попросила поменять, на что мне ответили - такой модели на данный момент нет, попросиа с моей доплатой на другой, ответили - врядли.
так вот, имею ли я право потребовать возврат денег, так еще не прошло двух недель.спасибо
[QUOTE=Dreams come true!;18126944]подскажите, купила телефон 6.02 в магазне на радиорынке, (до этого покупала там два телефона) начал борохлить уже 11.02, когда с него принимаешь звонок, то слышишь только шум и звонящий тоже.
позвонила ребятам они мне предложили его посмотреть и на ремонт по гарантии.
я не хочу, чтобы в нем капались, ремонтировали, попросила поменять, на что мне ответили - такой модели на данный момент нет, попросиа с моей доплатой на другой, ответили - врядли.
так вот, имею ли я право потребовать возврат денег, так еще не прошло двух недель.спасибо[/QUOTE]
Требуйте экспертизу.Если она покажет,что заводской брак,обязаны вернуть деньги либо обмен.На экспертизу лучше сами сдайте в сервис-центр
ранее покупала 6300 в алло, когда он разрядился, то заряжаться уже не хотел. Отнесла на следующий день его в магазин, и мне дали другой без всяких экспертиз.
а тут начали расказывать, тем более что он со всеми защитными пленками, и сразу купили у них же чехол.
[QUOTE=Алена М;18127063]Требуйте экспертизу.Если она покажет,что заводской брак,обязаны вернуть деньги либо обмен.На экспертизу лучше сами сдайте в сервис-центр[/QUOTE]
Экспертиза можно требовать только в случае необходимости а не просто так . Они же не говорят что поломка произошла по вине Dreams come true!, а соглашаются сделать ремонт . Следовательно они согласны что брак заводской . Зачем Вы советуете Dreams come true! делать за свои деньги никому ненужную экспертизу ? Ну напишет сервис что брак заводской (что вообще-то очень вряд ли) и что дальше ?
[QUOTE=Dreams come true!;18127288]ранее покупала 6300 в алло, когда он разрядился, то заряжаться уже не хотел. Отнесла на следующий день его в магазин, и мне дали другой без всяких экспертиз.
а тут начали расказывать, тем более что он со всеми защитными пленками, и сразу купили у них же чехол.[/QUOTE]
Они имеют право сделать ремонт . Если не смогут отремонтировать , будет возврат денег .
Друзья, а у кого был негативный опыт покупки товаров через ин-т или по каталогам (в моем случае MAGNET) http://www.magnet-bp.com.ua/? Несколько месяцев уже прошло с момента возврата товара (оплаченного!), который не подошел и при наличии всех подтверждающих документов, чеков не могу добиться правды. Из средств связи только телефон с многочисленными операторами и эл. адрес, откуда письма с жалобами удаляются как спам. Поделитесь опытом, кому есть что сказать.
[QUOTE=shevchenko;18149066] В данный момент, после отказа возместить 1500 грн., рассматривается иск на сумму 6560 грн.[/QUOTE]
И это наверное правильно . По-человечески если уж возникла проблема , надо ее решать а не прятаться от человека и отмораживаться . Мне тоже , например не нравится возвращать деньги за технику , которая вышла у покупателя из строя и которая находится на моей гарантии , а срок гарантии от моего поставщика уже прошел . Я в этом случае чисто попадаю на деньги . Но если я пообещал что-то выполнить , то приходится выполнять даже если это не выгодно . Такие убытки списываются с прибыли .
Получается , что хозяин химчистки прибыль получать хочет , а отвечать ни за что не хочет . Если он не гарантирует сохранность вещей клиентов , то пусть всех предупреждает об этом заранее .
[QUOTE=lzrXXX;18183603]Ну так вы недалеко друг от друга ушли. Еще не известно что глупее: скрываться от потребителя или давать гарантию на продукт больше, чем его производитель/поставщик и попадать на деньги =)))[/QUOTE]
Нет , мой не очень умный собеседник , тебе еще очень далеко до изучения математического анализа . :)
Я даю гарантию такой же длительности как и мой поставщик . Причем минимально необходимую по закону Украины .
Сможешь понять как совместить эти два тезиса или основы логики - тоже не твоя стихия ? :)
[QUOTE=lzrXXX;18195960]Ты уже определись, а пока не зачет, ставлю твоей логике кол с минусом.[/QUOTE]
Ну я как бы не сильно и сомневался что у тебя ничего не получится . :) За оценку спасибо , если ты не смог дать ответ на мою задачу , значит мне кол с минусом .
Логично . :)
[QUOTE=lzrXXX;18195960]14 дней? [/QUOTE]
Гы-гы . :) Нафига нам , кабанам , те законы , правда ?
[QUOTE=lzrXXX;18195960]Начни с себя. Разве станет умный человек тратить время на 3,194 форумных сообщений, да и еще в 35 лет? Это эпик фэил брат)[/QUOTE]
по 3 сообщения в день ? Это не так утомительно как ты думаешь . :) Ты еще не в курсе сколько я при этом читаю , иначе точно в последние дураки записал бы , с твоими-то способностями к логическим умозаключениям . :)
Но вообще-то конечно ты прав , у меня действительно хватает свободного времени . Я не жалуюсь .
[QUOTE=shevchenko;18197598]Сегодня состоялось судебное заседание. Ответчик явился, подал возражение в котором указал, что костюм мне якобы отдали, чек тоже. При этом все сотрудники подписались, "шо так и було". + оказывалось давление со стороны ответчика (не на меня). [B]В пояснениях ответчик указал, что я их забрасал всевозможными жалобами во все инстанции.итд.[/B]
Итак, за костюм, который мне испортила химчистка "Лава и Куче" в ТРЦ Ривьера: директор предложил выплатить мне 800 грн. материального ущерба. Я согласился. Дело окончено.[/QUOTE]
Ну да , про жалобы , это сильный аргумент по сути . А костюм на самом деле не отдали ? Тогда не сотрудники должны подписываться , а вроде как твоя расписка должна быть в наличии .
[QUOTE=client;18206911]Ну я как бы не сильно и сомневался ...[/QUOTE]
И самое умное что ты смог в итоге придумать , это матюки мне в личку ?:rzhu_nimagu:
Жалко что ты мало читаешь , иначе в правилах форума прочитал бы что это как бы не подростковый чат . :)
Понимаешь , я просто показал тебе недостаточно высокий уровень твоего логического мышления , но я не виноват в том , что ты не можешь решить несложную задачу , и я не говорю , что поэтому ты - плохой человек ( ну разве что может немного невоспитанный). Может ты хорошо рисуешь или поешь ...
Если хочешь развивать логику можешь поучиться играть например в шашки , потом перейдешь к шахматам ... Постепенно логические умозаключения будут даваться тебе все легче и легче . :)
[QUOTE=client;18207029]Ну да , про жалобы , это сильный аргумент по сути . А костюм на самом деле не отдали ? Тогда не сотрудники должны подписываться , а вроде как твоя расписка должна быть в наличии .[/QUOTE]
Костюм на самом деле не отдали. А сотрудники подписали акт в котором указали, что отдали. Вот такое вот вранье!
Всем добрый вечер! Подскажите кто знает, врач поставил не верный анализ, потрачена из-за этого куча денег на пересдачи,нервов, семейных скандалов. Что в таком случае я могу сделать, куда обратиться? В суд на врача или в защиту прав?
[QUOTE=Славия;18255402]Всем добрый вечер! Подскажите кто знает, врач поставил не верный анализ, потрачена из-за этого куча денег на пересдачи,нервов, семейных скандалов. Что в таком случае я могу сделать, куда обратиться? В суд на врача или в защиту прав?[/QUOTE]
Абсолютный ноль . Полно уже таких случаев и ни у кого по большому счету ничего не получилось . Это мошенники , а их схемы как правило трудно доказываются . А приносят при этом большие деньги .
Организованная преступность , так сказать . Мафия . :)
С помощью ЗПП можно теоретически вернуть деньги за некачественно сделанные анализы , но при этом надо будет потратить еще кучу времени и нервов .
[QUOTE=client;18255999]Абсолютный ноль . Полно уже таких случаев и ни у кого по большому счету ничего не получилось . Это мошенники , а их схемы как правило трудно доказываются . А приносят при этом большие деньги .
Организованная преступность , так сказать . Мафия . :)
С помощью ЗПП можно теоретически вернуть деньги за некачественно сделанные анализы , но при этом надо будет потратить еще кучу времени и нервов .[/QUOTE]столько уже изнерничалась, что еще доза нервов лишней не будет))) просто хочется немного справедливости к себе! Многим в нашей стране все с рук сходит...к сожалению...
Тогда обащусь в ЗПП
Спасибо огромное за ответ! Я
[QUOTE=Славия;18256578]столько уже изнерничалась, что еще доза нервов лишней не будет))) просто хочется немного справедливости к себе! Многим в нашей стране все с рук сходит...к сожалению...
Тогда обащусь в ЗПП
Спасибо огромное за ответ! Я[/QUOTE]
лучше традиционными методами не действовать, наверняка схема работает не первый год и все варианты проработаны! потому попробуйте придумать что-то оригинальное, чтобы этого человека хотя бы пару раз на беседу вызвали куда-то..
Само сабой, пойду к заведующей. Это не первый случай, только из круга моиз знакомых, но все бездейственно пропустили через себя эту ситуацию, а вот мне чет так не хочется, действительно врач подпортил мне жизнь.
Купила бытовую технику,оказалась бракованная,обменивать на другую не хочу,требую возврата денег,продавец поставил меня в известность,что я потеряю 20% стоимости товара.О процентах первый раз слышу.Кто то знает ,это законно?
Купил в Метро фотоаппарат... Принес домой, смотрю -это самое дешевое что может вообще сделать китайский ширпотреб. Думаю отнесу обратно, пусть сами пользуются, раз завозят такое Г.... В Метро сказали, сходить в сервисный центр, который прикреплен к ним, и взять Акт о том, что этот фотоаппарат нигде не плавал и не имел контактов с водой. Звоню в "Авторизований Сервісний Центр "ПРОФІ" СПД Донцов І.О. вул Осіпова,19, тел. 784-08-37, 798-82-60", говорю нужен Акт... и что вы думаете мне ответили... Правильно думаете, сказали нам Метро не указ, Актов никаких не выдаем... Вот и все. Завозят бандиты всякое барахло в страну, а потом под разными предлогами забирать обратно конечно же не хотят. Один вывод: НИКОГДА, НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ В МЕТРО, ЛЮБУЮ ТЕХНИКУ... иначе в случае чего - останетесь с этим китайским ширпотребом один на один. Можно было сходить в Общество по зазите прав потребителей, что то накатать на этого бандита метро... но стоит ли тратить нервы... лучше забыть о таком гнилом магазине навсегда...
[QUOTE=quasy;18674756]Купил в Метро фотоаппарат... Принес домой, смотрю -это самое дешевое что может вообще сделать китайский ширпотреб. Думаю отнесу обратно, пусть сами пользуются, раз завозят такое Г.... В Метро сказали, сходить в сервисный центр, который прикреплен к ним, и взять Акт о том, что этот фотоаппарат нигде не плавал и не имел контактов с водой. Звоню в "Авторизований Сервісний Центр "ПРОФІ" СПД Донцов І.О. вул Осіпова,19, тел. 784-08-37, 798-82-60", говорю нужен Акт... и что вы думаете мне ответили... Правильно думаете, сказали нам Метро не указ, Актов никаких не выдаем... Вот и все. Завозят бандиты всякое барахло в страну, а потом под разными предлогами забирать обратно конечно же не хотят. Один вывод: НИКОГДА, НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ В МЕТРО, ЛЮБУЮ ТЕХНИКУ... иначе в случае чего - останетесь с этим китайским ширпотребом один на один. Можно было сходить в Общество по зазите прав потребителей, что то накатать на этого бандита метро... но стоит ли тратить нервы... лучше забыть о таком гнилом магазине навсегда...[/QUOTE]
Стоит написать заявление! Есть алгоритм действий, Метро мало того, что вам деньги вернёт, так и штраф государству заплатит!
[QUOTE=Михаил28;18678274]Стоит написать заявление! Есть алгоритм действий, Метро мало того, что вам деньги вернёт, так и штраф государству заплатит![/QUOTE]
А куда писать? Подскажите... а то завтра с дня покупки 25 февраля считая будет 13 дней...
[QUOTE=Михаил28;18678274]Стоит написать заявление! Есть алгоритм действий, Метро мало того, что вам деньги вернёт, так и штраф государству заплатит![/QUOTE]
[QUOTE=quasy;18678715]А куда писать? Подскажите... а то завтра с дня покупки 25 февраля считая будет 13 дней...[/QUOTE]
Ничего не вернет и ничего не заплатит . Метро - магазин для предпринимателей . Закон по защите потребителей написан про потребителей . Между предпринимателями свои разборки .
Это во-первых . Во-вторых в данном случае так мог поступить любой магазин в полном соответствии с законом .
Магазин согласен вернуть деньги , но требует заключение сервиса о том , что аппарат исправен и им не пользовались . Сервис такое заключение дать не отказывается , но свою работу просит оплатить .
Вот тебе и алгоритм .