"О Защите Прав Потребителей"

[QUOTE=enstein;43677551]Как раз сервис упирается во всем, лишь бы не дать акт на обмен. В актах написано - гарантийный ремонт. На вопрос - а если не отремонтируется, ответ - такого не бывает, отремонтировать все можно.
да. Дефект - масло на матрице, от затвора. На официальном сайте Никон указали, что данная модель страдает таким дефектом и это является гарантийным ремонтом.[/QUOTE]
Он у тебя опять в ремонте ? Судя по вышеуказ. постам тогда его делали дважды по 1 месяцу--уже нарушение (14 дней,ну,или по соглашению сторон).

В общем,короче, внимательно проштудируй ЗЗПП (особенно статью 8),а там уже и сообразишь,как поступить !

[QUOTE=enstein;43677551]Как раз сервис упирается во всем, лишь бы не дать акт на обмен. В актах написано - гарантийный ремонт. На вопрос - а если не отремонтируется, ответ - такого не бывает, отремонтировать все можно.
да. Дефект - масло на матрице, от затвора. На официальном сайте Никон указали, что данная модель страдает таким дефектом и это является гарантийным ремонтом.[/QUOTE]

Я, если честно, не могу понять зачем вы с ними до сих пор ремонтами занимаетесь? Напишите заявление на экспертизу и все.
А если у вас к ним есть вопросы, то задавайте их в письменном виде.

Весьма приятные новости :)
[QUOTE]Проект закона о праве потребителей на фото- и видеосъемку в местах продажи товаров зарегистрирован в Верховной Раде.

Таким образом права покупателей будут защищены еще лучше, уверены депутаты. Дело в том, что, отстаивая свою правоту в инстанциях, часто невозможно документально доказать сам факт нарушения, говорится в пояснительной записке к документу. Причина проста: производители и продавцы товаров мешают, а нередко и запрещают снимать в магазинах.

- Сегодня уже дошло до того, что в некоторых магазинах администрация запрещает не только фотографировать, но и переписывать информацию с ценников, и. безусловно, такая ситуация требует пересмотра, - отметил "КП" независимый эксперт в сфере розничной торговли Андрей Куценко. - Иначе слово покупателя будет, как и прежде, противостоять слову продавца и администрации.

Просроченный товар на полке, вольготно чувствующие себя в торговом зале воробьи и мыши (подробнее см. "КП" от 29 ноября и сайт kp.ua), покупатели, которые беспрепятственно пробуют на ощупь хлеб и пирожки - в случае принятия закона все это и многое другое можно будет заснять и, уже имея на руках документальные доказательства, жаловаться![/QUOTE]

Скажите пож, могу ли я вернуть товар, если со дня покупки прошел один день и товар не использовался? Ситуация вот в чем, купила сапоги, вроде удобные, а дома померила, походила немного и жмут ногу они. Залезла на форум почитать вообще о марке производителе, так 8 страниц отрицательных отзывов((( Сапоги дорогие, решила вернуть назад. Могу ли я вернуть деньги в данном случае? На улицу не выходила в обуви.

[QUOTE=Isida_;43773415]Скажите пож, могу ли я вернуть товар, если со дня покупки прошел один день и товар не использовался? Ситуация вот в чем, купила сапоги, вроде удобные, а дома померила, походила немного и жмут ногу они. Залезла на форум почитать вообще о марке производителе, так 8 страниц отрицательных отзывов((( Сапоги дорогие, решила вернуть назад. Могу ли я вернуть деньги в данном случае? На улицу не выходила в обуви.[/QUOTE]

Можете при наличии чека в срок 14 дней со дня покупки.

Добрый день!
Купила обувь и после нескольких дней носки она расклеилась. Магазин достаточно известный и обувь обычно хорошего качества, а тут незадачка вышла....
Подскажите, пожалуйста, что делать? Они возвращают деньги обратно? Или дают деньги на ремонт? Или сами ремонтируют? Или сначала на экспертизу забирают?

Вобщем, подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?

[QUOTE=СчастливаяЯ;43868807]Добрый день!
Купила обувь и после нескольких дней носки она расклеилась. Магазин достаточно известный и обувь обычно хорошего качества, а тут незадачка вышла....
Подскажите, пожалуйста, что делать? Они возвращают деньги обратно? Или дают деньги на ремонт? Или сами ремонтируют? Или сначала на экспертизу забирают?

Вобщем, подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?[/QUOTE]
Верхний пост #1 поможет найти ответы на многие ваши вопросы ! )

[QUOTE=СчастливаяЯ;43868807]Добрый день!
Купила обувь и после нескольких дней носки она расклеилась. Магазин достаточно известный и обувь обычно хорошего качества, а тут незадачка вышла....
Подскажите, пожалуйста, что делать? Они возвращают деньги обратно? Или дают деньги на ремонт? Или сами ремонтируют? Или сначала на экспертизу забирают?

Вобщем, подскажите, пожалуйста, как правильно поступить?[/QUOTE]

Ремонт за счет магазина, если в результате ремонта внешний вид изменится - возврат денег, если вы не согласны на ремонт -экспертиза.
Ну то все такое, на самом деле если вы согласны на ремонт, то ни один магазин обуви не откажется делать ремонт за свой счет своей обуви.

[QUOTE=Алена_;43874026]Ремонт за счет магазина, если в результате ремонта внешний вид изменится - возврат денег, если вы не согласны на ремонт -экспертиза.
Ну то все такое, на самом деле если вы согласны на ремонт, то ни один магазин обуви не откажется делать ремонт за свой счет своей обуви.[/QUOTE]

Спасибо огромное!!!
Не успевала почитать темку, нужен был совет.
Всё как Вы и сказали, они забрали обувь на ремонт :)

Здравствуйте!
Мы с подружками сделали заказ по игрушкам на фирме Беби плюс - г. Одесса! короче получили заказ! - мало того ж оплачивали заранее - около 4103 грн....потом они написали, что нет одной игрушки..и они нам кинут на карту 220 грн за эту игрушку... так еще распаковали заказ - коробки огроменные пришли и все были забиты доверху... - не оказалось в них еще габаритного товара на 421 грн!! (чек с почты сохранен, и еще специально на почте попросила ,чтоб написали, что коробки пришли целые и без повреждений, если что у них видеонаблюдение есть по получению груза!! в коробке ест ь накладные с фирмы, коробки в целости сохранены)теперь поставщик пишет, что все высылал...я конечно сегодня коробки заново все укомплектовала....сниму видео завтра раскомплектовки коробок... и докажу ,что в них никак не могло поместится еще товара на 421 грн (это елочные игрушки, в коробках машинки и еще габаритные игрушки)!!! Скажи,если обратится в Одессу в общество прав защиты потребителей реально это решать, если написать заявление туда и в прокуратуру их? т.к. в своем городе позвонила - сказали - звонить в Одессу!!!прост оу этого поставщика это нормальная тактика работы, я это поняла - перешустрив вчера инет - и масса людей обманутых, прост тех ,кто так ничего и не добился и сдался....они постоянно чего-то не долаживают..не досылают денег, либо ложат брак!!!Заранее благодарна за ответ!

Опять те же самые грабли под названием "интенет-магазин". В данном случае беби плюс:
Игрушки оптом
ПОДАРИТЕ ПРАЗДНИК Вашим любимым и детям.

В интернет-магазине BabyPlus вы можете приобрести товары и детские игрушки оптом со склада в Одессе. Наш подход к покупателям выгодно отличает нас на рынке Украины и позволяет выделить ряд достоинств.

[B]Высокое качество [/B]и приемлемая цена.

Мы работаем непосредственно с производителями детских товаров, и стоимость игрушек максимально приближена к их ценам. Сотрудничая с нами, вы [B]можете быть уверены в хорошей экономии вашего бюджета и времени.[/B]

Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу. Приобрели в [URL="http://ekonom-mebel.com.ua/"]этом[/URL] магазине, [URL="http://ekonom-mebel.com.ua/p1470145-stol-knizhka-3komod.html"]такой стол[/URL]. Собирали самостоятельно. Мало того, что материалы, из которых он изготовлен - самые дешевые и некачественные, так еще в столе большой конструктивный просчет. За ним удобно может разместиться только 2 человека (это при длине почти 2 метра), у остальных просто ноги под стол с трудом пролазят, и то не у всех, зависит от комплекции и роста человека. Захотели данное "изделие" вернуть, так директор данного магазина отказывается принять, мотивируя это тем, что мы его уже собрали, и насверлили дырочек. Я [URL="https://forumodua.com/showthread.php?t=255115&p=43964724&viewfull=1#post43964724"]отписывался[/URL] по проблеме в топике этого интернет-магазина. Ответы можете прочесть там.
Директор уповает на закон, что мол он не обязан принимать такой товар, поскольку мы уже нарушили заводскую упаковку и т. п. Как можно решить данную ситуацию? Спасибо.

[QUOTE=Hatchetman;44012434]Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу. Приобрели в [URL="http://ekonom-mebel.com.ua/"]этом[/URL] магазине, [URL="http://ekonom-mebel.com.ua/p1470145-stol-knizhka-3komod.html"]такой стол[/URL]. Собирали самостоятельно. Мало того, что материалы, из которых он изготовлен - самые дешевые и некачественные, так еще в столе большой конструктивный просчет. За ним удобно может разместиться только 2 человека (это при длине почти 2 метра), у остальных просто ноги под стол с трудом пролазят, и то не у всех, зависит от комплекции и роста человека. Захотели данное "изделие" вернуть, так директор данного магазина отказывается принять, мотивируя это тем, что мы его уже собрали, и насверлили дырочек. Я [URL="https://forumodua.com/showthread.php?t=255115&p=43964724&viewfull=1#post43964724"]отписывался[/URL] по проблеме в топике этого интернет-магазина. Ответы можете прочесть там.
Директор уповает на закон, что мол он не обязан принимать такой товар, поскольку мы уже нарушили заводскую упаковку и т. п. Как можно решить данную ситуацию? Спасибо.[/QUOTE]

..
[QUOTE]Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.[/QUOTE]

Насколько вы нарушили завод. упаковку ?

[QUOTE=Serj85;44013000]..


Насколько вы нарушили завод. упаковку ?[/QUOTE]

Просто открыли коробку. Да вроде уже все решилось. Нашли компромисс. Спасибо.

А есть где-то образец письма-обращения в Управление по Защите Прав Потребителей? и на чье имя писать?

[QUOTE=Mary_N;44036918]А есть где-то образец письма-обращения в Управление по Защите Прав Потребителей? и на чье имя писать?[/QUOTE]

Письмо--в пр-ной форме,но желательно подкреплённое ссылками на статьи ЗЗПП (тем самым вы показываете свою осведомлённость ! ).
В "шапке"--можно просто указать само Управление.

[QUOTE=Mary_N;44036918]А есть где-то образец письма-обращения в Управление по Защите Прав Потребителей? и на чье имя писать?[/QUOTE]

[URL="http://www.dsiu.gov.ua/content/region-odesa.html"][B]Державна інспекція з питань захисту прав споживачів в Одеській області[/B][/URL].
Еще в горсовете есть [URL="http://www.odessa.ua/departments/588"][B]Управление[/B][/URL]...

Добрый день, уважаемые форумчане. Хочу предостеречь всех, кто планирует пользоваться услугами организации ПОШТОРГ.ЮЭЙ (POSHTORG.UA).
Наверное многим одесситам знакомы их объявления в газетах с розыгрышами всевозможных призов :). Однако мало кто знает, чем на самом деле занимаются эти личности. Данная ссылка:
http://poshtorg.com.ua/forum/index.php?showforum=1
откроет вам глаза на многое. Заодно вы узнаете, как впоследствии общаются эти деятели с обманутыми доверчивыми людьми.
Огромная просьба - предостеречь людей преклонного возраста! Именно на эту категорию населения нацелены обманные действия новоявленных аферистов из ПОШТОРГа.

[QUOTE=Maslink@;44165776]А как действует защита прав потребителя на рынке? Купила неделю назад пододеяльники (полуторные) Тираспольского производства. А они на полуторные одеяла не налазят. Там стандарт какой-то не тот. 140Х220 вместо 150Х210.
Хочу вернуть некондиционный товар, но вот боюсь, что не получится..[/QUOTE]
...
[QUOTE][B]ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну
(поверненню)
[/B]
білизна постільна [/QUOTE]

Неправильный размер - это уже будет товар не только НЕнадлежащего качества, а больше - заведомо недостоверная информация о товаре.
Обмену в данном случае подлежит, что и подтвердилось.

Добрый вечер ) Вчера на свою голову купила триммер в ,Фокстроте, ( подарок сыну) проверить качество работы при покупке не получилось- не на ком было тренироваться) Сегодня опробовали - испортили мужу виски при стрижке ,( вместо 4 мм снялось под ,0, ) , насадка под,0, ваще не работает) Залезла в инет - попадаем в список товаров, неподлежащих обмену и возврату, да, собственно и обменивать -то уже не хочется ,тк настроение испорчено( Что посоветуете?

ЗЫ Появилась надежда, может триммер и не входит в перечень, может , триммер - не бритва?

[QUOTE=Karusel;44210055]Добрый вечер ) Вчера на свою голову купила триммер в ,Фокстроте, ( подарок сыну) проверить качество работы при покупке не получилось- не на ком было тренироваться) Сегодня опробовали - испортили мужу виски при стрижке ,( вместо 4 мм снялось под ,0, ) , насадка под,0, ваще не работает) Залезла в инет - попадаем в список товаров, неподлежащих обмену и возврату, да, собственно и обменивать -то уже не хочется ,тк настроение испорчено( Что посоветуете?

ЗЫ Появилась надежда, может триммер и не входит в перечень, может , триммер - не бритва?[/QUOTE]

А это вам скажет только экспертиза товара)

1. проверять товар
2. перепродать на форуме как новый, сбросив пару копеек)

((((

[QUOTE=Karusel;44211975](((([/QUOTE]

Скорее всего бритва, его вернуть нельзя. Его же Продавец не сможет продать как новый. Это предмет личной гигиены.
А вы зря расстраиваетесь, на форуме можете перепродать без проблем) Есть куча тем, там даже б/у духи и косметику перепродают ;)

[QUOTE=LittLe_Leo;44212006]Скорее всего бритва, его вернуть нельзя. Его же Продавец не сможет продать как новый. Это предмет личной гигиены.
А вы зря расстраиваетесь, на форуме можете перепродать без проблем) Есть куча тем, там даже б/у духи и косметику перепродают ;)[/QUOTE]
А разве это не товар НЕнадл. качества, если вместо 4 мм отставляет ноль?

ВЕРНУЛИ ДЕНЬГУ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Спасибо всем за поддержку!

Вопрос по Делимано. Я снова хочу отослать все сковородки. Я должен написать письмо и могу ли я требовать возврат денег так как они не выполняют свое назначение , жарить и не пригорать , что со слезами приходится это все убирать.

Большое всем спасибо, мне вернули деньги за телефон!:D

!!!!!!!!

[QUOTE=huter;44272969]Вопрос по Делимано. Я снова хочу отослать все сковородки. Я должен написать письмо и могу ли я требовать возврат денег так как они не выполняют свое назначение , жарить и не пригорать , что со слезами приходится это все убирать.[/QUOTE]

Думаю, стоит требовать денежку- будут предлагать обмен - не соглашайтесь и ФСЕ!!!! Удачи!

[QUOTE=Larissa;44233181]А разве это не товар НЕнадл. качества, если вместо 4 мм отставляет ноль?[/QUOTE]

Я не обратила внимания, тогда да)

[QUOTE=huter;44272969]Вопрос по Делимано. Я снова хочу отослать все сковородки. Я должен написать письмо и могу ли я требовать возврат денег так как они не выполняют свое назначение , жарить и не пригорать , что со слезами приходится это все убирать.[/QUOTE]

Вы прямо мазохист какой-то )
Если вы знаете, что товар некачественный, зачем вы берете его снова и снова?

[QUOTE=scarpio27;44288031]Большое всем спасибо, мне вернули деньги за телефон!:D[/QUOTE]

:) Поздравляю)

Пожскажите плиз... Купили офисное кресло в Метро. Собрали дома, сегодня 14 день со дня покупки, оно начило скрепеть в районе спинки. Т.е. облокотиться нельзя-скрипит. А ровно и на стуле можно посидеть. Как думаете поменяют на другую модель или деньги вернут.... или пересоберут так чтоб не скререло. Как себя вести, чтоб добится положительного результата. При покупке сказали о гарантии на год, правда штампик нигде не поставили.

Плохо,что штампика нет((( Стоит завтра же обратиться,ибо могут начать вилять, типа, кто-то тяжелый покачался и тд ) Как вариант- пусть кто-либо позвонит из ваших и спр ,каковы варианты
От полученного ответа и плясать, УДАЧИ!

Доброго времени суток, помогите пожалуйста сразу в двух ситуациях:
1) Произошла позавчера. Девушка в магазине в Одессе купила платье ну и как это бывает в магазине вроде ничего, а пришла домой, одела и решила, что оно ей таки не идет.
Товарный вид сохранен, чек имеется, расчет был карточкой. Пришла в магазин, попросила вернуть, ей естественно начали заливать: "где были ваши глаза когда брали, у нас вернуть вы не сможете, только поменять или подождите новую коллекцию", на следующий день дождались хозяина, а он в том же тоне сказали, что : "пишите заявления куда хотите".
2) Произошла неделю назад. Интернет магазин "Розетка". Был заказан авторегистратор, вечером приехал курьер, дал запечатанный в целлофане в коробке регистратор, осмотреть естественно в темноте без фонаря нельзя было. На вопрос где чек или расходная ? Он ответил, что он только занимается выдачей, чека у него нет, у него только своя накладная (в которой кстати никто не расписался), если хотите закажите копию по горячей линии. Девушка пришла домой, вскрыла упаковку, а там регистратор хоть и в пленке но весь поцарапанный. На следующий день сначала в телефонном режиме, затем в пункте выдаче были диалоги, какого черта он нам привез. Они забрали регистратор якобы на экспертизу для возврата денег, о чем дали удостоверяющую бумагу. Вчера звонили в горячую линию, он уже 6 дней едет обратно в Киев и они сообщили, что он не приехал ещё.

Вопрос следующий: Я сам кладовщик и знаю, что обе ситуации полный беспредел, надоело ждать и слушать обещания иногда с хамством. Куда обратиться и где написать заявление, чтоб помогли ? Заранее спасибо за ответ.

См. ниже.

[QUOTE=Бородач Александр;44366688]Доброго времени суток, помогите пожалуйста сразу в двух ситуациях:
1) Произошла позавчера. Девушка в магазине в Одессе купила платье ну и как это бывает в магазине вроде ничего, а пришла домой, одела и решила, что оно ей таки не идет.
"пишите заявления куда хотите".
2) Произошла неделю назад. Интернет магазин "Розетка". Вопрос следующий: Я сам кладовщик и знаю, что обе ситуации полный беспредел, надоело ждать и слушать обещания иногда с хамством. [B]Куда обратиться и где написать заявление[/B], чтоб помогли ? Заранее спасибо за ответ.[/QUOTE]
Вы уже обратились на ОФ, а заявление на имя директора надо писать дома в 2-х экз.
Просите вернуть деньги, т.к. товар вам не подошел (причина), а нужного товара в продаже нет (п.2 ст.9), Деньги вам вернут.
По поводу интернет-магазина: без комментариев. Не люблю я их ((.

[QUOTE=LittLe_Leo;44319976]Вы прямо мазохист какой-то )
Если вы знаете, что товар некачественный, зачем вы берете его снова и снова?[/QUOTE]

А он на воде экономит. Чтобы сковородки не мыть, он их обратно отправляет

Добрый вечер! Купила ребёнку зимние ботинки в магазине Ф. за 530 грн . Меня продавец заверила, что это полностью кожа и внутри цегейка ( исходя из цены, у меня особых сомнений в этом не было). Сегодня обули их 3 раз, и уже разбув ребёнка, обнаружила, что язычок на обоих ботинках, а особенно на одном, некрасиво обдёрт!!! Причём судя по всему липучками... Кожей там и не пахнет( И по бокам ботинок немаленькие вставки из такого же материала. Есть вставки, похожие на кожу, но что с ними будет через месяц, после дождей и снега(( Хочу спросить, есть ли шанс чего-то добиться у магазина, ссылаясь на "недостоверную информацию", предоставленную продавцом при покупке ( возможно, можно говорить о том, что товар ненадлежащего качества?) На коробке тоже написано Нат. кожа. С момента покупки ещё даже 2 недели не прошло. Буду очень признательна вам за ответ на мой вопрос)

.....

[QUOTE=Elennka;44374653]Добрый вечер! Купила ребёнку зимние ботинки в магазине Фламинго на Крымской за 530 грн . Меня продавец заверила, что это полностью кожа и внутри цегейка ( исходя из цены, у меня особых сомнений в этом не было). Сегодня обули их 3 раз, и уже разбув ребёнка, обнаружила, что язычок на обоих ботинках, а особенно на одном, некрасиво обдёрт!!! Причём судя по всему липучками... Кожей там и не пахнет( И по бокам ботинок немаленькие вставки из такого же материала. Есть вставки, похожие на кожу, но что с ними будет через месяц, после дождей и снега(( Хочу спросить, есть ли шанс чего-то добиться у магазина, ссылаясь на "недостоверную информацию", предоставленную продавцом при покупке ( возможно, можно говорить о том, что товар ненадлежащего качества?) На коробке тоже написано Нат. кожа. С момента покупки ещё даже 2 недели не прошло. Буду очень признательна вам за ответ на мой вопрос)[/QUOTE]

[QUOTE=Elennka;44391137]Сегодня звонила по номеру, указанному на сайте Фламинго. Как уже потом выяснилось, разговаривала с директором. Она сказала, что есть сертификат на эту модель ботинок, и что в нём написано Натуральная кожа. Просто на язычке кожа тоненькая, нанесённая на полотно... Сказала, что экспертиза делается за мой счёт. Подскажите пожалуйста, где можно сделать экспертизу и сколько это удовольствие будет стоить.[/QUOTE]


Экспертиза за счет Продавца, ст.17 пункт 4.
Пишите Заявление в 2х экземплярах на имя Директора.
Описываете ситуацию в хронологическом порядке , и в просительной части пишите, что предлагаете либо вернуть деньги либо просите провести экспертизу в экспертном учреждении за счет Продавца согласно ст.17 Закона в 3х дневный срок.
В конце напишите, что в случае отказа обратитесь в контролирующие органы с просьбой о проведении внеочередной проверки и защиты ваших прав.

Вкратце так.

Думаю,сразу нужно обращаться в контролирующие органы с просьбой о проведении внеочередной проверки и защиты ваших прав!

Добрый день. Папа 1.5 года назад купил ситралку Индезит. И вот она перестала работать. На гарантийном талоне магазина написана гарантия 2 года, а гарантийный талон самой машинки 1 год.
Я позвонила по гор. линии Индезит мне ответили, что звоните в магазин у вас уже истекла гарантия.
В магазине дают разные телефоны, я звоню, а мне говорят что вызов платный и ремонт тоже, звоните там где вы покупали и разбирайтесь
Помогите советом.

[QUOTE=Karusel;44433731]Думаю,сразу нужно обращаться в контролирующие органы с просьбой о проведении внеочередной проверки и защиты ваших прав![/QUOTE]

Обращение в контр.органы займет в два раза больше времени, а полноценное и грамотно составленное заявление зачастую дает результат в течение 3 дней.

[QUOTE=butterflay;44445879]Добрый день. Папа 1.5 года назад купил ситралку Индезит. И вот она перестала работать. На гарантийном талоне магазина написана гарантия 2 года, а гарантийный талон самой машинки 1 год.
Я позвонила по гор. линии Индезит мне ответили, что звоните в магазин у вас уже истекла гарантия.
В магазине дают разные телефоны, я звоню, а мне говорят что вызов платный и ремонт тоже, звоните там где вы покупали и разбирайтесь
Помогите советом.[/QUOTE]

В вашей ситуации пишите в магазин. Мой ответ чуть выше подойдет и вам.

[QUOTE=LittLe_Leo;44426501]Экспертиза за счет Продавца, ст.17 пункт 4.
Пишите Заявление в 2х экземплярах на имя Директора.
Описываете ситуацию в хронологическом порядке , и в просительной части пишите, что предлагаете либо вернуть деньги либо просите провести экспертизу в экспертном учреждении за счет Продавца согласно ст.17 Закона в 3х дневный срок.
В конце напишите, что в случае отказа обратитесь в контролирующие органы с просьбой о проведении внеочередной проверки и защиты ваших прав.

Вкратце так.[/QUOTE]

Спасибо за ответы) Деньги сегодня в обед вернули. Хотя утром, на всякий случай, ездила в Торгово-промышленнную палату, где ботинки посмотрели и на словах сказали, что язычок и вставочка сзади не кожаннные, и если всё-таки продавец захочет экспертизу, то это подтвердят на бумаге. Вчера ещё звонила директору, и говорила, чтоб та сама глянула на эти ботиночки, т.к размеры в магазине ещё остались. Когда приехала в магазин, продавец уже знала, что мне надо вернуть деньги (или обменять на другие). Очень рада, что не пришлось писать заявление... Жаль, конечно, ботиночки очень хорошенькие, если б не эти язычки из кожзама такого плохого качества... Где теперь и за какую цену покупать ребёнку ботинки, я не знаю(((

[QUOTE=Elennka;44449318]Где теперь и за какую цену покупать ребёнку ботинки, я не знаю((([/QUOTE]

На http://6pm.com

Посоветуйте пожалуйста, как поступить:
Ноутбук HP! 2 недели назад как с гарантийного ремонта, была заменена Материнская плата и опять проблемы с ноутбуком, не работает звук, без внутреннего осмотра, скорее всего сгорела звуковая плата, если же она, то опять замена материнской платы... И опять месяц без девайса.
покупался ноутбук как модель HP envy dv7 7255sr, сейчас он стал как envy dv7 7338er, законно ли это с их стороны будь она даже лучше чем была? В акте приёма девайса, есть перечень пунктов,под которыми они просят подписатся, заинтересовал один: В случае задержки запасных частей ремонт может быть осуществлён в срок, который привышает 14днейс момента приёма заказа на работу! Могу ли не подписать эти пункты? В конце концов, я, платил за него, что бы он лежал дома, а не в сервисах:rolleyes:
Заранее спасибо за любые советы!

[QUOTE=Xpert123;44480544]Посоветуйте пожалуйста, как поступить:
Ноутбук HP! 2 недели назад как с гарантийного ремонта, была заменена Материнская плата и опять проблемы с ноутбуком, не работает звук, без внутреннего осмотра, скорее всего сгорела звуковая плата, если же она, то опять замена материнской платы... И опять месяц без девайса.
покупался ноутбук как модель HP envy dv7 7255sr, сейчас он стал как envy dv7 7338er, законно ли это с их стороны будь она даже лучше чем была? В акте приёма девайса, есть перечень пунктов,под которыми они просят подписатся, заинтересовал один: [B]В случае задержки запасных частей ремонт может быть осуществлён в срок, который привышает 14днейс момента приёма заказа на работу! Могу ли не подписать эти пункты?[/B] В конце концов, я, платил за него, что бы он лежал дома, а не в сервисах:rolleyes:
Заранее спасибо за любые советы![/QUOTE]
..
[QUOTE]
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.[/QUOTE]

[QUOTE=Xpert123;44480544]Посоветуйте пожалуйста, как поступить:
[B]И опять месяц без девайса.[/B]
В случае задержки запасных частей ремонт может быть осуществлён в срок, который привышает 14днейс момента приёма заказа на работу! [B]Могу ли не подписать эти пункты[/B]? В конце концов, я, платил за него, что бы он лежал дома, а не в сервисах:rolleyes:
Заранее спасибо за любые советы![/QUOTE]
А почему вы не требовали письменно предоставить аналогичный на время ремонта?
Почему не потребовали пеню за ремонт свыше 14 дней?
Не не можешь, а не должен подписывать пункт о ремонте свыше 14 дней!

[QUOTE=Larissa;44483666]А почему вы не требовали письменно предоставить аналогичный на время ремонта?
Почему не потребовали пеню за ремонт свыше 14 дней?
Не не можешь, а не должен подписывать пункт о ремонте свыше 14 дней![/QUOTE]
Ну,скорее всего человек не подковал себя знаниями ЗЗПП перед сдачей неисправного товара в СЦ ! ;)
Вряд ли подобные пункты будут предлагать сами работники центров--они как раз и надеятся,что потребитель--полный лох,не разбирающийся в подобных законах и не знающий своих прав и их обязанностей !

Именно так )

В том то и дело, что, я, с этим первый раз столкнулся(надеюсь последний). Повезу в сервис уже буду хоть чуть чуть осведомлён=)
Может ещё есть какие то наставления, что бы не тупил?!=)

Такая ситуация, покупался ноутбук в Ельдорадо + дали за 1000грн обслуживание (лицензионный вин7 + касперский), прошел месяц, черный экран (Ваша копия Windows не является подлинной) + касперский требует ключ. Могу иск в суд? подать или что посоветуете?

[QUOTE=Серж;44483996]Ну,скорее всего человек не подковал себя знаниями ЗЗПП перед сдачей неисправного товара в СЦ ! ;)
Вряд ли подобные пункты будут предлагать сами работники центров--они как раз и надеятся,что потребитель--полный лох,не разбирающийся в подобных законах и не знающий своих прав и их обязанностей ![/QUOTE]

Работники сами не знают законов)
Мне, например, в одном из магазинов, после того, как пропищала защита, когда я заходила, сказали, что будут меня обыскивать при выходе :biggrin:

[QUOTE=Жванецкий;44488771]Такая ситуация, покупался ноутбук в Ельдорадо + дали за 1000грн обслуживание (лицензионный вин7 + касперский), прошел месяц, черный экран (Ваша копия Windows не является подлинной) + касперский требует ключ. Могу иск в суд? подать или что посоветуете?[/QUOTE]

Если вы платили только за ноутбук, то не о чем говорить.
Если в стоимость входил Виндоус, то обратитесь письменно к магазину.
А 1000 гривен заберите обратно. Это доп.обслуживание обычно позиционируется как гарантийное обслуживание от МАГАЗИНА, которое начинает действовать, когда заканчивается гарантийный срок производителя.

[QUOTE=LittLe_Leo;44515388]Если вы платили только за ноутбук, то не о чем говорить.
Если в стоимость входил Виндоус, то обратитесь письменно к магазину.
А 1000 гривен заберите обратно. Это доп.обслуживание обычно позиционируется как гарантийное обслуживание от МАГАЗИНА, которое начинает действовать, когда заканчивается гарантийный срок производителя.[/QUOTE]

Нет, я платил за годовое обслуживание. Туда входит лицензионная винда.
ЕЕ я и сам могу поставить, да и крякнуть. Вопрос в том, что могу ли я вернуть свои деньги за доп. обслуживания?

[QUOTE=Жванецкий;44520124]Нет, я платил за годовое обслуживание. Туда входит лицензионная винда.
ЕЕ я и сам могу поставить, да и крякнуть. Вопрос в том, что могу ли я вернуть свои деньги за доп. обслуживания?[/QUOTE]

Почитайте Договор о дополнительном обслуживании, условия расторжения. Если будет не до конца понятно, обратитесь за юр.помощью.
А вообще, 2 или 3 года назад была такая же ситуация, но стоило 400 грн. это обслуживание. Деньги обратно забрала. Но какие сейчас Договора и условия не знаю.

Тут недавно отписывался парень, с такой же проблемой. У него было так: если ты за 2 года не воспользовался этой услугой , то тебе вернут деньги.
Он обратился через 2 года и ему сказали, что это уже не действует ))) Но то Фокстрот был. У меня сейчас такой же Договор, вы мне напомнили, надо будет разобраться и забрать деньги.

[QUOTE=LittLe_Leo;44530086]Почитайте Договор о дополнительном обслуживании, условия расторжения. Если будет не до конца понятно, обратитесь за юр.помощью.
А вообще, 2 или 3 года назад была такая же ситуация, но стоило 400 грн. это обслуживание. Деньги обратно забрала. Но какие сейчас Договора и условия не знаю.

Тут недавно отписывался парень, с такой же проблемой. У него было так: если ты за 2 года не воспользовался этой услугой , то тебе вернут деньги.
Он обратился через 2 года и ему сказали, что это уже не действует ))) Но то Фокстрот был. У меня сейчас такой же Договор, вы мне напомнили, надо будет разобраться и забрать деньги.[/QUOTE]


Хочу наказать Ельдорадо, за нелицензионный виндовс.

Магазин с ,не очень, хорошей репутацией! Наказать - однозначно, мы- не лохи!

[QUOTE=Жванецкий;44533553]Хочу наказать Ельдорадо, за нелицензионный виндовс.[/QUOTE]

Тогда напишите ЖалобЫ куда следует) Не только в ЗПП.
Придут, проверят, получат взятку. Вот и накажете хотя бы копейкой)
А если будете поупорнее, то не только копейкой)

Даешь поупорнее!!!

[QUOTE="Жванецкий;44533553"] Хочу наказать Ельдорадо, за нелицензионный виндовс.[/QUOTE]

Ломаную Винду продали, как лицензионную?

[QUOTE=NeMo;44558960]Ломаную Винду продали, как лицензионную?[/QUOTE]

ага

ДРузья здравствуйте!
подкажите, что делать если на гарантии тел и его сдавали уже 4 раза в ремонт и проблемы все-равно постоянно появляются. Еще в сервис центрах так завуалирова пишут- был на ремонте. Или была перерасборка. Тоесть не описывая причины. Но печати о ремонте есть. Сейчас снова появилась проблема-пропадает звук в динамике. Я уже не хочу связываться очередной раз в сервис центром-это утопия.
Я могу обратиться в магазин где его покупали и требовать вернуть деньги за некачественный товар? Что мне делать если меня снова пошлют в сервис центр? Ведь я имею право отказаться от ремонта,т..к проблемы появляются снова и снова.
Какое мне писать заявление и что я могу требовать в данной ситуации? не хочется делать не верных шагов.
Спасибо кто ответит

[QUOTE=Odessa.ua.;44604477]ДРузья здравствуйте!
подкажите, что делать если на гарантии тел и его сдавали уже 4 раза в ремонт и проблемы все-равно постоянно появляются. Еще в сервис центрах так завуалирова пишут- был на ремонте. Или была перерасборка. Тоесть не описывая причины. Но печати о ремонте есть. Сейчас снова появилась проблема-пропадает звук в динамике. Я уже не хочу связываться очередной раз в сервис центром-это утопия.
Я могу обратиться в магазин где его покупали и требовать вернуть деньги за некачественный товар? Что мне делать если меня снова пошлют в сервис центр? Ведь я имею право отказаться от ремонта,т..к проблемы появляются снова и снова.
Какое мне писать заявление и что я могу требовать в данной ситуации? не хочется делать не верных шагов.
Спасибо кто ответит[/QUOTE]
Читаем сообщения за 25-27 июня и 1 октября 2013г.

[QUOTE=Larissa;44606201]Читаем сообщения за 25-27 июня и 1 октября 2013г.[/QUOTE]

А ещё лучше ЗЗПП ! :)

[URL=http://bestgif.ru/photo/s_nastupajushhim_novym_godom/58][IMG]http://bestgif.ru/_ph/58/2/967544304.gif[/IMG][/URL]
[URL=http://bestgif.ru/photo/novyj_god_zmei_2013/55][IMG]http://bestgif.ru/_ph/55/2/74945720.gif[/IMG][/URL]
[url=http://smayliki.ru/smilie-112924743.html][img]http://s.rimg.info/6f475cecaec8f61d7f6e9b947d3c8480.gif[/img][/url][url=http://smayliki.ru/smilie-1122006663.html][img]http://s18.rimg.info/ededa4b00d60d46b8ef1342d04e0f1de.gif[/img][/url][url=http://smayliki.ru/smilie-444965991.html][img]http://s4.rimg.info/84a97b6aa2de605cc7ea7361246316b4.gif[/img][/url]
[url=http://smayliki.ru/smilie-164535687.html][img]http://s2.rimg.info/341c989da7afb517c32a2cd70d5b6ac3.gif[/img][/u

Купила в Таврии аэропортовской икру черную 112 грамм по цене около 300 гривен. попробовала дома, думаю что за ерунда невкусная какая то и так на щучью похожа. перечитываю состав : икра частиковых рыб ( а это таки щука) + консервант Е 152 (уголь), который и придал щучьей икре черный цвет. самое интересное , что позиционируется эта икра Таврией( на сайте в том числе) как черная зернистая.так выглядит баночка
[ATTACH=CONFIG]7473767[/ATTACH]
в интернете дают следующее описание:
Крашенная икра щуки Картас Морепродукт 112 гр. пастеризованная Астрахань.
Оптовая цена: 80 грн.
Розничная цена: 100 грн.
Икра щуки черная "Каспийская" производится из натуральных красителей которые проникают в глубь зерна, не вымываются и не оставляют следов. Используемые красители скорлупа грецкого ореха, байховый чай. белковый "сироп" из "обрези " осетровых пород рыб :осетр, белуга, севрюга.
Не профессионалу от осетровой не отличить.
Состав: икра щуки, соль.
Пищевая ценность на 100г продукта: белки - 26г, жиры - 3г, витамины: В1
- 0, 43мг, В2 - 0, 73мг, РР - 0, 4мг.
Калорийность - 131ккал.
Продукт полностью готов к употреблению.
Хранить при температуре от -2'C до -4'C.
Срок хранения 15 месяцев, СКО 112 гр.
Доставка в любую точку страны, удобным для Вас способом, полный пакет документов.

Я бы наведалась с этой баночкой в Таврию, но чек выбросила. Хотя оплачивала карточкой,а красная и черная икра у них сразу отдельно оплачивается возле витрины, т.е. факт оплаты я подтвердить смогу какой то выпиской из банка, но чека все равно нет.
не подскажите, что можно сделать ? обидно!

Идти с банкой и карточкой туда и делать вырванную жизнь.
С Новым Годом!

Подскажите, пожалуйста,собираюсь сдавать в сервисный центр планшет, к сожалению, прошло 28 дней после покупки, перестал работать, в магазине отправили в СЦ. Как я поняла, гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней или, по согласию сторон, другой срок. Я не намерена соглашаться на ремонт свыше 14 дней, имею ли я право на это? т.к в СЦ могут сказать, что нет деталей определенных или еще что-то придумать и мол надо ждать месяц и более и, если мне не подходит, то это мои проблемы.[B]Как обязать их принять в ремонт планшет не более, чем на 14 дней? Мне кажется, они просто пошлют куда подальше(([/B]

[QUOTE=Лейла S;44644948]Подскажите, пожалуйста,собираюсь сдавать в сервисный центр планшет, к сожалению, прошло 28 дней после покупки, перестал работать, в магазине отправили в СЦ. Как я поняла, гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней или, по согласию сторон, другой срок. Я не намерена соглашаться на ремонт свыше 14 дней, имею ли я право на это? т.к в СЦ могут сказать, что нет деталей определенных или еще что-то придумать и мол надо ждать месяц и более и, если мне не подходит, то это мои проблемы.[B]Как обязать их принять в ремонт планшет не более, чем на 14 дней? Мне кажется, они просто пошлют куда подальше(([/B][/QUOTE]
В своём заявлении указать,что не согласны на ремонт свыше 14 дней.

[QUOTE=Серж;44645407]В своём заявлении указать,что не согласны на ремонт свыше 14 дней.[/QUOTE]

Это понятно, а они имеют право не принять это заявление? Ведь могут сказать, что ремонт , например, 1 месяц, и точка, не подходит -до свидания и не примут заявление.

[QUOTE=Лейла S;44645465]Это понятно, а они имеют право не принять это заявление? Ведь могут сказать, что ремонт , например, 1 месяц, и точка, не подходит -до свидания и не примут заявление.[/QUOTE]
Не имеют.

Перечитайте ст. 8 ЗЗПП ,а также ещё и [URL="http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/506-2002-%D0%BF/page"]это[/URL]

[QUOTE=Серж;44645723]Не имеют.

Перечитайте ст. 8 ЗЗПП ,а также ещё и [URL="http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/506-2002-%D0%BF/page"]это[/URL][/QUOTE]
Понятно, спасибо. Значит, после того, как СЦ примет мой планшет на ремонт(экспертизу), я могу с копиями документов идти в магазин и требовать на время ремонта выдать мне на замену другой планшет, правильно? И, по поводу пени 1%, это должно быть указано [B]в договоре с СЦ?[/B](Просто сколько раз сдавала другие товары в СЦ, никогда не заключался договор с СЦ)

[QUOTE=NeMo;44558960]Ломаную Винду продали, как лицензионную?[/QUOTE]

Перед новым годом интересовались покупкой Nokia Lumia 925. Так вот в Мобилочке кажется обнаружили очень интересные условия беспроцентного кредита на этот телефон. Телефон стоит 3333 грн, 15% от этой суммы нужно заплатить за страхование этого самого телефона от кражи и еще 499 грн нужно заплатить за пакет программ. Если кто не знает, телефон работает на базе Windows 8. Нас заинтересовал этот платный пакет программ и оказалось, что в него входят программы с маркета, которые скачиваются БЕСПЛАТНО! Я была так удивлена, что аж забыла расспросить про условия страховки от кражи... Будьте внимательны!

[QUOTE="monushka;44646211"] Перед новым годом интересовались покупкой Nokia Lumia 925. Так вот в Мобилочке кажется обнаружили очень интересные условия беспроцентного кредита на этот телефон. Телефон стоит 3333 грн, 15% от этой суммы нужно заплатить за страхование этого самого телефона от кражи и еще 499 грн нужно заплатить за пакет программ. Если кто не знает, телефон работает на базе Windows 8. Нас заинтересовал этот платный пакет программ и оказалось, что в него входят программы с маркета, которые скачиваются БЕСПЛАТНО! Я была так удивлена, что аж забыла расспросить про условия страховки от кражи... Будьте внимательны![/QUOTE]

В теме об айфонах регулярно о подобном мошенничестве предупреждаю.
А винду 8 в качестве мобильной оси крайне не советую. Был у меня виндовый телефон, насилу от него избавился и свят, свят, упаси меня ещё когда-либо связываться с мобильной виндой.

Сориентируйте люди добрые на местности - куда идти, кому писать.
Купила мама в качестве подарка флеш-накопитель от торговой марки Transcend в магазине "Фокстрот", что на Маршала Жукова уг. 25-й Чапаевской дивизии. В магазине ей вроде как все показали - все работало (хотя она в этом ничего не понимает). Дома флешку к компьютеру подключили - она не работает. Своими силами определил - проблемы с контроллером. Производитель изделия отправляет в магазин-продавец, магазин же в свою очередь говорит что это гарантийный случай, мол ищите сервис-центр по починке ващего устройства. Такого СЦ в Одессе нет, и написать мне бумагу о необходимости замены товара (для возврата товара по ст.8) никто понятное дело не может.
Исходя из того, что продавец уже знает, что флеш-накопитель не рабочий - ссылаться на неприязнь к цвету и форме флешки для обмена по ст.9 я уже не могу?

Как вернуть товар, ну или хотя-бы обменять?

П.С. Первый раз сталкиваюсь с возвратом техники, прошу простить если что не так написал. Спасибо за советы.

[QUOTE=Temir;44665973]Сориентируйте люди добрые на местности - куда идти, кому писать.
Купила мама в качестве подарка флеш-накопитель от торговой марки Transcend в магазине "Фокстрот", что на Маршала Жукова уг. 25-й Чапаевской дивизии. В магазине ей вроде как все показали - все работало (хотя она в этом ничего не понимает). Дома флешку к компьютеру подключили - она не работает. Своими силами определил - проблемы с контроллером. Производитель изделия отправляет в магазин-продавец, магазин же в свою очередь говорит что это гарантийный случай, мол ищите сервис-центр по починке ващего устройства. Такого СЦ в Одессе нет, и написать мне бумагу о необходимости замены товара (для возврата товара по ст.8) никто понятное дело не может.
Исходя из того, что продавец уже знает, что флеш-накопитель не рабочий - ссылаться на неприязнь к цвету и форме флешки для обмена по ст.9 я уже не могу?
Как вернуть товар, ну или хотя-бы обменять?
П.С. Первый раз сталкиваюсь с возвратом техники, прошу простить если что не так написал. Спасибо за советы.[/QUOTE]
..
[QUOTE]3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.[/QUOTE]

[QUOTE=Temir;44665973]Сориентируйте люди добрые на местности - куда идти, кому писать.
Купила мама в качестве подарка флеш-накопитель от торговой марки Transcend в магазине "Фокстрот", что на Маршала Жукова уг. 25-й Чапаевской дивизии. В магазине ей вроде как все показали - все работало (хотя она в этом ничего не понимает). Дома флешку к компьютеру подключили - она не работает. Своими силами определил - проблемы с контроллером. Производитель изделия отправляет в магазин-продавец, магазин же в свою очередь говорит что это гарантийный случай, мол ищите сервис-центр по починке ващего устройства. Такого СЦ в Одессе нет, и написать мне бумагу о необходимости замены товара (для возврата товара по ст.8) никто понятное дело не может.
Исходя из того, что продавец уже знает, что флеш-накопитель не рабочий - ссылаться на неприязнь к цвету и форме флешки для обмена по ст.9 я уже не могу?

Как вернуть товар, ну или хотя-бы обменять?

П.С. Первый раз сталкиваюсь с возвратом техники, прошу простить если что не так написал. Спасибо за советы.[/QUOTE]
Я бы написала заявление в Фокстрот с просьбой о ремонте (пусть они ищут СЦ), и оставила бы им флешку. На вашем экземпляре пусть напишут, когда приняли заявл. и товар. Ждете две недели ответ или решение проблемы. Попросите отдельным заявлением аналогичную флешку на время ремонта, если не дадут, напишите заявл. на пеню.

[QUOTE=Лейла S;44645967]Понятно, спасибо. Значит, после того, как СЦ примет мой планшет на ремонт(экспертизу), я могу с копиями документов идти в магазин и требовать на время ремонта выдать мне на замену другой планшет, правильно? И, по поводу пени 1%, это должно быть указано [B]в договоре с СЦ?[/B](Просто сколько раз сдавала другие товары в СЦ, никогда не заключался договор с СЦ)[/QUOTE]

Это указано в Законе.

[QUOTE=Лейла S;44645967]Понятно, спасибо. Значит, после того, как СЦ примет мой планшет на ремонт(экспертизу), я могу с копиями документов идти в магазин и требовать на время ремонта выдать мне на замену другой планшет, правильно? И, по поводу пени 1%, это должно быть указано [B]в договоре с СЦ?[/B](Просто сколько раз сдавала другие товары в СЦ, никогда не заключался договор с СЦ)[/QUOTE]

В виде отдельного документа СЦ договора не заключают. Когда принимают изделие в ремонт, они выдают Вам квитанцию, а на втором экземпляре Вы расписываетесь. Как правило, на этой квитанции мелким шрифтом и прописано продление срока ремонта до 45 дней и другие не очень выгодные вам условия.
Но надо обратить внимание, что максимальный срок ремонта, необходимость предоставить другой такой товар, 1% пени и прочее прописано в Законе "О защите прав потребителей" и изменени быть не могу т.е. все равно вы можете это требовать.

[QUOTE=vsa11;44933355]В виде отдельного документа СЦ договора не заключают. Когда принимают изделие в ремонт, они выдают Вам квитанцию, а на втором экземпляре Вы расписываетесь. Как правило, на этой квитанции мелким шрифтом и прописано продление срока ремонта до 45 дней и другие не очень выгодные вам условия.
Но надо обратить внимание, что максимальный срок ремонта, необходимость предоставить другой такой товар, 1% пени и прочее прописано в Законе "О защите прав потребителей" и изменени быть не могу т.е. все равно вы можете это требовать.[/QUOTE]

Всем спасибо, за 2 дня сделали, поменяли материнку и в самом магазине уже бесплатно восстановили все настройки и программы, которые были установлены до поломки.

Мне вот интересно, регулируются ли цены на лекарства кем-то и есть ли смысл куда-то писать. Купил лекарство Бетаргин на первом этаже на Тенистой в поликлинике, цена около 430 грн. В других местах от 290 до 350.
Мне кажется, что накрутка в 140 гривен, ощутима. Ладно когда разница в цене 10-30 грн. но 140.

[QUOTE=К.В.;44959598]Мне вот интересно, регулируются ли цены на лекарства кем-то и есть ли смысл куда-то писать. Купил лекарство Бетаргин на первом этаже на Тенистой в поликлинике, цена около 430 грн. В других местах от 290 до 350.
Мне кажется, что накрутка в 140 гривен, ощутима. Ладно когда разница в цене 10-30 грн. но 140.[/QUOTE]
[URL="http://08.od.ua/gorodskie_sluzhby/inspekcii/inspekciya_po_kontrolyu_za_cenami_v_odesskoy_oblasti"]Государственная инспекция по контролю за ценами в одесской области[/URL]

народ, - получила Мультиварку с интернет-магазина Фокстрот, при получении проверила наличие всех деталей,а когда разобрала целлофан,оказалось,что емкость для воды поцарапана внутри. при приемке я эту емкость не осматривала, что делать? они отказываются менять или делать возврат

Подскажите, пож-та, купила джинсы в магазине G Star, дома померяла и решила поменять на размер больше. Пришла в магазин, а он закрыт на ремонт. Продавец, которого я там застала с грузчиками, сказал,что обменяют после открытия магазина. Но это пройдет 3 недели со дня покупки. Вот думаю, а вдруг не будет размера, они не смогут обменять и не захотят вернуть деньги. Как поступить в данном случае? Спасибо всем.

[QUOTE=Plana;45174186]Подскажите, пож-та, купила джинсы в магазине G Star, дома померяла и решила поменять на размер больше. Пришла в магазин, а он закрыт на ремонт. Продавец, которого я там застала с грузчиками, сказал,что обменяют после открытия магазина. Но это пройдет 3 недели со дня покупки. Вот думаю, а вдруг не будет размера, они не смогут обменять и не захотят вернуть деньги. Как поступить в данном случае? Спасибо всем.[/QUOTE]

как минимум по почте направить официальное письмо на имя руководителя фирмы о желании поменять товар.

[QUOTE=helen_lime;45169987]народ, - получила Мультиварку с интернет-магазина Фокстрот, при получении проверила наличие всех деталей,а когда разобрала целлофан,оказалось,что емкость для воды поцарапана внутри. при приемке я эту емкость не осматривала, что делать? они отказываются менять или делать возврат[/QUOTE]

скорее всего сделать ничего не получится т.к. товар вы должны были осмотреть при покупке и доказать наличие этих царапин на момент получения товара сложно

У меня тоже забавная история, купил монитор в известном всем магазине "РОЗЕТКА" philips 274E5QHAB/00 привез курьер, рассчитались на улице проверил монитор уже дома, изображение очень расстроило было серым и контрастность никак не настраивалась, собрал его в коробку обратно, и на следующий день привез в точку сервису по адресу балковская 199, оформил возврат молодой человек принял монитор осмотрел подписался что видимых механических повреждений нет, сейчас по прошествию 2 недель экспертизы я позвонил в Киев и мне сказали что обнаружили царапину на задней крышке (притом что когда я отдавал его в сц на балковской и сам его смотрел там ничего не было) и что деньги они не вернут. В среду они его пришлют я должен приехать его забрать. Как теперь с ними общаться? ИЛи я не прав что отправил на экспертизу? Притом когда я в Call центре спрашивал что его на предмет царапин осмотрел молодой человек на балковской мне сообщили что он никто и его осмотр ничего не значит

[QUOTE=MadMax7;45303763]У меня тоже забавная история, купил монитор в известном всем магазине "РОЗЕТКА" philips 274E5QHAB/00 привез курьер, рассчитались на улице проверил монитор уже дома, изображение очень расстроило было серым и контрастность никак не настраивалась, собрал его в коробку обратно, и на следующий день привез в точку сервису по адресу балковская 199, оформил возврат молодой человек принял монитор осмотрел подписался что видимых механических повреждений нет, сейчас по прошествию 2 недель экспертизы я позвонил в Киев и мне сказали что обнаружили царапину на задней крышке (притом что когда я отдавал его в сц на балковской и сам его смотрел там ничего не было) и что деньги они не вернут. В среду они его пришлют я должен приехать его забрать. Как теперь с ними общаться? ИЛи я не прав что отправил на экспертизу? Притом когда я в Call центре спрашивал что его на предмет царапин осмотрел молодой человек на балковской мне сообщили что он никто и его осмотр ничего не значит[/QUOTE]

Ну если мальчик подписался, что нет видимых повреждений, тогда хватит звонить и начинайте писать.
Те 2 недели это не экспертиза. Так как э-зу может провести только Эксперт, а не сервис.
Ознакомьтесь со статьями 8 и 17 ЗУ "О защите прав потребителей". тут вы все найдете. Если что-то не ясно - спрашивайте)

"28. Термін виконання гарантійного ремонту узгоджується за домовленістю сторін, але [B] не може перевищувати встановленого законодавством. [/B] За кожний день затримки усунення недоліків понад
установлений термін виконавець виплачує споживачеві неустойку в розмірі 1 відсотка вартості товару. (Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів )."

Установленный законодательством срок - это сколько (и если можно ссылку)?

И что мне делать, если я не хочу продлевать срок гарантийного ремонта? Прецеденты выплаты неустойки имеют место быть в наших реалиях?

Когда отдавала девайс в ремонт, спрашивала, мне взамен дадут что-то из обменного фонда, сказали что не дадут. Скоро две недели будет как ждут деталь из Киева.

[QUOTE=Леди Совершенство;45353083]"28. Термін виконання гарантійного ремонту узгоджується за домовленістю сторін, але [B] не може перевищувати встановленого законодавством. [/B] За кожний день затримки усунення недоліків понад
установлений термін виконавець виплачує споживачеві неустойку в розмірі 1 відсотка вартості товару. (Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів )."

Установленный законодательством срок - это сколько (и если можно ссылку)?

И что мне делать, если я не хочу продлевать срок гарантийного ремонта? Прецеденты выплаты неустойки имеют место быть в наших реалиях?

Когда отдавала девайс в ремонт, спрашивала, мне взамен дадут что-то из обменного фонда, сказали что не дадут. Скоро две недели будет как ждут деталь из Киева.[/QUOTE]

Это 14 дней, ст.8 пункт 6 Закона о ЗПП.
Письменно потребуйте аналогичный товар и отправьте письмом.
И письменно обратитесь по просрочке со ссылками на законодательство в том числе и на Порядок гарантийного ремонта.

Спрашивайте обо всем письменно, чтобы получить письменный ответ)

Выбить пеню можно, но либо они добровольно ее оплатят либо в суде.

[QUOTE=LittLe_Leo;45357978]Это 14 дней, ст.8 пункт 6 Закона о ЗПП.
Письменно потребуйте аналогичный товар и отправьте письмом.
И письменно обратитесь по просрочке со ссылками на законодательство в том числе и на Порядок гарантийного ремонта.
Спрашивайте обо всем письменно, чтобы получить письменный ответ)
Выбить пеню можно, но либо они добровольно ее оплатят либо в суде.[/QUOTE]

Практика и опыт показывают, что продавец или гарантийщики стараются не доводить дело до суда, если потребитель грамотный и знает законы, пишет письменные запросы, требования итд и, либо быстро ремонтируют (невероятными темпами появляются запчасти) либо меняют изделие, либо возвращают деньги, особенно при дорогих изделиях (если это, например, чайник за 200 грн, то таким пренебрегают т.к. все понимают, что за 200 грн судиться бессмысленно)
А, если дела доходят до суда, и покупатель соблюдал все формальности при общении с продавцом/гарантийщиком, то суды иски удовлетворяют, в том числе и пеню

В течении 2х месяцов, ноут был 3 раза в ремонт по одной и той же причине - замена материнской платы, и после 3го ремонта он работает не так как раньше! 23 февраля истекает срок гарантии+дни которые был в ремонте ~+ещё месяц.
Могу ли требовать поменять товар на новый?
Кому предъявлять претензии?
Куда трубить, звонить, писать? =)
Заранее спасибо.

[QUOTE=Xpert123;45401339]В течении 2х месяцов, ноут был 3 раза в ремонт по одной и той же причине - замена материнской платы, и после 3го ремонта он работает не так как раньше! 23 февраля истекает срок гарантии+дни которые был в ремонте ~+ещё месяц.
Могу ли требовать поменять товар на новый?
Кому предъявлять претензии?
Куда трубить, звонить, писать? =)
Заранее спасибо.[/QUOTE]

Что значит "он работает не так как раньше"? Если ухудшение заводских характеристик можно доказать - обязаны производить ремонт, пока еще есть гарантия, если невозможно, то ничего и не получится из этого. Разве что, продать ноут...

[QUOTE=Xpert123;45401339]В течении 2х месяцов, ноут был 3 раза в ремонт по одной и той же причине - замена материнской платы, и после 3го ремонта он работает не так как раньше! 23 февраля истекает срок гарантии+дни которые был в ремонте ~+ещё месяц.
Могу ли требовать поменять товар на новый?
Кому предъявлять претензии?
Куда трубить, звонить, писать? =)
Заранее спасибо.[/QUOTE]

Если это существенный недостаток, то у Вас есть право требовать расторжение договора купли-продажи и возмещения убытков. Вопросы написала ЛС

[QUOTE=vsa11;45405031]Что значит "он работает не так как раньше"? Если ухудшение заводских характеристик можно доказать - обязаны производить ремонт, пока еще есть гарантия, если невозможно, то ничего и не получится из этого. Разве что, продать ноут...[/QUOTE]
Я любитель играть в World of Tanks, за ноут выложил почти 1500у.е, играл на максимальных настройках графики, сейчас играть на максимуме НЕВОЗМОЖНО! Системно всё осталось как и было, проц, карта,и т.д. но почему то, он перестал вывозить игру на максимуме!

[QUOTE=Xpert123;45420524]Я любитель играть в World of Tanks, за ноут выложил почти 1500у.е, играл на максимальных настройках графики, сейчас играть на максимуме НЕВОЗМОЖНО! Системно всё осталось как и было, проц, карта,и т.д. но почему то, он перестал вывозить игру на максимуме![/QUOTE]

ну тут больше вопросы к компьютерщикам, может просто что-то с драйверами-операционкой итд, это надо устанавливать эксперным путем т.к. "не везет игрушку" врядли кто-то признае существенным недостатвом....

[QUOTE=vsa11;45423200]ну тут больше вопросы к компьютерщикам, может просто что-то с драйверами-операционкой итд, это надо устанавливать эксперным путем т.к. "не везет игрушку" врядли кто-то признае существенным недостатвом....[/QUOTE]
система, драйвера, всё переустанавливалось, карта не работает на всю свою мощь