-
[QUOTE=Nesnakomez;65677955]Если оператор звонит и уточняет каким способом и куда доставлять. логично предположить, что оператор в случае курьерской доставки должен уточнить время доставки. если для него это нигде не определено. Служба доставки выполняет услугу, предполагая тем самым повысить удобство, а не одолжение делает. Мое замечание Вам о том, что Вы не зная деталей, делаете выводы скоропалительные налево и направо, а я считаю свое возмущение обоснованным.[/QUOTE]
Ну как же я могу знать детали? Вы же не описываете.... В общих чертах описали - в общих чертах ответила. Оператор звонит и уточняет как Вам удобнее потому что Вы указали домашний адрес, но Укрпочта даже с указанным адресом не везёт домой, а присылает бумажечки, что посылка в отделении почты. Тут Вам пытаются угодить, сделать удобнее и доставить домой, если Вы захотите, но правда да, зря не уточняют удобное время.
-
[QUOTE=Kukurruzka;65676992]Опять же отправителю предлагают установить временной интервал доставки - без временного интервала, с 9:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00, с 18:00 до 21:00, а так же возможентвыбор даты доставки. Отправитель согласовывается с получателем необходимое время и дату (в идеале). Но все же чаще они этого не делают, а получатель сидит весь день и ждёт курьера, а потом пишет гневные отзывы. Уточняйте отправителю удобное для Вас время доставки, оператору на отделении не сложно проставить галочки напротив времени доставки...[/QUOTE]
Спешу Вас заверить, что это в идеале, а на самом деле, когда я попыталась уточнить время доставки ( плюс минус 2 часа) мне сказали, что это невозможно, что вам не подходит, вас же курьер наберет за пол часа))) Но толк мне от такого звонка? Работаю я в центре, живу на Черемушках и что, за пол часа можно добраться? Так что уточнить можно только в мечтах, а реальность жестокая)
-
[QUOTE=_Домохозяйка;65681820]Спешу Вас заверить, что это в идеале, а на самом деле, когда я попыталась уточнить время доставки ( плюс минус 2 часа) мне сказали, что это невозможно, что вам не подходит, вас же курьер наберет за пол часа))) Но толк мне от такого звонка? Работаю я в центре, живу на Черемушках и что, за пол часа можно добраться? Так что уточнить можно только в мечтах, а реальность жестокая)[/QUOTE]
Если отправитель при отправке указал, то Вам звонить будут в это время и везти тоже.
-
[QUOTE=_Домохозяйка;65676329]Курьерская доставка у нас в городе вообще песня. Все заказываю на отделение. Но недавно при заказе с инет магазина, ошиблась видимо , выбрала доставку курьером... Итак, приходит СМС от Новой почты" ждите сегодня курьера" , и номер телефона с которого прислано сообщение, пытаюсь по нему перезвонить , перенаправить посылку на отделение.. там глухо... то есть номер бесполезный. Жду звонка курьера, перезванивает оператор часа через 4 после , и спрашивает получили смс что в течении суток будет доставка?, я прошу перенаправить посылку на отделение, она говорит "без проблем "ждите смс, когда посылка придет на отделение. Вздохнула спокойно, ну нет у меня времени ждать в течении суток курьера, я работаю видите ли и курьер не причина для невыхода на работу. Захожу вечерком на сайт новой почты, посылка перенаправлена и я расслабляюсь, жду СМС. Но оказывается зря!!!На следующий день, после обеда звонок, Здравствуйте, я курьер!!!!! Буду у вас через пол часа !!!! Занавес... слов у меня не было, благо я была дома , забрала посылку. Курьерская доставка по идее должна быть удобна, никуда ходить не надо, все на дом принесут, но в наших реалиях это жуть, а не удобство. Причем проба курьерской доставки Мист Экспресса тоже закончилась плачевно ( курьер получил посылку 30 декабря и пообещал приехать) получили мы ее 5 января ( эпопея с посылкой была очень веселой, она столько ездила, что видимо могла уже сама запомнить дорогу к получателю и притопать без участия курьера.[/QUOTE]
Я обычно все заказываю тоже на отделение. но тут был стол ребенку, со всякими надстройками, полками и пр, короче - крупногабарит. и отсутствие мужа, чтоб с того отделения его забрать. Поэтому мне легче было организовать пару человек, которые его просто втащили бы в квартиру. Пока я искала посылку, звоня на горячую линию, уже хотела переадресовать ее на отделение. мне ответили без проблем - в течение
3х рабочих дней она будет на отделении. т.е они мне ее трое суток везли, не довезли, и еще столько же ждать на переадресацию.
Это был первый и последний раз курьерской доставки.
-
спросил в отделении новой почты на счет страховки, мне ответили что если упаковываю сам дома и им не показываю, то если разобью то ничего не выплатят , как как не они упаковывали, а если у них упаковать то возможно выплатят , но не факт что всю сумму оценки. а если потеряют посылку то выплатят все, понятно что не зависимо кто упаковал.. есть кто то, кому заплатили за потерю?
-
[QUOTE=Imruls;65755735]спросил в отделении новой почты на счет страховки, мне ответили что если упаковываю сам дома и им не показываю, то если разобью то ничего не выплатят , как как не они упаковывали, а если у них упаковать то возможно выплатят , но не факт что всю сумму оценки. а если потеряют посылку то выплатят все, понятно что не зависимо кто упаковал.. есть кто то, кому заплатили за потерю?[/QUOTE]
Многим не заплатили.Мне всегда платят,когда их упаковка.
-
[QUOTE=bala;65758324]Многим не заплатили.Мне всегда платят,когда их упаковка.[/QUOTE]
я имел ввиду при потере посылки. какая разнаца чья упаковка?
-
[QUOTE=Imruls;65760367]я имел ввиду при потере посылки. какая разнаца чья упаковка?[/QUOTE]
плохо прочитала.Думала Вы за бой.Потерь не было......
-
А у меня вообще весёлая и длинная история, длиною пл сегодняшний день :)
10.01 мн позвонила нп, спрашивала на какое отделение мне удобно получить международную посылку, я ответила, что курьером, ведь они же обязаны курьером доставлять, об этом у них сказано на их Е сайте, в их же правилах :) . Ответили, чтобы завтра я ожидала посылку. Неделю я ругалась, и 18.01 посылку я всё же получила. Так же продолжалось с 4мя моими посылками, их 5-7 дней курьер вез, они гуляли то на отделении (терминале) то у курьера в машине. Каждый день я звонила, ругалась, на сайте оставляла жалобы, всё до *опы. Но с 5й посылкой была такая же ситуация и я взорвалась, написала претензию на два листа а4. Писав претензию, я скачала приложение нп, открываю архив... И что я вижу?)) а я вижу, что 2 Е посылки мне вообще задержали на целый месяц)) а я об этом кстати даже не знала) 6 посылок переадресовали на отделение без моего ведома, 9 посылок задержали. У них на сайте написано, что за каждый день задержки они возвращают 20% за каждый день от стоимости посылки) ну мне пообещали, что на мою претензию ответят в течении двух рабочих дней. Претензию я оформляла 8.02. На ксероксе сказала, чтобы мне указали дату, когда приняли её. И по сей день тишина. Наверное, потому что я потребовала компенсацию 3000?))) как по мне, я мало написала. По сей день эти сволочи молчат, я требовала письменное объяснение, почему они задерживают ответ, я требовала чтобы просто со мной связался этот долбанный юр. Отдел, и никто не звонит, я уже задолбалась звонить на эту сраную горячую линию и слушать каждый день одно и то же, что они составили срочное обращение, что мне перезвонят в течении дня. Самая конченная доставка. Которая смеет себя ещё назвать ЭКСПЕРСС. Кто сталкивался с подобным? Через сколько вам ответили? Я думаю подождать да дня и звонить в защиту прав потребителей, что ли.
-
мне не ответили уже в течении 4-х месяцев
-
[QUOTE=Муж+отец;65897139]мне не ответили уже в течении 4-х месяцев[/QUOTE]
Сочувствую... Мне позвонили, сказали, что жалоба рассматривается в течени 30 рабочих дней. Я бы на вашем месте написала на отделении в книгу жалоб и через время посмотрела бы, ответили там вам или нет.. Ну и если тоже самое будет, то я буду звонить в защиту прав потребителей, это не дело вообще.
-
А кто-нибудь уже отправлял документы по Украине через Новую почту ?
-
[QUOTE=Yesli;65929047]А кто-нибудь уже отправлял документы по Украине через Новую почту ?[/QUOTE]
Да и неоднократно
-
Нормально работает доставка? Проблем не было?
-
[QUOTE=Yesli;65932920]Нормально работает доставка? Проблем не было?[/QUOTE]
да, нормально!
-
У кого есть опыт разборок с Интаймом? Как вообще контора решает свои промахи? Или как все?
-
Подскажите, работает ли новая почта 8 марта?
-
[QUOTE=Natali$;66053592]Подскажите, работает ли новая почта 8 марта?[/QUOTE]
на сайте посмотрите, и да и нет. есть отделения которые работают, а есть которые нет.
-
[QUOTE=Natali$;66053592]Подскажите, работает ли новая почта 8 марта?[/QUOTE]
В Одессе будут работать отделения 1, 2; 3; 4; 6; 11; 15 и 64
-
[QUOTE=Danil;65954769]У кого есть опыт разборок с Интаймом? Как вообще контора решает свои промахи? Или как все?[/QUOTE] хуже, долго с ними работала, пока не сильно раскручены были...полтора года, мне бьют посылки через раз, возвращают половину от указанной суммы, впечатление, что товар пешком ходит по Украине, до недели доставки. ( мне с Берлина в Польшу, быстрей доезжает). Очень испортились:(
Зато Новая почта радовать начала, перестали бить товар :)