инфоксводоканал*

[QUOTE=cote d'Ivoire;50045418][URL="http://*************/news/odessa_gorod_millionnik_s_samimi_visokimi_tarifami_na_vodu_966.html"]Одесса – город-миллионник с самыми высокими тарифами на воду[/URL]

Жители Днепропетровска платят по 8,364, Донецка – по 5,508, Харькова – 3,64, Киева - 7,46 гр[/QUOTE]

Уважаемые друзья, по поводу тарифов хочется обратить ваше внимание. Тариф рассчитывается Национальной комиссией коммун.услуг по каждому водоканалу отдельно. Величина тарифа в первую очередь зависит от расстояния к водозабору. У нас от ВОС "Днестр" - 40 км (!). А Киев на Днепре. Это и разница в стоимости энергозатрат и соответственно разница в тарифах. И как написано в статье "уровень благосостояния населения значительно выше" - к сожалению на величину тарифа не влияет. По Одессе тариф последний раз менялся 6 лет назад. Возмите цену бензина в 2009 г. - 5-6 грн. Сейчас - 15-16? Электричество, газ, реактивы? Причем в ряде водоканалов тарифы менялись и в 2010 году, и позже.

[QUOTE=Luxurious-Odessa;50050613]Подскажите пожалуйста-сегодня пришёл первый раз новый,отдельный счёт от ИНФОКСВОДОКАНАЛА на оплату водопотребления и водоотведения.Дом-М.Жукова 5а(16-этажка),стоит только один счётчик на хол.воду,по нему и оплачивал всегда.А что значит водоотведение,за него раньше не оплачивал и он нигде не фигурировал? В квитанции написано:"Тариф действует с 01.07.14:х.в. и стоки-9.108(4.872+4.236)грн/м3". Насчитали за холодную воду-7.15грн,за стоки х.в.-8.40грн.К оплате 15.55грн. Обьясните,что к чему и правомерно ли это,ведь,как я понял стоки уже включены в новый тариф 9.108грн?[/QUOTE]
Можете скинуть в ЛС свой счет, мы проверим по базе начисления и ответим на Ваши вопросы

[QUOTE=-Алекс-;49997998]Инфорксводоканал сейчас занимается полноценным рейдерством и вымогательством пользуясь своим монопольным положением . Заключив кабальные договора они выезжают на предприятия и делают замеры канализационных стоков , ссылаясь на пункт договора . Естественно проверяют эти стоики в своих лабораториях , после чего выставляют колоссальные штрафы от 5000 тысяч гривен и выше. Если не заплатишь отключают воду .
Когда всем тяжело и предприниматели сегодня еле выживают подонки и аферисты из Инфоксводоканала наживаются и шантажируют людей.[/QUOTE]
Уважаемый Алекс! На сегодняшний день компания основной задачей считает повышение качества услуг и обслуживания потребителей. В свою очередь невозможно развитие сферы водоснабжения без выполнения всех условий договорных отношений между двумя сторонами. Иными словами - если потребитель платит - не может не быть воды. Если потребитель не платит - может не быть воды, так в наше время никто не дает бесплатно э/энергию, реагенты. Хотим отдельно отметить, что если деятельность предпринимателя не выходит за рамки договора и нормативных требований - он не может быть оштрафован. Если Вы располагаете фактами вымогательства или незаконных действий со стороны сотрудников Инфоксводоканала - настоятельно просим сообщать нам более детальную информацию в ЛС или любым удобным способом для принятия мер реагирования

[QUOTE=DRE@MY;50051598]Подскажите пожалуйста, ул. Вильямса 59 нет воды, с чем связано?
Спасибо;)[/QUOTE]- присоединяюсь к вопросу. Воды нет с 10 утра, возле Привала дикая авария, все дома в округе сидят без воды. Когда будет вода в домах?

[QUOTE="Инфоксводоканал";50052130]По Одессе тариф последний раз менялся 6 лет назад.[/QUOTE]

тариф для населения или тариф для доставки вод из Днестра?

Ответьте пожалуйста,почему в доме на пр.М.Жукова 5а(14 этаж) с 24:00 до 06:00 постоянно нет воды и также днём слабый напор?Я так понимаю уменьшают давление ночью в трубах и вода просто не доходит до верха.Когда эта проблема решится,т.к. это большое неудобство для жизнедеятельности и не соответствует договору о предоставлении Вами услуг.Позавчера по этой проблеме официально отправил на Бассейную,5 запрос-письмо.Жду ответ,если проблема не решится придётся обращаться в прокуратуру.Спасибо за внимание.

[QUOTE="Инфоксводоканал";50051516]Добрый день, уважаемые форумчане. Теперь в теме можете общаться с официальным представителем филиала "Инфоксводоканал". Для Вас также открыты Фейсбук, Скайп, Контакт и сообщения через сайт. Будем принимать все меры реагирования по Вашим замечаниям, а также готовы усовершенствовать свою работу чтобы обеспечить комфортное обслуживание нашим потребителям и повышение качества всех услуг. Приглашаем к активному диалогу и конструктивной критике.[/QUOTE]

Сообщения с форума будут ложиться на стол руководства, или мы тут поговорим - и всё?

[QUOTE=Luxurious-Odessa;50050613]Подскажите пожалуйста-сегодня пришёл первый раз новый,отдельный счёт от ИНФОКСВОДОКАНАЛА на оплату водопотребления и водоотведения.Дом-М.Жукова 5а(16-этажка),стоит только один счётчик на хол.воду,по нему и оплачивал всегда.А что значит водоотведение,за него раньше не оплачивал и он нигде не фигурировал? В квитанции написано:"Тариф действует с 01.07.14:х.в. и стоки-9.108(4.872+4.236)грн/м3". Насчитали за холодную воду-7.15грн,за стоки х.в.-8.40грн.К оплате 15.55грн. Обьясните,что к чему и правомерно ли это,ведь,как я понял стоки уже включены в новый тариф 9.108грн?[/QUOTE]

Знаменитую фразу "Не читайте перед завтраком советских газет" следует продолжить: "и счета Водоканала"

[QUOTE="Инфоксводоканал";50052130]У нас от ВОС "Днестр" - 40 км (!). А Киев на Днепре.[/QUOTE]

Не совсем, там же не прямо в городе водозабор.

Воду в Киеве берут, или с десны, или с одного из днепровских водохранилищ, думаю с Киевского моря

[QUOTE=Luxurious-Odessa;50053161]Ответьте пожалуйста,почему в доме на пр.М.Жукова 5а(14 этаж) с 24:00 до 06:00 постоянно нет воды и также днём слабый напор?Я так понимаю уменьшают давление ночью в трубах и вода просто не доходит до верха.Когда эта проблема решится...[/QUOTE]
Пока Инфокс пишет ответ, можете задать эти же вопросы в ЖКС Вузовский (рядом с вами в доме №17), так как именно они берут (если Вы платите СДПТ) с Вас деньги за "Технічне обслуговування внутнішньобудинкових систем тепло-, [B]водопостачання[/B], водовідведення і зливної каналізації, несучих та захисних конструкцій, столярних виробів" (0,25-0,31 грн/м2 площади квартиры) и за "Освітлення місць загального користування, підвалів та [B]підкачка води[/B]" ( 0,10-0,16 грн/м2).

[QUOTE="Инфоксводоканал";50052557]Уважаемый Алекс! На сегодняшний день компания основной задачей считает повышение качества услуг и обслуживания потребителей. В свою очередь невозможно развитие сферы водоснабжения без выполнения всех условий договорных отношений между двумя сторонами. Иными словами - если потребитель платит - не может не быть воды. Если потребитель не платит - может не быть воды, так в наше время никто не дает бесплатно э/энергию, реагенты. Хотим отдельно отметить, что если деятельность предпринимателя не выходит за рамки договора и нормативных требований - он не может быть оштрафован. Если Вы располагаете фактами вымогательства или незаконных действий со стороны сотрудников Инфоксводоканала - настоятельно просим сообщать нам более детальную информацию в ЛС или любым удобным способом для принятия мер реагирования[/QUOTE]

А если у меня воды с 24.00 и до 5 утра НИКОГДА не бывает это считается у вас а инфоксводоконале не полной услугой?

[[email protected];50056671]А если у меня воды с 24.00 и до 5 утра НИКОГДА не бывает [B]это считается у вас а инфоксводоконале не полной услугой?[/B][/QUOTE]

-А доказать в суде сможете?!? А то я в суде (нашем!) не смог доказать, что КП "ТГО" не пода1т гор. воду с мая по сентябрь с 2001г...

Был на водоканале и сфотографировыал список необходимых документов на проектирование. Плоховато видно, но если интерестно - пересниму. На следующей неделе опять там буду.
[url=http://pixs.ru/showimage/IMAG0026jp_7979333_13429247.jpg][img]http://i7.pixs.ru/thumbs/2/4/7/IMAG0026jp_7979333_13429247.jpg[/img][/url][url=http://pixs.ru/showimage/IMAG0027jp_2854784_13429251.jpg][img]http://i6.pixs.ru/thumbs/2/5/1/IMAG0027jp_2854784_13429251.jpg[/img][/url]

[QUOTE="Инфоксводоканал";50051516]Добрый день, уважаемые форумчане. Теперь в теме можете общаться с официальным представителем филиала "Инфоксводоканал". Для Вас также открыты Фейсбук, Скайп, Контакт и сообщения через сайт. Будем принимать все меры реагирования по Вашим замечаниям, а также готовы усовершенствовать свою работу чтобы обеспечить комфортное обслуживание нашим потребителям и повышение качества всех услуг. Приглашаем к активному диалогу и конструктивной критике.[/QUOTE]
какая прелесть !!! если это будет ещё и действенно то вдвойне прелесть !!!:D
вот меня лично всегда интересовала такая тенденция в работе "Инфоксводоканала" как только посетишь абонотдел так сразу приходят счета на несуществующую задолженность , особенно этим славится абонотдел киевского района . приходишь ещё раз , тебе раздраженно сообщают , что это сбой в программе и нечего тут мешать работе . наведите порядок и научите тетинек нормально пользоватося техникой :girl_devil:
спасибо за внимание, надеюсь буду услышана :shine:

[QUOTE=Luxurious-Odessa;50053161]Ответьте пожалуйста,почему в доме на пр.М.Жукова 5а(14 этаж) с 24:00 до 06:00 постоянно нет воды и также днём слабый напор?Я так понимаю уменьшают давление ночью в трубах и вода просто не доходит до верха.Когда эта проблема решится,т.к. это большое неудобство для жизнедеятельности и не соответствует договору о предоставлении Вами услуг.Позавчера по этой проблеме официально отправил на Бассейную,5 запрос-письмо.Жду ответ,если проблема не решится придётся обращаться в прокуратуру.Спасибо за внимание.[/QUOTE]

[[email protected];50056671]А если у меня воды с 24.00 и до 5 утра НИКОГДА не бывает это считается у вас а инфоксводоконале не полной услугой?[/QUOTE]

Дома принадлежат ЖКС или ЖСК,ОСМД и т.д.?

[QUOTE=Тори-тори;50059087]Дома принадлежат ЖКС или ЖСК,ОСМД и т.д.?[/QUOTE]
Дом пренадлежит ЖКС!

Тогда сначала заявление в ЖКС. Если проверят и ответят, что не их вина, тогда в Инфокс.

Ответьте,когда перестанут приходить счета с несуществующими долгами.Плачу ежемесячно строго по счетчику.Все время числился долг 60 с чем-то гривень.Новый тариф был почему-то указан в квитанциях за июнь.Оплатила по 4,46,как по закону и сейчас пришел счет с долгом уже 150 грн.Что за ерунда?

[QUOTE=Пингвиненок;50061581]Ответьте,когда перестанут приходить счета с несуществующими долгами.Плачу ежемесячно строго по счетчику.Все время числился долг 60 с чем-то гривень.Новый тариф был почему-то указан в квитанциях за июнь.Оплатила по 4,46,как по закону и сейчас пришел счет с долгом уже 150 грн.Что за ерунда?[/QUOTE]
В тысячный раз уже отвечаем, посмотрите чей там долг и глупые вопросы отпадут

[QUOTE="Инфоксводоканал";50051516]Добрый день, уважаемые форумчане. Теперь в теме можете общаться с официальным представителем филиала "Инфоксводоканал". Для Вас также открыты Фейсбук, Скайп, Контакт и сообщения через сайт. Будем принимать все меры реагирования по Вашим замечаниям, а также готовы усовершенствовать свою работу чтобы обеспечить комфортное обслуживание нашим потребителям и повышение качества всех услуг. Приглашаем к активному диалогу и конструктивной критике.[/QUOTE]
Во первых раз вы назвались представителем компании и она вас уполномочила ты должен представится сам иначе это пустой треп
А во вторых после того как подтвердишь свои полномочия ты должен перенести тему в раздел домохозяйство или настоять что бы модераторы создали раздел ЖКХ города Одессы
В третьихсоздать в разделе мини фак продублировать инфу с сайта водоканала

[[email protected];50056671]А если у меня воды с 24.00 и до 5 утра НИКОГДА не бывает это считается у вас а инфоксводоконале не полной услугой?[/QUOTE]

у меня тоже самое.мало того-напора нет совсем.

[QUOTE="Инфоксводоканал";50052130]Уважаемые друзья, по поводу тарифов хочется обратить ваше внимание. Тариф рассчитывается Национальной комиссией коммун.услуг по каждому водоканалу отдельно. Величина тарифа в первую очередь зависит от расстояния к водозабору. У нас от ВОС "Днестр" - 40 км (!). А Киев на Днепре. Это и разница в стоимости энергозатрат и соответственно разница в тарифах. И как написано в статье "уровень благосостояния населения значительно выше" - к сожалению на величину тарифа не влияет. По Одессе тариф последний раз менялся 6 лет назад. Возмите цену бензина в 2009 г. - 5-6 грн. Сейчас - 15-16? Электричество, газ, реактивы? Причем в ряде водоканалов тарифы менялись и в 2010 году, и позже.[/QUOTE]
Вы ,уверены в том что тарифы на воду в Одессе не менялись 6 лет. Вот ,например,в 2008г 1м.куб стоил 2,23гр,а с марта 2012г- 4,47гр.А,в промежутке с 2008 по 2012гг тоже было поднятие тарифов ,но поэтапно,а не сразу в 2 раза. Тем более ,что качество воды оставляет желать лучшего.

так... ну и где же наш официальный представитель инфоксводоканала?

аль это все был вечерне-пятничный троллинг?

[QUOTE=Пингвиненок;50061581]Ответьте,когда перестанут приходить счета с несуществующими долгами.Плачу ежемесячно строго по счетчику.Все время числился долг 60 с чем-то гривень.Новый тариф был почему-то указан в квитанциях за июнь.Оплатила по 4,46,как по закону и сейчас пришел счет с долгом уже 150 грн.Что за ерунда?[/QUOTE]

наверное, тогда, когда Вы научитесь пользоваться интернетом в нужном для Вас направлении )))) смотрите ВСЕ свои начисления, оплаты,показания в "Личном кабинете". неужели так сложно ? ;)

[QUOTE=Twinkle_;50108850]наверное, тогда, когда Вы научитесь пользоваться интернетом в нужном для Вас направлении )))) смотрите ВСЕ свои начисления, оплаты,показания в "Личном кабинете". неужели так сложно ? ;)[/QUOTE]

А,что делать бабушкам у которых нет интернета?И доступа к личному кабинету?продолжать оплачивать эфимерные счета?Кстати,мне тоже пришла квитанция за июнь с тарифом 9,11гр

[QUOTE=Quattro;50106929]так... ну и где же наш официальный представитель инфоксводоканала?

аль это все был вечерне-пятничный троллинг?[/QUOTE]

Испугали человека, своим напором! :vvenkegif:

[QUOTE=квазик;50109852]А,что делать бабушкам у которых нет интернета?И доступа к личному кабинету?продолжать оплачивать эфимерные счета?Кстати,мне тоже пришла квитанция за июнь с тарифом 9,11гр[/QUOTE]

Бабушки, у которых нет интернета, со всеми вопросами обращаются непосредственно в Инфокс. Поэтому там огромные очереди после того, как ГЕРЦ квитанции разнесет.
А по поводу тарифа за июнь - уже и в теме писали, и по телевизору объясняли...:facepalm:

[QUOTE=Quattro;50106929]так... ну и где же наш официальный представитель инфоксводоканала?

аль это все был вечерне-пятничный троллинг?[/QUOTE]

Это было привидение. [I]"Дикое-о! Но симпатишное"[/I], правда, без мотора.:rzhu_nimagu:

(это я цитировал "Малыш и Карлсон"):)

Какие тарифы для юрид. лиц?
С какого числа можно сдавать отчет по факсу?

[QUOTE=Ortodoks1;50055482]Сообщения с форума будут ложиться на стол руководства, или мы тут поговорим - и всё?[/QUOTE]

Наша цель - навести порядок в работе и модернизировать водоканал, на поговорить время нет. Поэтому все сообщения рассматриваются, в том числе и Фейсбук, Вконтакте, другие форумы. Все замечания обязательно передаются руководству для проверки и принятия мер реагирования. Не знаю как было раньше, но сейчас происходит именно так.

[[email protected];50056671]А если у меня воды с 24.00 и до 5 утра НИКОГДА не бывает это считается у вас а инфоксводоконале не полной услугой?[/QUOTE]

Сообщите пожалуйста в ЛС свой адрес, мы озадачим техническую службу

Добрый день!
Вопрос к представителю Инфокса:
В прошлом году,когда мы ещё не были подкованы наличием персонального кабинета в нете по поводу показаний водомеров,данные по счётчика мы сообщали по телефону. Девочка,забивавшая данные,перепутала циферки,и теперь вместо 46 кубов ,у нас висит 64. Это счётчик на горячую воду,кот.мы не пользуемся, т.к. есть бойлер. Уже была почерка счетчиков,но так ничего и не поменялось. Каким образом можно сделать перерасчет и можно ли?

[QUOTE=Ананке;50059039]какая прелесть !!! если это будет ещё и действенно то вдвойне прелесть !!!:D
вот меня лично всегда интересовала такая тенденция в работе "Инфоксводоканала" как только посетишь абонотдел так сразу приходят счета на несуществующую задолженность , особенно этим славится абонотдел киевского района . приходишь ещё раз , тебе раздраженно сообщают , что это сбой в программе и нечего тут мешать работе . наведите порядок и научите тетинек нормально пользоватося техникой :girl_devil:
спасибо за внимание, надеюсь буду услышана :shine:[/QUOTE]
Уважаемая Ананке, мы приложим максимум усилий чтобы это было действенно. Более того, в ближайшее время также запустим информационно-консультационный центр Инфоксводоканала. По поводу обслуживания в абонотделе Киевского района Ваши замечания переданы руководству Управления "Водосбыт". Будем держать на контроле. Если у Вас возникнут замечания или предложения по поводу обслуживания просим их направлять нам любым удобным способом: через сайт Инфоксводоканала, форум, Фейсбук, Скайп.

[QUOTE=Пингвиненок;50061581]Ответьте,когда перестанут приходить счета с несуществующими долгами.Плачу ежемесячно строго по счетчику.Все время числился долг 60 с чем-то гривень.Новый тариф был почему-то указан в квитанциях за июнь.Оплатила по 4,46,как по закону и сейчас пришел счет с долгом уже 150 грн.Что за ерунда?[/QUOTE]

Новый тариф в квитанциях указывал ГЕРЦ в целях информации. Начисления в июне должны быть по старым тарифам. По новым тарифам начисления идут только за услуги, оказанные в июле, - а это отображено в счетах за август. В любом случае, в ЛС можете указать свой лицевой счет и мы проверим

[QUOTE=Quattro;50106929]так... ну и где же наш официальный представитель инфоксводоканала?

аль это все был вечерне-пятничный троллинг?[/QUOTE]

Добрый день, я здесь. К сожалению возможность непрерывного нахождения на форуме отсутствует. Более того, на рассмотрение некоторых вопросов необходимо дополнительное время.

[QUOTE="Инфоксводоканал";50125309]Добрый день, я здесь. К сожалению возможность непрерывного нахождения на форуме отсутствует. Более того, на рассмотрение некоторых вопросов необходимо дополнительное время.[/QUOTE]

еще одна балаболка объявилась
ты тут выложили ту ахинею которую написал приватно

[QUOTE=Юлька;50124014]Добрый день!
Вопрос к представителю Инфокса[/QUOTE]
запомни тут нет представителя инфокса тут есть балоболка назвавшееся представителем инфокса, никто не мешает тебе зарегистрировать такого пользователя и выдавать себя за представителя компании
пока оно не выполнит то что написано ранее оно обычное трепло и не более

[QUOTE="Инфоксводоканал";50123759]Наша цель - навести порядок в работе и модернизировать водоканал, на поговорить время нет. Поэтому все сообщения рассматриваются, в том числе и Фейсбук, Вконтакте, другие форумы. Все замечания обязательно передаются руководству для проверки и принятия мер реагирования. Не знаю как было раньше, но сейчас происходит именно так.[/QUOTE]

Спасибо.

Теперь конкретный вопрос.

Если я хочу проверить водомеры не в отделе Водоканала, а на Кузнечной.

Я могу вызвать человека с Водоканала, чтобы он распломбировал мои водомеры, а потом их опломбировал после того, как я их установлю после поверки?

И сколько стоит распломбировка и опломбировка, если снимать и ставить я их буду самостоятельно.

[QUOTE=Ortodoks1;50128317]Спасибо.

Теперь конкретный вопрос.

Если я хочу проверить водомеры не в отделе Водоканала, а на Кузнечной.

Я могу вызвать человека с Водоканала, чтобы он распломбировал мои водомеры, а потом их опломбировал после того, как я их установлю после поверки?

И сколько стоит распломбировка и опломбировка, если снимать и ставить я их буду самостоятельно.[/QUOTE]

Да, Вам необходимо обратиться в Управление "Водосбыт" и вызвать для распломбировки специалиста.Распломбировка и опломбировка будет бесплатная.

[QUOTE=Jorik83;50125993]запомни тут нет представителя инфокса тут есть балоболка назвавшееся представителем инфокса, никто не мешает тебе зарегистрировать такого пользователя и выдавать себя за представителя компании
пока оно не выполнит то что написано ранее оно обычное трепло и не более[/QUOTE]

Ты что ревнуешь? Хорош возмущаться.
Человеку дали задание, он его выполняет. Представляться здесь по имени-фамилии он не обязан. Ты же не обнародуешь свою фамилию? А на вопросы отвечаешь. Как и я, и многие здесь.

[QUOTE=Luxurious-Odessa;50050613]Подскажите пожалуйста-сегодня пришёл первый раз новый,отдельный счёт от ИНФОКСВОДОКАНАЛА на оплату водопотребления и водоотведения.Дом-М.Жукова 5а(16-этажка),стоит только один счётчик на хол.воду,по нему и оплачивал всегда.А что значит водоотведение,за него раньше не оплачивал и он нигде не фигурировал? В квитанции написано:"Тариф действует с 01.07.14:х.в. и стоки-9.108(4.872+4.236)грн/м3". Насчитали за холодную воду-7.15грн,за стоки х.в.-8.40грн.К оплате 15.55грн. Обьясните,что к чему и правомерно ли это,ведь,как я понял стоки уже включены в новый тариф 9.108грн?[/QUOTE]

Раньше Вы также оплачивали водоотведение, при оплате за воду показания водомера умножали на сумму тарифов на услуги водоснабжение и водоотведение. Теперь, по новым нормативным требованиям услуги разделяются. Соответственно услуга водоотведение (стоки) выделена отдельно. Тарифы утверждены отдельно (водоотведение - 4,236, водоснабжение - 4,872. В сумме они дают 9,11. То есть ничего нового Вы не оплачиваете

[QUOTE=DRE@MY;50051598]Подскажите пожалуйста, ул. Вильямса 59 нет воды, с чем связано?
Спасибо;)[/QUOTE]

Извините за опоздание с ответом. По Вашему адресу воды 15.08.2014 не было в связи с внеплановыми аварийными работами по адресу ул.Вильямса, 59 а. Приносим извинения за причиненные неудобства.

[QUOTE=Тори-тори;50130971]Ты что ревнуешь? Хорош возмущаться.
Человеку дали задание, он его выполняет. Представляться здесь по имени-фамилии он не обязан. Ты же не обнародуешь свою фамилию? А на вопросы отвечаешь. Как и я, и многие здесь.[/QUOTE]
шо как обычно все делаем задней левой ногой, торчащей из пятой точки?
оно тут никто пока не представиться фио должность, пока тему не переведут из раздела сплетни в нормальный раздел, пока не сделаю мини фак в теме
до этих оно самое что ни на есть обычное трепло, уж поверь оно тут не надолго

[QUOTE=rudik1973;50132551]шо как обычно все делаем задней левой ногой, торчащей из пятой точки?
оно тут никто пока не представиться фио должность, пока тему не переведут из раздела сплетни в нормальный раздел, пока не сделаю мини фак в теме
до этих оно самое что ни на есть обычное трепло, уж поверь оно тут не надолго[/QUOTE]
Уважаемый rudik1973 и Jorik83! Для того чтобы здесь зарегистрироваться, мы направляли письмо модератору. Указана официальная почта предприятия. Я представляю сектор по связям с общественностью. Связаться со мной если хотите, можете по телефону (номер дам), тогда и проверите все что Вас интересует. Кстати позвоните в колл центр своего мобильного оператора и попросите фамилию оператора. Ваши лавры отбирать или составлять конкуренцию я не собираюсь. Тему форума мы не отбираем и никакие права себе не присваиваем. Наша цель - упростить абонентам обслуживание и получение информации. По всем вопросам я связываюсь с соответствующими подразделениями Инфоксводоканала и уточняю необходимую информацию. Если Вам это мешает, тогда извините.

[QUOTE=ENICA;50123679]Какие тарифы для юрид. лиц?
С какого числа можно сдавать отчет по факсу?[/QUOTE]

Тарифы с 01.07.2014 одинаковые для всех категорий потребителей: 4,872 грн за водоснабжение и 4,236 грн за водоотведение. Отчет по факсу нужно направлять ежемесячно до предпоследнего рабочего дня за текущий месяц

[QUOTE=Пингвиненок;50061581]Ответьте,когда перестанут приходить счета с несуществующими долгами.Плачу ежемесячно строго по счетчику.Все время числился долг 60 с чем-то гривень.Новый тариф был почему-то указан в квитанциях за июнь.Оплатила по 4,46,как по закону и сейчас пришел счет с долгом уже 150 грн.Что за ерунда?[/QUOTE]

Новый тариф в квитанциях указал ГЕРЦ для информации. Для уточнения долга сообщите свой ЛС в личку.

[QUOTE=Юлька;50124014]Добрый день!
Вопрос к представителю Инфокса:
В прошлом году,когда мы ещё не были подкованы наличием персонального кабинета в нете по поводу показаний водомеров,данные по счётчика мы сообщали по телефону. Девочка,забивавшая данные,перепутала циферки,и теперь вместо 46 кубов ,у нас висит 64. Это счётчик на горячую воду,кот.мы не пользуемся, т.к. есть бойлер. Уже была почерка счетчиков,но так ничего и не поменялось. Каким образом можно сделать перерасчет и можно ли?[/QUOTE]

Скиньте на электронную почту [email protected] сканкопию акта поверки водомера и опишите суть вопроса. Разберутся

[QUOTE="Инфоксводоканал";50128635]Да, Вам необходимо обратиться в Управление "Водосбыт" и вызвать для распломбировки специалиста.Распломбировка и опломбировка будет бесплатная.[/QUOTE]

Большое спасибо.

Небольшое уточнение:
обращаться нужно в районный абонотдел по месту жительства, или есть специальная служба.
Живу в суворовской районе, посёлок Котовского.

Да, я там чуть выше немного пошутил - не в обиду.:rose:

[QUOTE="Инфоксводоканал";50128635]Да, Вам необходимо обратиться в Управление "Водосбыт" и вызвать для распломбировки специалиста.Распломбировка и опломбировка будет бесплатная.[/QUOTE]

Как бесплатная?????? А я платила))))) копейки какие-то (это было пару лет назад), но платила)))

[QUOTE="Инфоксводоканал";50133429]Тарифы с 01.07.2014 одинаковые для всех категорий потребителей: 4,872 грн за водоснабжение и 4,236 грн за водоотведение. Отчет по факсу нужно направлять ежемесячно до предпоследнего рабочего дня за текущий месяц[/QUOTE]

Вопрос... Я никогда не звоню в инфоксволоканал и не сообщаю показания счетчиков... Что мне за это будет?)))

а кто подскажет, что такое графа [B]д.услуги[/B] ? На сайте водоканала в личном кабинете уже несколько лет мне исправно втюхивают эту загадочную графу ( видать это [B]другие услуги[/B] или[B] доп. услуги[/B]) ПлачУ за воду согласно показаниям водомера . Но помимо расчётов по водомеру, насчитывают еще и непонятные [B]д.услуги[/B], которые составили уже 522 грн. и висят как долг. Звонки диспетчеру ни позитива, ни ясности не принесли. Ответ один: приезжайте на Балковскую и будем разбираться.
На моё предложение разобраться с этим без моего присутствия категорический отказ. Просто объяснить мне что означают эти услуги - тоже никто не собирается

Подскажите пожалуйста: проверка водомеров была произведена в октябре 3 года назад. Сейчас получили уведомление о внеочередной проверке. Проверять сейчас или в октябре? Звонила в инфокс..сказали : на ваше усмотрение. Не грозит ли это штрафами?

Внимание, аварийное отключение!
К сведению жителей города, руководителей предприятий и организаций! В связи с внеплановым отключением электроэнергии 20.08.2014 около 09.00 произошло отключение насосов на ВНС «Главная», в связи с чем могут наблюдаться проблемы с подачей воды жителям центральной части города Одессы. Подача воды возобновится сегодня к 10.00.
Филиал «Инфоксводоканал» приносит свои извинения за временно причиненные неудобства. Телефон для справок: 705-56-03.

[QUOTE=Ortodoks1;50136543]Большое спасибо.

Небольшое уточнение:
обращаться нужно в районный абонотдел по месту жительства, или есть специальная служба.
Живу в суворовской районе, посёлок Котовского.

Да, я там чуть выше немного пошутил - не в обиду.:rose:[/QUOTE]

Доброе утро! Для заказа распломбировки Вам необходимо обращаться в районный абонотдел. Удачного дня:old:)

[QUOTE=Кальчева А.;50137219]Вопрос... Я никогда не звоню в инфоксволоканал и не сообщаю показания счетчиков... Что мне за это будет?)))[/QUOTE]

ничего не будет. надо сообщать показания в личном кабинете или по телефонам автоответчиков. От этого зависит правильность Ваших оплат. Чтобы потом не было вопросов по начислениям

[QUOTE=Danil;50142051]а кто подскажет, что такое графа [B]д.услуги[/B] ? На сайте водоканала в личном кабинете уже несколько лет мне исправно втюхивают эту загадочную графу ( видать это [B]другие услуги[/B] или[B] доп. услуги[/B]) ПлачУ за воду согласно показаниям водомера . Но помимо расчётов по водомеру, насчитывают еще и непонятные [B]д.услуги[/B], которые составили уже 522 грн. и висят как долг. Звонки диспетчеру ни позитива, ни ясности не принесли. Ответ один: приезжайте на Балковскую и будем разбираться.
На моё предложение разобраться с этим без моего присутствия категорический отказ. Просто объяснить мне что означают эти услуги - тоже никто не собирается[/QUOTE]
Сообщите пожалуйста свой лицевой счет в ЛС. Посмотрим.

[QUOTE=ALbViYa;50144605]Подскажите пожалуйста: проверка водомеров была произведена в октябре 3 года назад. Сейчас получили уведомление о внеочередной проверке. Проверять сейчас или в октябре? Звонила в инфокс..сказали : на ваше усмотрение. Не грозит ли это штрафами?[/QUOTE]

Если водомер до 2007 - поверка раз в 3 года.Если после 2007 года - раз в 4 года. Надо посмотреть от кого Вы получили уведомление о внеочередной поверке.

На Космонавтов уже сутки нет воды...

[QUOTE=Danil;50142051]а кто подскажет, что такое графа [B]д.услуги[/B] ? На сайте водоканала в личном кабинете уже несколько лет мне исправно втюхивают эту загадочную графу ( видать это [B]другие услуги[/B] или[B] доп. услуги[/B]) ПлачУ за воду согласно показаниям водомера . Но помимо расчётов по водомеру, насчитывают еще и непонятные [B]д.услуги[/B], которые составили уже 522 грн. и висят как долг. Звонки диспетчеру ни позитива, ни ясности не принесли. Ответ один: приезжайте на Балковскую и будем разбираться.
На моё предложение разобраться с этим без моего присутствия категорический отказ. Просто объяснить мне что означают эти услуги - тоже никто не собирается[/QUOTE]



Д.услуги - это доп.услуги - расшифровываешься, как поливная площадь. обычно указывается в тех паспорте в графе Огород или под поливом.
Если у Вас нет этой д.услуги - тогда бегом за тех.паспортом и на участок, чтоб внесли изменения.

[QUOTE=ALbViYa;50144605]Подскажите пожалуйста: проверка водомеров была произведена в октябре 3 года назад. Сейчас получили уведомление о внеочередной проверке. Проверять сейчас или в октябре? Звонила в инфокс..сказали : на ваше усмотрение. Не грозит ли это штрафами?[/QUOTE]

Вы можете провести поверку водомеров в течение квартала, который цуказан у Вас либо в паспорте на водомер либо в акте - см. следующая поверка водомеров. :)

[QUOTE=Пингвиненок;50061581]Ответьте,когда перестанут приходить счета с несуществующими долгами.Плачу ежемесячно строго по счетчику.Все время числился долг 60 с чем-то гривень.Новый тариф был почему-то указан в квитанциях за июнь.Оплатила по 4,46,как по закону и сейчас пришел счет с долгом уже 150 грн.Что за ерунда?[/QUOTE] У меня та же ерунда. Год назад при поверке счётчиков сверялась на Решельевской при сдаче актов поверки и никакого долга не было. После этого стал ежемесячно приходить долг, то больше сумма, то меньше. Каждый месяц даю по тел. показания, а в квитанциях пишут только предыдущие показания, а текущие не пишут - вписываю сама. Звонила - сказали, что долга нет, а в этом месяце вообще пришёл долг более 150 грн.

[QUOTE=__liliana__;50154660]У меня та же ерунда. Год назад при поверке счётчиков сверялась на Решельевской при сдаче актов поверки и никакого долга не было. После этого стал ежемесячно приходить долг, то больше сумма, то меньше. Каждый месяц даю по тел. показания, а в квитанциях пишут только предыдущие показания, а текущие не пишут - вписываю сама. Звонила - сказали, что долга нет, а в этом месяце вообще пришёл долг более 150 грн.[/QUOTE]

А долг пишут в квитанции ГЕРЦ? Если да, то это ЖКС мутят. Мне одно время приходили подобные (долг каждый месяц менялся), потом перестали. Инфокс здесь не при чем.

[QUOTE="Инфоксводоканал";50149030]Если водомер до 2007 - поверка раз в 3 года.Если после 2007 года - раз в 4 года. Надо посмотреть от кого Вы получили уведомление о внеочередной поверке.[/QUOTE]

Я согласна с проверкой 1 раз в 3 года, просто разница в кварталах, не хочу чтоб следующее уведомление пришло весной и тд. Уведомление КП "Сервисный центр", но без дат и печатей.

[QUOTE=Twinkle_;50152305]Вы можете провести поверку водомеров в течение квартала, который цуказан у Вас либо в паспорте на водомер либо в акте - см. следующая поверка водомеров. :)[/QUOTE]

Спасибо, пока нашла только паспорт, в нем октябрь значится.:rose:

[QUOTE=__liliana__;50154660]У меня та же ерунда. Год назад при поверке счётчиков сверялась на Решельевской при сдаче актов поверки и никакого долга не было. После этого стал ежемесячно приходить долг, то больше сумма, то меньше. Каждый месяц даю по тел. показания, а в квитанциях пишут только предыдущие показания, а текущие не пишут - вписываю сама. Звонила - сказали, что долга нет, а в этом месяце вообще пришёл долг более 150 грн.[/QUOTE]

Смотрите, чьи квитанции, ГЕРЦ или Инфокс. Пользуйтесь личным кабинетом и передавайте ежемесячно до 29 числа показания водомера и проблем не будет. Поверьте.

Уважаемый Инфоксводоканал жду ответа на моё сообщение 6221 от 15.08.14. Спасибо.

[QUOTE="Инфоксводоканал";50159248]Смотрите, чьи квитанции, ГЕРЦ или Инфокс. Пользуйтесь личным кабинетом и передавайте ежемесячно до 29 числа показания водомера и проблем не будет. Поверьте.[/QUOTE]

Я понимаю, так, что Водоканал хочет добиться от населения закрывать начисления по текущему месяцу до конца текущего месяца, и в следующем месяце выставить населению счета на оплату.

Не получится.

Энергосбыт действительно закрывает текущий месяц до конца текущего месяца, но счета выставляет через месяц.
В начале августа нам пришли счета за электроэнергию за июнь.

Теплосеть закрывает показания текущего месяца следующим месяцем, по факту оплаты в следующем месяце.

Одессагаз закрывает текущий месяц в следующем месяце.

Мне эта идея кажется несерьёзной.
Эта катавасия тянется с 2008 года, когда перестали платить за воду в ЖЭК.

Нужно учиться у более опытных товарищей по коммунальному хозяйству.

Вроде грамотно изложил - было бы неплохо это сообщение положить на стол руководству.
Правда, боюсь, - не поможет.

[QUOTE=Ortodoks1;50160448]Я понимаю, так, что Водоканал хочет добиться от населения закрывать начисления по текущему месяцу до конца текущего месяца, и в следующем месяце выставить населению счета на оплату.

Не получится.

Энергосбыт действительно закрывает текущий месяц до конца текущего месяца, но счета выставляет через месяц.
В начале августа нам пришли счета за электроэнергию за июнь.

Теплосеть закрывает показания текущего месяца следующим месяцем, по факту оплаты в следующем месяце.

Одессагаз закрывает текущий месяц в следующем месяце.

Мне эта идея кажется несерьёзной.
Эта катавасия тянется с 2008 года, когда перестали платить за воду в ЖЭК.

Нужно учиться у более опытных товарищей по коммунальному хозяйству.

Вроде грамотно изложил - было бы неплохо это сообщение положить на стол руководству.
Правда, боюсь, - не поможет.[/QUOTE]

Энергосбыт берет показатели сам, вносит в систему, а отдает счета по предыдущим показаниям. А Водоканал сразу по полученным показаниям выставляет счет через неделю, так как сами даём сами показания. И пофиг мне за период с 1.07 по 1.08 я плачу или за период с 28.06 по 28.07. Если бы Энергосбыт сделал как Водоканал, оплата была бы намного быстрее. Хотя они это и сделали, но не в режиме онлайн. Надо отправлять показания счетчика по определенному адресу, а получаем в ответ счет на оплату.
Водоканал оказался расторопнее.

[QUOTE=cupuyc;50161193]Водоканал оказался расторопнее.[/QUOTE]

Он был бы расторопнее, если бы не выставлял виртуальный долг при отсутствии показаний, даже если есть оплата.

[QUOTE=Ortodoks1;50160448]
Эта катавасия тянется с 2008 года, когда перестали платить за воду в ЖЭК.

Нужно учиться у более опытных товарищей по коммунальному хозяйству.

Вроде грамотно изложил - было бы неплохо это сообщение положить на стол руководству.
Правда, боюсь, - не поможет.[/QUOTE]

Как же мне нравятся виртуальные советчики. А Вы напишите все свои замечания и предложения, и отправьте их руководству Инфокса.

Уже писала когда-то, но повторю.
Практически в каждом доме стоит домовой водомер. Показания этого водомера ежемесячно снимаются контролерами Инфокса и вносятся в базу данных. Допустим, расход по одному дому составил 1000 м3. Из этого объема вычитаются расходы квартирных водомеров (поэтому так важно сообщать показания в текущем месяце). Допустим 800 м3. Разница в 200 м3 по Правилам должна быть распределена на квартиры, в которых нет водомеров, но не более нормы. Если таких жильцов 40 человек, то им должны начислить по 5 м3. Если же не все жильцы сообщат показания водомеров (допустим, по квартирным только 200 м3), то, соответственно, на жильцов по норме получится уже по 20 м3,которые начислить незаконно. Поэтому и было когда-то принято решение при отсутствии показаний квартирного водомера, начислять половину нормы. При поступлении показаний перерасчет производится автоматически.

P.S. Читаю тему не первый год и до сих пор поражаюсь. Сначала возмущались, что трудно-неохота-нет времени и т.д. дозвониться и оставить показания на автоответчик. Кричали - сделайте сайт, 21 век на дворе... Сделали сайт. Проблемы - "я вношу одни показания, а на сайте почему-то другие", "я плачу, берите данные из платежки", "РЭС снимает показания, пусть и Инфокс снимает", "почему мне Инфокс долги рисует? Ах да, это ЖКС, но все равно Инфокс пусть отвечает", "я плачу правильно, но у меня все равно долг растет, а на сверку я не поеду", и т.д.
Люди - вы уникальны! :old:) [COLOR="paleturquoise"](но как же вы иногда бесите)[/COLOR]

можно обьяснять хоть сто раз одно и тоже как кажется , но почему то таких проблем с вечными долгами по квитанции у теплокоммун... НЕТ . и очереди там НЕТ . и ответят всегда спокойно не нахамив. и дозвонится можно без проблем. в теплокоммун я тоже не звоню и не сообщаю показания счетчика но квитанции адекватны :)
в аутсайдерах ходят "Инфоксводоканал" и РЭСы .:)

[QUOTE=Тори-тори;50165177]Как же мне нравятся виртуальные советчики.

Уже писала когда-то, но повторю.

Практически в каждом доме стоит домовой водомер.[/QUOTE]

Ставлю гривню против дырявой копейки - на Котовского не более 20, максимум 30, домов с домовыми водомерами (не считая ведомственных, кооперативных, и ОСМД - они отдельная тема).

Я вы мне рассказываете.

Даже в домах с домовыми водомерами можно сделать сначала начисление в пределах нормы, а потом, после сбора показаний квартирных водомеров, сделать доначисление.

Да и не помогают домовые водомеры правильным расчётам по норме - знаю случаи, когда водоканал в прямом смысле дурил народ, и начислял двойной расход по норме, а по домовому водомеру, минус квартирные водомеры, всё в порядке - расход даже ниже нормы.

Кстати, если расход выше - они доначисляют, а если ниже - почему не начислят меньше?

Даже не знаю, что Вам ответить. Только повторю еще раз - все свои советы и предложения оформите, пожалуйста, в письменном виде и на Бассейную,5. А они Вам - письменный же ответ.

[QUOTE=Ананке;50165606]можно обьяснять хоть сто раз одно и тоже как кажется , но почему то таких проблем с вечными долгами по квитанции у теплокоммун... НЕТ . и очереди там НЕТ . и ответят всегда спокойно не нахамив. и дозвонится можно без проблем. в теплокоммун я тоже не звоню и не сообщаю показания счетчика но квитанции адекватны :)
в аутсайдерах ходят "Инфоксводоканал" и РЭСы .:)[/QUOTE]
За горячую воду ничего не могу сказать-у меня ее нет. А вот с отоплением проблема, и когда требуешь перерасчет, то слов нет. Да, вежливо. Но безрезультатно. У кого в квартире зимой температура не поднимается выше 15 градусов,тот меня поймет.
Но речь не об этом. Почему у кого-то все нормально с Инфоксом, а у кого-то постоянные проблемы? Вы же не думаете, что сидит человек вручную кому-то дописывает долги, а кому-то нет? Я думаю,что проблема в людях. Некоторые считают себя всегда и во всем правыми, не слушают ничьи объяснения,а потом возмущаются несуществующим долгам.
Ошибки бывают везде. Но, если ты пришел в абонотдел, во всем разобрался, взял распечатку, подтверждающую отсутствие долга, а потом долг опять появляется, то может это ты что-то не понял и не так оплатил?

не смеши , как можно не так оплатить , когда в абонотделе говорят , долга у вас нет , а потом приходит платежка и опять та же сумма. в прошлам году провела эксперимент , шесть месяцев висел долг в 155 грн. и это при счетчиках по которым оплачивается ежемесячно а потом вдруг в конце года долг испарился . это называется расчитано на лоха. вдруг неглядя заплатят. или люблю слушать вечную сказку о том , что у них был сбой программы . у нас весь дом чередуется с постояннымы долгами . если у меня нет значит у соседки есть .:) соседи встречаясь спрашивают друг друга : " ну кому в этом месяце повезло ? " :)

[QUOTE="Инфоксводоканал";50148313]Внимание, аварийное отключение!
К сведению жителей города, руководителей предприятий и организаций! В связи с внеплановым отключением электроэнергии 20.08.2014 около 09.00 произошло отключение насосов на ВНС «Главная», в связи с чем могут наблюдаться проблемы с подачей воды жителям центральной части города Одессы. Подача воды возобновится сегодня к 10.00.
Филиал «Инфоксводоканал» приносит свои извинения за временно причиненные неудобства. Телефон для справок: 705-56-03.[/QUOTE]
а что балолоболка все фантазирует?
это же дядя вася жековский сантехник вещает спьяну, а наше стадо наивно полагает что это представитель какой то

[QUOTE=Ortodoks1;50160448]Я понимаю, так, что Водоканал хочет добиться от населения закрывать начисления по текущему месяцу до конца текущего месяца, и в следующем месяце выставить населению счета на оплату.

Не получится.

Энергосбыт действительно закрывает текущий месяц до конца текущего месяца, но счета выставляет через месяц.
В начале августа нам пришли счета за электроэнергию за июнь.

Теплосеть закрывает показания текущего месяца следующим месяцем, по факту оплаты в следующем месяце.

Одессагаз закрывает текущий месяц в следующем месяце.

Мне эта идея кажется несерьёзной.
Эта катавасия тянется с 2008 года, когда перестали платить за воду в ЖЭК.

Нужно учиться у более опытных товарищей по коммунальному хозяйству.

Вроде грамотно изложил - было бы неплохо это сообщение положить на стол руководству.
Правда, боюсь, - не поможет.[/QUOTE]
Все происходит так.До 29 августа Вы передаете показания водомеров за август. Они учитываются при начислении. И в сентябре Вам приходит счет за август. Платите Вы тоже в сентябре. Мы закрываем текущий месяц в следующем.

[QUOTE=Тори-тори;50169095]За горячую воду ничего не могу сказать-у меня ее нет. А вот с отоплением проблема, и когда требуешь перерасчет, то слов нет. Да, вежливо. Но безрезультатно. У кого в квартире зимой температура не поднимается выше 15 градусов,тот меня поймет.
Но речь не об этом. Почему у кого-то все нормально с Инфоксом, а у кого-то постоянные проблемы? Вы же не думаете, что сидит человек вручную кому-то дописывает долги, а кому-то нет? Я думаю,что проблема в людях. Некоторые считают себя всегда и во всем правыми, не слушают ничьи объяснения,а потом возмущаются несуществующим долгам.
Ошибки бывают везде. Но, если ты пришел в абонотдел, во всем разобрался, взял распечатку, подтверждающую отсутствие долга, а потом долг опять появляется, то может это ты что-то не понял и не так оплатил?[/QUOTE]
Не надо никуда ходить. Вы же пользователь интернета. Личный кабинет Вам в помощь, онлайн передача показаний. Передавайте показания и проблем не будет. А если что-то не так, можно скинуть на почту [email protected] копии квитанций и все проверят и разберутся. А если кому-то хамят, сразу пишите или звоните нам, рубим это на корню.

Филиал «Инфоксводоканал» доводит до сведения жителей города, руководителей предприятий и организаций, что в связи с проведением ремонтных работ по замене ЗК Ду=250мм и установке монтажной вставки Ду=250мм, по адресу ул.Бочарова, 2, 27 августа 2014г. с 09:00 до 20:00 будет прекращена подача воды потребителям следующих улиц города:

- Добровольского 141, 143, 147/1, 149/1, 149/2, 149/5;
- Г.Бочарова 2-8.
Филиал «Инфоксводоканал» приносит свои извинения за временно причиненные неудобства.
Телефон для справок: 705-56-03, 705-47-90

to "ИНФОКСВОДОКАНАЛ"

Здравствуйте, сколько кубов воды и водоотведения можно израсходовать по льготе "дети войны" при наличии счетчика? спасибо за ответ.

[QUOTE="Инфоксводоканал";50172264]Все происходит так.До 29 августа Вы передаете показания водомеров за август. Они учитываются при начислении. И в сентябре Вам приходит счет за август. Платите Вы тоже в сентябре. Мы закрываем текущий месяц в следующем.[/QUOTE]

Да-да, я всё именно там и понял.
И всё таки согласитесь - более естественным выглядит давать показания при оплате, например, в сентябре за август.

[QUOTE=Ананке;50169290]не смеши , как можно не так оплатить , когда в абонотделе говорят , долга у вас нет , а потом приходит платежка и опять та же сумма. в прошлам году провела эксперимент , шесть месяцев висел долг в 155 грн. и это при счетчиках по которым оплачивается ежемесячно а потом вдруг в конце года долг испарился . это называется расчитано на лоха. вдруг неглядя заплатят. или люблю слушать вечную сказку о том , что у них был сбой программы . у нас весь дом чередуется с постояннымы долгами . если у меня нет значит у соседки есть .:) соседи встречаясь спрашивают друг друга : " ну кому в этом месяце повезло ? " :)[/QUOTE]

Скажу Вам по-секрету, сбоя в программе нет и никогда не было (кроме кратковеременной очень редкой отстутствии связи)...дело ТОЛЬКО в операторе, который работает на участке и что-то себе мыслит. а спихнуть конечно же проще на программу. ведь с неё не спросят ;)

[QUOTE=VALERIY.OD;50174147]to "ИНФОКСВОДОКАНАЛ"

Здравствуйте, сколько кубов воды и водоотведения можно израсходовать по льготе "дети войны" при наличии счетчика? спасибо за ответ.[/QUOTE]

бредовый какой-то вопрос :vvenkegif:

[QUOTE=Ortodoks1;50160448]


Энергосбыт действительно закрывает текущий месяц до конца текущего месяца, но счета выставляет через месяц.
В начале августа нам пришли счета за электроэнергию за июнь.

ерунда какая-то. энергосбыт требует показания счетчиков до конца месяца и если им отправлять по почте показания за отчетный период, то они в этот же день присылают счет за полученные показания.
так что Вы не правы. если хотите, чтоб у Вас всё правильно рассчитывалось по воде - просто один раз в месяц - передавайте показания в Личном кабинете.
это совсем не сложно. и будет Вам счастье. и нет смысла возмущаться, к верным начислениям это не приведет :)

[QUOTE=Ананке;50165606]можно обьяснять хоть сто раз одно и тоже как кажется , но почему то таких проблем с вечными долгами по квитанции у теплокоммун... НЕТ . и очереди там НЕТ . и ответят всегда спокойно не нахамив. и дозвонится можно без проблем. в теплокоммун я тоже не звоню и не сообщаю показания счетчика но квитанции адекватны :)
в аутсайдерах ходят "Инфоксводоканал" и РЭСы .:)[/QUOTE]

:facepalm:

[QUOTE=Twinkle_;50177281]бредовый какой-то вопрос :vvenkegif:[/QUOTE]
Почему бредовый?
У меня тот же вопрос:наша бабушка имеет льготы(дети войны),на воду стоят счётчики,сколько кубов можно писать на неё?

Подскажите пожалуйста, при изменении состава семьи (кол-ва прописаных, люди выписались) куда надо подавать какие документы? Надо ехать лично, или можно выслать в электронном виде? Малиновский район. Спасибо.

[QUOTE=Юлька;50177957]Почему бредовый?
У меня тот же вопрос:наша бабушка имеет льготы(дети войны),на воду стоят счётчики,сколько кубов можно писать на неё?[/QUOTE]
Зависит от степени благоустройства дома. Общий объем за месяц делите на количество прописанных и получаете расход на 1 человека.Льгота положена в пределах нормы. Норму Вашей квартиры можно посмотреть в личном кабинете Инфокса по ссылке вверху страницы.
Допустим, получилось по 5 м3 в месяц на человека, а норма 6,697. Бабушке положено 5 м3 льготных. А если получилось по 8 м3 в месяц на человека, то бабушке положено 6,697 м3 льготных, а 1,303 м3 по полной стоимости.

[QUOTE=Чука;50178098]Подскажите пожалуйста, при изменении состава семьи (кол-ва прописаных, люди выписались) куда надо подавать какие документы? Надо ехать лично, или можно выслать в электронном виде? Малиновский район. Спасибо.[/QUOTE]

Справку из ЖКС о составе семьи надо. Можно выслать в электронном виде на сайте.

[QUOTE=Luxurious-Odessa;50160186]Уважаемый Инфоксводоканал жду ответа на моё сообщение 6221 от 15.08.14. Спасибо.[/QUOTE]

Разбираемся

[QUOTE=Twinkle_;50177632]ерунда какая-то.[/QUOTE]

Это не ерунда - это безграмотность, безграмотность и нежелание подумать оппонента.

Контролёры энергосбыта проходят по парадным и снимают показания за предыдущий месяц в начале текущего месяца.

Отправляют ведомости контрольных съёмок на внесение в базу данных.

После внесения показаний в базу данных в течение текущего месяца происходит начисление за предыдущий месяц, и печатаются счета, которые контролёры разнесут, когда в следующем месяце придут снимать показания за текущий месяц.

Таким образом, в начале августа у нас контролёр сняла показания за июль, и принесла счета за июнь.

Voila.

Кстати, разговаривал и с контролёрами с Водоканала, и с контролёрами с Энергосбыта.

В Энергосбыте у нашего контролёра три дома, 215 + 106 + 90 = 400 квартир, а значит и счётчиков, которые нужно обойти за месяц.

В Водоканале у контролёра норма 100 контрольных съёмок в день.

[B]«Инфоксводоканал»[/B], добрый день! [B]У меня есть вот какой вопрос:"Что делать, если муж оплачивает все коммунальные услуги через Приват24? Как доказать, что мы, со своей стороны, оплаты произвели?"[/B]

Дело в том, что во прошлую пятницу, 15 августа, муж оплатил услуги Инфокса соответственно общей платежке на коммунальные услуги, пришедшей по почте 12 августа. Слава Богу, оплачивал через отделение ПриватБанка, т.е. была квитанция, поддверждающая перевод нами «Инфоксводоканал» 122 грн (суммы, указанной в платежке).
Во вторник, 19 августа, около 13 часов, мне позвонили из «Инфоксводоканал» с вопросом "где деньги, Зин?". [B]Была квитанция, я смогла "отчитаться" [/B]в 15 часов. Но и в то время перевода денег на счету «Инфоксводоканал» от Привата не было.:( [B]А если через Инет бы оплачивали, как поступать в этом случае? [/B]
Да, и обратите внимание, как ПриватБанк обращается с платежами. Пять суток (или больше?) деньгами пользовались, их прокручивали.:( Мы никогда не имеем задолженносте, оплачиваем все аккуратно и в срок. Чем был вызван звонок Вашего оператора?

Добрый день всем форумчанам! У меня такой вопрос, может кто сталкивался...не могу войти в личный кабинет инфоксводоканала, причем все данные ввожу правильно, но когда нажимаю на кнопочку "войти" просто ничего не происходит...ну то есть не пишется, что ошибка или что....но войти не могу (((

[QUOTE=Тори-тори;50179091]



Справку из ЖКС о составе семьи надо. Можно выслать в электронном виде на сайте.[/QUOTE]

а как надежней? лично везти справку или через сайт? В электронном виде это просто отсканировать справку ? И куда слать именно? Спасибо :)

[QUOTE=Чука;50184733]а как надежней? лично везти справку или через сайт? В электронном виде это просто отсканировать справку ? И куда слать именно? Спасибо :)[/QUOTE]
Без разницы. Да,отсканировать и отправить. Чука, адрес вверху страницы! Надо войти в личный кабинет и там внизу появится адрес, по которому отправлять.

[QUOTE=isamam;50184540]Добрый день всем форумчанам! У меня такой вопрос, может кто сталкивался...не могу войти в личный кабинет инфоксводоканала, причем все данные ввожу правильно, но когда нажимаю на кнопочку "войти" просто ничего не происходит...ну то есть не пишется, что ошибка или что....но войти не могу ((([/QUOTE]

Позвоните завтра в рабочее время по телефону 705-56-09 и Вам помогут разобраться. Или на почту [email protected]

[QUOTE=MasyaR;50184380][B]«Инфоксводоканал»[/B], добрый день! [B]У меня есть вот какой вопрос:"Что делать, если муж оплачивает все коммунальные услуги через Приват24? Как доказать, что мы, со своей стороны, оплаты произвели?"[/B]

Дело в том, что во прошлую пятницу, 15 августа, муж оплатил услуги Инфокса соответственно общей платежке на коммунальные услуги, пришедшей по почте 12 августа. Слава Богу, оплачивал через отделение ПриватБанка, т.е. была квитанция, поддверждающая перевод нами «Инфоксводоканал» 122 грн (суммы, указанной в платежке).
Во вторник, 19 августа, около 13 часов, мне позвонили из «Инфоксводоканал» с вопросом "где деньги, Зин?". [B]Была квитанция, я смогла "отчитаться" [/B]в 15 часов. Но и в то время перевода денег на счету «Инфоксводоканал» от Привата не было.:( [B]А если через Инет бы оплачивали, как поступать в этом случае? [/B]
Да, и обратите внимание, как ПриватБанк обращается с платежами. Пять суток (или больше?) деньгами пользовались, их прокручивали.:( Мы никогда не имеем задолженносте, оплачиваем все аккуратно и в срок. Чем был вызван звонок Вашего оператора?[/QUOTE]
Банк обязуется перечислить Ваш платеж не позже следующего рабочего дня после дня оплаты. Это как через кассу так и через Приват 24. В любом случае Вы можете распечатать или сохранить квитанцию интернет платежа. Также по всем счетам Инфоксводоканала в банках Ощадбанк, Приват, Имексбанк, Крещатик и по платежам любой картой на сайте Инфоксводоканала комиссию абоненты не платят, её потом оплачивает Инфоксводоканал. Это что касается Инфоксводоканала.
Если Вы оплачивали по Герцу, тогда не могу прокомментировать сроки.
В Вашем случае предлагаю скинуть в ЛС скан квитанции и мы проверим процесс прохождения платежа и разберемся почему так долго шли деньги

[QUOTE=Ortodoks1;50184123]Это не ерунда - это безграмотность, безграмотность и нежелание подумать оппонента.

Контролёры энергосбыта проходят по парадным и снимают показания за предыдущий месяц в начале текущего месяца.

Отправляют ведомости контрольных съёмок на внесение в базу данных.

После внесения показаний в базу данных в течение текущего месяца происходит начисление за предыдущий месяц, и печатаются счета, которые контролёры разнесут, когда в следующем месяце придут снимать показания за текущий месяц.

Таким образом, в начале августа у нас контролёр сняла показания за июль, и принесла счета за июнь.

Voila.

Кстати, разговаривал и с контролёрами с Водоканала, и с контролёрами с Энергосбыта.

В Энергосбыте у нашего контролёра три дома, 215 + 106 + 90 = 400 квартир, а значит и счётчиков, которые нужно обойти за месяц.

В Водоканале у контролёра норма 100 контрольных съёмок в день.[/QUOTE]

у меня контролер энергосбыта приходит каждый раз в 20-25х числах. хотя я каждый месяц 30-31-го сообщаю текущие показания счетчика на почту. далее получаю счет и иду оплачивать уже в следующем месяце. начисления и оплаты - это две разные вещи.
кстати, может у энергосбыта контролеров много, но у водоканала их совсем мало. может поэтому такие установлены нормы? ;)

[QUOTE=MasyaR;50184380][B]«Инфоксводоканал»[/B], добрый день! [B]У меня есть вот какой вопрос:"Что делать, если муж оплачивает все коммунальные услуги через Приват24? Как доказать, что мы, со своей стороны, оплаты произвели?"[/B]

Дело в том, что во прошлую пятницу, 15 августа, муж оплатил услуги Инфокса соответственно общей платежке на коммунальные услуги, пришедшей по почте 12 августа. Слава Богу, оплачивал через отделение ПриватБанка, т.е. была квитанция, поддверждающая перевод нами «Инфоксводоканал» 122 грн (суммы, указанной в платежке).
Во вторник, 19 августа, около 13 часов, мне позвонили из «Инфоксводоканал» с вопросом "где деньги, Зин?". [B]Была квитанция, я смогла "отчитаться" [/B]в 15 часов. Но и в то время перевода денег на счету «Инфоксводоканал» от Привата не было.:( [B]А если через Инет бы оплачивали, как поступать в этом случае? [/B]
Да, и обратите внимание, как ПриватБанк обращается с платежами. Пять суток (или больше?) деньгами пользовались, их прокручивали.:( Мы никогда не имеем задолженносте, оплачиваем все аккуратно и в срок. Чем был вызван звонок Вашего оператора?[/QUOTE]

наверное Вы не в курсе, что банк имеет право обрабатывать платеж в теч. от 3 до 5 дней, в зависимости от банка. а далее банк переводит деньги на р/счет организации и далее организация их обрабатывает. и это ещё хорошо, если абоненты при оплате указывают ВСЕ свои данные в назначении платежа...бывают анонимы....которых потом возможно разыскать только при наличии квитанции...... :dry:

[QUOTE=isamam;50184540]Добрый день всем форумчанам! У меня такой вопрос, может кто сталкивался...не могу войти в личный кабинет инфоксводоканала, причем все данные ввожу правильно, но когда нажимаю на кнопочку "войти" просто ничего не происходит...ну то есть не пишется, что ошибка или что....но войти не могу ((([/QUOTE]
У меня тоже такое было.В графе инициалы осн. квартиросъемщика напишите только фамилию-без имени и отчества.У меня только после этого получилось зарегистрироваться.

Хочу в этом месяце не давать показания за август.
Посмотрю - попадут они к ним при оплате в сентябре.

Если в ГЕРЦе на 01.10.14 будут те же показания, что и на 01.08.14 - значит не попали.
А если те, что я оплачу - значит попали.

Как я понимаю, раз нет показаний за август, в ГЕРЦЕ на 01.09.14 должен появиться бред в графе "Долг".